具体描述
GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求
【标准编号】 GB/T 19001-2016
【标准名称】 质量管理体系 要求
【英文名称】 Quality management systems-Requirements
【出版单位】 中国标准出版社
【中标分类】 A 综合 > A00/09 标准化管理与一般规定 > A00 标准化、质量管理
【ICS 分类】 03.120.10
【代替标准】 GB/T 19001-2008
【发布部门】 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
【归口单位】 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
【起草单位】 中国标准化研究院、国家认证认可监督管理委员会、中国认证认可协会等
【发布日期】 2016年12月30日
【实施日期】 2017年1月1日
【出版日期】 2017年1月
【开本页数】 16 开 / 36 页
【标准定价】 38.00 元
| GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求 GT ** | ||
| 定价 | 38.00 | |
| 出版社 | 中国标准出版社 | |
| 版次 | B1 | |
| 出版时间 | 2017年01月 | |
| 开本 | 04 | |
| 作者 | ||
| 装帧 | 01 | |
| 页数 | ||
| 字数 | ||
| ISBN编码 | GB/T 190012016 | |
本标准是GB/T 19000族标准的核心标准之一。
本标准为下列组织规定了质量管理体系要求：
a）需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力；
b）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。
本标准代替GB/T 19001—2008《质量管理体系 要求》。
与GB/T 19001—2008相比，除编辑性修改外主要技术变化如下：
——采用ISO/IEC导则 第1部分 ISO补充规定的附件SL中给出的高层结构；
——采用基于风险的思维；
——更少的规定性要求；
——对成文信息的要求更加灵活；
——提高了服务行业的适用性；
——更加强调组织环境；
——增强对领导作用的要求；
——更加注重实现预期的过程结果以增强顾客满意。
用户评价
最近，我翻阅了《GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求》这本厚重的书籍。它所涵盖的内容，让我对“风险管理”这一概念有了全新的认识。我过去总觉得，风险管理更多的是金融或IT行业的专属术语，与我所处的领域关联不大。然而，这本书却将其置于质量管理体系的核心地位，让我看到了其普遍性和重要性。 书中明确指出，组织需要识别、评估和应对与质量目标实现相关的风险和机遇。这让我意识到，质量管理并非仅仅是“预防”问题，更重要的是要“预见”和“把握”机会。通过主动识别潜在的风险，我们可以采取预防措施，将它们的影响降到最低；同时，通过识别机遇，我们可以抓住发展契机，实现更高的绩效。 我开始反思，在我们日常的工作中，我们是否主动地去识别潜在的风险？我们是否对可能出现的机遇进行过系统性的评估？我们是否建立了相应的应对策略？这本书提供了一个非常实用的框架，让我能够将风险和机遇的管理融入到组织的各个层面，从而提高决策的科学性，增强组织的应变能力，并最终实现更稳健的发展。
评分最近，我开始深入探究《GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求》这本书，它不仅仅是一本技术规范，更像是一本关于如何打造组织韧性和效率的指导手册。我一直对“测量、分析和改进”这一章节特别感兴趣。在我的工作经历中，我见过许多在“做事”方面做得不错的团队，但却在“如何知道自己做得好不好，以及如何做得更好”方面显得力不从心。 这本书的这一章节，就像为我打开了一扇窗。它系统地阐述了如何通过各种方式去测量组织的绩效，如何科学地分析收集到的数据，以及如何基于分析结果采取有效的改进措施。它不仅仅是关于数据，更是关于如何从数据中洞察问题，发现机会，并最终驱动组织实现持续的进步。 我尤其被书中关于“内部审核”和“管理评审”的要求所吸引。这两种机制，就像是组织的“体检”和“复盘”，能够帮助我们及时发现潜在的问题，评估体系的有效性，并为管理层提供决策依据。我开始思考，我们目前的内部审核是否足够深入和全面？管理评审是否真正起到了战略指导的作用？这本书为我提供了一个清晰的路径，让我能够更系统、更有效地利用测量、分析和改进的工具，从而不断提升组织的整体运营水平。
