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[英] 艾伦·卡特勒（AlanCutler）著钱思玎 著

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• 领导力
• 心理学
• 管理学
• 组织行为学
• 人际关系
• 动机
• 影响力
• 决策
• 团队建设
• 职业发展

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出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115470478

商品编码：21355277829

出版时间：2017-12-01

作  者:(英)艾伦·卡特勒(Alan Cutler) 著；钱思玎 译 定  价:69 出 版 社:人民邮电出版社 出版日期:2017年12月01日 页  数:273 装  帧:平装 ISBN:9787115470478 ● 领导力理论——提升领导力的七种理论工具
●01 伟人理论：领导者是生而注定的
●02 领导性格理论：成功领导者的性格特质
●03 领导行为理论：领导者行为是可以后天习得的
●04 情境领导理论：领导者应根据具体情境调整其领导风格
●05 功能领导理论：平衡好任务、团队和个人
●06关系理论：关系和激励下属，引导员工同心协力
●07 社会认同理论：建立共同愿景，调动员工的主观能动性
●第二章 未来领导者所面临的挑战——从管理创新到全球化的人才争夺
●01 创新：员工和客户的声音是企业创新的源泉
●02 人才管理：人才争夺战成为商业现实
●03 社交媒体：科技让人与人的距离变得很近
●04 全球化：不同的文化背景要求不同的领导风格
●第三章 员工激励理论——带团队，就是激励人心
●01 马斯洛的需求层次理论：要留住人才，就帮他实现更高阶的内在需求
●02 麦克雷戈的X-Y理论：参与式的管理模式激发员工创造力
●03 赫茨伯格的双因素理论：成就感和职业发展空间，比薪资更能激励员工
●04 积极心理学：提升员工的感，他们的工作效率会更高
●第四章 情商型领导者——洞察人心，才能激活团队能量
●01 情商测量：评估情商的两大模型
●部分目录

内容简介

管理的本质就是管人，管人的本质就是赢得人心。本书综合了马斯洛、麦格雷戈、阿戴尔、弗洛伊德等人的领导力和心理学理论，以麦当劳、联合利华、宝洁、普华永道等世界知名企业为案例，简明清晰地提出了掌握核心领导技能的七个工具，介绍了应对管理创新、人才争夺等未来挑战的五个领导力方法，分析了洞察人心、激励员工的四套工具、两个模型。本书真正从实践层面上指引借助心理学原理与方法，提高自身的领导情商、发现员工的真实期望、激发员工的潜能和创新力、妥善应对危机和冲突。本书可以引导企业管理者、职业经理人和人力资源从业者有效提升领导技能，帮助他们掌握应对危机的经验和心理方法，是世界 500 强企业推崇的经典之作。 (英)艾伦·卡特勒(Alan Cutler) 著；钱思玎 译 艾伦·卡特勒（Alan Cutler），曾在英国皇家空军服役16年，并于1989年以空军少校的身份退役；曾在阿斯顿大学（Aston University）酒店服务管理专业任教，之后创办了自己的酒店管理领导力培训咨询机构；是阿戴尔靠前的不错顾问、英国特许管理学会和酒店管理协会的会员，也是考文垂大学职业心理学的客座讲师。

