編輯推薦

《職業經理管理訓練一本通》是中小型企業中高層管理者的入門教材，內容涵蓋全麵、邏輯條理清晰、語言通俗易懂、案例豐富生動，是中高層經理人職業化培訓的標準讀本。
婁萌老師專業知識過硬，實戰經驗豐富，培訓技能高超。既能自己做好，又能將做好的方法和經驗百分之百地傳達齣來，這是十分難得的。 

內容推薦

職業經理人作為企業的“管傢”，常常睏擾於以下管理“頑疾”：下屬總是無法領會自己的意圖，有時甚至雞同鴨講；企業裏沒有統一的製度，人人各行其是；下屬工作很閑，自己卻總是忙得難以抽身；對於企業的規定和活動，員工總是抱怨不已；……《職業經理管理訓練一本通》以幫助企業中高層經理人形成勝任本職工作的職業化素養為目標，從領導力建設、有效溝通、時間管理、團隊建設等九個方麵，係統講授瞭中高級經理人必備的知識與技能，並圍繞日常管理中的常見難題，提供*簡單有效的解決方法。全書內容係統完善，通俗易懂，有助於您快速入門、輕鬆管理，是中高層經理人職業化培訓的標準讀本。

作者簡介

婁萌，經濟學碩士，管理學博士，專業培訓師，實戰型人力資源專傢。現任深圳市波頓企業管理谘詢公司首席培訓師，廣州市政府培訓中心特邀講師，北京大學職業經理人培訓班、清華大學深圳研究生院、香港光華管理學院及中山大學管理研究院客座教授，多所高校EMBA課程研修班主講老師。曾在TCL電子、權智集團和傢傢樂電器擔任人力資源經理、總監等職位，親自主持、實施多傢企業內部的人力資源及企業文化係統的建設，具有豐富的培訓及谘詢輔導經驗。主要培訓和研究領域：管理人員管理技能提升、企業績效與薪酬製度設計。其主講的中層乾部執行力提升係列課程更是受到TCL、長城國際、廣州本田等中

目錄

前言
*篇自我管理
管理技能之一領導力建設
*節解析領導力
第二節領導力模型的五種能力
第三節如何將領導力發揮到*？
管理技能之二有效溝通
*節為什麼溝通總是無效？
第二節如何說，彆人纔肯聽？
第三節如何聽，彆人纔肯說？
第四節打造有效的溝通係統
管理技能之三時間管理
*節誰偷走瞭你的時間？
第二節時間管理的三項法則
第三節擺脫低效的具體方法
第二篇績效管理
管理技能之四製度建設
*節企業為什麼需要製度化管理？
第二節如何進行製度建設
第三節製度的落實與執行
管理技能之五目標管理
*節為什麼需要目標管理？
第二節設置目標
第三節製訂計劃
第四節目標跟蹤與監督
管理技能之六績效評估
*節為什麼要進行績效評估？
第二節績效評估的實施
第三節績效反饋與改善
第四節績效提升之道
第三篇團隊管理
管理技能之七閤理授權
*節授權的五個"W"
第二節怎麼授權更放心？
第三節授權的原則
管理技能之八核心人纔管理
*節核心人纔為什麼"核心"？
第二節核心人纔的挖掘與培養
第三節用什麼留住核心人纔？
管理技能之九團隊建設
*節明確你在團隊中的職責
第二節幫助員工進行職業化修煉
第三節建設一個高效團隊

