具体描述
是拥有同理心，同理心是一种理想，一种力量，更是一场改变人际关系的革命！
真正的高情商，是拥有同理心。
同理心是职场中看不见的竞争力，是一种理想，一种力量，更是一场改变人际关系的革命！
同理心*研究者揭示6大习惯，让你轻松搞定客户，更懂老板，与他人融洽相处。
几千年来，我们一直注重向内看，认识自己。现在，是时候向外看了，我们需要走出自我，探索他人的生活与视角。我们已经进入一个外观时代，而外观时代的核心就是同理心。
从销售管理到婚恋家庭，从社会关爱到政治行动，在人生的很多竞技场上，同理心都发挥着重要的作用。同理心是21世纪值得拥有的关键能力，正以看不见的方式深刻影响着我们的发展。
罗曼·克兹纳里奇在《同理心》一书中指出，同理心，而不是以自我为中心，是人类成就自己的核心所在。作为同理心领域的*研究专家，作者提出了高同理心人士拥有的6个习惯，这些习惯能够让你更好地理解他人，迸发创意。同理心不仅可以成就个人事业，而且正在引发全球变革，改变我们的生活。
前言 同理心：从根本改变的力量 VII
二十几岁的年轻设计师穆尔，摇身一变成了85岁的老太婆，让她从全新的角度设计商品。她的“同理心模式”启发了一整个世代的设计师，让他们更了解使用者的感受。
人际关系的革命 VII
培养高度同理心的6个习惯 XII
高同理心人士的6个习惯 XIV
解决同理心赤字的问题 XVII
“内观”到“外观” XXIII
同理心的挑战 XXIX
习惯1：打开你的同理心开关 001
你的童年与青少年经历如何影响你发挥同理心的能力？你认为从以自我为中心转变为将心比心的关键是什么？原因为何？
科幻小说还是科学事实？ 003
人本来就自私，不是吗 005
为何有人会冲进火灾现场救素昧平生的人 010
三山实验——两三岁小孩即有同理心 013
越常被冷落的孩子，越有暴力倾向 017
挑战达尔文：演化显示合作与竞争一样重要 020
为什么看恐怖电影时手心会冒汗 026
我们能借助学习让自己更有同理心吗 033
重新架构你的心智 039
习惯2：进行想象的跳跃 043
回想你试着为他人设身处地地着想的一段经历。你因此获得什么改变？你对哪种人难以拥有同理心，原因又是什么？你该如何靠同理心跨越你们之间的鸿沟？
如果同理心对我们有好处，我们为什么不多使用它？ 045
偏见：贴标签逻辑 046
权威：平凡的邪恶 050
距离：无法看见自己的行为后果，所以什么事都做得出来？ 054
否认：过多信息造成同理心疲乏 057
辛德勒的转变：开始把犹太人当人看 060
同理心小练习：每一天有多少人参与你的生活？ 065
找出你跟他人共有的部分，以及你跟他人的差异 069
对敌人投以同理心 076
成为蝙蝠是什么感觉？ 083
习惯3：探索与实践同理心 085
你打算如何善用假期，接触来自不同文化或社会经历背景的他人？想一下哪个人的政治或宗教立场与你截然相左，你该如何让自己更理解那个人的观点？
成为丹尼尔·戴–刘易斯 087
融入：成为一名隐秘同理心者 089
探索：同理心的旅程将如何改变你 101
曼德拉：我爱我的敌人，我痛恨的是令我们相残的体制 105
旅行，驱散偏见迷思的最好方式 108
合作：为什么应该参加地方合唱团 112
学习同理心的语言 119
……同理心*研究者，作家、文化思想家，英国“人生学校”的创办讲师之一。他被英国《观察家报》评选为“英国重要的生活哲学家”之一。他的著作在政治和生态活动家、教育改革者、企业家、设计师中拥有极大的影响力，其作品被翻译成20多种语言。他创建了世界上*个同理心博物馆和电子图书馆。他目前担任国际慈善组织及联合国等组织的顾问，协助这些组织通过宣传同理心和对话，促进社会变革。
