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搭讪、求人、诱导、赞美、拒绝、劝说、批评、妥协、道歉、反驳、幽默，11种说话场景，有案例解读，有妙语锦囊，还有需要注意的关键事项，让你告别“笨嘴笨舌”，同时不沾染“油嘴滑舌”，轻松做到言之有物、言之有理、言之有序，到哪儿都能用得到
内容简介
两片薄唇，说动他人；巧舌如簧，人为你忙。会说话不是*的，但不会说话*是万万不能的。掌握了说话的艺术，就如同获得了取之不尽、用之不竭的聚宝盆，让你受益终生。本书手把手地教授你提升说话的技能，如搭讪时制造话题拉近彼此距离，求人时主动示弱博取对方同情，赞美时恰到好处胜过千言万语，拒绝时随口答应不如坦诚相告，劝说时换位思考避免对方难堪，妥协时学会让步避开针锋相对，道歉时拿出诚意求得对方谅解，等等，共计11种应对场景的68种说话技巧，让人在听着舒服、愉悦的基础上，心甘情愿地为你跑腿、帮你办事、与你合作，助力迈出成功人生*步。
作者简介
秘祖利，实战派高级培训师，沟通管理专家，企业运营管理专家，上海交通大学继续教育学院干部培训中心教授，多家管理顾问机构特聘讲师。15年培训、咨询工作经历，致力于沟通管理、团队管理、员工管理、企业运营管理等方面的提升与改进，具有丰富的实战经验。主要课程有：管理者有效沟通、MTP中阶管理人员技能训练、新任主管管理技能训练、打造精英团队、班组长管理技能训练、打造优秀的生产经理、现场问题的解决力与改善力训练、现代企业员工职业化训练等
目录
第一章 说好搭讪话，迈出成功交往的第一步
心理学家安东尼·罗宾逊说过这样的话：失败者同成功者大的区别在于他们对陌生人的态度。失败者认为陌生人带来的都是麻烦，成功者认为陌生人都是自己的财富和资源。所以，成功者会努力结交更多的陌生人并进入他们的朋友圈；而失败者只是躲在一边，抱怨没有合适的人际关系和生不逢时。
寻找共同话题是搭讪的关键
得体的称呼才有继续交谈的机会
不伤大雅的俏皮话，别人更易接受你
肢体语言也是搭讪的必备技巧
不能一直说“是”，适当否定才能掌握主动
第二章 说好求人话，找人办事不再难
世上没有办不成的事，只有不会办事的人。会求人，自然可以轻松驾驭人生局面，把不可能办成的事变为可能；不会求人办事，如同逆水行舟，无法借用身边资源，导致四处碰壁、寸步难行。
先给人礼遇再求人办事
用假设事先探听对方的态度
“大事化小”，别让对方过于为难
用一个善意的谎言博取对方的同情
说话投其所好，求人不再艰难
向人借钱老大难，巧言打开对方的钱夹子
兜个圈子再回头，心急吃不了热豆腐
第三章 说好诱导话，打动人心才能催生改变
当你发现对方的言行与你的主张相背离时，你简单地表达自己的不认可只会让你们之间的矛盾显化。打动人心，才能让对方在行动上催生改变。此时，你应设身处地，立足于对方的情感与目的，求同存异，有效沟通，让对方明白自己的言行并不恰当。
多说“我们”，拉近与对方的距离
问题越具体，越能得到你想要的信息
封闭式提问，让对方只能选择你给的答案
设置一个悬念，才能抓住对方的心理
真实企图别太靠后，没多少人乐意等很久
许诺对方的好处要让对方觉得很现实
只说现象，把结果留给对方总结
第四章 说好赞美话，给予对方想要的认同感
沟通的终目的是要达成一致，而想达成一致，赞美是简单有效的方法：它代表着你对他人的认可与欣赏。对话中，善于观察与总结，寻找对方骄傲的所在，并适宜地表达赞美之辞，让对方感受到你的认同，接下来你们的交流势必畅通无阻。
