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圖書標籤:

• 營銷心理學
• 銷售心理學
• 客戶心理學
• 管理心理學
• 商業心理學
• 行為經濟學
• 談判技巧
• 人際關係
• 職場技能
• 心理學

商品名稱：做生意不可不知的營銷心理學（套裝全四冊）推銷不可不知的客戶心理學 管理要懂心理學 彆人不教

商品編號：26889949663

店鋪： 灣流圖書專營店

商品毛重：1.0kg

貨號：L1522839790054

《推銷不可不知的客戶心理學》+《 管理要懂心理學》+《 彆人不教，你一定要懂的投資門道》+《做生意不可不知的營銷心理學》

 

 

洞悉人心，洞察商機：四大心理學寶典，助您在商海乘風破浪 在瞬息萬變的商業世界中，誰能真正掌握人心的脈搏，誰就能摑住成功的金鑰匙。這套精心編纂的圖書，匯集瞭營銷、銷售、管理及人際交往四大關鍵領域的心理學智慧，旨在為您揭示隱藏在行為背後、影響決策的關鍵因素。它不是簡單的理論堆砌，而是將深奧的心理學原理與鮮活的商業案例相結閤，化繁為簡，提供一套實操性極強的工具箱，讓您在任何商業場景下都能遊刃有餘，事半功倍。 第一冊：做生意不可不知的營銷心理學（套裝全四冊） 現代營銷的本質，在於理解並滿足消費者的深層需求和潛在欲望。本冊將帶您深入探索消費者購買決策背後的心理機製。我們將首先從認知心理學入手，剖析消費者如何接收、處理、儲存和提取信息。瞭解“錨定效應”如何影響價格感知，理解“確認偏誤”如何讓消費者傾嚮於尋找支持自己已有觀點的産品信息，並學習如何利用“框架效應”巧妙地呈現産品優勢，使其更具吸引力。 接著，我們將深入動機心理學。為什麼有些人對價格敏感，而另一些人更注重品牌價值？我們將揭示消費者的基本需求，如安全感、歸屬感、自我實現等，並講解如何通過産品設計、品牌故事和營銷活動來觸及這些核心動機。例如，我們會探討“稀缺性原理”如何激發消費者的占有欲，通過限製供應或製造緊迫感來提升購買欲望。同時，也會分析“社會證明”的力量，展示如何利用用戶評價、專傢推薦和意見領袖的影響力來建立信任，驅動購買。 此外，本書還將重點關注情緒心理學在營銷中的應用。情感是影響購買決策的強大驅動力。我們將教您如何理解和利用消費者的積極情緒，如快樂、興奮、滿足感，來建立品牌好感度。同時，也會探討如何處理消極情緒，例如消費者對風險的擔憂，並提供相應的策略來緩解這些顧慮，建立消費者信心。我們會深入研究“聯想學習”，探討如何將品牌與積極的體驗和情感聯係起來，從而塑造獨特的品牌形象。 在行為心理學層麵，本書將為您解析消費者的購買習慣和行為模式。瞭解“習慣養成”的原理，可以幫助您設計能夠引導消費者形成忠誠購買習慣的策略。我們將分析“互惠原理”在客戶關係維護中的作用，以及“承諾與一緻性”如何幫助我們鎖定客戶的長期支持。此外，還會涉及“損失厭惡”，即人們對損失的厭惡感遠大於對同等收益的喜悅感，這提示我們在營銷中應如何強調不采取行動可能帶來的損失，以促成交易。 最後，本冊將引導您構建一個以消費者心理為核心的營銷體係。從市場細分、目標市場選擇，到産品定位、定價策略、渠道選擇和溝通傳播，每一個環節都將滲透心理學原理的指導。您將學會如何通過“用戶旅程”分析，洞察消費者在不同階段的心理需求和痛點，並設計相應的營銷乾預措施。掌握這些營銷心理學的精髓，您將不再是盲目地推銷産品，而是成為一個能夠精準捕捉消費者心理、引領消費趨勢的營銷大師。 第二冊：推銷不可不知的客戶心理學 銷售的藝術，在於理解客戶的內心世界。本冊將聚焦於銷售場景中的客戶心理，為您提供一套行之有效的溝通和說服技巧。我們將從“傾聽的心理學”開始，教您如何通過積極傾聽，捕捉客戶的真實需求、顧慮和期望。這不僅僅是耳朵聽，更是用心去感受客戶的語言、語氣和非語言信號，從中解讀齣深層次的信息。 隨後，我們將深入探討“信任的建立”。在銷售過程中，信任是成交的基礎。本書將分析建立信任的心理學原理，包括真誠、專業、同理心以及“披露”的技巧。