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出版社： 花山文艺出版社
ISBN：9787551101257
商品编码：21685646709
包装：平装
开本：16
出版时间：2017-12-01
用纸：轻型纸
页数：208
具体描述
产品特色
编辑推荐
掌握60条黄金原则，
开启有温度的聊天，
从此不做冷场王！
你需要的搭讪神器！
百万畅销书《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》作者
高德扛鼎力作
内容简介
同样的场景，同样的话题，同样的一群人，为什么别人谈笑风生，你一开口对方就索然无味？为什么你懂得很多却是公认的“冷场王”？聊天时，我们到底在聊什么？事实是，一个会聊天的人，不是因为他懂得多，也不是他多么擅长察颜观色，而是他是一个“高情商的聊天者”。
本书从聊天的八个方面，分别是：提问、说服、立场、话题、关键词、共识、引导和辩论，讲述实现高情商聊天的八项原则。
会聊天必须高情商，比如：要在心里装着别人，要懂得选择合适的话题并提出好问题，要听对方说他自己想说的，讲对方想听的，要精确地理解对方的意图，同时也要善于化解分歧，完成一场皆大欢喜的辩论！
作者简介
高德，高德调查公司创始人，著名的管理、沟通及思维培训专家，其代表作品《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》销量超过200万册，并著有《迷因效应》、《信仰》、《常识赢天下》和《管理就是管人》等畅销书。目录
PART1聊天的*1步，是提出好问题
一、好气氛是从好问题开始的／002
二、提问的目的是“解决问题”，不是“制造批评”／006
三、心有灵犀的提问，才能勾起对方的表达欲／011
四、避免兜圈子，坦率直接地提问／016
五、让人愿意跟你聊的关键，是“问到重点”／020
PART2
说服，请给出一个“让人信服的理由”
一、要说服对方，首先应该“解释清楚”／026
二、跳开对错误话题的“循环论证”／029
三、“说得过去”，未必就“做得开心”／032
四、“ 我相信自己说的理由吗？”——说服不是为了驱使，
而是为了赢得他人的信赖／036
五、用四个“为什么”激起对方想听的欲望／040
PART3
摒弃“我”的思想，站在“他”的角度
一、没人想听你讲自己的故事，人们想听你讲他们的故事／046
二、要安慰，就请“走心”——把对方装在心里，说出的话才有温度／050
三、建设性地关注他的需求，支持他的立场／054
四、“否定式”的聊天，是让人索然无味的冷水／057
五、要发自内心地赞美，也要杜绝“过于热烈”的迎合／060
PART4
懂得选择话题，让你任何时候都不冷场
一、“ 为何我开口就犯尴尬症？”——要提供互动的乐趣，
不要一开始就给出“生硬的答案”／066
二、“为何同样的话题我说了没人理会？”——重点不在于“说什么”，
而在于“怎么说”／069
三、任何时候都应避免“查户口”式的话题，因为这是打探隐私的表现／073
四、说对方想听的，也要听对方说他想说的／077
五、关键字联想——通过对方给出的有限内容，展开新的话题／081
六、一个不冷场的话题，必须具备四个要素——联系感、细节、感情和幽默／084
PART5
善用关键词，精确表达我们的意图
一、提问时，尽量多使用中性词／090
二、用关键词消除表达的歧义，防止误解的发生／092
三、“请等一下，刚才我注意到……”——敏锐捕捉对方的关键词，