在綫試讀部分章節

前言企業管理缺乏規範化、從業人員缺乏職業化，是中國企業由經驗型管理嚮職業型管理轉變的過程中，必須解決的兩大問題。要建立規範的管理平颱，一定要有一個職業化的經理人隊伍。在為眾多企業提供培訓及谘詢的過程中，我們深深地感受到，行業、地區、規模不同，對職業經理人素質的要求也就不同。但是，有一個方麵是共同的，那就是隻要你是一名經理，無論是高層經理，還是中層經理，都要具備一些*基本的核心管理技能。我們把這些技能大緻分為九項，它們分彆是：領導力建設、有效溝通、時間管理、製度建設、目標管理、績效評估、閤理授權、核心人纔管理、團隊建設。就像電焊工、鉗工的上崗訓練一樣，這九項管理技能是企業每位經理人的管理上崗必修課。管理技能訓練一：領導力建設。很簡單，並不是說你被任命或坐在某個位置上，領導力就自然産生瞭。隻有具有影響力，讓彆人心悅誠服地追隨你，你纔是領導。越來越多的管理者正在試圖尋找領導秘笈：領導者的績效究竟從哪兒來？能不能找到一種適閤所有下屬的領導方法？如何打造一支精英團隊？如何指導下屬提升能力？如何激勵下屬提升士氣？管理技能訓練二：有效溝通。管理就是溝通。溝通能力從來沒有像現在這樣，成為職業經理人的必要條件！管理上有一個著名的雙50%定律，即經理人有50%以上的時間用在瞭溝通上，如開會、談判、指示、評估，可是工作中50%以上的障礙都是在溝通中産生的。一個溝通不好的經理人，你能寄望於他領導好一個團隊、做好工作嗎？管理技能訓練三：時間管理。時間是世界上*充分的資源，每個人都擁有24小時的一天，然而時間又是世界上*稀缺的資源，每個人隻能擁有24小時的一天。高效的職業經理人有一個共同特點——他們都是管理時間的高手，而低效率的經理人則無一例外地都不擅於管理時間。管理時間是有技巧、有方法、有工具可以學習的。管理技能訓練四：製度建設。沒有規矩，不成方圓。製度就是流程，相對於跨國公司而言，國內企業職業經理人普遍不重視製度和流程建設。學會建立企業管理的各項製度和業務流程，是職業經理人應該修煉的企業管理“基本功”。管理技能訓練五：目標管理。為什麼有的公司“一韆個人，兩韆條心”？為什麼有的公司目標變來變去，計劃永遠趕不上變化？為什麼下屬們總對目標不滿？這些問題如何解決？以上問題主要是由各公司目標管理水平高低不同所緻。要為公司設定一個好的目標，這裏涉及一個非常重要的“SMART原則”。管理技能訓練六：績效評估。企業在推行績效管理中經常遇到這樣的問題：目標設定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵製、考核流於形式等。這些問題的存在，導緻績效管理無法發揮齣其導嚮功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。績效不是“考核”齣來的，是“管理”齣來的。績效評估的關鍵在於“績效麵談”與“績效改進”。管理技能訓練七：閤理授權。為什麼你整天忙得焦頭爛額，下屬反而埋怨你總是大權獨攬？許多經理人都說自己想授權，但是苦於下屬能力不夠，事實真是如此嗎？作為一名企業經理，不可能事事躬親，必須要將權力交給信任的下屬，但如何纔能保證“授權”不“棄權”呢？授權就像“放風箏”，風箏放得越高越好，但韆萬不能讓風箏斷瞭綫。管理技能訓練八：核心人纔管理。企業的競爭在於核心競爭力的競爭，企業的核心競爭力來自於企業的核心人纔。對企業核心人纔的管理，就是對企業核心競爭力的保有和提升。如何吸引、選拔、培養、使用、考核、激勵、留住核心人纔，是所有企業人力資源戰略的重要組成部分，也是每一個職業經理人必備的管理技能之一。管理技能訓練九：團隊建設。將500個土豆裝在一隻麻袋裏，就隻是一麻袋土豆罷瞭，因為土豆之間沒有任何關係。企業管理也是一樣，一盤散沙的隊伍，沒有團隊精神的隊伍，隻不過是在一起上班，並沒有形成一支團隊。那麼，職業經理人應該如何建設一支團隊呢？一個好的團隊必須具備以下特徵：明確的共同目標、價值觀和行為規範，資源共享，不同的角色有良好的溝通，成員有強烈的歸屬感，並得到上級的有效授權。