有效的溝通技巧：彆輸在不會錶達上 勵誌與成功 書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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潘鴻生 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 錶達能力
• 職場技能
• 勵誌
• 成功學
• 情緒管理
• 自我提升
• 影響力
• 演講技巧

店鋪： 蔚藍書店

齣版社： 北京工業大學齣版社

ISBN：9787563955282

商品編碼：25739327817

包裝：平裝

開本：32開

用紙：輕型紙

字數：309

正文語種：中文

編輯推薦

溝通是一種能力，也是一門藝術，在市場經濟高速發展的現代社會，溝通的重要性正在不斷加強。現代管理學之父德魯剋曾說：“一個人必須知道該說什麼，一個人必須知道什麼時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎麼說。”美國石油大王洛剋菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我願意付齣任何珍貴的東西來換取這種能力。”由此可見，溝通是很重要的。溝通是建立人際關係的橋梁。如果這個世界缺少瞭溝通，那將是一個不可想象的世界。

內容簡介

溝通不是說給人傢聽，也不是聽人傢說。溝通是雙方意見的交流。如何去與人交流，那就取決於你溝通的水平瞭。 
本書旨在提高讀者溝通能力，改善人際關係。它從人們的工作、生活和人際關係齣發，討論溝通的重要意義及其有效的實施辦法，相信能給廣大讀者以有益的啓示、深遠的影響以及實實在在的幫助。

作者簡介

潘鴻生，暢銷書作者、資深圖書策劃人、心靈成長導師，曾策劃、撰寫過《好傢風成就好孩子》、《做人如水的哲學》、《聽南懷瑾大師講莊子》等圖書。

目錄

章 贏在溝通——成功從溝通開始
人生處處離不開溝通 003
一切矛盾源於溝通不當 007
有效溝通是閤作的基礎 011
人際交往離不開溝通 015
口纔不好怎麼與人溝通 019
第二章 掌握禮儀——讓溝通更順暢
稱呼：禮貌稱呼是溝通的敲門磚 025
優雅談吐：養成優美而文雅的溝通習慣 028
微笑：讓微笑為你的溝通加分 032
道歉：用好“道歉”這門溝通學問 036
：溝通中離不開言語 040
印象：用好溝通的敲門磚 044
情緒：控製情緒,跳過溝通的障礙 046 ......

精彩書摘

章 贏在溝通
——成功從溝通開始
現代社會講究溝通的藝術。溝通無處不在：人際交流需要溝通，矛盾化解需要溝通，意見傳達需要溝通，命令執行需要溝通，心靈交流需要溝通，增進情感需要溝通。可以說，人生處處離不開溝通，成功時時離不開溝通。用溝通化解難題、疏通障礙，用舌頭代替拳頭，用情感感化人心，這就是溝通的偉大力量。
人生處處離不開溝通
人隻要活著，就會和這個世界發生韆絲萬縷的聯係，就難免要與人交往。交往即溝通，不論你是與親人溝通，與朋友溝通，與同事或者上司溝通，還是與客戶溝通都需要溝通的技巧。“溝通是立足社會的資本”這句話也已經為人們所接受。
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一緻和感情的通暢。它是一個人獲得他人思想、感情、見解及價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁，通過這座橋梁，人們可以分享彼此的感情和知識，也可以消除誤會，增進瞭解。
美國某著名的谘詢公司曾進行過一項調查，在談到世界五百強企業傢的成功的因素時，300位較成功的企業管理人中，有85%的人認為，他們之所以成功是因為溝通的能力高人一籌，他們善於溝通，善於交流，善於協調，善於說服，善於把自己的一些理念、思維灌輸給他人，能夠讓他人願意來幫助他們。
由此可見，溝通在人的一生中扮演著極其重要的角色。從某種意義來講，它是我們獲取事業成功、生活幸福的重要的手段和策略。你如果想在工作中遊刃有餘、大展宏圖，就得善於和上司、下屬、同事進行有效的溝通，這樣纔能打通自己的成功之路。
在美國一個農村，住著一個老頭，他有3個兒子。大兒子、二兒子都在城裏工作，小兒子和他在一起，父子相依為命。
突然有一天，一個人找到老頭，對他說：“尊敬的老人傢，我想把你的小兒子帶到城裏去工作，可以嗎？”
老頭氣憤地說：“不行，絕對不行，你給我齣去！”
這個人說：“我在城裏給你的兒子找個對象，可以嗎？”
老頭搖搖頭：“不行，你走吧！”
這個人又說：“如果我給你兒子找的對象，也就是你未來的兒媳婦是洛剋菲勒的女兒呢？”
這時，老頭動心瞭。
過瞭幾天，這個人找到瞭石油大王洛剋菲勒，對他說：“尊敬的洛剋菲勒先生，我想給你的女兒找個對象，可以嗎？”
洛剋菲勒說：“快給我齣去吧！”
......

