编辑推荐

★身体语言沟通经典之作，掀起全球身体语言热潮

★世界知名企业、机构的人际关系培训教材

★《纽约时报》畅销书排行榜，销量突破5，000，000本

★前程无忧51JOB首席执行官甄荣辉鼎力推荐

★被翻译成32种语言，风靡全球50多个国家

★解析人类神秘的肢体信号的经典读本

★沟通细节决定成败，重要的细节，就埋藏在你细致的身体语言中

★商务谈判、市场攻略、职场面试常备的工具书

内容简介

慧眼观察，洞悉内心。

《身体语言密码》带你进入人类潜意识深处，解析人类*神秘的身体信号，开启无声世界*复杂的信息密码，教授比说话更有效的沟通技巧。

一个简单的握手动作却暗藏影响世界格局的政治信息，一个无心的眼神交流已然决策千万级别的商务谈判，一个不经意的微笑转瞬间成交百万的销售大单。细微的身体语言蕴藏着如此巨大的魔力，无论你是政治家、谈判专家或是营销高手，在你不知不觉之间，胜负之局已定。

《身体语言密码》不仅能帮你识人、观相、察心，更能使你透彻地认识自我，让你从未知到已知，再到掌控，彻底改变你对自己和他人的看法，让你与他人的每一次交锋都变成一段有趣的人生智慧，使你的工作和生活事半功倍，*终实现人生的成功与幸福。

本书兼有工具性和娱乐性的特点，幽默的文字，有趣的图片，大量生活实例和实验，为你全面展现身体语言的魅力。无论你是销售人员、管理者、谈判代表或是行政人员，尽可以轻松阅读。换一种“眼光”洞察一切，令你从出色到卓越，从此沟通无往不利！

作者简介

《身体语言密码》是享誉世界的人际关系大师、身体语言专家皮斯夫妇30多年来在身体语言领域潜心研究的成果。它是世界知名企业、机构培训的必备教材，也是政治家、商学院、营销专家人际关系的专修课程，堪称一本信息直达内心的交流指南。本书高居《纽约时报》畅销书之冠，全球销量5，000，000本，被翻译为32种语言，风靡全球50多个国家。

亚伦皮斯
10岁开始挨家挨户推销海绵，21岁成为全澳大利亚年轻的百万保险销售员，晋身百万精英圆桌会员。现为国际著名的人际关系和身体语言专家，有人类行为和身体语言方面的著作11本，常年在世界各地巡回演讲。他主持的电视节目风行欧美，拥有1亿的超高收视率。

芭芭拉皮斯
12岁开始从事模特工作，并为丰田汽车、希尔顿饭店和可口可乐公司拍摄广告，20多岁创立自己的模特经纪公司。著有《记忆语言》等畅销书，现为皮斯国际培训公司总经理，为全球数百家企业机构和政府单位举办专业训练课程。

内页插图

精彩书评

身体语言是重要的外在包装，有时其重要性甚至超过了口语。在日常生活中，特别是工作中，对身体语言的正确解读可能会关系到我们是否会被录用、是否受重用以及能否晋升。这本《身体语言密码》，无疑是职场人士不可或缺的宝典。

——前程无忧51JOB首席执行官甄荣辉

看了皮斯夫妇这一经典力作，觉得受益良多。尤其在演讲的过程中，与听众保持无声交流的顺畅和默契，是讲者和听众情感相融的*好体现，肢体语言运用得好，可使你的演讲增色不少。

