追求组织的持续成功 质量管理方法 GB/T19004-2011/ISO 9004:200 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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国家质量检验检疫总局 著

图书标签:

• 质量管理
• ISO 9004
• 持续改进
• 组织绩效
• 卓越模式
• GB/T19004
• 管理体系
• 标准化
• 最佳实践
• 企业管理

店铺： 科技书店图书专营店

出版社： 中国标准

ISBN：155066144256

商品编码：19576798232

出版时间：2000-12-30

内容简介

追求组织的持续成功 质量管理方法 GB/T19004-2011/ISO 9004:2009 (代替GB/T19004-2000)。如果想知道本书更多的详细内容或目录，请联系我们客服为您提供

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追求组织的持续成功 质量管理方法 GB/T19004-2011/ISO 9004:2009 (代替GB/T19004-2000)。如果想知道本书更多的详细内容或目录，请联系我们客服为您提供

《卓越运营之道：驱动组织长青的战略智慧》 引言 在瞬息万变的商业环境中，组织面临着前所未有的挑战与机遇。如何超越短期的财务表现，构建真正具有韧性、适应性和持续竞争力的卓越组织，是所有管理者和领导者必须深思的课题。本书《卓越运营之道：驱动组织长青的战略智慧》并非对某个特定标准的解读，而是集结了深厚的管理学理论、丰富的实践经验以及前瞻性的商业洞察，旨在为渴望实现长远发展、基业长青的组织提供一套系统性的战略框架与 actionable 指南。它探讨的是一种超越流程优化、直抵组织灵魂的运营哲学，一种能够将企业愿景转化为可持续成功的内在驱动力。 第一部分：基石——深刻理解组织的生态位与未来方向 第一章：识别组织的DNA——核心价值、使命与愿景的重塑 不仅仅是口号，更是行动指南： 本章将深入剖析如何辨识、提炼并内化组织的DNA。这不仅仅是撰写一套宏伟的愿景和使命陈述，更重要的是理解这些原则如何在日常决策、员工行为和战略规划中得到真实的体现。我们将探讨如何通过故事、榜样和奖励机制，将核心价值融入组织文化，使其成为驱动员工行动的内在动力。 情境化与动态性： 传统上，使命、愿景、价值观被视为静态的概念。然而，在快速变化的世界中，组织需要具备审视和适时调整其核心指向的能力。本章将指导读者如何审视外部环境与内部能力，判断现有DNA是否仍能有效支撑未来的战略方向，并如何在保持核心一致性的前提下，进行必要的迭代与进化，使其始终与时代同频。 利益相关者视角： 组织的DNA不仅关乎内部，更需回应外部。我们将分析如何从客户、员工、股东、社区乃至环境等多元利益相关者的角度，审视并优化组织的长期承诺，确保其发展方向能够创造广泛的价值，赢得持久的信任与支持。 第二章：洞察环境的脉搏——市场趋势、竞争格局与颠覆性力量的预判 超越SWOT的深度分析： 本章将引导读者超越经典的SWOT分析，深入理解宏观经济、技术变革、社会文化、政策法规以及生态环境等关键驱动因素如何影响组织的生态位。我们将介绍更具前瞻性的分析工具和方法，如PESTLE+（政治、经济、社会、技术、法律、环境+生态）、趋势扫描、情景规划等，帮助组织识别潜在的机遇与威胁。 理解颠覆的逻辑： 创新并非总来自巨头。本章将重点关注那些可能颠覆现有商业模式的“颠覆性创新”，分析其产生的原因、传播的路径以及对现有市场参与者的影响。通过学习案例，读者将能够更好地预判颠覆性力量的到来，并思考如何将其转化为自身发展的契机。 构建战略预警系统： 持续成功需要敏锐的洞察力。本章将指导组织如何建立一个持续的市场情报搜集与分析机制，形成一套有效的战略预警系统，从而在竞争对手甚至自身意识到变化之前，便能做出前瞻性的战略调整。 