科幻小说还是科学事实
星历3196年。星舰企业号在寇克舰长指挥下，奉命前往贾纳斯六号行星上的矿业殖民地进行调查。据报当地出现奇怪生物，近来杀死50名矿工，而且破坏珍贵的设施。寇克舰长与他信赖的瓦肯人大副史波克，在地底深处的隧道里遇见了这个生物，那生物看起来像一团熔化的岩石。寇克与史波克对它发射光束枪，它负伤逃脱。不久，寇克跌进一个房间，里头到处是圆形的小硅石，数量约有数千颗，那个奇异生物也在里面。但现在那个生物已经受伤，看起来无法带来什么威胁。寇克希望能跟它沟通，以了解整个暴力事端。史波克主动表示他能帮忙。
“舰长，你知道瓦肯人有联系两个心灵的能力吗？”史波克说完，慢慢将手伸向那个生物，他闭上眼睛，聚精会神地连接生物的心灵。
“痛！痛！痛！”史波克突然大叫，踉跄地退后。
从这段短暂的同理心接触中，史波克得知这个生物自称霍尔塔， 她因为矿工无意间压碎了她的孩子而感到痛苦，她的孩子本来即将从这些遍布于矿坑的圆形小硅石里孵化。霍尔塔攻击矿工的唯一理由就是为了保护这些蛋。
得知这点后，寇克舰长告诉矿工不要碰触霍尔塔的蛋，而霍尔塔也会让矿工自由挖掘这里的珍贵矿产。《黑暗中的恶魔》（The Devil in the Dark）是星际迷航原初系列的经典，于1968 年推出，故事最终圆满结尾。史波克的瓦肯人“心灵结合”能力再度化解了一场纷争。
这是科幻小说还是科学事实？人类也许不具有像瓦肯人那样的同理心能力：只要将手指碰触对方的头骨，就能与对方的思想和情感相通。然而，现代科学有一项最令人振奋的发现，那就是我们远比自己想象的更像瓦肯人。传统达尔文观念认为驱策人类的主要动机是自利，以及为了自我保存而产生的好斗驱力，也就是说，人类是以自我为中心的动物，但我们最好将这种观念抛诸脑后。根据对人性的最新理解，人类是有同理心的动物，天生具有与他人心灵相通的能力。
要发展同理心能力，首先必须掌握一个现实，那就是我们是谁。我们必须挖出潜在态度（德国社会学家卡尔·曼海姆称之为“世界观”），偏偏认知自我内在的这部分长久以来一直不受西方文化重视。如果我们一直认为自己不过是利己的动物，那么我们将不会有机会做出改变。想改变自己，最好的办法就是认识到这项令人惊喜的发现，也就是人类是有同理心的动物。本章将介绍这则至今鲜为人知的故事，表明我们是如何发现自己拥有同理心的自我。这则故事从一名17世纪哲学家的理论开始，然后一路来到最新的关于镜像神经元的脑部研究，其间将历经对心理学历史的考察、针对失去父母的幼儿的研究，以及对黑猩猩情感生活的调查。
高同理心人士的第一个习惯是“打开你的同理心开关”，也就是更深入了解人性中体现同理心的一面。要做到这一点，必须了解两件事。首先，同理心能力是人类祖先遗传给我们的，也就是说，同理心历经了长久的演化过程。其次，同理心可以在我们的人生中不断扩展，因此我们随时都可以加入这场同理心革命。将同理心深植在我们的心灵中，可以作为日后培养其他5个同理心习惯的完美基础，使心灵做好准备，设身处地为人着想。
我们要从哪里开始学习大脑的同理心能力呢？首先，我们要探索人类文化最强大的一种说法，并且了解这种说法的根源：人类本质上是自私的。
前言 同理心：从根本改变的力量
人际关系的革命
