关键对话+关键冲突+关键影响力大师 人际关系和沟通艺术技巧书籍 套装3册

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商品名称:关键对话+关键冲突+关键影响力大师 人际关系和沟通艺术技巧书籍 套装3册
商品编号:29502465591
店铺: 静默时光图书专营店
商品毛重:500.00g

具体描述



洞悉人心的沟通密码:化解职场与生活中的重重挑战 在现代社会,人际关系的复杂性和沟通的挑战性日益凸显。无论是在职场上与同事、上级、下属的协作,还是在生活中与家人、朋友、伴侣的相处,有效的沟通都扮演着至关重要的角色。许多时候,我们并非不愿表达,而是苦于找不到恰当的方式;我们并非不希望关系融洽,而是常常陷入误解与冲突的泥潭。本书系,汇集了多位在人际关系与沟通领域享有盛誉的专家智慧,旨在为您提供一套系统、实用且富有洞察力的方法论,帮助您破解人际交往的难题,提升沟通效能,从而在事业和生活的各个层面都取得更大的成功与满足。 第一卷:关键对话——打破僵局,直面核心 我们每个人都可能经历过那些“关键对话”的时刻——那些风险高、分歧大、情绪强烈的谈话。无论是一次棘手的绩效评估,一次关于家庭责任的分配,还是一次需要坦诚交流的感情问题,我们常常会选择逃避,或者在紧张的氛围中让谈话走向失控。本书第一卷将深入剖析“关键对话”的本质,揭示我们为何会回避这些至关重要的时刻,以及由此带来的潜在危害。 作者将通过大量生动的案例,引导读者认识到,逃避关键对话只会让问题积压,最终爆发成更严重的危机。相反,掌握有效的“关键对话”技巧,不仅能够化解眼前的僵局,更能为建立长期信任和健康关系打下坚实的基础。本书将详细阐述如何识别和准备一次关键对话,包括: 建立安全感: 如何在对话初期营造开放、尊重、无需为言语负责的氛围,让对方愿意敞开心扉。这包括使用“共同目的”和“相互尊重”的策略,以及如何在对方感到被攻击时及时“暂停”和“调和”。 掌握信息: 如何清晰、准确地陈述自己的观点和事实,避免模糊不清或带有攻击性的语言。我们将学习“描述事实”、“分享想法”、“寻求回馈”等实用方法,确保信息的有效传递。 管理情绪: 如何在充满情绪的对话中保持冷静和理智,不被对方的情绪所裹挟,也不让自己的情绪影响判断。本书将提供一些行之有效的压力管理和情绪调节技巧。 寻求共识: 如何在存在分歧的情况下,通过积极倾听、提问和探索,找到双方都能接受的解决方案。我们将学习如何运用“同理心”、“重述”和“总结”等技巧,确保双方真正理解彼此的立场。 做出承诺: 如何在对话结束时,清晰地界定下一步的行动和责任,确保谈话的成果能够转化为实际的改变。 通过学习本书第一卷,您将能够自信地发起和参与那些曾经让您感到畏惧的关键对话,将挑战转化为机遇,增进理解,解决分歧,并最终达成建设性的结果。 第二卷:关键冲突——化敌为友,重塑关系 冲突,是人际关系中不可避免的一部分。然而,许多人视冲突为洪水猛兽,竭力避免,或是在冲突中表现出攻击性、防御性,导致关系破裂。本书第二卷将颠覆您对冲突的认知,将其视为一次深入了解彼此、修复关系、甚至实现共同成长的宝贵机会。 本书将从心理学和行为学的角度,深入剖析冲突的根源,揭示冲突为何会发生,以及我们在冲突中的常见误区。您将了解到,大多数冲突并非源于根本的敌意,而是由于沟通不畅、需求未被满足、认知偏差或缺乏对彼此价值观的理解。本书将为您提供一系列实用的冲突管理工具和策略,帮助您: 识别冲突模式: 了解自己在冲突中的典型反应模式,如“逃避”、“对抗”、“妥协”、“合作”等,并分析这些模式的优缺点。 