基本信息

• 商品名称：麦肯锡图表工作法
• 作者：(日)齐藤显一//竹内里子|译者:金磊
• 定价：39.8
• 出版社：中国友谊
• ISBN号：9787505740419

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2017-09-01
• 印刷时间：2017-09-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：平装
• 页数：211
• 字数：180千字

编辑**语

麦肯锡**合伙人齐藤显一亲笔力作！ 麦肯锡原**日本分社社长大前研一盛赞**！ 麦肯锡——**用工作方法铸就传奇的战略管理咨询公司，可以轻松出入**公司的董事会。 图表是麦肯锡咨询顾问们**工作的工具，《麦肯锡图表工作法》归纳了麦肯锡盛行数十年的工作技巧，打造了可视化、简单化、**化的图表**。 本书还总结了图表工作法的五个流程和步骤，从评估数字、判断商机、思考价值链、分析基础设施，*终达到解决复杂问题的目的。图表工作法旨在教你用视觉化思维以图制胜，让你用图表说话来解决问题，是新手迈向解决问题的**入门书。

内容提要

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作者简介

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目录

13 何谓“价值链”
用来表示事业流程的价值链
写出你想到的内容
从用词中体会层级的概念
把握大体流程
进行分类归纳整理
按照时间排序
14 掌握正确提问的能力
通过交谈弥补信息与数据的不足
以正确的提问引导对方说出观点
15 正确提问的三大难点
避免以自我为中心式的提问
注意对方的立场与心情
避免一开始就提出**具体的问题
考虑*多的候选问题
16 向谁提问？从何问起？
理解倾听顾客心声的意义
了解对方真正关心的内容
向细分化的问题转换
首先要与对方建立信赖的关系
注意对员工进行提问
17 通过提问了解问题
要了解各自的关注点上的差异
尝试向营业员提问
整理关注的内容
18 提高访谈效果的技巧
所有重要的内容都做笔记
事先做好提问列表
重要的是与对方的对话本身
明确访谈目的
考虑对方的利益从而获得信赖
19 提高访谈效果的记录方法
采用“两人一组”的形式
毫无取舍地忠实记录
按价值链的流程整理答案
提前准备好整理表格
20 按照价值链的环节进行评价
将意见按不同的流程环节进行分类
21 总结多数人意见的方法
不要掉入“对症疗法”的陷阱
按纵向的流程来发现问题点
以归纳法的思路进行总结
22 通过继续追问来了解重要内容
23 将意见与事实数据相结合思考对策
通过数据来把握事实情况
专栏4 注意排列的顺序
第四章 思考“基础设施”是否有问题
24 何谓“基础设施”？
基础设施是价值链的“地基”
25 了解基础设施问题的两种方法