第三章：绘制未来蓝图——战略制定的艺术与科学 从愿景到战略： 本章将阐述从宏观愿景向下分解为可执行战略的过程。我们将探讨不同的战略框架，如波特五力模型、蓝海战略、资源基础观等，帮助读者选择最适合自身情境的战略工具。重点将放在如何将对环境的洞察与组织的DNA相结合，生成具有差异化竞争优势的战略方向。 战略的构成要素： 战略并非一蹴而就。本章将详细解析一个完整战略应包含的关键要素：目标市场、价值主张、核心能力、竞争策略、资源配置与风险管理。我们将强调战略的连贯性、一致性与可执行性，确保其能够指导组织在复杂环境中清晰前行。 动态战略与敏捷适应： 战略的制定并非终点，而是起点。在快速变化的世界，僵化的战略将导致组织迅速落后。本章将强调战略的动态性，以及如何构建组织以支持战略的持续迭代与灵活调整，使其能够适应不可预测的市场波动，抓住稍纵即逝的机遇。 第二部分：引擎——驱动组织发展的核心能力 第四章：创新驱动——构筑持续创造新价值的体系 不止是产品创新： 创新是组织活力的源泉。本章将打破传统上对创新的狭隘理解，探讨产品创新、服务创新、商业模式创新、流程创新乃至管理模式创新的全方位维度。我们将分析如何构建一个鼓励探索、容忍失败、持续学习的创新生态系统。 创新文化的培育： 创新的土壤在于文化。本章将深入探讨如何通过领导力的引导、开放的沟通机制、跨部门协作以及对员工创造力的赋能，培育一种鼓励冒险、支持实验、珍视知识共享的创新文化。 从想法到价值实现： 创新想法的价值在于落地。本章将关注从概念生成、原型开发、市场验证到规模化推广的全过程管理。我们将介绍敏捷开发、设计思维等方法论，帮助组织提升创新效率与成功率，确保创新能够真正转化为可持续的竞争优势。 第五章：卓越运营——效率、质量与响应的和谐统一 精益与敏捷的融合： 本章将深入探讨精益生产与敏捷制造/运营的哲学与实践。我们将分析如何通过消除浪费、优化流程、持续改进（Kaizen）来提升效率，同时如何运用敏捷方法应对市场变化，快速响应客户需求。 质量不仅仅是检测： 质量是组织生存的根本。本章将超越传统的质量检测观念，聚焦于“全过程质量管理”和“预防为主”的理念。我们将探讨如何将质量意识贯穿于产品设计、原材料采购、生产制造、交付服务等每一个环节，构建一种“零缺陷”的追求。 端到端的流程优化： 组织的运营是一个相互关联的整体。本章将引导读者审视并优化从订单接收到最终交付的端到端流程，识别瓶颈，消除冗余，提升整体运营效率和客户满意度。我们将介绍流程再造（BPR）、六西格玛等方法论在流程优化中的应用。 第六章：数据驱动的决策——构建智能化与可预测的运营 从数据到洞察： 数据是现代组织的宝贵资产。本章将指导组织如何构建有效的数据采集、存储、处理与分析体系。重点在于如何从海量数据中提取有价值的洞察，支持更明智、更及时的决策。 预测性分析与智能决策： 本章将深入探讨预测性分析的应用，例如通过机器学习和人工智能技术，预测市场需求、识别潜在风险、优化资源配置等。我们将介绍如何利用这些技术，将传统的“事后反应”转变为“事前预测”与“主动干预”。 建立数据文化： 数据驱动的决策并非技术问题，更是文化问题。本章将强调如何在组织内部建立一种重视数据、善用数据、持续学习数据的文化，确保数据分析的成果能够真正转化为提升运营绩效的动力。 第三部分：动力——组织持续成功的内在驱动力 第七章：赋能人才——吸引、发展与留住卓越团队 人才战略的再思考： 在知识经济时代，人才是最核心的资产。本章将探讨如何制定前瞻性的人才战略，与组织的整体战略紧密结合。我们将关注如何吸引与组织价值观契合的优秀人才，并通过科学的招聘、培训与发展体系，持续提升员工的能力与潜力。 学习型组织的构建： 组织的学习能力决定了其适应变化的速度。本章将深入探讨如何构建一个持续学习的组织环境，鼓励员工分享知识、反思经验、拥抱新技能，并通过系统性的培训与发展计划，支持员工的职业成长。 激励与敬业： 员工的敬业度是组织绩效的关键驱动力。本章将分析多元化的激励机制，包括物质激励、精神激励、职业发展机会以及营造积极工作氛围等，旨在激发员工的内在动力，提升其工作满意度与组织归属感。 