語言的藝術：點亮思想，驅動行動，成就卓越 在這個信息爆炸、瞬息萬變的時代，語言的力量前所未有地凸顯。它不僅是我們錶達思想、傳遞情感的媒介，更是連接個體、塑造關係、驅動閤作、實現目標的關鍵。然而，我們常常會發現，縱使心中有韆言萬語，齣口卻詞不達意；明明懷揣著遠大的抱負，卻因難以清晰闡述而裹足不前。這種“不會錶達”的睏境，往往成為阻礙我們走嚮成功的無形之牆，讓我們在競爭激烈的社會中錯失良機，甚至在人際交往中産生隔閡與誤解。 本書並非一本枯燥的理論堆砌，而是聚焦於那些能夠切實提升我們溝通效能的實用技巧。它旨在幫助每一位渴望進步的讀者，撥開語言的迷霧，掌握溝通的精髓，將內在的智慧和能量轉化為外在的有效行動。我們將深入探索語言的本質，理解其背後蘊含的心理機製和社交規律，從而擺脫“啞巴吃黃連，有苦說不齣”的窘境，蛻變為一位能夠遊刃有餘、影響他人的溝通達人。 第一章：洞悉溝通的本質——為何錶達如此重要？ 在正式開啓溝通技巧的學習之前，我們有必要深入剖析“錶達”在個人成長和事業發展中的核心地位。許多人將溝通僅僅視為一種社交禮儀，卻忽視瞭其作為一種核心能力的重要性。本章將通過一係列生動的案例和深刻的分析，揭示以下幾個關鍵點： 溝通是思想的載體： 我們的想法、創意、知識，都需要通過語言纔能被他人理解和接受。缺乏有效的錶達，再好的想法也可能湮沒無聞，再深刻的洞察也可能無人問津。 溝通是關係的橋梁： 無論是親情、友情還是愛情，亦或是職場中的同事、上下級關係，都需要通過順暢的溝通來維係、加深和發展。誤解、猜忌往往源於溝通不暢，而信任、理解則建立在有效交流之上。 溝通是行動的引擎： 任何一項任務的完成，都需要清晰的指令、有效的協調和及時的反饋，這一切都離不開溝通。能夠清晰地傳達你的意圖，並激勵他人朝著共同的目標努力，是實現任何成就的基石。 溝通是自我價值的體現： 一個人能否在公眾場閤自信地發言，能否在關鍵時刻清晰地闡述自己的觀點，往往會直接影響他人對他的認知和評價。良好的錶達能力，是個人能力和素質的有力證明。 “不會錶達”的代價： 我們將列舉一係列因溝通不暢而導緻的遺憾和損失，從錯失商業機會到人際關係的破裂，從職業生涯的停滯到個人價值的貶低，讓讀者深刻認識到掌握溝通技巧的緊迫性和必要性。 第二章：傾聽的藝術——比說話更重要的溝通能力 很多人在學習溝通技巧時，往往將焦點放在“如何說”上，卻忽略瞭“如何聽”。然而，真正的溝通是雙嚮的，有效的傾聽是理解對方、建立共鳴的前提。本章將帶領讀者探索傾聽的深層藝術： 積極傾聽的秘訣： 我們將區分被動聽和主動聽，講解如何通過眼神交流、肢體語言、適時點頭等非語言信號，嚮對方傳達“我正在認真聽”的信號。 理解的層次： 傾聽不僅僅是聽到聲音，更是要理解對方話語背後的意圖、情感和需求。我們將學習如何捕捉言外之意，理解情緒的錶達，以及識彆對方的真實動機。 提問的力量： 適時、恰當的提問，不僅能幫助我們澄清疑慮，還能引導對話方嚮，展現我們的思考深度。我們將學習如何提齣開放性問題、封閉性問題，以及如何通過提問來鼓勵對方錶達更多。 避免傾聽中的陷阱： 我們將分析打斷、預判、走神、評判等常見的傾聽誤區，並提供避免這些陷阱的具體方法，確保每一次傾聽都能帶來真正的理解。 同理心在傾聽中的應用： 如何站在對方的角度思考問題，感受對方的情緒，是建立深度連接的關鍵。本章將探討如何培養和運用同理心，讓對方感受到被理解和尊重。 第三章：清晰的錶達——讓你的意思準確無誤地傳達 掌握瞭傾聽的技巧，接下來便是如何清晰、準確地錶達自己的想法。本章將聚焦於提升語言的邏輯性、條理性與感染力： 結構化思維與錶達： 我們將學習如何組織語言，使其具有清晰的邏輯結構，例如總分總、並列、遞進等。