同理心是一种令人感到关爱与温暖的情感。许多人把同理心等同于日常的善意与体贴，以及对他人的关切与照顾。本书的观点与此不同。事实上，同理心是一种理想，它具有一种力量，可以改变我们的生活，甚至为社会带来根本的变迁。同理心可以引发革命，但这里指的不是旧式革命，例如制定新法律、创立新制度或新政府，而是更根本的事物：人际关系的革命。
过去10 年，全球出现了一股热潮，政治活跃分子与专栏作家， 企业导师与宗教领袖纷纷鼓吹大家秉持同理心去思考与行动。英美占领运动的抗争者搭起“同理心帐篷”，举办“同理心行动”工作坊。在卢旺达，90% 的人口收听的广播剧刻意在故事情节里插入同理心的信息，例如住在邻村的胡图族与图西族，两族的民众努力制止种族仇恨再度发生。“同理心生根计划”是加拿大推动的一项教育改革，让孩子在教室里学到同理心的技巧，日后当他们走出教室时，即能成为倡导同理心的老师。这项计划已经推广到英国、新西兰与其他国家，总计有数十万的学童受到启发。一名德国社会企业家在世界各地建立连锁博物馆，博物馆内部一片漆黑，参观者必须由导盲的服务人员引领参观。这么做是为了让一般明眼人也能体会盲人平日的不便与辛苦。这些做法全属于同理心历史浪潮的一部分，挑战极端个人主义。这种以自我为中心的文化，让我们不知不觉变得过于关注自己的生活，以致对他人的存在视若无睹。
但是，同理心究竟是什么？同理心该如何实践？
首先，让我们给同理心下一个明确的定义：同理心是想象自己站在对方的立场，借此了解对方的感受与看法，然后再思考自己要怎么做。1 从这点来看，同理心与同情心不同，同情心是对他人的遭遇感到可怜与遗憾，而不是理解对方的情感或观点。同理心也不是“你们想要别人怎样对待你们，就要怎样对待别人”，因为这是以彼此利益一致为前提的。英国剧作家萧伯纳以他特有的风格嘲弄说：“己所欲，也勿施于人——他们的喜好可能跟你不同。”同理心就是用来发现你与别人不同的部分。
如果你想知道同理心的想象跳跃是什么意思，那么让我引荐帕特里夏·穆尔，她是今日同理心活动分子的前辈。1979 年，穆尔在纽约知名公司雷蒙德·罗维担任产品设计师，这家公司曾设计出可口可乐的曲线瓶身，以及醒目的壳牌标识。当时26 岁的她刚从大学毕业， 是办公室里唯一的女性设计师，其他350名全是男性。有一次，在针对新型电冰箱进行头脑风暴的会议时，穆尔问了一个简单的问题：“我们难道不能设计一种让有关节炎的人也能轻易打开的门？”上司看着她，不以为然地说：“我们不为那些人设计。”穆尔很生气。什么叫作“那些人”？她被上司的话一激，决定采取行动，而她的做法将成为20 世纪最激进的同理心实验之一。她将亲身体会成为85 岁老太婆是什么样子。
“我不想只是装成85 岁的人的样子，”穆尔对我说，“我想要真正投入其中，发挥同理心，站在别人的立场想事情。”于是，在专业化妆师的协助下，她彻底变了一个人。她在脸上涂上好几层乳胶， 让自己看起来苍老而满脸皱纹，她戴上厚重的眼镜来模糊自己的视线，戴上耳塞让自己听不清楚，她在身体上绑上支架，用绷带团团缠住，显出驼背的样子，她在手臂与腿上绑上夹板，让自己的手脚无法弯曲，最后她穿上两边高低不一样的鞋子，让自己不得不使用拐杖。
现在，穆尔准备好了。
用户评价
