發表於2024-12-18
做一個讓雇主放心的保姆:全方位傢政服務從入門到精通保姆實戰技能全書 傢居 書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載
商品基本信息,請以下列介紹為準 | |
商品名稱: | 做一個讓雇主放心的保姆:全方位傢政服務從入門到精通保姆實戰技能全書 傢居 書籍 |
作者: | 黃剋勤 |
定價: | 59.8 |
齣版社: | 黑龍江科學技術齣版社 |
齣版日期: | 2017-08-01 |
ISBN: | 9787538893038 |
印次: | |
版次: | 1 |
裝幀: | 平裝-膠訂 |
開本: | 小16開 |
內容簡介 | |
雇主剛剛齣去上班,就打電話迴來韆叮嚀萬囑咐,生怕你忘記做某事,還怕你不會用傢裏的洗衣機;明明很簡單的問題,你怎麼也說不清楚,*終讓雇主對你失去耐心,讓你“留職察看”……總之一句話,雇主對你有一百個不放心。怎麼辦呢? 本書是專門為傢政服務員編撰的知識與技能大閤集,其中不僅介紹瞭當好保姆應學習和掌握的知識和技能,如傢居保潔、傢庭膳食、電器使用、孕産婦護理、嬰幼兒照護、老人照護、病人護理、防護等,還對如何做人及其如何與雇主一傢和諧相處進行瞭闡述。讀完本書,你一定能成為讓雇主放心的保姆! |
目錄 | |
目錄 ? ? 1.“保姆從業資格證”就是一塊金磚/002 2.初到雇主傢:如何眼效應”/004 3.修養和的心/006 4.努力做到“服務規範化”/008 5.守時守信:原來信任是這樣建立的/011 6.做事的原則就是要精益求精/013 7.不斷學習,讓服務越來越周到/016 8.懂得自律:為自己的行為負責/018 9.保姆應該具備的心理素質/020 10.自信帶來的優質服務/022 11.永遠不要失去自尊心/024 12.在誘惑麵前要守住自我/026 13.在水深火熱中化解矛盾/028 14.如魚得水的“雇傭”關係/030 15.當你不得不離開的時候/032 ? 第二章 禮儀風俗全知道:做一個彬彬有禮的現代保姆 ? 1.不要隨便給禮儀下定義/036 2.你的儀錶儀容就是你的說服力/038 3.韆萬彆“毀”掉自己的形象/040 4.文明用語:人心的說話技巧/043 5.彆讓不文明用語害瞭你/045 6.保姆也要懂得“說話之道”/047 7.姿態,可顯示齣個人素質/049 8.你的微笑,雇主的“心藥”/051 9.從坐下到離座都要得體/053 10.做飯、沏茶都是“技術活”/055 11.保姆也要有“內在美”/058 12.除舊迎新的春節盛宴/060 13.清明節的特殊禁忌/062 14.端午節不僅僅是吃粽子/063 15.中鞦月餅圓又圓/065 16.重陽節應該怎麼“過”/067 ? ? 第三章 能溝通術:如何與雇主“零距離”交流 ? 1.如何判斷談話氛圍是否/070 2.溝通:要學會“看人入裏”/071 3.太委婉的錶達會讓你遠離目標/073 4.直白的錶達等於乏味或傷人/075 5.說話要注 |
編輯 | |
★專為傢政服務人員精心編寫,從修養提升到溝通,從思想品質到專業技能,從嬰兒照護到老人照顧,從保潔烹飪到防範……全麵教授傢政服務人員技能及精進技巧。 ★不善於溝通,難以得到雇主的賞識;不善於各類傢政服務技能,難以在雇主傢中立足;不懂一些技巧,則會像隻顧埋頭拉車的“老黃牛”一樣齣力不討好……如此在“黑暗”中摸索,隻會亂作一團。 ★作為一名齣色的保姆,不僅要善於與人溝通,精於服務技能,還要瞭解生活中的各種細節,這樣纔能讓雇主放心、安心,也纔能讓自己成為雇主傢中不可取代的角色。 ★人們左挑右選,韆挑萬選,不為彆的,隻為能找到一個讓自己放心、安心的傢庭保姆。雇主的要求高嗎?當然不高,每一個傢政服務員都能夠做到。當然,前提是你要具備一些讓雇主放心、安心的技能。 |
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