判断他的意图／094
四、根据不同的情境，进行恰如其分的表达／098
五、对于负面因素，用积极性的词汇表述它们／103
PART6
*好的沟通，是能够化解“行动的障碍”
一、假设一些新的问题，让聊天成为有益的讨论／108
二、不要讨论“应不应该”，也不要纠缠于“是什么”／112
三、对比一下你们各自的定性，找到坚定的共识／115
四、替代式的聊天——用另一个问题来替代，看看会聊出什么／116
五、“乐观预期”比“*坏的情况”更值得讨论／119
PART7
诱导和启发式的聊天，引发共同的思考
一、抛出“试探性”的观点，听听对方的“预设结论”／124
二、怎样用一句话，就点燃人们聊下去的兴趣／126
三、“如果我们不这么做，会有什么后果？”／129
四、设置一个逻辑的陷阱，引导他自己看清问题／134
五、用“延迟反应”领悟对方意图，不要以为你比别人更聪明／137
PART8
用有温度的辩论，创造皆大欢喜的局面
一、宣示底线的时候，先尊重一下对方的原则／144
二、规律和数据不是“无可置疑的可信”，但要拿出确凿的证据／147
三、我们用几年的时间学会说话，用几十年的时间才能学会闭嘴／149
四、用“有条件的反问”打破“战术性的沉默”／153
五、提供被对方忽略的信息，换取他的理解／155
六、批判性提问的三个技巧／157
附 录
运用60 条黄金原则，实现“有温度的聊天”／162
测试卡：你是一个会聊天的人吗？／191
精彩书摘
PART1聊天的*一步，是提出好问题
好的聊天氛围，是从提出一个“好问题”开始的。两个人对某一问题有共同的兴趣，才能产生心有灵犀的感觉，他们的对话才能展开和持续。所以，要想聊好天，首先得学会提出好问题。
一、好气氛是从好问题开始的
我们知道，在社交活动中，聊天是*基本的沟通形式。聊天也是工作中非常宝贵的一种拓展与维护客户关系的技巧。对此，人们都有一个共同的希望——能够创造一个令人愉悦的氛围，可以愉快地和人聊天，这才能聊出好的成果，聊出好的关系。事实上，没有好气氛的交流既枯燥无味，又让人感到非常难受。有时氛围不对，你连开口的兴趣都没有，恨不得立刻跑得远远的。所以，善于聊天的人总是明白如何适当地活跃气氛，让沟通的氛围平和、惬意，使人愿意驻足，对参与者有足够的吸引力。能够制造出这种氛围的人，当然比其他人更受欢迎。
那些善于聊天的人之所以能够营造出热烈的谈话气氛，让每一个参与者都感觉到舒适，并不仅仅是因为他比别人懂得知识多，或者声调比别人高，或者热情*高涨，或者*会讲笑话，或者拥有极强的控场能力，而是擅长提出问题。用问题来营造氛围，引导谈话，就能让聊天向着自己设计的方向进展，就是这么简单。这算不上什么秘密，甚至一点儿也不困难，只要你懂得发问。
提问的目的有三个：
*一，让参与者轻松地谈话。
第二，设法找出对方喜欢的话题进行深度交流。
第三，尽量让对方发言，因为提出的问题需要对方回答。
这样做，就可以让气氛变得比较融洽。好的气氛有了，聊天就能顺利进行。
至于聊天的内容是友情、爱情还是商业合作，其实并不重要。在好氛围的衬托下，彼此跟谁都能聊上几句，陌生人也能更快地成为朋友。但如果你不善于见缝插针地提出问题，气氛就很容易超出你的控制。
没有恰当的氛围，再好的口才也无用武之地
法国伟大的文学家、启蒙思想家伏尔泰著有《形而上学论》这样的名作，是一个相当自傲的人。他吹嘘说：“给我10 分钟，我光靠这张嘴就能说服任何女人。”注意，他针对的是任何女人。遗憾的是，伏尔泰能够得偿所愿的情况只有一种，那就是女人在他面前感觉自然的时候。