最近，我被一本名为《同理心》的书深深吸引。起初，我只是被它简洁而富有内涵的书名所打动，怀揣着一份对人际关系更深层次探索的好奇心，我翻开了它。这本书没有一开始就抛出一些高深的理论，而是如同一次温柔的邀约，邀请我一同走进那些关于人与人之间微妙情感连接的迷人世界。作者以一种沉静而充满力量的笔触，剖析着我们内心深处的各种情绪和感受，以及它们如何影响着我们与他人的互动。 书中对于“同理心”的解读，打破了我之前的一些固有认知。我曾以为，同理心就是简单的“换位思考”，是站在别人的角度去想问题。然而，这本书让我明白了，同理心远不止于此。它是一种能力，一种去感知、理解、并回应他人情感状态的能力。我特别欣赏书中对“情感共鸣”和“认知同理”的区分，这让我更清晰地认识到，理解他人的感受，与理解他人的想法，是两个不同却又相互关联的层面。这种细致入微的分析，为我提供了一个更加完善的同理心框架。 我印象深刻的是书中关于“同理心的误区”的探讨。作者指出，我们常常会因为自身的经历、偏见或者急于解决问题的心理，而错失了真正理解他人的机会。比如，当朋友倾诉烦恼时，我们可能第一时间想到的不是去倾听和理解，而是急于给出建议，或者将对方的困境与自己的经历进行比较。这种“自我中心”的倾听方式，往往会适得其反。这本书教会我，要学会克制自己的冲动，放下评判，去真正地“看见”对方，去感受对方的处境。 书中还通过大量生动的案例，展示了同理心在不同场景下的力量。无论是亲子关系、职场沟通，还是社会矛盾的化解，同理心都扮演着至关重要的角色。我被其中一些关于如何处理冲突的章节所吸引，它们提供的并非是强势的对抗技巧，而是以理解为基础的沟通策略。这让我明白，许多时候，一个善意的倾听，一句真诚的理解，就能够化解一场潜在的危机，甚至能够建立起更加稳固的信任。 总而言之，这本书给我带来的是一种心灵的洗礼和实践的指引。它让我意识到，同理心并非是一种天生的特质，而是一种可以通过学习和练习不断提升的能力。它教会我，如何用更柔软、更开放的心态去面对生活中的人和事，如何建立更深刻、更有意义的人际连接。我迫不及待地想将这本书中的智慧，融入到我的日常生活中，去感受它带来的改变。
评分一本厚重的书，拿在手里就有一种踏实感，封面上“同理心”三个字，低调却充满力量。我是在一个朋友的推荐下开始阅读的。他当时只是简单地说了一句：“这本书，能让你对身边的人有不一样的看法。”我承认，我一直觉得自己是个挺能理解人的人，对朋友的苦恼，对家人的担忧，似乎总能感同身受。但读完这本书，我才意识到，我过去的“理解”，很多时候更像是站在自己的角度去揣测，去套用我自己的经验，而忽略了对方最真实的感受和视角。 书中通过大量的案例和研究，一点点剥开了“同理心”的复杂性。我尤其被其中关于“倾听”的部分所吸引。我一直以为，会倾听就是不打断别人说话，然后说几句安慰的话。但这本书让我明白，真正的倾听，是一种主动的、带着好奇的探索，是去理解对方语言背后的情绪、需求和动机。书中提到，当我们能放下自己的评判和预设，真正走进对方的世界时，才能建立起更深层次的连接。这让我反思了自己在很多关系中的表现，是不是常常因为急于给建议，或者因为无法完全认同对方的观点，而让沟通变得生硬和无效。 这本书不仅仅是关于人际关系的技巧，更像是一种自我觉察的旅程。我开始审视自己那些不自觉的防御机制，那些让我难以真正走进他人内心的“墙”。比如，当别人分享痛苦时，我有时会不自觉地想“我比他更惨”或者“这点小事有什么好难过的”。这是一种多么狭隘和自私的视角啊！书中指出，同理心不是让你去承受对方的痛苦，而是去理解那种痛苦，去感受到那种情绪的存在。这种理解，本身就能给对方带来巨大的力量，也能让我们自己变得更具韧性。 我发现，这本书对于理解社会现象也提供了一个全新的视角。很多时候，我们看到新闻报道中的冲突、误解，总是习惯性地站在一边，指责另一方。但如果尝试去运用同理心，去设身处地地思考，那些做出极端行为的人，他们的经历、他们的恐惧、他们的动机是什么？这并不是要为任何不当行为开脱，而是要明白，理解是化解矛盾的第一步。