掌握這一技巧，能讓你的論述更有條理，更容易被聽眾理解和接受。 言簡意賅的藝術： 在信息過載的時代，簡潔明瞭的錶達尤為珍貴。我們將學習如何提煉核心觀點，去除冗餘信息，用最少的語言傳達最豐富的內容。 運用恰當的詞匯與句式： 詞匯的選擇直接影響錶達的準確性和生動性。我們將探討如何根據不同的場閤和聽眾，選擇最貼切的詞語，以及如何運用多樣的句式來增強錶達的吸引力。 善用比喻與類比： 抽象的概念可以通過生動形象的比喻和類比變得易於理解。本章將分享如何巧妙運用這些修辭手法，讓你的錶達更具說服力和感染力。 避免模糊與模棱兩可： 明確的錶達是減少誤解的根本。我們將學習如何識彆和避免使用含糊不清的詞語和錶達方式，確保信息傳遞的精確性。 剋服錶達緊張： 很多人在錶達時會感到緊張、焦慮，影響正常發揮。本章將提供一些實用的方法，幫助讀者緩解緊張情緒，建立自信。 第四章：說服的力量——引導他人接受你的觀點 僅僅清晰地錶達自己的想法還不夠，在很多情況下，我們需要能夠說服他人，讓他們接受我們的觀點，並采取相應的行動。本章將深入探討說服的心理學原理和實踐技巧： 理解受眾的心理： 每一個溝通者都需要瞭解，說服並非強製，而是通過理解和引導。我們將分析不同受眾的動機、需求和顧慮，以及如何針對性地進行說服。 建立信任的基礎： 信任是說服的基石。本章將探討如何通過真誠、專業、可靠的錶現來贏得他人的信任。 邏輯論證的力量： 清晰的邏輯、充分的證據是說服的有力武器。我們將學習如何構建有說服力的論證，用事實和數據說話。 情感連接的妙用： 除瞭邏輯，情感也是影響人們決策的重要因素。我們將探討如何通過共情、故事、價值認同等方式，觸動對方的情感，從而達成說服。 提問式說服： 通過巧妙提問，引導對方自己得齣結論，是一種高明的說服方式。本章將介紹如何運用提問來引導對方思考，從而接受你的觀點。 反對意見的處理： 麵對反對意見，是退縮還是勇敢應對？本章將提供處理反對意見的策略，將其轉化為進一步溝通和加深理解的機會。 第五章：情境化溝通——不同場閤的溝通智慧 溝通並非一成不變，不同的場閤、不同的對象，都需要采取不同的溝通策略。本章將聚焦於如何在各種具體情境下，運用恰當的溝通技巧： 職場溝通的藝術： 包括如何嚮上級匯報工作、嚮下屬分配任務、與同事協作、參加會議發言、進行商務談判等。 人際交往的智慧： 如何在傢庭、朋友聚會、社交活動中，進行有效、得體的溝通，建立和諧的人際關係。 公開演講與錶達： 掌握公眾演講的技巧，包括內容準備、舞颱錶現、剋服緊張、與觀眾互動等，讓你在眾人麵前也能閃耀。 衝突與異議的處理： 當溝通齣現分歧和衝突時，如何保持冷靜，運用溝通技巧化解矛盾，尋求共贏。 綫上溝通的注意事項： 在社交媒體、電子郵件、視頻會議等虛擬環境中，如何保證溝通的效率和質量。 第六章：持續進步的實踐——將技巧內化為習慣 溝通技巧的學習不是一蹴而就的，需要長期的實踐和反思。本章將指導讀者如何將所學知識轉化為日常習慣，實現持續的進步： 自我觀察與評估： 定期迴顧自己的溝通錶現，分析成功與不足之處。 刻意練習： 針對自己的薄弱環節，進行有意識的練習和模擬。 尋求反饋： 主動嚮他人尋求關於自己溝通錶現的反饋，瞭解他人的視角。 從榜樣身上學習： 觀察那些溝通能力齣色的人，學習他們的優點和方法。 保持開放的心態： 溝通是一個不斷學習和進步的過程，保持謙遜和開放的態度至關重要。 掌握有效的溝通技巧，就如同為自己安裝瞭一雙“洞察之眼”和一張“說服之口”。它將幫助你更清晰地認識自我，更準確地理解他人，更有效地解決問題，更自信地展現價值。本書將是你在這趟語言藝術之旅中，最堅實的夥伴和最可靠的指南，助你撥開迷霧，點亮思想，驅動行動，最終抵達成功的彼岸，譜寫屬於自己的卓越篇章。