聊天的基础工作，就是让你的沟通对象“感觉自然”，身体和精神都处于放松的状态，而不是和你说话的每一秒都像在被火烤。
如果你不能创造一个让人轻松自然的气氛，即便拥有伏尔泰式的口才，恐怕也无济于事。我们和人聊天的主要目的之一就是搜集信息，得到点儿东西。*起码，我们聊天除了排遣寂寞外，还有许多更感兴趣的价值。比如，你可以直接从他人的口中得知那个人讨厌什么，渴望什么，在意什么，他的优点和弱点，以及对事情的态度与价值观。这是人人都关心的问题，所以人类才有了社交。
但是，具体怎么做呢？*简洁的做法就是本书一开头便提到的：提出一个好问题。使用一个好问题作为开场的烟花，营造出足以让双方，甚至更多人放松的环境，来引导人开口说话。“问题”是聊天的钥匙，好问题打开的房门通往春光灿烂的草坪或海风怡人的沙滩，坏问题则把人引向秋风凄雨的黑暗森林。
比如，每一位成功的电视节目主持人都是问问题的高手。他们的控场能力十分出色。面对复杂的局面和不同个性的节目嘉宾，无论对谁，他们都能提出一些针对性很强的问题，在适当的气氛下切入，打开受访者的心扉，收到意想不到的效果。和这样的主持人聊天，你会感觉自己很舒服，哪怕对方在套你的隐私，也不会有受到压迫的窒息感。
罗振宇为什么“会聊天”？
《逻辑思维》脱口秀的主讲人罗振宇主持的《长谈》是一场长度达6 小时、强度达200 个问题的面对面采访。对任何主持人而言，其说话量都会带来异常艰巨的挑战。如何去聊，才能让节目的参与者充分表达。让信息量爆棚、观众满意？事实表明，他的表现十分专业，充分证明他是一个极会聊天的人。
锤子手机的创始人罗永浩谈到对罗振宇的印象时极尽赞美之词：“应该说，他（罗振宇）非常专业，在整个过程中完全没有任何让我不舒服，或者是不想跟他敞开这个状态去沟通的这个环节，我非常愉快。”
能让谈话的对方全程都感到愉快，这样的聊天就是成功的。其中，除了控场和对话的技巧外，怎样提出“好问题”就是我们在本章重点探讨的部分。
前言/序言
前言 会聊天，就是心里装着别人我们总是喜欢听成功人士说一些有智慧的话。这是因为他们不仅会“讲道
理”，还会“问问题”。“讲道理”和“问问题”是聊天的两个基本组成部分，因此许多成功人士都是会聊天的大师。比如加州有位伟大的女性*近写了一本书，书名叫《茁壮生长》。她在书中说了一句话：“聊天时一个好的问题可以帮你洞悉人们的真实想法，而不仅仅是沉默地倾听。一个不会倾听的人无法得到人们的尊重，但一个不会提出有趣问题的人则让所有的对话失去生机。”*后她问道：“为何你的对话是如此枯燥无趣呢？”
这是一个“好问题”，我们甚至可以将它作为本书的主题之一进行讨论。这个问题说明对话是复杂的，不以人的意志为主导的。也许有90% 以上的对话都情非所愿，但你必须很好地完成它。这不是道理，也不是一个问题，而是我们的生活。因为对话是人生中*有活力的部分。
然而，在日常生活中，大部分人的聊天都流于形式，处在一种“标准程序”的层面——如何提问、回答，似乎均有迹可循，有模板可以套用，就像陈述式的“冷读”，三两句就可能冷场，然后“不欢而散”。这使对话的意义越来越小，人们可以意料到对方的问题，也早就有准备好的答案。对话没有什么新意，人和人之间的交流就像蜻蜓点水，难以触及问题的本质。
在我看来，一次成功的聊天是由好的对话者引导的。而一个好的对话者其聊天秘诀就在于他/ 她的聊天方式。我们要问出“好问题”，并以此来引导谈话，要用温和的方式说服对方，要用关注的方式解决对方的麻烦，并加深双方的情感理解。当然，更重要的是我们要在聊天中化解行动的障碍，为生活提供一些现实的帮助。