《赋能：激发潜能，引领变革》 引言 在一个瞬息万变的时代，组织与个人都面临着前所未有的挑战与机遇。我们常常惊叹于那些能够穿越迷雾，引领团队走向成功的领导者，他们的决策如何如此精准？他们的团队如何能够保持高昂的士气和卓越的绩效？是什么让他们在逆境中坚定不移，在变革中乘风破浪？《赋能：激发潜能，引领变革》一书，将带领读者深入探索驱动这些非凡成就的内在机制，揭示领导者如何通过深刻理解并运用一系列关键的心理学原理，来最大限度地激发个体和团队的潜能，从而实现持续的成长与变革。 本书并非高谈阔论的理论堆砌，而是根植于丰富的实践经验和前沿的心理学研究。我们相信，真正的领导力并非与生俱来的天赋，而是一种可以学习、可以培养、并且可以不断精进的能力。而这其中，对人心的洞察，对动机的理解，对沟通的艺术，以及对团队协作的把握，无疑是核心所在。本书将为你一一拆解这些看似神秘的力量，提供一套清晰、可行的方法论，帮助你从“管理者”蜕变为真正的“赋能者”。 第一章：认识人心的复杂性——理解驱动个体行为的内在力量 要成为一名卓越的领导者，首先必须深刻理解人类行为的根源。人们的行为并非总是理性且可预测的，而是受到一套复杂且动态的内在力量所驱动。本章将深入剖析这些力量，包括： 需求层次理论的现代解读： 从马斯洛的经典理论出发，探讨在现代社会中，除了基本的生理和安全需求，个体对归属感、尊重感以及自我实现的渴望如何成为驱动其行为的关键因素。我们将分析在不同组织环境中，如何识别并满足这些深层次的需求，从而提升员工的敬业度和满意度。 动机的二因素理论： 区分保健因素（如薪酬、工作环境）与激励因素（如成就感、认可、成长机会）。理解为何仅仅改善保健因素不足以激发长期的内在动机，以及如何有效地运用激励因素来点燃团队成员的热情。 期望理论在实践中的应用： 探讨个体如何评估工作中的努力、绩效以及可能的回报之间的关系。我们将学习如何设定清晰且可实现的目标，建立公平的绩效评估体系，并确保员工相信他们的付出能够获得相应的认可和奖励。 公平理论与感知的重要性： 分析个体如何通过比较自己的投入与产出来判断其公平性，并可能因此影响其工作态度和行为。了解如何在团队中建立透明、公平的制度，减少因感知不公而产生的负面情绪和行为。 认知失调理论与态度的转变： 探讨当个体的行为与其信念或价值观不符时所产生的心理冲突，以及这种冲突如何促使个体调整态度或行为以恢复一致性。理解如何在变革过程中，利用认知失调理论来引导员工接受新的理念和实践。 情感在决策与行为中的角色： 挑战“理性人”的传统观念，强调情绪在人类决策过程中的不可或缺性。学习识别、理解并有效管理自己及团队成员的情绪，利用积极情绪来提升创造力与协作，并妥善处理负面情绪对工作的影响。 第二章：沟通的艺术与力量——构建信任与理解的桥梁 有效的沟通是领导力的基石。它不仅仅是信息的传递，更是情感的交流、信任的建立以及共识的形成。本章将聚焦于如何掌握沟通的精髓，实现高效、富有影响力的沟通： 积极倾听的技巧与益处： 深入解析积极倾听的内涵，包括专注、理解、回应和记忆。学习如何通过非语言信号、提问和反馈来展现你的倾听，从而让对方感受到被重视和理解。 同理心沟通的实践： 探讨如何站在对方的角度思考问题，理解他们的感受和观点。学习如何运用同理心来化解冲突、建立信任，并在困难时期给予团队成员支持。 反馈的艺术： 学习如何提供建设性的反馈，既能指出问题，又能激发改进动力。掌握如何接收反馈，将其视为成长的机会，而非批评。 非语言沟通的解码与运用： 分析肢体语言、面部表情、语调等非语言信号所传递的重要信息。学习如何解读他人的非语言信号，并有意识地运用自己的非语言沟通来增强表达效果。 跨文化沟通的挑战与策略： 在日益全球化的今天，理解不同文化背景下的沟通方式至关重要。本章将探讨跨文化沟通的潜在障碍，并提供实用的策略，以避免误解，促进有效的跨文化协作。 冲突的建设性管理： 冲突在任何组织中都难以避免。本章将教你如何识别冲突的根源，运用有效的沟通技巧来引导冲突走向建设性的解决方案，而非破坏性的对抗。 第三章：激发内在动力——点燃团队成员的激情之火 成功的领导者能够点燃团队成员的内在动力，使他们不仅仅是为了完成任务而工作，更是出于对工作本身的投入和追求。本章将深入探讨如何激发这种强大的内在驱动力： 目标设定的力量：SMART原则与愿景驱动： 探讨如何设定清晰、具体、可衡量、可达成、相关且有时间限制（SMART）的目标。更重要的是，将个体目标与组织的宏大愿景相结合，赋予工作更深远的意义。 成就感与认可的重要性： 分析个体对成就的渴望以及被认可的心理需求。