基本信息

• 商品名称：茶叶应该这样卖(白金升级版)
• 作者：戴高诺
• 定价：39.8
• 出版社：中国经济
• ISBN号：9787513645317

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2017-02-01
• 印刷时间：2017-02-01
• 版次：2
• 印次：7
• 开本：16开
• 包装：平装
• 页数：184
• 字数：172千字

内容提要

《茶叶应该这样卖(白金升级版)》总结了戴高诺 多年从事茶叶营销实战与技能培训的宝贵经验，以“ 茶叶门店接待顾客”为主题，就“顾客进入茶店茶馆 后，和导购可能交流的55个问题”，详细阐述了销售 人员应该如何专业而巧妙地解答相关问题，并让顾客 在和导购交流时心情愉悦。同时，每个章节后面都附 有茶叶小知识，介绍了茶叶的起源、历史、发展等。 《茶叶应该这样卖》一书通过对真实接待顾客场 景的分析，阐述了茶叶门店销售人员需要具备的销售 技能。该书的出版，对提升中国茶企营销人员的销售 技能具有积极的意义，也弥补了茶叶销售终端没有专 业销售教材的空缺。

作者简介

戴高诺，中国茶叶销售情景式培训导师、畅销书《茶叶应该这样卖》作者、年度杰出茶叶销售培训师、全国茶馆等级评审委员会特聘培训师、中华合作时报一茶周刊专栏撰稿人，易武茶学苑、尚品古韵等多家茶企或培训机构培训顾问。 四年磨一剑，出版畅销书《茶叶应该这样卖》（中国茶叶销售情景式培训教材），获得湖南省茶业集团、广西茶业商会、日春股份、川红集团等20多位**人士**，被理想好茶、九峰茗茶、君山银针等近百家茶企选为门店培训教材。 为福元号、英红、大益、下关沱茶、华祥苑、文新茶叶、品品香、高马二溪、大业茗丰、谢裕大、川红集团等500多家茶企总部、经销商或加盟商，以及自在林茶馆、真诚茶舍、华祥苑憶味茶事等200多家茶馆，以内训课或公开课形式提供培训服务；为北京马连道侨联、番禺茶专委、安徽省茶叶协会等提供培训服务。在北京、广州、沈阳、郑州、西安、济南、合肥等城市举办“**商道‘互联网＋’时代茶业赢利密码”课程，获得茶友高度评价。 主讲课程：业绩是硬道理、高盈利茶叶门店销售实战营、**茶叶门店标杆销售系统、“互联网＋”茶业盈利密码。

目录

**序— 销售技能应成为不可缺失的职业素养
**序二 销售是茶业的核心生存法则
自序 茶叶销售，是做—件让顾客愉悦的事
第—章 顾客接待典型障碍破解
销售场景1 顾客第—次走进门店
销售场景2 顾客是自己消费还是买给别人
销售场景3 顾客喝完第—杯茶后说：“这个茶叶太—般了，有没有好点的茶”
销售场景4 顾客喝完第二泡茶后问：“我刚才喝的这泡茶叶多少钱啊”
销售场景5 顾客喜欢易武普洱，可同行者却喜欢班章
销售场景6 顾客喝完茶后说：“等下我再来”
销售场景7 茶叶的价格都是因为你们开专卖店、做广告炒高的
销售场景8 我以前买过你们的茶叶，但觉得不怎么好
销售场景9 顾客试喝之后，什么都不说转身就走
销售场景10 我不喜欢口感很正的茶叶
销售场景11 你们的茶叶款式太少了
销售场景12 顾客（营业高峰时间）：导购员，怎么没人服务啊
销售场景13 顾客喝完第—泡茶后问：“你们店里卖红茶吗”
销售场景14 离新茶上市还有—个月，进店—顾客，问有100元左右的新茶吗
销售场景15 顾客经常来喝茶，就是不买茶
销售场景16 老顾客打电话购买茶叶,并要求第2天送货，但准备送货时顾客却不接电话
销售场景17 我不买茶，想请你帮我倒杯水
第二章 茶叶品质典型障碍破解
销售场景18 这是哪儿的小牌子，我从来没有听说过
销售场景19 你们的茶叶与某某品牌比，哪个*好
销售场景20 我—直买你们的茶叶，但是发现你们的质量**不稳定
销售场景21 你们的包装真难看
销售场景22 买茶叶，××品牌不错，我—般都买他们的茶叶
销售场景23 什么品牌茶叶，真空包装都是漏气的
销售场景24 先别急着开单，我能再喝下另外—款茶叶吗
销售场景25 其他品牌打完折都有茶点送，为什么你们没有
第三章 茶叶价格典型障碍破解
销售场景26 顾客对茶叶很满意，可—听到价格就不买了
销售场景27 价格有点贵，有优惠吗
销售场景28 8.**，优惠太少了，能不能再优惠点
销售场景29 价格太高了，超出了我的预算
销售场景30 这款茶叶（同品牌同款），前几天，我在××地方以××元（接近进货价）买到，你们的价格太高了
销售场景31 不打折？—线品牌都打折呢，你们为什么不打折
销售场景32 你直接把赠品换作折扣或现金抵给我吧
销售场景33 你们的茶叶很贵呀，能打几折呢
销售场景34 过段时间会不会有比***低的折扣
销售场景35 我是老顾客，应该给—个特别的折扣吧
销售场景36 如果公司采购，还能便宜多少
销售场景37 我上次来买这款茶叶的时候还打折呢，怎么现在反而*贵了
销售场景38 我是老板的朋友，你给我再优惠点，要不我打电话给老板
销售场景39 与×× 品牌相比，你们的贵宾卡优惠太少了
销售场景40 顾客是内行，了解价格空间
第四章 服务典型障碍破解
销售场景41 哪类老顾客是销售提升的来源
销售场景42 如何让顾客感觉自己的购买行为是对的
销售场景43 顾客不愿配合导购收集VIP资料
销售场景44 如何邀约老顾客来店
销售场景45 老顾客特殊日子如何人性化问候
销售场景46 如何请求顾客转介绍新顾客
销售场景47 如何向顾客告知促销及活动事宜
销售场景48 如何向顾客索要联系方式
销售场景49 如何送顾客离开门店
销售场景50 如何向顾客进行回访
第五章 顾客投诉典型障碍破解
销售场景51 顾客投诉买回去的茶叶冲泡时口感不如在店里好
销售场景52 顾客投诉茶叶含有杂质
销售场景53 老顾客反馈订的茶叶送货不及时
销售场景54 茶叶买回去后顾客泡给朋友喝，朋友说茶叶不值这个钱
销售场景55 顾客投诉茶叶与导购介绍不相符
感恩支持《茶叶应该这样卖》—书的单位和个人
读者评语节选
后记 风雨茶叶路，感恩—路有你相伴