目 录

第1章 回话有技巧，人人都挺你 

回话前在心中打好腹稿

回话要明白晓畅

回话要简短有力

回话要真诚恳切

回话要首尾一贯

善用比喻，生动回话

排比组句，震撼回话

正反比照，鲜明回话

一语双关，含蓄回话

“无效回答”，有效回答

让你大受欢迎的经典回答5式

第二章 听懂对方玄外之音再回话 

先洗耳恭听，再恭敬回答

听得越多，越容易回答

有效倾听，有效回答

要给别人有回话的机会

听出玄外之意，回出中意之话

倾听中适时插话回复

倾听要知晓的规则和潜规则

听，无声胜有声的回答

沉默比夸夸其谈更有力量

第三章 用心回话，回话回到心坎上 

回话要善于“抓心”

进门看脸色，回话看表情

摸清对方底牌后回答

揣摩心思，回得“称心如意”

投其所好，回得高妙

察言观色，探清套路再回话

探索共同点，找准回话切入点

没话找话，回话要会找话题

消除戒意，乘隙而入回话

站在对方的角度回答

第四章 变答为问，让提问者自己回答 

以问话作为回话的引子

连环三问，为回话“探路”

提问有技巧，回答有诀窍

看清对方，问得适宜

相同的问题，不同的问法

将你所期待的问题放在最后

封闭式提问VS开放式提问

如何提问让对方点头说“是”回话的技术 读美文库2017 人际沟通说话的艺术如何与人交流指南书说话办事的艺术说话技巧 电子书 下载 mobi epub pdf txt