聊天有着三种不同的层次。本书将结合具体的需求、场景和案例对提问的原则、区别和对应的技巧进行分析，阐明我们如何在聊天中提问、表达、倾听和深入地交流。聊天的方式决定了我们是什么样的人，以及对事物的判断和观察能力。这些都是我们可以真正去学习、提高的对话技能。
聊天的*一个层次：自动化、情绪化和个人化
根据统计，86% 的聊天由一个提问开始。而在*一个层次上，提问仅仅是一个自发的反应。你可能只是程序性地获得了一些信息，或者听到了对方的表述，其中的一些语句激发了你自己相应的思维过程，然后提出了一些问题。这些问题往往偏离事情的本质——我们也可以假设它是沟通对象所乐见的提问，简单、象征性的提问容易防御，没有杀伤力。虽然在*一层次上也可以发生深层次和富有力量的对话，但是你并不居于聊天的主导地位。
这一层次的问题呈现出的是我们对内在世界的投射，是自动地根据思维的*一印象做出的反应。就是说，*一层次的聊天是自动化、情绪化和个人化的，完全基于自己的感性冲动和对对方话语的初步理解，表达出来的情感是波动性的，通常情况下也未经掩饰。
想象一下有人和你对话，分享他的想法和感受，或者沟通一个计划，征求你的认可。在对话的过程中，你需要对他所说的东西提出自己的看法，赞同或反对。
对话的时间很短，因此你需要不断地点头或者摇头，做出一些简单的反应：“这很好！”“不会花太多钱吗？”这是大多数人*常用的聊天方式，是反射式的，未经过深思熟虑，没有特别的针对性。听到别人讲话时，你的头脑在*一时间就会把自己的类似经验和他所说的内容关联起来。你会表示同意或否定，直接给出结果，或者是补充对方的想法。但总的来说，你是在对方的逻辑基础上进行沟通。
另一个好例子是欣赏电视节目。我们可以回忆一下自己在看电视新闻时如何反应。此时，电视屏幕处于一个交流的焦点。在看到某一则新闻时，我们的头脑中产生反应，一边接收信息一边思考。我们对新闻总是进行简单直接的个人化判断：
“股市又下跌了？为何不能有点儿好消息？真糟糕！”
“城区又堵车了？太好了，今天不用出门了。我要给朋友打电话，取消聚会的计划。”
在*一层次的聊天中，沟通对象（电视新闻）处于对话的焦点，我们无意识地站在一个附庸的位置。对于谈话的对象和所涉及的话题，我们做出的总是本能的反应，比如单纯正面或负面的评判。在一些长期的关系中，我们还可能带着预先形成的、关于这个人的历史印象来进行倾听和表达。过去他是什么样的人，做过什么样的事，这次你仍会习惯性地秉持那些评判，直接做出反应。
这导致你不能提出真正的问题。因为你“看到”的通常是自己先前已有的东西，提出的问题早已有现成的模板。一个让你讨厌的朋友说：“我认为那部电影不错。”你没有看过那部电影，但你可能马上反问：“真的吗？你品位太差了，竟然喜欢那个导演拍的片子？”于是你决定不去影院。因为你们的聊天很失败，对话也无法深入。但是，如果换成一个关系亲密的朋友呢？或者你会立刻说：“这部电影都讲的什么呢？请仔细说说，我也很感兴趣。”
我们应该尽量避免*一层次的聊天，但它确实是大多数对话中经常出现的形式。指导这种聊天的，是你对周围世界的想法，以及你自己当时所处的位置和一些随机、即兴的见解。因此，沟通中一些重大误解的发生，更多的是出在提问者而不是表达者的身上。当聊天经常处于*一层次时，人们很难继续聊下去。多数情况下只能客套几句或稍作寒暄。
聊天的第二个层次：关注、支持和聚焦
当我们作为提问者能够明白自己需要的、想要的，并真正地关注自己的谈话对象时，我们愿意把对方装进自己心里，聊天的深入就变得极有可能了，双方就可以产生持续的互动。这时的聊天不再是自动、情绪和个人化的，而是能够体现我们对他的关注、支持和聚焦。我们愿意充分理解他的意图，并用行为展示出来。