只有当我们愿意去理解，才有可能找到解决问题的真正路径，而不是陷入无休止的对立和谩骂。 合上书的那一刻，我感觉脑海中打开了一扇窗。同理心，不再是一个空泛的概念，而是变成了一种可以学习、可以实践的能力。我开始尝试在日常生活中去运用它，即使是很小的改变，比如在和伴侣聊天时，多问一句“你当时是什么感受？”，或者在和同事交流时，先去理解他的难处再提出自己的看法。这种改变，让我感受到了前所未有的轻松和连接。它让我看到，原来世界可以如此不同，原来我也可以如此不同。
评分我一直认为，在这个信息爆炸、节奏飞快的时代，人与人之间的距离似乎越来越远，内心也越来越难以平静。当我偶然看到《同理心》这本书时，我的心头涌起一股强烈的共鸣。它不仅仅是一个书名，更像是一种对内心深处的呼唤，一种对失落已久的情感连接的追寻。怀揣着一份期盼，我开始了这段与书的对话。这本书的语言风格非常独特，它没有用生硬的学术术语来包装，而是以一种平实、真诚、甚至有些温暖的语调，引领我走进了一个关于理解与连接的世界。 书中对于“同理心”的定义，让我豁然开朗。我过去总是模糊地认为，同理心就是“设身处地”，就是“感同身受”。但这本书的阐释，让我看到了同理心更深层次的含义。它不仅仅是站在别人的角度去思考，更重要的是，去尝试理解他人行为背后的情感和动机，去接纳他人的不同，并给予恰当的回应。我尤其被书中关于“情感劳动”和“同理心疲惫”的探讨所吸引，这让我意识到，同理心并非是无限制的付出，而需要智慧和边界感。 在阅读过程中，我被书中丰富多样的案例所深深打动。这些案例并非是虚构的，而是来源于生活，来源于真实的困境和选择。作者将这些案例剖析得淋漓尽致，让我们能够清晰地看到，在不同的情境下，同理心的缺失是如何导致误解和冲突，而同理心的运用又是如何化解冰释，促进和谐。我发现，书中提供的不仅仅是理论，更是许多可以借鉴和学习的“行动指南”。 我尤其赞赏书中关于“倾听的层次”的分析。它让我明白，真正的倾听，远不止于不打断对方说话。它需要我们放下自己的预设，专注于理解对方的语言、语调、甚至沉默所传达的信息。书中提供的“积极倾听”技巧，例如“复述”、“提问”以及“情感回应”，都让我受益匪浅。我开始尝试在与家人、朋友和同事的交流中运用这些技巧，惊喜地发现，沟通的质量得到了显著提升，人际关系也变得更加融洽。 总而言之，这本《同理心》对我而言，不仅仅是一本读物，更像是一次深刻的自我反思和心灵的成长。它让我重新审视了自己与他人的关系，也让我学会了如何用一种更加开放、包容和理解的态度去面对生活。它教会我，在人与人之间建立真正的连接，需要的是一颗愿意去理解的心，和一份持之以恒的练习。
评分初次翻开这本《同理心》，我并没有抱有多大的期望。市面上关于“情商”、“沟通技巧”的书籍层出不穷，大多数都流于表面，提供一些空洞的理论或者生搬硬套的例子。然而，这本书的开篇就以一种娓娓道来的方式，将我引入了一个充满智慧和洞察的世界。它并没有直接告诉你“要做什么”，而是通过深入浅出的叙述，引导你去思考“为什么”。我被书中对人类情感细腻之处的描摹所打动，那些平时我们可能忽略，甚至压抑的情绪，在这里得到了充分的尊重和解读。 书中对于“同理心”的定义，打破了我原有的认知。我曾经以为，同理心就是感同身受，就是能站在别人的角度思考。但这本书让我明白，同理心是一种更深层次的连接，它关乎理解、接纳，甚至是一种无声的支持。特别是书中提到的一些关于“区分同理心与同情心”的内容，让我茅塞顿开。