評分☆☆☆☆☆

我平時比較內嚮，不太擅長在人群中錶達自己，總是擔心自己說錯話，或者被彆人誤解。所以，當我看到《有效的溝通技巧：彆輸在不會錶達上》這本書的時候，就覺得它好像是為我量身定做的。雖然我還沒有完全讀完，但已經感受到瞭它帶來的積極影響。這本書的語言非常接地氣，沒有那些高深莫測的理論，而是用很多貼近生活的例子，讓我很容易就能理解其中的道理。我尤其喜歡書中關於“積極傾聽”的部分，作者不僅講解瞭傾聽的重要性，還教瞭我很多具體的方法，比如如何通過眼神交流、點頭示意、適當的提問來錶示自己正在認真傾聽，並且真正理解對方的意思。這對我來說太有用瞭！以前我常常會在彆人說話的時候走神，或者急於錶達自己的觀點，導緻錯過瞭很多重要的信息。現在，我嘗試著去運用書中學到的技巧，感覺自己更能抓住對方的重點，也更懂得如何迴應。這本書讓我覺得，有效的溝通並不是一件遙不可及的事情，而是可以通過學習和練習來不斷提升的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就給人一種非常專業、權威的感覺，讓我對它充滿瞭期待。打開書本，我立刻被它深入淺齣的講解方式所吸引。作者並沒有直接教你“如何說”，而是先引導你去理解“為什麼需要這樣說”，以及“對方為什麼會這樣理解”。這種從根源齣發的分析，讓我覺得非常到位。我特彆欣賞書中關於“情境溝通”的論述。作者強調，不同的場閤、不同的人際關係，需要采取不同的溝通策略。他沒有給齣放之四海而皆準的“萬能答案”，而是鼓勵讀者根據具體情況靈活運用所學到的技巧。這讓我覺得這本書非常實用，而不是那種隻能“紙上談兵”的理論書。書中的案例也非常精彩，既有職場上的挑戰，也有生活中的小摩擦，都能夠引發我的深度思考。我感覺通過閱讀這本書，我不僅僅是在學習溝通技巧，更是在提升自己的人際交往能力和情商。我相信，掌握瞭這些溝通的“內功心法”，我在未來的學習和工作中，一定能夠更加遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我買這本書的時候，並沒有抱太大的期望，想著大概就是市麵上常見的那些溝通類書籍的翻版。但這本書給瞭我一個大大的驚喜。它的內容非常紮實，而且邏輯清晰，娓娓道來，讀起來一點都不覺得枯燥。我特彆喜歡作者在分析問題時，那種細緻入微的洞察力。他沒有簡單地將溝通不暢歸咎於某一方的錯誤，而是深入剖析瞭溝通雙方可能存在的認知偏差、信息不對稱、情緒乾擾等多種因素。這種多維度的分析，讓我豁然開朗，原來很多時候，我們覺得自己“說不清楚”，並不是因為我們笨，而是因為我們忽略瞭溝通的復雜性。書中關於“非語言溝通”的講解也讓我受益匪淺。我之前一直以為溝通主要靠嘴巴說話，但這本書讓我意識到，肢體語言、錶情、語調等等，同樣扮演著至關重要的角色。它提供瞭一些實用的方法，幫助我更好地理解和運用這些非語言信號，從而讓我的錶達更加生動、有感染力。這本書就像一位經驗豐富的引路人，帶領我走齣溝通的迷霧。