理解冲突背后的需求: 学习如何透过冲突的表象,洞察对方和自己内心深处的需求、担忧和价值观。很多时候,冲突只是需求未被满足的一种表达方式。 积极倾听与共情: 掌握在冲突中如何放下自己的预设,真正倾听对方的诉说,理解对方的情绪和感受。这包括运用“不评判的倾听”、“情感回应”等技巧。 建设性表达: 学会如何在冲突中清晰、坚定地表达自己的观点和需求,同时避免指责、抱怨和人身攻击。我们将学习“我”信息的运用,以及如何聚焦于问题本身而非人。 寻求双赢解决方案: 引导冲突走向合作,共同寻找能够满足双方核心需求的解决方案。本书将介绍“利益分析”、“方案生成”和“评价筛选”等步骤,确保最终达成的协议是可持续的。 修复与重建: 在冲突解决后,如何有效修复关系,重建信任,并从中学习,避免重蹈覆辙。 通过本书第二卷的学习,您将不再恐惧冲突,而是能够将其视为一次促进关系深度发展、提升相互理解的契机。您将学会如何将潜在的“敌人”转化为可以一起解决问题的“伙伴”,从而在人际关系中更加游刃有余。 第三卷:关键影响力——改变他人,驱动共赢 “影响力”并非少数人的专利,而是每个人都能够通过掌握特定技巧而获得的能力。本书第三卷将聚焦于如何以积极、尊重的方式,影响他人,促成积极的改变,无论是对他人还是对团队,亦或是对整个组织。影响力并非强迫或操纵,而是建立在信任、理解和价值共鸣的基础之上。 本书将深入探讨影响力的心理学机制,并为您提供一系列经过实践检验的影响力策略,帮助您: 建立信任与信誉: 了解信任的重要性,以及如何通过言行一致、专业能力、真诚待人来建立和维护个人信誉。 理解他人动机: 学习如何洞察他人的需求、价值观、目标和顾虑,并将其作为影响对方的关键切入点。 有效说服与引导: 掌握逻辑清晰、情感动人的说服技巧,如何通过提问、故事、数据等方式,引导他人接受您的观点或建议。 适应不同沟通风格: 认识到不同人有不同的沟通偏好和接受信息的方式,学会根据对方的特点调整自己的沟通策略。 激发内在动力: 了解如何通过赋权、认可、创造归属感等方式,激发他人的内在动力,使其主动地、愉快地参与到改变中来。 应对抗拒与异议: 学会如何积极地回应他人的质疑和反对,将其视为改进建议,而非阻碍。 建立共识与协作: 引导团队或个人朝着共同目标努力,通过清晰的沟通和共同的愿景,激发集体的力量。 本书第三卷将帮助您成为一个更具影响力的人,能够更有效地与他人协作,推动项目进展,解决组织难题,并最终实现个人、团队乃至社会的积极改变。您将学会如何通过影响他人,而非控制他人,来达成共赢的局面。 一套完整的解决方案,解锁您的人际交往潜能 本书系不仅仅是理论的堆砌,更是一套完整的实战解决方案。它将带领您从理解沟通的底层逻辑,到掌握处理冲突的艺术,再到学习如何有效影响他人,为您构建一个全面、系统的人际交往能力框架。无论您是希望在职场上更进一步,还是渴望拥有更和谐的家庭关系,亦或是希望在生活中成为一个更受欢迎、更有影响力的人,本书系都将是您不可或缺的宝贵指南。 通过阅读和实践本书中的方法,您将能够: 提升沟通效率: 告别无效沟通,让您的每一次谈话都更有目的性,更有效率。 化解人际矛盾: 避免冲突升级,学会用智慧和策略解决分歧,修复关系。 建立深度连接: 与他人建立更真诚、更牢固的关系,获得更多的支持与理解。 激发团队潜能: 成为一个出色的领导者或团队成员,带动大家共同前进。 实现个人成长: 不断打磨自己的人际交往能力,成为一个更自信、更有魅力的人。 在这个信息爆炸、关系日益虚拟化的时代,掌握真诚、有效的沟通艺术,是保持人际关系健康、事业稳步发展、生活幸福美满的关键。本书系,正是您踏上这条成功之路的强大助力。让我们一起,洞悉人心的沟通密码,解锁人际关系的无限可能。