赞美的话要说得新颖别致
对方得意的地方才是你要赞美的重点
借他人之口赞美对方，赞美才更显真实
赞美要有逻辑，避免前后矛盾
恰到好处的赞美胜过千言万语
带着感情的赞美更容易感动对方
第五章 说好拒绝话，用正确的方式说“不”
拒绝是一门艺术，拒绝更需要艺术。有些事总需拉下脸面才能做成，但我们在无数应该说“不”的场合沉默，在理应拒绝的时刻延宕不决。所以，拒绝需要果敢的勇气，更需要高超的智慧。
拒绝不说“不”，人缘好到没敌人
深思拒绝法，不会给对方留下敷衍的印象
转移拒绝法，让对方知难而退
拒绝要坚决，含糊其辞害人害己
拒绝后给对方提供一个替代的方案
第六章 说好劝说话，反对的话也要说得让人舒服
怎样劝说别人接受某种观点、行为或者事实，是常会遇到的问题。不少人苦于自己劝说无方，磨破了嘴皮，对方还是不为所动。其实，学会换位思考，充分理解对方，劝说也能打开对方心扉。
劝人先劝己，换位思考去理解对方
先要表明自己跟对方的相同立场
用名人的案例劝说对方，对方不会太难堪
启发式劝说可以避免激化矛盾
建议前先做一番自我批评
以其矛攻其盾
对待好胜的人，激将式劝说更有效
第七章 说好批评话，用对方能接受的方式表达不同意见
指正他人的错误有时不可避免，但是，如果你一味地指责他人，或者只顾着照顾你所谓的“正确看法”，这样除了会让对方不满甚至是厌恶以外，你将一无所获。因为没有人喜欢被他人指责。批评他人的关键在于，使用对方可以接受的方式表达意见。这就意味着，你必须要在批评他人的时候格外注意对方的感受与情绪。
三明治式的批评让人更容易接受
批评后记得给出正确的建议
对症下药的批评让人感激你
批评做错的事，但不贬低做事的人
人前少说批评话，否则容易激化矛盾
批评时不要旧事重提
用鼓励代替批评，谁都会感激你
第八章 说好妥协话，在让步中避开针锋相对
观点不一致、做法不相同时，一味地坚持自己的立场，难免会让矛盾白热化。很多时候，不一致根本无关对错与原则。在这种情况下，只有恰当妥协，才能推动事情向前进展。妥协话如何说，才能既不委屈自己又不贬低他人？这就需要你在交流中掌握一定的“让步”技巧。
懂得认输的人才是人生的赢家
针锋相对的结果只能是两败俱伤
自曝劣势获得他人的信任
妥协不是自我贬低，软中有硬方显手段
有保留地妥协，赢得对方的感激
妥协时提出附加要求，给自己留一条后路
第九章 说好道歉话，放下面子表明对不起
生活中需要向一方道歉的场面比比皆是。有的人好话说了一箩筐，但丝毫不奏效，对方不仅不原谅他，而且双方的矛盾加深了；有的人道歉不过寥寥数语，就被对方原谅了。这就是道歉的智慧。
道歉时机决定道歉效果
没有针对性的道歉缺乏诚意
错误越描越黑，道歉时不要解释太多
将道歉寓于对他人的赞美中
别出心裁的道歉方式显示你的诚恳
夸大自己的错误，博取对方的宽容
第十章 说好反驳话，有逻辑地摆出让对方信服的理由
行走人生，难坚持的是自我，难把握的是尺度。放弃自我，便是曲意迎合；而过分坚持自我，又会矫枉过正。因此，我们在说反驳话的时候，谨记有理有据有节。是非功过，自在人心，你的原则在你的心中，而评价你的尺度却掌握在别人手中，所以要做的只是咬定原则不放松，任尔东西南北风。
有理不在声高，激动是反驳的大忌
没有逻辑的反驳只能让自己四面楚歌
抓住对方破绽，反驳要一锤定音
用“正确”的观点推断出荒谬的结果
的数字是反驳的利器
此处无声胜有声
第十一章 说好幽默话，与任何人都聊得来