学习如何设计挑战性的任务，提供及时、具体的肯定和赞扬，让员工感受到自己的价值和贡献。 自主性与赋权： 探讨赋予员工更多的决策权和控制权如何能够提升其责任感和工作满意度。学习如何在授权的同时，提供必要的支持和指导。 成长与发展的机遇： 认识到个体对学习新技能、拓展知识领域以及职业发展的渴望。本章将指导你如何为团队成员提供学习和成长的机会，帮助他们实现个人价值。 创造一个支持性的成长环境： 探讨如何营造一个鼓励尝试、容忍失败、并从中学习的组织文化。理解心理安全感对于激发创新和勇气的关键作用。 内在动机与外在激励的平衡： 在强调内在动力的同时，也需认识到外在激励（如奖励、晋升）的作用。本章将指导你如何策略性地运用外在激励，使其与内在动机相辅相成，而非相互削弱。 第四章：构建高效协作的团队——从个体汇聚成强大合力 团队的力量远大于个体之和。本章将聚焦于如何打造一个高绩效、高凝聚力的团队，让每个成员都能发挥其最大潜力，并为共同的目标贡献力量： 团队发展的阶段理论： 介绍团队从形成、震荡、规范到高效运作的经典模型。学习如何在每个阶段识别团队面临的挑战，并采取相应的领导策略。 明确的角色与职责： 探讨清晰的角色划分和职责界定如何减少混乱和冲突，确保团队成员能够高效协作。 建立共同的目标与愿景： 强调团队成员对共同目标的认同感和对组织愿景的理解，这是团队凝聚力的核心。 信任与心理安全感的培养： 分析信任是团队协作的基石。学习如何通过透明的沟通、可靠的行动以及对彼此的尊重来建立深厚的信任关系，并创造一个让成员敢于表达、敢于冒险的心理安全环境。 冲突管理的团队策略： 探讨在团队层面如何建设性地处理分歧，将冲突转化为改进和创新的动力。 高效的团队决策机制： 学习如何设计和运用有效的团队决策过程，鼓励参与，汇集智慧，并最终达成最优的解决方案。 庆祝成功与共同学习： 认识到团队的成功需要庆祝，而每一次经历，无论成功与否，都是宝贵的学习机会。 第五章：变革的心理学——引领组织穿越不确定性 在快速变化的商业环境中，变革是常态。成功的领导者不仅要适应变革，更要主动引领变革。本章将深入探讨变革过程中涉及的心理学原理，帮助你更有效地引导团队和组织度过转型期： 抵制变革的心理根源： 分析个体对未知、失控、损失以及习惯改变的天然抵触心理。 沟通变革的必要性与愿景： 强调清晰、透明、且具有说服力的沟通在变革中的关键作用。如何将变革的必要性与未来的美好愿景相结合，激发人们的希望而非恐惧。 应对变革中的焦虑与不确定性： 提供支持性的策略，帮助员工应对变革带来的压力和不确定感，例如提供培训、建立支持网络等。 鼓励试验与学习： 在变革过程中，鼓励成员大胆尝试，并从失败中学习。建立一个容忍适度试错的文化，以加速适应和创新。 识别与赋能变革的推动者： 找出那些对变革持积极态度并愿意投入的成员，赋权他们成为变革的倡导者和催化剂。 庆祝变革中的小胜利： 在漫长的变革过程中，适时地庆祝小的成就，能够增强团队的信心，保持前进的动力。 从变革中学习与持续改进： 变革并非一次性事件，而是一个持续的过程。本章将指导你如何从每一次变革中吸取经验教训，不断优化管理和领导方式。 结论 《赋能：激发潜能，引领变革》是一场关于心智模式的探索之旅，是一次关于领导力实践的深度解析。本书提供的不仅仅是理论框架，更是可操作的工具和策略，旨在帮助你成为那个能够深刻理解人性、精准激励人心、高效整合团队、并成功引领变革的卓越领导者。掌握这些心理学原理，你将能够释放个体无限的潜能，凝聚团队的磅礴力量，在日益复杂的世界中，创造出属于你和你的团队的辉煌成就。你的领导力，将从此而“赋能”。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的作者非常有才华。他的叙事风格非常独特，时而幽默风趣，时而又充满哲思，让我时常在会心一笑的同时，陷入深刻的思考。他笔下的XXX，不再是遥不可及的理论，而是变得鲜活而真实。我特别喜欢他对于XXX的解读，他通过一系列生动有趣的比喻和故事，将XXX的复杂性娓娓道来，让我茅塞顿开。我过去对XXX一直存在一些误解，认为它仅仅是XXX。但读完这本书，我才意识到XXX的内涵远比我想象的要丰富和深远。它不仅仅是关于XXX，更是关于XXX。书中关于XXX的分析尤其令我印象深刻，他从XXX的角度，揭示了XXX的本质，也让我对XXX有了全新的认识。我感觉到，这本书不仅仅是在传授知识，更是在启迪智慧，引导我以一种全新的方式去看待XXX。这是一本让我读起来停不下来的书，每一次翻页都充满了惊喜和期待。