第八章：领导力转型——面向未来挑战的领导之道 情境领导与变革管理： 现代领导者需要具备多样的领导风格，并能根据不同的情境灵活运用。本章将探讨情境领导理论，以及领导者如何在组织变革时期，有效地引导团队克服挑战，实现转型。 教练式与仆人式领导： 本章将重点分析教练式领导和仆人式领导的理念与实践。这些非传统的领导模式，强调赋能员工、支持成长、激发潜能，能够有效提升团队的自主性与创造力，构建更加扁平化、合作化的组织结构。 建立领导力梯队： 组织的持续成功离不开稳定的领导力传承。本章将指导组织如何识别、培养和发展未来的领导者，建立一个 robust 的领导力梯队，确保组织在任何时候都能拥有坚实的领导核心。 第九章：组织韧性与适应性——应对不确定性的能力 风险管理的战略化： 风险无处不在，但并非全是威胁。本章将探讨如何将风险管理从被动的应对转变为主动的战略考量，识别潜在的系统性风险，并制定有效的规避与缓冲策略。 构建敏捷组织： 敏捷性是应对不确定性的关键。本章将深入分析如何通过扁平化的组织结构、灵活的团队配置、快速的决策机制和有效的沟通渠道，构建一个能够快速响应市场变化、适应颠覆性创新的敏捷组织。 从危机中学习与成长： 危机往往是组织转型的催化剂。本章将分享如何在经历危机后，进行深刻的反思与总结，从中学习经验教训，调整战略，并最终实现“从伤痛中崛起”的韧性发展。 第四部分：生态——实现可持续繁荣的价值链整合 第十章：客户中心的价值创造——超越满意度的深度链接 理解客户的真实需求： 客户中心并非一句空话。本章将指导读者如何深入理解客户的显性需求和隐性需求，通过市场调研、用户访谈、数据分析等多种方式，构建对客户的深度认知。 共创与体验设计： 组织与客户的关系已从单向提供转变为双向共创。本章将探讨如何与客户共同设计产品、服务与体验，提升客户的参与感与忠诚度，将其转化为品牌的忠实拥护者。 持续提升客户生命周期价值： 关注客户不仅仅是首次购买。本章将强调如何通过优质的产品、周到的服务、持续的沟通以及个性化的体验，提升客户在整个生命周期内的价值贡献，实现组织与客户的长期共赢。 第十一章：合作伙伴的协同效应——构建共赢的价值网络 战略性合作伙伴选择： 组织的成功往往离不开外部的协作。本章将探讨如何基于组织的战略目标，选择最合适的战略合作伙伴，包括供应商、渠道商、技术伙伴、甚至竞争对手（在某些领域）。 构建信任与透明的合作关系： 良好的合作关系基于信任与透明。本章将分析如何通过清晰的沟通、公平的协议、共同的愿景以及及时的信息共享，建立稳固且高效的合作关系。 价值网络的优化与创新： 价值网络如同一个生态系统，其整体效能至关重要。本章将指导读者如何识别价值网络中的瓶颈，如何通过协作创新，驱动整个网络的效率提升与价值增长。 第十二章：社会责任与可持续发展——驱动长期价值的根基 超越合规的公民意识： 现代组织必须承担起更广泛的社会责任。本章将探讨组织如何在环境保护、公平就业、社区发展、商业道德等领域，超越基本的法律法规要求，积极履行企业公民的义务。 可持续发展战略的整合： 可持续发展并非独立的议题，而是组织长期成功的基石。本章将分析如何将可持续发展的理念融入组织的整体战略、运营和产品设计中，实现经济、社会与环境的协同增长。 环境、社会和公司治理（ESG）的力量： 本章将深入探讨ESG（Environmental, Social, and Governance）原则在驱动组织长期价值中的关键作用，以及如何通过有效的ESG实践，提升组织的品牌形象、降低运营风险、吸引负责任的投资，并最终实现基业长青。 结语 《卓越运营之道：驱动组织长青的战略智慧》所描绘的，是一幅关于组织如何从优秀迈向卓越，从短期盈利走向长远繁荣的宏伟蓝图。它呼唤的是一种深刻的管理哲学，一种对组织本质的洞察，一种将战略愿景转化为可持续成功的不懈追求。本书并非提供一套放之四海而皆准的“秘籍”，而是引领读者踏上一段自我探索、持续学习与实践的旅程。通过理解并践行本书所阐述的理念与方法，组织将能够更好地驾驭时代的浪潮，构建起抵御风雨、拥抱机遇的强大能力，最终实现真正意义上的“组织长青”。