美国一位心理学家说过：“幽默是一种有趣、有感染力、具有普遍意义的交际艺术。”人际交往中不会总是顺畅，当遭遇面面相觑的冷场、面红耳赤的尴尬……这个时候幽默一下，可以帮助你轻松应对一切：打破冷场，化解尴尬，消除误解，积聚人气……
开场的幽默能抓住所有人的“耳朵”
说话加点儿料，胜过乏味的千言万语
幽默的自我介绍更容易让人记住你
你的魅力在于用幽默化解了他人的尴尬
遭人误解别生气，幽默一句换人心
幽默自嘲聚人气
精彩书摘
会说话不是万能的，但不会说话绝对是万万不能的。绚丽成功的人生，与所拥有的超强口才密不可分。因为口才不好，表达不畅，你错过了多少机会？因为不善于沟通，人际关系紧张，你浪费了多少机会成本？卡耐基说过：一个人的成功15%靠专业知识，85%靠人际沟通与公众演讲能力。正所谓“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，那种君子敏于行而讷于言的时代已一去不复返，可以说，会说话赢天下，敢说话赢天下，能说话赢天下，口才永远走在能力的前面。
很多成功人士都擅长用自己的巧嘴说动别人的双腿，如大家耳熟能详的乔布斯、扎尔伯格、巴菲特、比尔·盖茨、马云、雷军，等等。这些人，经常是振臂一呼，追随者万千。大家信服他们，拥护他们，跟随他们。因此，他们才能网罗大量人才，与自己并肩前行在追逐梦想的道路上。
这一点，我们从马云身上便可窥见一斑。
用户评价
我是一个天生有点内向的人，不太喜欢主动和陌生人打交道，更别提在人群中侃侃而谈了。我一直以为，说话这方面我大概就是这个水平了，这辈子都很难有什么起色。但是，这本书完全改变了我的想法。它让我看到了，即使是性格内向的人，也能通过学习和实践，掌握一套属于自己的“说话之道”。书里有很多关于“如何打破沉默”和“如何进行有效寒暄”的技巧，这些对于我来说简直是福音。我以前参加聚会，总是默默地站在角落里，不知道该说什么，也不知道怎么开始对话。学了这本书之后，我开始尝试用一些开放性的问题去和别人开启话题，或者用一些生活中的小趣事来打破尴尬。令我惊喜的是，很多时候，对方都会很积极地回应，甚至会主动和我聊下去。这本书也让我明白了，说话的“力量”并不在于音量有多大，也不在于词汇有多华丽，而在于你是否能准确地表达自己的观点，是否能与对方建立连接，是否能带来积极的影响。我现在觉得，每一次对话都是一次成长的机会，而这本书，就是我最好的指引。
评分作为一名刚入职场的年轻人，我每天都在和各种各样的人打交道，从领导到同事，从客户到合作伙伴，每次沟通都让我觉得像一场博弈。之前我总是处于被动状态，别人的话我听懂了，但我的意思却总是传达不出去，有时候还会因为表达不清而承担不必要的责任。这本书简直就像我的一本“保命符”。我特别喜欢书里关于“提问的力量”的讲解。我以前很少主动提问，总觉得问问题显得自己不懂，会丢面子。但这本书让我明白，恰当的提问不仅能帮助你获取关键信息，还能引导对话朝着你想要的方向发展，甚至能巧妙地让对方承认自己的错误或者疏漏。我试着用书中的“开放式问题”和“引导式问题”，在和客户沟通需求的时候，竟然能让客户主动说出他们自己都没意识到的潜在需求，这样一来，我们提供的方案就更精准，也更容易获得客户的认可。这本书还有很多关于“如何处理棘手话题”和“如何化解冲突”的实用技巧，我感觉自己每天都在进步，每一次沟通都变得更加从容和有效。
