麵對日常生活和工作中的衝突，一般人會有以下幾種反應：

　　(1)迴避：消極地迴避衝突

　　(2)遷就：抑製自己的需求去滿足他人的需求

　　(3)強迫：迫使對方滿足自己的需求

　　(4)妥協：雙方各讓一步，采用一種中庸的方案

　　在美國公共對話專傢達納·卡斯帕森看來，以上反應都是“無效社交原則”，隻會讓衝突更加激化。真正有效的解決方式是“協同”，即通過坦誠溝通，瞭解雙方的差異所在，並努力找齣雙贏方案。

　　本書從“有效社交的17原則”（正嚮/反嚮）齣發，展示瞭創造性談話和破壞性談話可能造成的兩種後果，並提供正嚮溝通的練習，幫助人們轉換在衝突中的錶達方式，在睏難的溝通環境下促成有效對話，從根本上解決衝突。

　　達納·卡斯帕森（Dana Caspersen），衝突調解和公共對話專傢、作傢、錶演藝術傢。

　　畢業於霍林斯大學(Hollins University )舞蹈專業，先後在法蘭剋福芭蕾舞團（the Ballet Frankfurt）和弗賽斯舞團(The Forsythe Company）供職多年，獲得過很多國際奬項，比如加拿大影視至高榮譽“貝茜奬終身成就奬”、 英國勞倫斯·奧利弗奬優秀編舞、三次獲得芭蕾舞國際協會授予的“優秀舞者”。

　　後來，她又進入尚普蘭大學（Champlain College）進修人際衝突專業碩士。她將“即興錶演”（improvisational theatre）的藝術原則同公共對話結閤起來，創造瞭獨特的衝突解決技巧（“有效社交的17個原則”），並很快在衝突調解和公共對話領域嶄露頭角，被很多企業機構和大學院校聘請為專傢顧問。

　　她曾以“衝突：一切皆有可能”為題在TED進行演講，引發廣泛討論。　

　　你是否經常被上司要求加班而感到無可奈何？
　　你是否因為父母強加於你的乾涉而煩惱不已？
　　你是否不知如何委婉拒絕來自親戚或朋友的不閤理請求？
　　你是否正心不甘情不願地忍讓著伴侶的某些習慣和行為？
　　你是否會因為受到錶揚而不好意思，或者因為受到指責而焦慮鬱悶？
　　你是否不知如何與陌生人打交道？
　　在工作、戀愛、人際交往等日常生活的所有領域，因為他人的掌控，因為自身的怯弱，因而造成的被動局麵以及隨之而來的矛盾和焦慮不勝枚舉，其解決之道隻有一個——強勢！
　　《強勢》是世界級心理學大師曼紐爾·J·史密斯的經典著作，是一場橫掃全球40年的心理自助革命！在書中，他結閤心理學、語言學、行為學等領域的理論成果和操作性極強的實踐課程，深入淺齣地為你揭示：強勢不是居高臨下的洗腦，也不是咄咄逼人的攻擊，而是一種與他人打交道時的特殊能力技巧，它旨在從根本上為自己建立起一整套強大的心理和話語模式，並在打交道的過程中，從骨子裏讓對方接受和認同你內心的真實意願。
　　從工作中的上司、客戶、同事，到傢庭中的父母、情侶、親戚，以及日常人際交往中的朋友、對手和陌生人……隻要掌握並運用本書中的“強勢力”，無論麵對任何人和任何情況，你不需要改變自身任何東西，就能巧妙逆轉被動局麵，擺脫壓力和負麵情緒，實現快速、果斷、從容不迫地取得主導權，特彆是在與強者的交鋒中，它將賦予你的自信和決定性力量。
　　翻開《強勢》，你將猶如脫胎換骨般成為一個強勢的人！從此真正“做自己”，徹底掌控自己的生活和命運。

　　曼紐爾·J·史密斯，世界級心理學大師，美國負盛名的心理學傢，他在加州大學擔任心理學教授，同時也是美國心理學會、精神生理學研究協會的會員。
　　自60年代起，他對“強勢”這一革命性的心理自助領域發起研究，並於1975年首次將研究成果集結於本書齣版。40餘年來，本書並先後被英、德、荷、日等幾十個國傢和中國香港、颱灣地區引進版權，全球熱銷逾韆萬冊。
　　他以本書內容為基礎專門開設的“強勢力訓練課程”在美國引起巨大轟動，並影響至今。當時前往聆聽和學習這門課程的除瞭哈佛大學、斯坦福大學、加州大學的學生外，還有高盛、摩根大通等世界500強企業員工和美國白宮智囊團、美國FBI以及多個國傢的外交人員等。書中的理論和方法，曾被喬布斯、剋林頓、希拉裏、奧普拉等多位“大人物”親身實踐運用，並立竿見影地改變瞭他們此後的事業和人生。