企業隻有具備這種團隊精神，纔能發揮齣*大的效益。以上九項管理技能，就是企業每位經理人上崗時必須具備的*基本、*核心的素質要求，這也是本書的核心內容。雖然眾多企業都為中高層管理者提供瞭多次培訓，不同的培訓講師的授課內容也不盡相同，但我堅持的一點是：就像運動場上技藝高超的運動員需要反復訓練一樣，職業經理人也必須經過不斷的、反復的學習和訓練，必須嫻熟地掌握那些*基本、*標準的核心技能。隻有這樣，經理人纔能把職業化素養真正融入自己的血液，把有效溝通、時間管理、核心人纔管理等變成日常的、自發自覺的行為，纔能在職業經理人的道路上越走越遠。衷心祝願越來越多的管理者成為國際化、職業化的經理人，越來越多的中國企業成功走上管理規範化、標準化之路！婁萌第二篇：績效管理管理技能之四：製度建設*節企業為什麼需要製度化管理？一、企業為什麼需要製度？案例約翰?哈佛是美國哈佛大學的創始人，他在臨終時給哈佛大學留下瞭一筆珍貴的遺産——250本藏書。哈佛大學把這些書珍藏在圖書館中，規定學生們隻能在圖書館裏閱讀這些書，不能將它們帶齣圖書館。1764年，哈佛大學圖書館爆發瞭一場火災，這些珍貴的藏書在這次火災中被燒為灰燼。巧閤的是，當天晚上，一位學生恰好違反規定把其中一本叫做《基督教針對魔鬼世俗與肉欲的戰爭》的書帶齣瞭圖書館。第二天，當他聽說圖書館發生火災的事情之後，立刻意識到，自己帶齣的這本書已經是那些珍貴藏書中留存下來的*一本瞭。經過一番激烈的思想鬥爭之後，這位學生終於鼓足勇氣找到瞭校長，將這本書還給瞭學校。校長收下瞭書，並且嚮他錶示瞭感謝。然後，他下令將這名學生開除，原因是他違反瞭校規。很多人都為那名學生打抱不平，畢竟，正是因為他的違規，纔為哈佛大學留下瞭*的藏書。然而，校長解釋道：“我非常感謝那名學生，因為他誠實。但我必須開除他，因為校規是不能違反的。”這就是哈佛的理念——讓校規看守哈佛的一切，比讓道德看守哈佛更有效。堅持製度化管理，是哈佛大學的行事態度。同樣，對於一個企業來說，如果不能建立行之有效的製度體係，就無法獲得成功。這與中國那句傳承多年的古話有異麯同工之妙——“無規矩，不成方圓”。也就是說，沒有規則的約束，人類的行為往往會陷入混亂之中。社會需要規則，企業需要製度。10個人的管理靠的是管理者的人格魅力，100個人的管理靠的是企業製度，10000個人的管理靠的是企業文化。現在，中國的大部分企業都處於第二個階段，所以，作為職業經理人，必須意識到製度化管理的重要性。1.製度化管理有利於企業效率的提升製度是透明而公開的，在製度化的管理下，企業裏的每一件事都是程序化的、標準化的。這樣做有利於員工迅速掌握自己需要的工作技能，有利於員工與員工之間、部門與部門之間、上級與下級之間進行有效溝通，使企業內部的工作失誤率降到*低。同時，這也有利於企業對各項工作進行評估、監控與考核。這一切都將促使員工不斷地改善自己的工作，提高工作效率。2.製度化管理有利於企業運行的規範化和標準化企業實現製度化管理就是要達到“一切按製度辦事”的目標。當每個人都把這一點牢記於心並貫徹到自己的工作中時，員工就可以依據共同的契約（即製度）來處理各項事務，而不必察言觀色、見風使舵，也不會再想著用人情來左右決策。這樣一來，企業運行就可以實現規範化和標準化瞭。3.製度化管理有利於人纔的培養規範的製度能夠體現齣企業管理的公平、公正，誰不願意在一個公平、公正的環境下工作呢？製度化管理不但有利於吸引外部人纔，也可以為內部人纔提供良好的上升渠道，促進他們的成長。案例小硃是一傢民營企業的行政助理，因為工作積極主動，她在很短的時間裏就把這份工作做得非常齣色，憑藉著自己的努力，她成為瞭公司商務禮儀方麵的兼職講師。不斷進步的小硃很快就不滿足於隻做一個行政助理，她開始給自己重新定位。考慮到自己有不錯的交際能力和多次參加大型市場活動的經曆，她覺得自己更適閤做市場方麵的工作，於是就打算改行做市場專員。正在這時，小硃在公司的內部網上看到某分區的市場部門正在招聘市場專員的消息。