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目录

章饭能随便吃，话不能随便说——说话细节经   

优雅的谈吐讨人喜欢   

照顾对方的自尊   

与人称呼要恰当   

有话好好说   

切莫自以为是      

学会给对方“台阶”下      

“坏话”也好好说      

把别人说成多好他就有多好      

说话避开“我”字      

会使用敬语和谦词      

切忌不懂装懂      

注意说话的方法   

第二章恰到好处，不说过头话——说话分寸经   

把握好说话的分寸      

识破别说破   

说话办事多留余地      

只说该说的话      

奉承有度      

话到嘴边留下半句      

少在背后议论别人      

口无遮拦，话不投机   

嘴边留个把门的

逢人只说三分话   

不碰触别人的痛处      

避开矛盾的焦点   

第三章把话说到对方的心坎里——说话攻心经   

探探他的心有多深      

知己知彼，以实攻心   

动之以情，晓之以理

喻之以利，晓之以害   

抓住心理，一蹴而就   

牵着他的鼻子走   

从消除心理障碍入手   

“如果我是你”   

采用单面和双面宣传法      

南风效应说服对方      

第四章话不在多，懂策略者为王——说话布局经      

在话语里巧“布局”   

使对方感到自己是“赢家”      

引“蛇”出洞，诱其上钩   

出其不意，巧答妙对   

投其所好，欲抑先扬   

如何诱导及注意分寸   

巧解话中隐语，及时识破迷局

给对方一个台阶上      

小心回答陷阱问题      

第五章一开口就吸引众人眼球——说话开场经   

学会推销自己      

说句话要细思量   

礼貌的称呼是交际的敲门砖      

迅速找到共同话题      

激起对方的说话欲望   

第六章一切从赞美开始——说话赞美经      

赞美的魅力   

赞美与奉承的两个区别      

每个人都渴望被赞美   

赞美他人，照亮自己   

赞美的六个前提条件   

赞美的四个方式   

赞美的五大效果   

多谈对方的得意之事

不要胡乱恭维对方      

大家都这么认为   

第七章笑死人不偿命——说话幽默经   

幽默的四大类型   

幽默在谈吐中的五大作用

幽默的三大力量   

笑一笑，十年少   

幽默促推销   

谁说中国人不懂幽默   

幽默的十大技法   

第八章委婉曲折，点到为止——说话含蓄经

《第六枚戒指》的故事      

含蓄是一种艺术   

换个说法会更好   

委婉曲折的三大表现形式   

含蓄地表达爱情

在谈判中尽量使用婉语      

含蓄的六种表达方法   

第九章这样听别人才会说——说话聆听经

乱插嘴的人令人讨厌   

打断别人说话易引起抵触情绪   

耐心听别人谈他自己   

倾听者的良好素质      

每个人都有倾诉的欲望      

做一个耐心的倾听者   

倾听能帮助你思考      

成功的推销员让顾客说话   

倾听中的插话技巧      

第十章话问对了，事就成了——说话提问经

提问的四大作用   

提问的技巧   

提问的方法   

提问的尺度   

看清对方，问得适宜   

问得太多惹人烦   

一次提出两个问题      

只给出一个选择答案：Yes或No      

让对方说“是”   

相同的问题可以有不同的问法   

问句类型举例      

棘手问题巧应对   

第十一章良言一句三冬暖——说话批评经

切莫轻易指责别人      

批评他人要真诚   

忠言逆耳利于行   

何妨批评也风趣   

批评的五个前提   

批评的十三种方式      

批评的四大内容   

用一用声东击西法      

第十二章不妨拿自己开涮—说话自嘲经

想笑别人，先笑自己   

自嘲能产生七大积极效果

用自嘲委婉拒绝   

用自嘲揭露自己的短处      

自嘲的佳说法   

第十三章话不在多，达意就灵——说话简洁经

林肯的演讲词      

不做啰唆先生      

措辞简洁应注意的方面      

什么是不必要的   

在家里，多余的话也温暖   

第十四章言多必失，有张有弛——说话沉默经

沉默是金      

适时沉默是一种明智行为

言多必失，言多坏事   

不到时候不开口   

沉默有时比论理更有说服力      

沉默是制胜的武器      

第十五章到什么山唱什么歌——说话场合经

说话要注意场合

严肃场合不能开玩笑   

喜庆场合妙语解围      

危机场合一语自救      

社交场合说好句话      

公关场合不忘“客套”与“敦促”   

不同场合下的不同用语      

第十六章尴尬境地，妙语化解——说话圆场经

圆场的话怎样说   

言语失误时要积极弥补      

幽默应变，应对困境   

争执僵局，巧妙化解   

巧借自嘲，化解尴尬   

明话暗说解窘境   

困境下说话以快补圆

劝架的说话艺术   

轻轻松松消除误会      

第十七章说“不”的力量——说话拒绝经   

在生活中学会拒绝      

不要不好意思说“不”

拒绝，但不使人难堪   

拒绝用语      

拒绝的七大妙招   

说“不”的禁忌   

说“不”能赢得尊重   

谈判中的拒绝术   

第十八章好口才三分天生七分培养——说话修炼经

留意自己说话的声音   

进行语速训练      

提高语言表达能力      

说话基本技巧      

几种思维模式训练      

牢记自己的对话角色   

训练自己说话通俗      

做一个相信自己的人

在线试读部分章节

章饭能随便吃，话不能随便说——说话细节经

在我们的身边，总有这样一些人，他们说话时：能从新的角度看事物，能就众人熟知的事物提出独到的观点；有广阔的视野，谈论的题材自身生活的范畴；充满热情，让人感觉到，他们对于生活中所从事的种种活动怀有强烈的情感，而且使人对他的话题兴趣盎然；不是喋喋不休地谈论自己；好奇心强，对许多事都有探究的兴致；有同情心，他们会设身处地去思索你所告诉他们的事情；有幽默感，也不介意开自己的玩笑；有自己的说话风格……

这些表现就是掌握了说话的细节。只要用心把握这些细节，相信每个人都可以成为演说家、口才大师、说话高手。

优雅的谈吐讨人喜欢

哈佛大学前任校长伊立特说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练是必不可少的，那就是，优美而文雅的谈吐。”

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