做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书家居书籍 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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发表于2024-12-18

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店铺：青草书店专营店

出版社：黑龙江科学技术出版社

ISBN：9787538893038

商品编码：24080595709

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具体描述

商品基本信息，请以下列介绍为准
商品名称：	做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书家居书籍
作者：	黄克勤
定价：	59.8
出版社：	黑龙江科学技术出版社
出版日期：	2017-08-01
ISBN：	9787538893038
印次：
版次：	1
装帧：	平装-胶订
开本：	小16开

内容简介

雇主刚刚出去上班，就打电话回来千叮咛万嘱咐，生怕你忘记做某事，还怕你不会用家里的洗衣机；明明很简单的问题，你怎么也说不清楚，*终让雇主对你失去耐心，让你“留职察看”……总之一句话，雇主对你有一百个不放心。怎么办呢？

本书是专门为家政服务员编撰的知识与技能大合集，其中不仅介绍了当好保姆应学习和掌握的知识和技能，如家居保洁、家庭膳食、电器使用、孕产妇护理、婴幼儿照护、老人照护、病人护理、防护等，还对如何做人及其如何与雇主一家和谐相处进行了阐述。读完本书，你一定能成为让雇主放心的保姆！

目录
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1.“保姆从业资格证”就是一块金砖／002
2.初到雇主家：如何眼效应”／004
3.修养和的心／006
4.努力做到“服务规范化”／008
5.守时守信：原来信任是这样建立的／011
6.做事的原则就是要精益求精／013
7.不断学习，让服务越来越周到／016
8.懂得自律：为自己的行为负责／018
9.保姆应该具备的心理素质／020
10.自信带来的优质服务／022
11.永远不要失去自尊心／024
12.在诱惑面前要守住自我／026
13.在水深火热中化解矛盾／028
14.如鱼得水的“雇佣”关系／030
15.当你不得不离开的时候／032
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第二章　礼仪风俗全知道：做一个彬彬有礼的现代保姆
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1.不要随便给礼仪下定义／036
2.你的仪表仪容就是你的说服力／038
3.千万别“毁”掉自己的形象／040
4.文明用语：人心的说话技巧／043
5.别让不文明用语害了你／045
6.保姆也要懂得“说话之道”／047
7.姿态，可显示出个人素质／049
8.你的微笑，雇主的“心药”／051
9.从坐下到离座都要得体／053
10.做饭、沏茶都是“技术活”／055
11.保姆也要有“内在美”／058
12.除旧迎新的春节盛宴／060
13.清明节的特殊禁忌／062
14.端午节不仅仅是吃粽子／063
15.中秋月饼圆又圆／065
16.重阳节应该怎么“过”／067
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第三章　能沟通术：如何与雇主“零距离”交流
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1.如何判断谈话氛围是否／070
2.沟通：要学会“看人入里”／071
3.太委婉的表达会让你远离目标／073
4.直白的表达等于乏味或伤人／075
5.说话要注

编辑

★专为家政服务人员精心编写，从修养提升到沟通，从思想品质到专业技能，从婴儿照护到老人照顾，从保洁烹饪到防范……全面教授家政服务人员技能及精进技巧。

★不善于沟通，难以得到雇主的赏识；不善于各类家政服务技能，难以在雇主家中立足；不懂一些技巧，则会像只顾埋头拉车的“老黄牛”一样出力不讨好……如此在“黑暗”中摸索，只会乱作一团。

★作为一名出色的保姆，不仅要善于与人沟通，精于服务技能，还要了解生活中的各种细节，这样才能让雇主放心、安心，也才能让自己成为雇主家中不可取代的角色。

★人们左挑右选，千挑万选，不为别的，只为能找到一个让自己放心、安心的家庭保姆。雇主的要求高吗？当然不高，每一个家政服务员都能够做到。当然，前提是你要具备一些让雇主放心、安心的技能。

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