用户评价

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I was looking for something to help me navigate the complexities of professional relationships, specifically in terms of collaboration and mutual understanding. This book set, with its focus on "关键对话," "关键冲突," and "关键影响力," seemed promising. The way these books approach communication is incredibly nuanced. "关键对话" provided me with a framework for understanding the dynamics of high-stakes conversations and how to steer them towards constructive outcomes. It emphasized the importance of understanding motivations, both my own and others', and how to build a bridge of understanding even when there are significant disagreements. The practical exercises and examples were particularly helpful, allowing me to visualize how these principles apply in real-world scenarios. Then, "关键冲突" took this further, showing me how to approach disagreements not as obstacles, but as opportunities for deeper insight and stronger relationships. It taught me that addressing conflict directly and respectfully is key to resolving issues and preventing them from festering. Finally, "关键影响力" offered a comprehensive understanding of how to genuinely influence others, not through manipulation, but through building trust, demonstrating competence, and communicating effectively. It’s about earning respect and creating buy-in. Reading these books has been a transformative experience, equipping me with the skills to foster more productive, harmonious, and impactful relationships in both my personal and professional life. I feel significantly more capable and confident in my interactions.

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当我收到这套书的时候,坦白说,我最期待的是“关键影响力”。我一直觉得,在工作和生活中,能够有效地影响他人,让他们理解并支持自己的想法,是一项非常重要的能力。而这套书,特别是其中的“关键影响力”部分,完全没有让我失望,甚至给了我许多意想不到的启发。它并没有教我一些花哨的、 manipulatrive 的技巧,而是深入探讨了影响力的本质——如何建立信任,如何理解他人的需求和动机,以及如何通过真诚的沟通来达成共识。我学会了如何清晰地表达自己的观点,同时又能尊重并接纳不同的声音。书中提出的“六大原则”简直是影响力的“宝典”,我反复研读,并尝试将其运用到我与团队成员的沟通中。我发现,当我去理解他们的立场,并用他们能够接受的方式去沟通时,他们会更愿意听取我的建议,也更容易达成一致。这不仅仅是关于说服,更是关于一种相互尊重的连接。读完这部分,我感觉自己仿佛被赋予了一种新的“超能力”,能够更自信、更有效地与人合作,共同达成目标。它让我意识到,影响力不是压倒对方,而是引导对方,让大家朝着同一个方向前进。

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这套书绝对是我最近阅读体验中最惊喜的一部分!我一直对如何建立更深层次的人际关系感到好奇,并且希望提升自己在沟通方面的能力。说实话,在拿到这套书之前,我对“关键”这两个字并没有太深刻的理解,只觉得它们听起来很专业,可能包含一些理论框架。但当 I dive into the pages of "关键对话" (Crucial Conversations), I was immediately struck by its practical and actionable advice. It’s not just about talking, but about how to talk when the stakes are high, the opinions differ, and the emotions run strong. The book breaks down complex interpersonal situations into manageable components, providing clear steps and strategies to navigate difficult conversations effectively. I learned to identify the tell-tale signs of when a conversation is becoming "crucial" and how to prepare myself mentally and emotionally before stepping into such situations. The emphasis on creating a safe space for dialogue, fostering mutual respect, and actively listening to understand, rather than just to respond, has been incredibly enlightening. I’ve already started applying some of the techniques in my daily interactions, and I’m seeing a noticeable difference in how I approach and resolve conflicts. It's empowering to feel more in control of my conversations, knowing I have the tools to steer them towards positive outcomes rather than letting them spiral out of control. This is more than just a book; it’s a roadmap for building stronger, more resilient relationships.

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I must admit, I picked up this book set with a degree of skepticism. The titles, "关键对话," "关键冲突," and "关键影响力," sounded rather intense, and I worried they might be filled with overly academic jargon or simplistic platitudes. However, my experience with "关键冲突" (Crucial Confrontations) completely dispelled those doubts. This book is a masterclass in tackling disagreements head-on, not with aggression, but with a structured and empathetic approach. It’s about understanding that conflict isn't inherently negative; it’s how we manage it that determines its outcome. The book provides a refreshing perspective, reframing conflict as an opportunity for growth and deeper understanding. I was particularly impressed by the detailed strategies for preparing for and conducting difficult conversations, where differing viewpoints might lead to significant friction. The emphasis on identifying the root causes of conflict, rather than just addressing the surface-level disagreements, has been incredibly valuable. I learned to distinguish between productive and destructive conflict, and how to steer conversations towards resolution and mutual learning. The scenarios and examples provided are so relatable and practical, making it easy to see how these principles can be applied in real-life situations. It’s given me the confidence to address issues that I might have previously avoided, knowing that I have the tools to do so constructively and respectfully.

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总的来说,这套书的价值远远超出了我的预期。我购买它主要是想在人际关系方面有所提升,特别是希望能够更好地理解他人,以及如何与不同性格的人有效相处。“关键对话”、“关键冲突”和“关键影响力”这三本书,从不同的角度,为我打开了一扇全新的视角。尤其是“关键对话”部分,它教我如何识别那些可能导致误解和疏远的沟通模式,并且提供了具体的改变方法。比如,书中提到的“创造安全感”这个概念,我之前从未如此清晰地认识到它的重要性。很多时候,我们之所以无法进行有效的沟通,恰恰是因为在对话中感受不到安全。这让我开始反思自己在过去的沟通中,是否无意中制造了不安全感。而“关键冲突”则让我看到了,那些看起来难以逾越的分歧,其实是可以被转化为增进理解的桥梁。它让我明白,冲突并不可怕,可怕的是我们逃避冲突,或者用错误的方式处理冲突。而“关键影响力”,则是在前两者的基础上,进一步提升了我在人际互动中的效能。它让我意识到,影响力并非来自于地位或权力,而是来自于真诚、同理心和有效的沟通。整套书就像一个完整的体系,从诊断问题到解决问题,再到提升整体能力,让我对人际关系和沟通有了更全面、更深刻的理解。

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字迹清晰,质量好。

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书是正品,不错。

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