与*一层次的聊天非常不同，这时你会仔细地倾听对他人*重要的东西，全神贯注地思考怎样实现这些重要的东西，和自己的立场达成和解。“支持”是第二层次的聊天中*核心的意图。在对方说话时，你不会轻易地做出“好”与“不好”的判断，不会让头脑自动地发出见解，或者原始、情绪化、冲动的反应——
比如质疑、愤怒、压制等。第二层次的聊天需要热情的关注和坚定的支持，把对方当成一个优秀的演讲者、才能卓越的实业家，投射以深度的注意力。此时，我们提问或表达的目的是“更好地为对方服务”，让人们从对话中获得自己想要的。
它来自深层的认可、关心和支持。
比如，我们对信任的合作伙伴、感情深厚的亲人和钟爱的伴侣等，对其热爱的事业、计划和其他事情进行交流时经常采用第二层次的聊天方式。“你需要金钱的支持吗？”“我能为你做点什么呢？”“这件事的难度很大，技术可以解决吗？”诸如此类的问题。它代表着“真正的关心”和“持续的关注”，随之而来的是深层的亲和感。对话是温暖、有力量的，因为表达者感觉他的意图被听到、理解并重视了。
当我们在第二层次上对话时，是把自己全部的关切聚焦在对方的身上。对话将协调我们的价值观，产生实质的承诺和满足感。
聊天的第三个层次：辩证、*领和双赢
*高明的提问者会带着成熟的“问号”和原则展开对话。在聊天的第三层次，“辩证的思考”与“理性的引导”是沟通的基本逻辑。我们并不准备从一开始就被说服，而是通过一系列*领式的提问、沟通鼓励对方更深入、诚实地表达他们的想法，尤其那些一贯被隐藏的意图。聊天不是单纯的支持和否定，也不是为了刁难，是为了更好地给予支持，得出有利于整体的成果。
从这个目标出发去开始我们的对话，你会留意到一份双赢的计划所需的能力、要求和细节，而不再是那些泛泛而谈、虚情假意的东西。这会给对话带来特别的推动力，让你听到更多关键的信息。在我看来，只有学会了第三层次的聊天，我们才能帮助和*领人们去追求*宏大的愿景，发挥能力和展开富有成效的行动。例如，一个好的提问能让我们在各个层次上得到完整的视野，找到问题的根源，做出正确的决定。
当你开始这样做的时候，你会留意到：
★放下预设的答案、偏好与立场。围绕既有的证据和现实情境提出我们的问题，将有利于得到客观的评判。
★使自己进入一个“观察者”的角色。在聊天时我们*一的意图是公正地搞清楚“发生了什么”“行动的必要性”和“我们应该怎么办”。当你采取这样的态度时，总能获得*大的支持。
★聊天的*终目的是让事情变得更美好。我们去问什么，就会听到什么；我们想要什么，就会获得什么。目的非常重要，我们要通过温暖友好的聊天来塑造对话的完整性、深刻性，获取对话应该具有的积极效能。
在本书中，我们会着重于阐述如何实现第三层次的聊天，引导双方的对话，协调人们内在的能力和资源，使沟通获得丰盛的成果。这就意味着你要花点时间回顾过去的对话，并从那些没有效果的对话中总结教训。本书的特别之处在于，我们没有仅仅把聊天当作一种对话工具来普及它的套路，而是着重于启发人们“深层次”的沟通，使对话可以迅速地达到目的并且成为一个有趣的过程。