评分这本书简直是为我量身定做的！我一直以来都觉得自己嘴笨，遇到重要的事情，或者需要表达自己的想法时，总是磕磕巴巴，最后说出来的话让对方一头雾水，甚至产生误解。尤其是在工作场合，我发现自己错失了不少机会，就是因为没有把自己的能力和想法有效地传达出去。这本书的标题就深深吸引了我，“受用一生的说话技巧”，这正是我的痛点！我迫不及待地翻开第一页，就感觉找到了救星。作者的语言非常接地气，没有那些晦涩难懂的理论，而是通过一个个生动的故事和实际的案例，把那些看似高深的沟通技巧讲得明明白白。我特别喜欢其中关于“倾听的艺术”那部分，我以前总以为说话技巧就是怎么说，却忽略了说之前更重要的“听”。学了这本书，我才明白，很多时候，你真正需要的不是滔滔不绝，而是用心去听，去理解对方的弦外之音，去捕捉那些隐藏的需求。我开始尝试在和同事、朋友交流时，有意识地运用书中的方法，结果让我自己都感到惊讶。别人似乎更容易理解我的意思，也更愿意和我沟通。就连我最头疼的，和父母交流时那些容易引发争执的话题，也变得缓和多了。这本书真的给了我太多的启发和信心，让我觉得，原来说话这件事，真的可以学会，而且可以学得这么好。
评分说实话，我拿到这本书之前，对“说话技巧”这个概念是有些抵触的，总觉得有点“油嘴滑舌”或者“阿谀奉承”的意思。但这本书完全颠覆了我的看法。它不是教你如何去欺骗别人，也不是让你变成一个八面玲珑的社交达人，而是帮助你更真诚、更有效地表达自己，同时也能更好地理解他人。我印象最深刻的是关于“如何表达否定”的那一章节。我以前在拒绝别人或者提出不同意见的时候，总是特别生硬，容易伤到对方，或者让自己陷入尴尬的境地。这本书给出了很多非常实用的模板和原则，教我如何在不伤和气的前提下，清晰地表达自己的立场。举个例子，之前我有个朋友想让我帮他一个超出我能力范围的忙，我直接拒绝了，他当时有点不高兴。读了这本书之后，我学到了如何先肯定对方的需求，然后委婉地说明自己的难处，最后还能表达愿意在其他方面提供帮助。再下一次遇到类似情况，我用书中学到的方法，不仅圆满地拒绝了，朋友还觉得我很为他考虑，甚至还夸我“懂事”。这种感觉真是太棒了！这本书让我觉得，掌握说话的技巧，并不是要变成一个“别人眼中的完美沟通者”，而是让自己在人际交往中更自在、更得体，也更能实现自己的目标。
评分一直以来，我都觉得自己是个不太善于言辞的人，尤其是面对公众演讲或者需要发表重要观点的场合，总会紧张得大脑一片空白，说出来的话也是颠三倒四，完全达不到我想要的效果。这本书的出现，可以说是及时雨。它不仅仅是教你如何“说”，更是教你如何“思考”如何“组织语言”。我尤其欣赏书里关于“逻辑清晰”和“情感连接”的部分。作者并没有要求你背诵什么套话，而是教你如何梳理自己的思路，如何找到最能打动听众的切入点，如何用真诚的情感去感染大家。我曾经尝试着按照书中的方法，准备了一次工作汇报。我不再像以前那样只罗列数据和事实，而是尝试着去讲述一个故事，把枯燥的数据背后的人物和情感连接起来。结果，这次汇报得到了领导和同事的高度评价，他们不仅听懂了我讲的内容，还深深地感受到了我所传达的意义。这本书让我明白，说话不仅仅是声音的传递，更是思想的交流，是心灵的触动。它帮助我突破了内心的障碍，让我敢于表达，也让我知道该如何有效地表达。
评分还没有看，不知道如何。
评分，，，，，，，
评分质量不错
评分很不错的书,值得购买。
评分很好很好
评分好。
评分还没有看，不知道如何。
评分值得你拥有一本确实学到了很多东西
评分还行吧
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