评分最近，我终于鼓起勇气，开始细致地研读《GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求》这本书。我一直认为，一个成功的企业，其内在的运行逻辑至关重要，而质量管理体系，无疑是其中最核心的部分之一。这本书，就像一位经验丰富的建筑师，为我描绘了一幅建造卓越组织的蓝图。 我尤其被书中关于“资源的管理”这一章节所打动。它不仅仅是简单地提及需要人力、物力、财力，而是将其提升到了战略的高度，要求组织必须识别、提供并维护实现质量管理体系运行所必需的资源。这包括了工作环境的适宜性，以及确保与质量有关的人员所具备的知识、技能和经验。 我开始反思，在我曾经工作或经历过的组织中，资源是否得到了最有效的利用？是否真正关注到了工作环境对效率和质量的影响？是否为员工提供了必要的培训和发展机会，以确保他们能够胜任质量相关的职责？这本书为我提供了一个全新的视角，让我明白，强大的质量管理体系，离不开坚实的资源支撑。它促使我去思考，如何才能更有效地规划、获取和管理这些资源，从而为实现卓越的质量目标提供保障。
评分我最近开始仔细研究《GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求》这本书。坦白讲，最初的阅读带给我一丝理论上的距离感，但随着我逐渐深入，我开始被其中蕴含的系统性逻辑所折服。这本书，与其说是一份标准，不如说是一本关于如何建立稳健、高效、可持续性组织的“行动指南”。 我尤其被书中关于“沟通”的要求所吸引。它不仅仅是简单地要求组织内部的信息流通，而是强调了沟通的“有效性”和“双向性”。无论是组织内部不同部门之间的协作，还是组织与外部相关方（如供应商、客户）的互动，都必须建立在清晰、准确、及时的沟通基础之上。 我开始反思，在我们现有的工作流程中，沟通是否是制约我们前进的一个瓶颈？我们是否真正做到了信息的有效传递和反馈？我们是否给予了外部相关方足够的关注和响应？这本书为我提供了一个全新的视角，让我认识到，有效的沟通是质量管理体系得以顺畅运行的关键驱动力。它促使我去思考，如何才能构建更加高效的沟通机制，从而提升组织的协同效应，减少误解和冲突，最终为实现卓越的质量目标打下坚实的基础。
评分深入研读《GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求》这本书，我愈发感受到其系统性和前瞻性。这本书并非简单地罗列一系列规则，而是构建了一个完整的管理哲学，旨在帮助组织实现可持续的卓越。其中，“领导作用”的章节给我留下了极其深刻的印象。它不仅仅是要求管理层制定战略和目标，更强调领导者在建立统一的质量方针和愿景、营造积极的企业文化、以及确保资源得到有效配置方面的关键作用。 我过去常常觉得，质量管理更多的是一线操作人员的责任，而管理层的角色更多是监督和审批。然而，这本书让我看到了一个截然不同的视角。它指出，领导者的承诺和参与是质量管理体系成功的基石。如果最高管理者不能以身作则，真正将质量放在心上，那么再完美的制度也可能沦为一纸空文。我开始思考，在我所处的环境中，领导者是如何发挥作用的？他们是否真正理解并支持质量管理的要求？这本书提供了一份详尽的“领导力清单”，让我有机会去审视和评估我们现有的领导模式，并思考如何才能更好地发挥领导作用，从而推动整个组织向更高的质量水平迈进。
评分最近，我开始啃读《GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求》这本厚重的著作。坦白说，最初的阅读过程并非一帆风顺，许多概念和术语都带着一丝陌生感。然而，随着我逐步深入，我逐渐发现这本书并非只是一个冰冷的标准，而是一套关于如何打造优秀组织的智慧结晶。我特别被书中关于“文件化信息”的规定所吸引。 在我的日常工作中，我们经常会产生大量的文档，包括流程图、操作规程、记录表格等等。过去，这些文档的整理和管理往往显得有些混乱，甚至效率低下。而这本书，却提供了一个非常清晰且系统的框架，指导我们如何对这些“文件化信息”进行有效的识别、创建、更新、发布和维护。它不仅仅是要求我们“有”这些文件，更重要的是，它强调了这些文件的“适宜性”、“可用性”和“可追溯性”。 我开始反思，我们现有的文件管理系统是否能够满足这些要求？我们是否清楚地知道哪些信息是必须文件化的？这些文件的更新是否及时，并且能够被正确地传达给相关人员？书中关于“记录”的论述，也让我意识到，每一个重要的活动都需要有可靠的证据来支持，而这些证据就体现在各种记录之中。这不仅是对过去工作的总结，更是未来改进的宝贵财富。通过这本书，我看到了提升我们信息管理效率和可靠性的潜力，从而为整个质量管理体系打下坚实的基础。
评分最近，我终于沉下心来，开始翻阅《GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求》这本书。起初，我以为它会是一本纯粹的技术指南，但随着阅读的深入，我发现它更像是在讲述一种“做事的方法论”。它提供了一个非常清晰的框架，指导组织如何系统地思考和管理其运营过程。 我尤其对书中关于“策划”的内容印象深刻。它不仅仅是简单地制定目标，而是要求组织在实现质量目标的过程中，对产品和服务的策划、设计和开发等关键活动进行系统性的规划。这包括了确定产品和服务的要求，识别潜在的风险和机遇，并制定相应的应对措施。 我开始反思，在我们过去的项目执行过程中，是否真正做到了充分的策划？我们是否在项目启动阶段就充分考虑了所有可能出现的挑战和机会？我们是否建立了清晰的执行路径？这本书为我提供了一个非常有价值的工具，它让我明白，充分的策划是成功的基础，而对策划过程的严格执行，更是确保最终产品或服务质量的关键。它也让我看到了，如何通过科学的策划，将潜在的风险转化为可控的因素，并最大化地发掘项目的价值。