评分☆☆☆☆☆

我拿到这本书的时候，首先被它的装帧设计所吸引。封面采用了烫金工艺，质感十足，散发着一种低调的奢华感。翻开书页，印刷清晰，排版精美，让人赏心悦目。我最感兴趣的是书中关于“XXX”的章节。我一直对XXX这个概念感到好奇，但市面上相关的书籍要么过于学术化，要么流于表面。我希望这本书能够提供一个更易于理解，同时也更具操作性的解读。从目录的安排来看，它似乎将XXX的各个方面都进行了系统的梳理，从起源、发展到实际应用，层层递进，非常适合我这样想要系统学习的读者。我尤其期待书中能够提供一些具体的实践方法和案例，让我在学习理论的同时，也能获得一些可以立即付诸实践的指导。此外，书中关于“XXX”的部分也引起了我的注意。我深知XXX在现代社会中的重要性，但也常常感到力不从心。我希望能从这本书中学习到一些更有效的XXX策略，从而在我的工作和生活中取得更大的突破。这本书的整体风格看起来既严谨又不失趣味性，我预感这将是一次非常有价值的阅读体验。

评分☆☆☆☆☆

这本书的版式设计非常人性化，字体大小适中，行距恰到好处，阅读起来非常舒适。书中穿插的插图和图表也制作得十分精美，有效地辅助了文字的理解，让原本可能枯燥的知识变得生动有趣。我被书中关于“XXX”的论述深深吸引。我一直认为，XXX是XXX的核心要素之一，但苦于缺乏系统性的指导。我希望这本书能够为我提供一套清晰的框架和方法，帮助我更好地理解和掌握XXX。特别是书中提到的XXX理论，引起了我的极大兴趣，我期待它能够为我在XXX方面提供新的思路和解决方案。此外，书中关于“XXX”的探讨也让我受益匪浅。在快速变化的时代，XXX的重要性不言而喻。我希望能够从这本书中学习到更具前瞻性的XXX理念，并将其应用于我的实际工作中，以适应未来的挑战。总而言之，这本书在理论深度和实践指导性上都表现出色，是一本值得反复研读的佳作。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装设计非常吸引人，深邃的蓝色背景搭配简洁有力的金色字体，散发出一种专业又内敛的气质。翻开扉页，纸张的触感温润细腻，带着淡淡的油墨香，让人瞬间心生阅读的愉悦。目录清晰明了，章节划分逻辑严谨，从基础概念的梳理到高级理论的探讨，仿佛一条循序渐进的学习路径，引导着读者一步步深入探究。我尤其对其中关于“非暴力沟通”的章节充满了期待，在日常工作和生活中，我常常感到自己在与人沟通时存在一些障碍，难以准确表达自己的想法，也难以真正理解他人的意图。我希望这本书能够提供一套行之有效的方法，帮助我打破沟通的壁垒，建立更健康、更融洽的人际关系。同时，书中关于“情绪管理”的部分也引起了我的注意，我时常会因为工作压力和生活琐事而感到焦虑和烦躁，影响了我的判断和决策。我希望能从这本书中学习到如何更好地识别和调节自己的情绪，在面对挑战时保持冷静和理性，从而做出更明智的选择，让自己的生活更加平和与充实。这本书的篇幅适中，内容应该不会过于晦涩难懂，我预感它会是一段充实而有益的阅读旅程。

评分☆☆☆☆☆

这本《X》真的颠覆了我对XXX领域的固有认知。它没有用空洞的理论堆砌，而是通过大量详实的案例分析，将抽象的概念具象化，让我在阅读过程中仿佛置身于真实的场景之中，感同身受。作者的笔触细腻而富有感染力，将人物的内心世界刻画得淋漓尽致，让我深刻体会到他们在不同情境下的挣扎、成长与蜕变。特别是关于XXX的这一部分，我反复阅读了好几遍，从中得到了巨大的启发。我一直以来都对XXX抱有某种模糊的看法，但总是难以清晰地将其梳理出来。这本书就像一盏明灯，照亮了我心中的迷茫，让我看到了XXX背后更深层次的驱动力，以及它对个体和社会产生的广泛而持久的影响。我尤其欣赏作者在分析问题时所展现出的客观性和深度，既不回避矛盾，也不夸大其词，而是从多个维度进行审视，提供了一个全面而深刻的视角。读完这本书，我感觉自己对XXX的理解上升到了一个全新的高度，也更加坚定了我未来在XXX方向上继续探索的决心。