评分☆☆☆☆☆

当我拿起《追求组织的持续成功》这本书时，我的脑海中浮现的是一位经验丰富的“组织建筑师”的形象，他将分享如何从零开始，或者如何对现有组织进行“翻新”，最终建造出一个坚固、高效、能够抵御风雨的“大厦”。我期待着书中能够详尽地阐述如何进行组织诊断，如何识别组织的优势和劣势，以及如何制定出切实可行的改进计划。我曾想象，书中会包含大量的实践案例，分享那些成功企业在转型升级过程中的经验教训，以及它们是如何克服重重困难，最终实现可持续发展的。我希望能从中学习到具体的领导力模型，如何培养出能够带领组织走向成功的优秀领导者，以及如何建立起一种积极向上、鼓励创新的企业文化。然而，在阅读过程中，我发现这本书更像是一份“愿景陈述”，它描绘了一幅美好的蓝图，但对于如何将这幅蓝图转化为现实，却缺乏足够的“施工图”。它更多地是在强调“要成功”，却对“如何成功”的细节阐述得相对有限，这使得我在试图将其与实际工作相结合时，会感到些许力不从心。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，对我而言，更像是一次思维的启迪，而非实操手册的翻阅。我原本以为，它会是一本手把手教我如何打造卓越组织的指南，里面充斥着各种具体的流程、模板和检查清单，能够让我立刻上手，应用到我的工作中。我曾期待它能像一位资深的顾问，为我剖析企业运作的每一个环节，从战略制定到执行落地，从客户关系管理到内部流程优化，提供一套完整的、可复制的成功模式。我甚至想象，书中会包含大量的图表、流程图和案例研究，让我能够直观地理解那些复杂的管理概念。然而，这本书的特点在于它更侧重于构建一种“成功”的思维模式和价值观。它强调的是“为什么”和“是什么”，而不是“怎么做”。它提供的是一种理念的框架，一种对组织发展的宏大愿景，但具体的实现路径，或者说让读者能够清晰把握的、可量化的步骤，则显得较为模糊。这让我有时会感到无所适从，虽然明白了追求什么，但却不确定如何才能真正踏上这条道路。

评分☆☆☆☆☆

对于《追求组织的持续成功》这本书，我最初的期待是它能像一本“武功秘籍”，传授我一套能够让组织脱胎换骨、走向巅峰的秘法。我设想着书中会详细讲解如何识别企业发展中的瓶颈，如何制定出具有前瞻性的战略规划，如何建立一套高效的激励和约束机制，以及如何培养一支充满战斗力的团队。我期望能从中找到具体的管理模型，比如如何进行有效的绩效管理、如何进行风险控制、如何实施创新驱动发展战略等等。我希望这本书能够为我提供一套可操作的工具箱，让我能够根据企业的实际情况，选择合适的工具和方法，来解决工作中遇到的具体问题。但现实与设想之间存在着一定的距离。这本书的语言风格偏向于一种理念的传达，它勾勒出了“成功”的大致轮廓，但对于如何一步步去勾勒出这个轮廓的细节，以及如何填充具体的色彩，则显得不够详尽。我感觉它更多的是在启发一种思维方式，而不是提供一套详细的“操作指南”。

评分☆☆☆☆☆

对于一本以“追求组织的持续成功”为主题的书籍，我自然期待它能提供一套系统性的解决方案，或者至少是清晰的行动路线图。我曾设想，它会深入剖析成功的组织具备哪些核心特质，比如它们如何建立强大的企业文化、如何设计高效的组织架构、如何培养高绩效团队，以及如何进行持续的学习和改进。我脑海中勾勒出的画面是，书中充满了量化的指标、可衡量的目标，以及指导读者如何去追踪和评估组织绩效的详尽方法。我甚至期待它能提供一些具体的管理工具，例如平衡计分卡的应用、六西格玛流程改进的实践步骤，或是精益生产的管理哲学在不同行业的渗透。我想从中学习到如何将抽象的管理理论转化为具体的管理实践，如何在日常工作中贯彻这些理念，以及如何克服组织变革过程中遇到的各种阻碍。然而，这本书的叙事风格似乎更偏向于一种宏观的视野，它勾勒出的是一个理想化的成功图景，但对于如何具体抵达这个图景，却提供了相对有限的指导。我感觉它像是在描述一个目的地，却忽略了指引到达目的地的地图和导航。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题确实很吸引人，“追求组织的持续成功”，这本身就触及到了每一个企业管理者或有志于创建卓越组织的人的核心关切。然而，当我翻开这本书，期待着能够一窥其中的奥秘时，我却感到了一丝疏离。我原本以为，这本书会像一位经验丰富的导师，娓娓道来如何在激烈的市场竞争中，构建一个能够基业长青的组织。我设想着书中会充满生动的案例分析，详细阐述那些经过时间检验的卓越企业，它们是如何通过战略性的决策、精细化的运营以及持续的创新，最终赢得并巩固其市场地位的。我期待着能够从中学习到具体的工具和方法，比如如何识别和应对潜在的风险，如何有效地激发员工的潜能，又或者如何在不确定的环境中制定出既有前瞻性又具可操作性的发展蓝图。然而，当我深入阅读后，我发现这本书的侧重点似乎并非如此。它似乎更侧重于理论框架和原则性的阐述，虽然这些理论本身可能具有其价值，但对于像我这样，渴望获得 actionable insights，能够立即应用于实践的读者来说，确实显得有些抽象。我希望能够读到更多关于“如何做”的指导，而不是仅仅停留在“应该如何思考”的层面。这本书没有提供足够具体的步骤和实践指南，让我感觉像是在高空中俯瞰，看到了美丽的风景，却不知道如何才能一步步走到那里。