评分最近，我一直被一本名为《GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求》的书所吸引。它的内容，与其说是枯燥的行业标准，不如说是对企业运营深层逻辑的一次深度剖析。我尤其对其中关于“顾客导向”的章节印象深刻。在我的职业生涯中，我见过太多企业，过于专注于内部的流程和成本控制，而忽略了最终使用他们产品或服务的人。这本书却反复强调，一切工作的出发点和落脚点都应该是满足甚至超越顾客的期望。这并非一句空洞的口号，而是贯穿于整个质量管理体系的核心理念。 我尝试着去理解，如何才能真正做到“顾客导向”。这意味着我们需要倾听顾客的声音，理解他们的需求，甚至预测他们尚未表达出来的潜在需求。这不仅仅是市场调研部门的责任，而是组织内每一个人的共同使命。书中提供的诸如“顾客满意度测量”、“顾客反馈收集与处理”等具体要求，为我提供了一个可操作的框架。我开始反思，我们目前的反馈机制是否足够有效？我们是否真正从顾客的角度去审视我们的产品和服务？这本书让我看到了一个清晰的方向，那就是将顾客的满意度作为衡量我们工作成效的最终标尺，并以此为动力，不断地优化我们的产品和流程。
评分最近终于下定决心，开始深入研究 GB/T 19001-2016 这本大名鼎鼎的《质量管理体系 要求》。坦白说，初次翻阅，脑海里涌现的并非是那些专业术语的严谨定义，而是对“质量”这个词本身更深层次的思考。我的工作性质决定了我每天都要接触到形形色色的产品和服务，而“好”与“不好”的标准，其实往往就隐藏在那些我们不易察觉的细节之中。这本书，就像一位经验丰富的老师傅，正在耐心地拆解着“质量”这架精密的机器，它告诉我，优秀的质量并非偶然，而是系统性工程的必然结果。从产品设计的源头，到生产过程的每一个环节，再到交付后的客户反馈，每一个步骤都至关重要，环环相扣，缺一不可。 我尤其被书中关于“过程方法”的论述所吸引。过去，我常常习惯于将工作分解成一个个独立的任务，然后逐一完成。但这本书让我意识到，这样做容易忽略任务之间的关联性和相互影响。通过识别、理解和管理相互关联的过程，我们可以更有效地实现组织的质量目标。这就像是在看一场精心编排的交响乐，每个乐器都有自己的声部，但只有当它们和谐地演奏在一起时，才能奏出动人心弦的乐章。我开始反思，我的部门和团队在日常工作中，是否已经建立了清晰的流程，并且这些流程是否得到了有效的监控和持续改进？书中的案例和解释，为我提供了很多具体的思路和方法，让我看到了提升整体运作效率和产品质量的希望。 《GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求》这本书，它不仅仅是一本技术手册，更像是一本关于“卓越运营”的哲学指南。我一直认为，任何一个组织要想在激烈的市场竞争中立足，都必须对“质量”有着近乎偏执的追求。这本书给了我最直接、最系统的框架，让我明白这种追求并非空穴来风，而是建立在一套严谨的体系之上。从“管理者的承诺”到“风险和机遇的管理”，再到“测量、分析和改进”，每一个章节都像一块拼图，共同构建起一个完整的质量管理蓝图。我开始尝试将书中的原则应用到我的实际工作中，尤其是在“风险和机遇的管理”这一部分，它促使我去思考在项目执行过程中可能出现的各种潜在问题，并提前制定应对策略。这让我感觉，我们不再是被动地应对挑战，而是主动地塑造未来。 这本书的另一个亮点在于它强调的“持续改进”的理念。我过去总觉得，一旦一个流程被建立起来，并且运行得还不错，就可以松一口气了。但这本书让我认识到，在快速变化的市场和客户需求面前，停滞不前就是退步。书中对PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）的详细阐述，让我看到了持续优化管理的内在驱动力。我开始思考，如何建立一种机制，能够不断地收集反馈，分析数据，识别改进机会，并将其转化为实际行动？这需要一个文化上的转变，一种鼓励创新和拥抱变化的氛围。这本书为我提供了一个清晰的路线图，让我知道如何从“做得好”走向“做得更好”，并且这种“更好”是可持续的。
评分最近，我阅读了《GB/T 19001-2016 质量管理体系 要求》这本书。它所探讨的内容，让我对“系统化思维”有了更深刻的理解。我曾经以为，质量管理就是确保产品没有缺陷，服务没有差错。但这本书，让我看到了一个更广阔的图景，它将质量管理视为一个整体的、动态的系统，贯穿于组织的每一个环节。 我尤其对书中关于“不合格品控制”的规定印象深刻。这不仅仅是简单地将不合格品隔离起来，而是要求组织建立一套完善的机制，来识别、记录、评估、隔离、处置不合格品，并追溯其原因，采取纠正措施，防止其再次发生。这让我意识到，对于不合格品的处理，绝不能是头痛医头，脚痛医脚，而是要深入挖掘其背后的根本原因。 我开始反思，在我们过去的工作中，对于不合格品的处理是否足够规范和有效？我们是否真正做到了对不合格品的全生命周期的管控？是否能够从不合格品事件中吸取教训，并将其转化为改进的动力？这本书为我提供了一个清晰的操作指南，让我能够更好地理解和实践不合格品控制的要求，从而为提升产品的整体质量和客户满意度打下坚实的基础。
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评分新标准，好好学习，学习
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