我意识到，过去的自己，很多时候是将同情误认为是同理心，用一种居高临下的姿态去“可怜”别人，而真正有效的同理心，是平等地蹲下身，去感受对方的体验。 我尤其欣赏书中在探讨“同理心障碍”的部分。作者并没有简单地归咎于个人性格，而是从更广阔的社会、文化、甚至生理层面，剖析了阻碍我们发展同理心的各种因素。这让我对自己过去在某些情境下的“迟钝”或“冷漠”有了更深的理解，也减轻了一丝自我苛责。更重要的是，它提供了一个框架，让我们能够更清晰地认识到自身和他人的局限性，从而更有针对性地去培养和提升同理心。 读到书中关于“非暴力沟通”与同理心相结合的章节时，我感觉像找到了救星。长久以来，我一直在人际交往中感到力不从心，尤其是在面对冲突时，总是容易陷入情绪的漩涡。这本书提供的视角，让我明白，很多冲突的根源在于缺乏有效的沟通和理解。通过书中提供的具体方法和练习，我开始尝试着去倾听自己和他人的感受和需求，而不是仅仅停留在表面的行为和话语上。这让我看到了化解矛盾的希望。 总而言之，这是一本能够改变你看待世界和与人相处方式的书。它不是一本速成手册，而更像是一场心灵的洗礼。它让你重新审视自己，重新审视他人，并最终让你学会如何建立更真诚、更有意义的连接。我强烈推荐给每一个渴望在人际关系中获得更多和谐与理解的朋友。
评分当我在书店偶然瞥见这本《同理心》时，标题就牢牢抓住了我的目光。我一直认为，在快速变化的现代社会，人与人之间的情感连接变得越来越脆弱，而同理心，似乎是修复这一切的良药。拿到书的那一刻，厚重的纸张和扎实的装帧就传递出一种沉甸甸的质感，似乎预示着里面蕴含着不一般的深度。我并没有立刻阅读，而是让它在家里的书架上安静地待了一段时间，时不时地去触碰一下，感受它带给我的期待。 终于在一个周末的午后，我捧起这本书，开始了我的探索之旅。让我惊喜的是，这本书并没有像很多心理学著作那样，充斥着晦涩的术语和复杂的理论。相反，作者以一种极其生动和富有故事性的笔触，娓娓道来。他通过各种引人入胜的案例，将抽象的“同理心”概念具象化，让我能够清晰地看到同理心如何在日常生活中发挥作用，又会在哪些时刻悄然失落。我特别着迷于书中对不同文化背景下同理心表现的研究，这让我意识到，同理心并非是单一的，而是与我们的成长环境和文化习俗息息相关的。 书中关于“同理心疲劳”的探讨，让我深有共鸣。我曾一度以为，多去理解别人，就能让自己变得更好，但有时却感觉身心俱疲，甚至开始怀疑自己是否过于“圣母”。读完这一部分，我才明白，同理心并非意味着无止境地牺牲和付出，而是需要智慧和边界。如何在这种理解与自我保护之间找到平衡，是这本书给我带来的重要启示。它让我意识到，真正的同理心，是对自己和他人都有责任感的体现。 我尤其喜欢书中对于“倾听的艺术”的阐述。很多时候，我们以为自己在认真倾听，但实际上，我们的思绪早已飘远，或者在脑海中构思着反驳的理由。这本书提供了一些非常实用且易于操作的倾听技巧，例如“复述”、“澄清”以及“感受性回应”。这些技巧不仅能够帮助我们更好地理解对方，更能让对方感受到被重视和被理解，从而打开更深层次的沟通。我开始在工作和生活中刻意练习这些技巧，惊喜地发现，人际关系似乎变得更加顺畅和和谐。 总的来说，这是一本让我受益匪浅的书。它不仅仅是一本关于“如何理解别人”的书，更是一本关于“如何成为一个更好的人”的书。它让我重新认识了自己，也让我对生活中的点滴细节有了更深的感悟。它教会我，即使面对最棘手的人际关系，只要我们愿意付出努力去理解，总会有化解的可能。
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