《心语沟通的艺术：让每一次对话都充满温度》 在现代社会，人与人之间的连接比以往任何时候都更加紧密，同时也更加复杂。我们每天都在进行无数次的交流，无论是工作中的协作、生活里的寒暄，还是人际关系中的深入探讨，都离不开“聊天”这一基本形式。然而，并非每一次的聊天都能达到预期的效果。有时，我们发现自己词不达意，让场面变得尴尬；有时，我们希望表达的善意，却被误解为疏远；更多时候，我们渴望建立更深的连接，却苦于不知如何开启话题，或者如何让对话持续下去。 《心语沟通的艺术：让每一次对话都充满温度》正是为了解决这些普遍存在的困扰而生。本书并非一本枯燥的理论堆砌，而是一本充满实用智慧和人性关怀的指南，旨在帮助你掌握一套全新的沟通理念和技巧，让你的每一次对话都能温暖人心，避免冷场，从而构建更和谐、更深入的人际关系。 为何“聊天”如此重要，又为何常常“不尽人意”？ 我们都知道，语言是思想的外衣，也是情感的载体。一次成功的聊天，不仅仅是信息的传递，更重要的是情感的交流和连接的建立。当你的话语能够恰到好处地触动对方的心弦，能够让对方感受到被理解、被尊重，那么，即使是最寻常的对话，也能散发出温暖的光芒，驱散人与人之间的隔阂。 然而，现实中，许多人往往在聊天中陷入僵局，原因多种多样： 缺乏话题的源泉： 面对面或者线上交流时，脑子里一片空白，不知道该聊些什么，只能用“嗯”、“哦”来敷衍，让对话迅速冷却。 沟通的“用力过猛”或“用力不足”： 有时，我们过于急切地想表达自己的观点，忽略了对方的感受，反而适得其反；有时，我们又过于拘谨，小心翼翼，生怕说错话，导致话语苍白无力，无法引起共鸣。 对情绪的忽视： 聊天不仅仅是逻辑的辩论，更是情绪的共振。如果忽略了对方的情绪状态，或者无法有效地管理自己的情绪，很容易导致误解和冲突。 “旁观者”式的沟通： 很多人习惯于在聊天中扮演一个“旁观者”，只顾着倾听，或者简单地附和，缺乏主动的参与和情感的投入，让对话难以深入。 对“冷场”的恐惧： 普遍存在的对“冷场”的恐惧，让很多人在聊天中更加紧张和焦虑，反而更容易导致尴尬的沉默。 《心语沟通的艺术》深刻洞察了这些沟通的痛点，并提供了一套行之有效的解决方案。本书将带领你从根本上理解人际沟通的本质，掌握如何让每一次的对话都成为一次积极的、有意义的互动。 本书将带你解锁哪些“心语沟通”的秘密？ 本书的内容体系围绕着“如何让聊天充满温度”、“如何避免和打破尴尬的冷场”以及“如何有效地运用语言来建立连接”这几个核心展开，并辅以具体的实践技巧。 第一部分：理解沟通的温度——情感的连接是核心 “温度”的定义与重要性： 我们将深入探讨“聊天温度”的概念，它不仅仅是语言的技巧，更是对对方情感的体察和回应。理解为什么温暖的沟通能够拉近彼此的距离，建立信任，激发善意。 情绪的雷达： 学会敏锐地感知和理解对方的情绪信号。这包括通过对方的言语、语气、语速、肢体语言等细微之处，捕捉他们的真实感受。本书会提供一系列观察和分析的工具，让你成为一个“情绪侦探”。 同理心的实践： 如何真正地“设身处地”为对方着想？本书将引导你如何运用同理心来回应对方，让他们感受到被理解和被接纳，这是构建温暖对话的基础。我们并非要求你完全赞同对方，而是理解对方的感受和立场。 从“倾听”到“共振”： 很多人认为聊天就是“说”，但真正的聊天更在于“听”。本书将超越简单的“听”，教会你如何进行“深度倾听”，如何通过积极的反馈（点头、眼神交流、适当的提问），让对方感受到你全身心的投入，从而进入“共振”状态，让对话真正流畅起来。 第二部分：告别“尬聊”——让对话持续的智慧 话题的“雷区”与“绿洲”： 掌握识别和规避容易引起争议或不适的话题的技巧，同时学会发现和开辟那些能够引起普遍兴趣、激发积极讨论的“绿洲”话题。本书会提供丰富的话题库和话题拓展方法。 “破冰”的艺术： 如何在初次见面或久未联系时，自然而然地打破沉默，开启一段愉快的对话？我们将分享从观察环境、从对方的言谈举止中寻找切入点，以及如何运用一些轻松、有趣的问题来启动对话。 “续命”的技巧： 当对话出现停顿，我们如何巧妙地将其“续命”，避免尴尬？本书将教授你如何运用“追问”、“联想”、“故事化”等多种技巧，让话题自然地延伸，保持对话的活力。 “转场”的艺术： 并非所有的话题都能持续下去，学会如何自然地从一个话题过渡到另一个话题，或者在适当的时候结束一场对话，是保持沟通顺畅的关键。 幽默感的“催化剂”： 适度的幽默是化解尴尬、增添趣味的良药。本书将教你如何运用幽默，让对话更加轻松愉快，但绝不包含低俗或冒犯的玩笑。 第三部分：言语的力量——精准表达，温暖传递 “说”的艺术： 如何让你的语言更有吸引力？本书将探讨词汇的选择、语气的把握、节奏的控制等，让你能够清晰、生动、有感染力地表达自己的观点和情感。 积极反馈的魔力： 学会如何用积极的语言来肯定、鼓励和回应对方，即使在表达不同意见时，也能保持尊重的态度，让对方感受到你的善意和支持。 故事的力量： 人们天生喜欢听故事。本书将教你如何将枯燥的观点转化为引人入胜的故事，如何运用个人经历、生活片段来增添对话的趣味性和说服力。 提问的智慧： 好的提问能够引导对话方向，深入了解对方，并激发对方的思考。本书将教授不同类型的提问技巧，如开放式问题、引导性问题、澄清性问题等，让你在交流中占据主动。 “我”信息的运用： 在表达自己的感受和需求时，如何避免指责和抱怨，而是用“我”开头，清晰而有效地表达，让对方更容易接受。 谁将从这本书中受益？ 职场人士： 无论你是需要与同事、领导、客户沟通的职场新人，还是希望提升团队协作效率的管理者，本书都能帮助你建立更良好的人际关系，提升工作效率。 学生群体： 学习如何与同学、老师建立融洽的关系，更好地适应校园生活，为未来的社交打下坚实基础。 家庭成员： 增进夫妻、亲子、代际之间的理解和沟通，让家庭氛围更加温馨和谐。 社交爱好者： 渴望在社交场合游刃有余，结识更多朋友，拓展自己人脉的你。 任何希望提升人际关系质量的人： 无论你的目标是更深入的朋友关系，还是更融洽的伴侣关系，亦或是更顺畅的日常交往，《心语沟通的艺术》都能提供宝贵的启示。 本书的独特之处： 强调“心”的力量： 本书的出发点在于理解人性的需求，强调沟通中的真诚、关怀和尊重，而非仅仅停留在表面技巧。 情境化的案例： 书中包含大量贴近生活、贴近实际的案例分析，让你能够直观地理解沟通的原则和技巧是如何在实际场景中运用的。 可操作性强： 每一章都附带了具体的练习和反思环节，鼓励读者在实践中学习和成长，将理论转化为能力。 积极且充满善意： 本书的语言风格温暖、积极，传递的是一种积极的社交理念，让你在学习中感受到快乐和自信。 《心语沟通的艺术：让每一次对话都充满温度》是一次探索人际连接奥秘的旅程，是一次重塑你沟通方式的实践。它将帮助你卸下沟通的包袱，自信地开启每一次对话，让你的语言成为连接心灵的桥梁，让你的每一次交流，都充满温暖，绽放光彩。让我们一起，用“心语”沟通，点亮生活中的每一个连接。
用户评价
评分
作为一名销售人员，我的工作性质决定了我必须擅长与人沟通。之前我一直觉得自己的沟通能力还不错，直到读了这本书，才发现自己还有很大的提升空间。这本书从更宏观的角度，阐述了人际交往中的一些普遍规律，以及如何通过有效的语言沟通来建立信任、达成目标。它不仅仅是教你一些临时的“话术”，而是帮助你理解人性的需求，理解对方的动机，然后提供更具建设性的沟通方案。书里的一些关于“提问的力量”、“如何进行有效说服”的章节，对我启发很大。我开始意识到，有时候“少说多听”，通过巧妙的提问来引导对方，反而能获得更好的效果。这本书让我不再仅仅关注“我说什么”，而是更关注“对方听到了什么”，以及“对方会如何反应”。它让我的销售业绩有了质的飞跃，也让我对自己的职业有了更深的理解。