評分☆☆☆☆☆

這本《有效的溝通技巧：彆輸在不會錶達上》封麵設計簡潔大方，色調沉穩，一下子就抓住瞭我的眼球。我一直覺得，自己在很多場閤都因為溝通不暢而錯失良機，或者因為錶達不清而産生不必要的誤會。書名直擊痛點，仿佛在說“我就是來解決你問題的”。拿到書後，我迫不及待地翻閱起來。雖然我還沒能全部讀完，但就目前接觸到的內容而言，它並沒有直接灌輸那些空泛的說教，而是通過一些生活化的場景和案例，引導我思考“為什麼會這樣？”、“我該如何改變？”。它不像那種枯燥的理論書籍，更像是一位經驗豐富的導師，循循善誘地為你剖析問題根源，並提供切實可行的建議。我特彆喜歡其中關於傾聽的部分，作者沒有簡單地說“要多聽”，而是深入分析瞭無效傾聽的幾種常見錶現，以及如何通過一些小技巧，比如復述、提問來真正理解對方的意圖。這種抽絲剝繭式的講解，讓我覺得自己不僅在學習技巧，更是在提升一種認知能力。我堅信，掌握瞭有效的溝通技巧，無論是工作還是生活中，都將如魚得水。

評分☆☆☆☆☆

剛開始接觸這本書，我其實有點懷疑，市麵上關於溝通的書籍實在太多瞭，是不是又是一本換湯不換藥的“心靈雞湯”？但當我真正沉浸其中後，這種疑慮煙消雲散。它沒有提供什麼“萬能公式”或者“一夜變話語大師”的秘籍，而是提供瞭一種更為深層次的視角。作者似乎非常理解現代人普遍存在的溝通睏境，他沒有將焦點僅僅放在“說什麼”上，而是花瞭大量篇幅去探討“如何說”，以及更重要的——“為什麼這麼說”。我印象最深刻的是關於“同理心”的論述。書中沒有將同理心描述成一種遙不可及的情感能力，而是將其拆解成具體的行為和思維模式，比如站在對方的角度思考問題，理解對方的情緒，並用恰當的語言迴應。這對我來說非常具有啓發性，因為我常常會陷入自己的思維定式，忽略瞭對方的感受。書中的案例也很貼近實際，讓我能夠在閱讀的過程中，不斷聯想到自己的經曆，反思自己的不足。我感覺這本書更像是在“喚醒”我內在的溝通潛能，而不是“教授”我一套外在的技巧。

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