——汤姆彼得斯（《追求卓越》作者，被《财富》杂志评为“管理领袖中的领袖”） 

这已经是我们第二次请亚伦来做培训了。得益于他提供的宝贵经验和极有价值的信息，我们的6000名成员获得了显著的提高。

——美国百万圆桌会议

这是一次多么精彩绝伦的演讲，我们所收获的，超出了我们的想象。
——美国联邦银行

亚伦是一个伟大的沟通专家和无与伦比的演讲家。我们的许多员工都反复说，他们想让亚伦一直讲下去，能够听到这么实用的讲座是莫大的荣幸。

——威娜（英国）有限公司

精彩书摘

书摘一 如何安抚他人的愤怒情绪
在与他人相处的过程中，你大可以通过某些抬高对方，降低自己身份的刻意行为避免冒犯他人。可是，现实中的事情有时候却往往会与我们的想法背道而驰。现在，就让我们做一个假设。譬如说你正在驾驶汽车，并且刚好在驾驶时犯了一点小错，红灯亮了而你却没能及时刹车，或是你没有按规定减速让行或加速。于是，在警察的示意下，你靠边停车。这时，就让我们来看看你都会使用哪些肢体语言吧。警察慢慢地向你这边走过来。在他眼中，你是一名交通违规者，所以你与他之间现在是一种对立的关系。在这种情况下，大多数驾驶员的反应都是留在车里，将车窗玻璃摇下来，然后探出头向警察解释，或是对他的执法表示反对意见。在你做这一系列动作的过程中，你使用的大都是带有否定和消极意味的肢体语言。其表达的含义大致如下：

1. 警察被迫离开属于自己的领域（巡逻车），进入你的领域之内（你的车旁）。

2. 假设事实上你的确违反了交通规则，那么，你的借口和解释实际上就是一种对警察职权的攻击和侵犯。

3. 你留在车里的行为实际上是在你与警察之间建起了一道抵抗的屏障。

请你想一想，在这种情况下，警察的身份和都远远超过了你，所以你的这些行为所导致的惟一结果就是让情况变得更糟，让警察给你开罚单的可能性变得更大。所以，如果遇到这种情况，我建议你尝试以下几种做法：

1. 马上下车（离开你的领域），走向警察的巡逻车（他的领域）。这样，警察就不会因为被迫离开自己的地盘而感到不适了。（记住，该方法并不适用于美国。在美国，如果你从车里下来，然后急冲冲地走向一名警察，有可能的结果就是被人喝止住，甚至有可能被人用枪指着脑袋。）

2. 略微屈体，从而使对方看起来显得更加高大。

3. 对警察说，自己的确有不当之处，实在是有些大意了，以此来降低自己的身份。同时对警察及时指出自己驾驶时的错误举止表示感谢，并且用一种体谅的口吻告诉他，你能了解他此时的心情。并且表示你也知道成天与像自己这样的笨蛋打交道，警察这份工作的确不容易，借此抬高对方的权利和地位。

4. 摊开手掌，然后用一种略微颤抖的声音小心地询问警察这次能不能通融一下，不给你开罚单。在这个时候，如果你是女性，而警察为男性的话，那么你需要做的就是多笑，并且不断地对警察眨眼睛，同时提高音调。如果很不幸，你也是男性，那你能做的就是老老实实地收下罚单，然后交钱。

以上这些行为的目的只有一个，那就是告诉警官你抱着一种恭顺的态度与他进行交流，根本不会对他造成威胁，从而鼓励他站到你这一边。然后促使他以一种恨铁不成钢的父母责备子女的心态，对你的错误行为加以严厉的指责和警告，告诫你今后一定要小心驾驶——而不是以对立者的身份给你开罚单！当你遇到警察勒令你靠边停车的情况时，只要你按照我说的方法一步步去做，就能轻而易举地将自己受控起诉的几率降低50%。

同样的，这样的技巧还可以用来安抚顾客因为商品质量问题而要求退货或投诉时所产生的激动情绪。这时候，商店里的柜台就成为了横亘在顾客与店员之间的一道屏障。如果店员始终站在柜台里，以一种“我VS你”的对抗性方式来接待顾客，那么，事情的结果只会是顾客的愤怒情绪继续高涨，而店员想安抚顾客愤怒情绪的愿望化为泡影。然而，假如工作人员能够主动走出柜台，站到顾客身边，稍稍弯下腰；与此同时，摊开自己的手掌，再加上刚刚提到的对付警察的种种技巧，我相信，即使是再出离愤怒的人也会渐渐平静下来。

请记住，在这种时候，停留在办公桌或柜台后面的行为只会带来一种结果——加剧对方的愤怒情绪。


书摘二 为什么撒谎如此困难
我们在第三章曾经说过，大部分人都认为当一个人撒谎的时候，他会比平时笑容更多。可调查得出的结论却恰恰相反，人们撒谎的时候笑容更少。