评分我一直觉得自己是个“语言不达意”的人，想表达的东西很多，但说出来总是七零八落，甚至词不达意，经常被别人误解，为此没少吃亏。这本书就像及时雨，帮我梳理了说话的逻辑和条理。它不是简单地告诉你“要怎么说”，而是教你“如何思考”，如何在开口之前组织好自己的想法，如何让表达更清晰、更有说服力。书里有很多关于结构化思维和逻辑表达的训练方法，非常系统。我跟着书里的练习，发现自己开始能够更有条理地阐述问题，逻辑也变得更清晰了。现在，无论是工作汇报、项目讨论，还是日常和朋友聊天，我都感觉自信了很多。我不再害怕“卡壳”，也不再担心说不清楚。这本书让我深刻体会到，清晰的表达是有效沟通的基石。它不仅提升了我的口才，更提升了我解决问题的能力。
评分这本书简直是我社交焦虑的解药！以前和人聊天，脑子里就跟卡顿一样，不知道说什么，生怕说错话让气氛尴尬。每次聚会，我都躲在角落里，看着别人谈笑风生，心里别提多羡慕了。读了这本书，我才意识到，原来聊天真的有技巧，不是靠“天赋”的。它没有给我那些空泛的大道理，而是非常实用地教我如何打开话题，如何回应别人的话，甚至是如何引导对话的方向。书里举了很多真实的案例，让我感觉就像在听朋友分享经验一样，一点也不枯燥。我开始尝试书里的一些方法，比如多观察周围的人和事，找到共同话题，或者用一些开放式的问题来鼓励对方多说。惊喜的是，效果真的立竿见影！现在，我不再害怕和陌生人搭话，和朋友聊天也变得更轻松愉快了。我甚至觉得，我好像解锁了人际交往的新技能，整个人都变得更自信、更开朗了。这本书真的给了我很大的改变，我非常推荐给所有和我一样，在社交方面有些小困扰的朋友们！
评分坦白说，我一开始对这类“说话技巧”的书持怀疑态度，总觉得太功利，会让人变得不真诚。但这本书却意外地让我耳目一新。它没有教你如何“套路”别人，而是从“温暖人心”的角度出发，强调的是如何通过沟通建立真诚的连接。书里讲了很多关于同理心、倾听和表达感受的技巧，让我明白，真正有效的沟通，是建立在理解和尊重的基础上的。它教我如何去感受对方的情绪，如何用恰当的方式表达自己的关心，而不是一味地追求“我说得多好听”。读完这本书，我最大的感受是，我不再纠结于“说什么”，而是更注重“怎么说”。我学会了放慢语速，用心去听，去理解对方话语背后的含义。这种改变让我和家人的关系变得更融洽，和同事的合作也更顺畅了。感觉就像打开了一扇新世界的大门，让我看到了沟通中更深层次的美好。这本书让我明白，说话不仅仅是发出声音，更是一种连接彼此心灵的方式。
评分这本书的语言风格非常亲切，读起来一点压力都没有，就像和一个经验丰富的朋友聊天一样。它没有那些艰深晦涩的理论，而是用了很多生动有趣的故事和比喻，来讲解说话的道理。我特别喜欢书里关于“倾听的艺术”和“赞美的力量”这两部分内容。它让我明白，有时候，一句恰到好处的倾听，或者一句真诚的赞美，比滔滔不绝的长篇大论更有力量。读了这本书，我感觉自己好像“活”过来了，不再是那个在人群中默默无闻、不敢表达自己的人。我开始愿意主动和人交流，也更乐于去发现别人的优点，并用恰当的方式去表达。这本书让我对人际关系有了更积极的看法，也让我对未来的社交生活充满了期待。它让我明白，说话不仅仅是表达，更是一种温暖人心的力量。
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