這對小硃來說可是個好消息，因為公司的人事製度規定，隻要是在公司工作滿一年的員工，都可以在獲得上司允許的前提下參加其他工作的競聘。通過競聘，小硃如願以償地成為瞭一名市場專員，實現瞭一次重要的轉型。在這個案例中，這種“能上能下”的製度不但能夠很好地發揮員工的特長，還能節省一定的外部招聘成本，一舉多得。4.製度化管理有利於降低決策失誤率如果能將企業內部的所有事務都納入製度化管理中，就可以有效地杜絕企業決策的“一言堂”現象，使企業的決策過程更加程序化、透明化。企業的決策更加科學有據，更能經得起實踐的檢驗和市場的考驗，這將大幅度降低決策的失誤率。二、製度的四個常見誤區現在的企業管理存在一個很普遍的現象，職業經理人十分瞭解製度化管理的重要性，並且在企業中建立瞭各種各樣的製度，但是在執行的時候卻通常無法持久。更有甚者，一些製度的製定者竟然會成為*個破壞製度的人。為什麼會齣現這樣的狀況？追根究底，還是這些職業經理人對製度的理解存在著一些誤區。1.認為所有製度都是韆篇一律的，照抄成功企業的製度即可有些職業經理人在梳理企業的管理製度時，不關心企業的實際情況，也沒有考慮企業的真實需求，而是一味地仿照成功企業的製度。這與“東施效顰”有何區彆？俗話說，“橘生淮南則為橘，生於淮北則為枳”，製度也是如此。企業的經營狀況、人員配置、組織架構、企業文化、管理機製都是各不相同的，製度當然也應“因企而異”。生搬硬套隻會水土不服，*後也起不到應有的作用。2.認為製度是死的，在執行時大打摺扣企業的管理製度都需要逐步完善的過程。因此，製度是“活”的，是像人一樣不斷成長的。然而，有些職業經理人卻認為製度是死的，一旦製定瞭，就不需要再變動。如果職業經理人抱有這種想法，在執行製度的時候就會遇到各種問題，執行效果勢必大打摺扣。3.混淆瞭製度與人情，製度讓位於人情有些職業經理人無視製度的*性與原則性，當自己手下的業務骨乾或者特彆賞識的人纔違反製度的時候，不願意執行製度，使製度讓位於人情，還美其名曰“特事特辦”。這樣一來，製度就失去瞭存在的意義，也會給員工傳遞一種錯誤的認識——管理者都不遵守公司的製度，自己又何必遵守呢？這樣帶來的惡果是，越來越多的員工不按照公司的製度辦事。因此，作為一個職業經理人，一定要把各項製度都落實到位，在人情的麵前站穩腳跟，毫不妥協。案例1984年，平安保險的CEO馬明哲在蛇口勞動人事處負責招聘工作。有一次，他與某著名日資電器公司的一名總經理一起，從全國各大城市的五韆多名候選人中招到瞭五百多名員工。在為期一周的招聘過程中，他與這位日本總經理逐漸熟悉，成為瞭很好的朋友。迴到深圳後不久，有一天晚上，馬明哲的一位領導傢的冰箱突然壞瞭。廣東的氣候潮濕悶熱，儲存的東西很快就會變質。在那個冰箱還被視為**品的年代，要馬上找到一位專業的冰箱維修人員是很睏難的。於是，馬明哲很自然地想到瞭那位日本朋友，並迅速聯係到瞭他們公司冰箱部的主管，請他第二天早上*時間來修理。那位主管錶示要先嚮上級請假纔能過來，馬明哲對他說：“沒關係，我跟你們總經理很熟，我會給他打電話幫你請假的，你明天一大早過來就好瞭。”但是，後來因為事情比較多，馬明哲卻忘瞭給日本朋友打電話。齣乎他意料的是，因為沒有提前請假，違反瞭公司的勞動紀律，那位平時錶現非常齣色的主管竟然被辭退瞭。馬明哲感到非常過意不去，於是找到日本朋友求情，但那位朋友卻清楚地告訴他，不請假就是曠工，不管是齣於什麼原因，都要按製度行事。日本朋友的“鐵麵無情”讓馬明哲非常生氣。然而，等到馬明哲自己走嚮領導崗位後，纔慢慢體會到，當初那位日本總經理對製度的堅持是有道理的。如果因為某一位員工、某一種特殊情況而讓製度“打摺”，那製度的*性也就不復存在瞭。堅持製度至上，在人情麵前也毫不妥協，製度纔能得到不摺不扣地實行。4.常換製度，使員工心智混亂有些職業經理人製定製度時過於隨意，經常是今天一個製度、明天再換一個製度，這樣一來，製度的嚴肅性、真實性就不復存在瞭。管理者隨心所欲的管理習慣給企業造成的危害有時是緻命的。所以，職業經理人必須剋服這些陋習，真正認識到製度的重要性。