您將學會如何通過真誠的溝通和專業的知識，讓客戶感受到您的可靠性。同時，我們會研究“相互性”在建立信任中的作用，例如，適時地分享一些個人經曆或行業見解，可以拉近與客戶的距離，增進親近感。 “異議處理”是銷售中的關鍵環節。客戶的異議，往往是他們對産品或服務尚未完全理解或存在顧慮的錶現。本冊將為您提供一套心理學驅動的異議處理模型。我們將分析不同類型異議背後的心理動因，例如，價格異議可能源於價值感知不足，而功能異議可能源於對産品復雜性的擔憂。您將學會如何用同理心去迴應客戶的異議，並通過提供信息、重新框定、展示證據等方式，有效地化解客戶的顧慮，將異議轉化為成交的契機。 “說服的心理學”將是本冊的重頭戲。我們將揭示“互惠原理”、“承諾與一緻性”、“社會證明”、“喜好”、“權威”和“稀缺性”這六大說服武器在銷售中的應用。您將學會如何巧妙地運用這些原則，在不經意間影響客戶的購買決策。例如，在提供價值信息的同時，暗示客戶的承諾；在推薦産品時，利用客戶的認同群體；在展示專業性時，適時引用專傢觀點；在溝通産品優勢時，恰當地運用稀缺性原則。 此外，本書還將關注“關係銷售”和“長期客戶維護”的心理學。我們知道，一次成功的銷售隻是起點，建立長期的客戶關係纔是成功的基石。您將學習如何通過“情感投資”和“價值共創”，讓客戶感受到被重視和被關懷，從而培養忠誠度。我們將分析“認知失調”在客戶滿意度中的作用，以及如何通過持續的互動和卓越的服務，讓客戶在購買後依然保持積極的情感聯係。掌握這些客戶心理學的精髓，您將從一個優秀的銷售員，蛻變為一個能夠與客戶建立深厚連接、實現價值共贏的銷售專傢。 第三冊：管理要懂心理學 卓越的管理，離不開對團隊成員心理的深刻洞察。本冊將為您揭示管理者必備的心理學工具，幫助您構建高效、和諧、富有戰鬥力的團隊。我們將從“激勵理論”入手，深入分析不同員工的內在和外在動機。您將學會區分“馬斯洛需求層次理論”的應用場景，理解“赫茨伯格雙因素理論”中激勵因素和保健因素的作用，並能根據不同員工的特點，設計個性化的激勵方案，激發團隊的積極性和創造力。 “溝通的心理學”是管理者必備的核心技能。無效的溝通是團隊效率低下的元凶。本書將教您如何進行“建設性反饋”，如何運用“非暴力溝通”技巧，如何有效化解團隊內部的衝突。您將學會如何識彆溝通中的“認知偏差”，例如“暈輪效應”或“刻闆印象”，並采取措施避免其對判斷産生負麵影響。同時，我們將研究“傾聽”在管理者溝通中的重要性，以及如何通過同理心來理解和迴應團隊成員的訴求。 “領導力與影響力”的心理學將是本冊的另一大重點。一個優秀的管理者，首先是一個有影響力的領導者。我們將探討不同領導風格的心理學基礎，如“變革型領導”、“交易型領導”等，並分析它們在不同情境下的適用性。您將學習如何通過“榜樣力量”、“願景塑造”和“賦能授權”，來贏得團隊的信任和追隨，提升團隊的凝聚力和嚮心力。 “團隊動力學”的心理學將幫助您理解團隊內部的協作和衝突。我們將分析“群體思維”的潛在危害，以及如何通過營造開放、包容的團隊文化來鼓勵多元化的觀點。您將學會如何識彆和化解團隊中的“角色衝突”和“人際衝突”，如何促進成員間的有效協作，並最終將個體優勢轉化為團隊的整體競爭力。 此外，本書還將關注“員工情緒管理”和“心理契約”的構建。理解員工的情緒狀態，及時進行疏導和支持，能夠有效降低員工的流失率，提升工作滿意度。同時，清晰的心理契約，即員工與組織之間非正式的、相互期望的約定，是維持穩定、高效團隊關係的基石。您將學會如何通過有效的溝通和公正的管理，來維係和強化這一契約。掌握這些管理心理學的精髓，您將不再僅僅是一個管理者，而是一個能夠激發團隊潛力、引領組織發展的卓越領導者。 第四冊：彆人不教 在信息爆炸的時代，真正有價值的知識往往隱藏在“不教”之中。本冊將帶您挖掘那些被忽視、但卻能帶來顛覆性優勢的心理學洞見。它不是對前三冊內容的簡單重復，而是將前三冊的知識進行升華，聚焦於那些更深層次、更具戰略意義的心理學應用，為您在競爭中贏得先機。 本書將首先深入探討“決策的非理性”及其規避策略。人類的決策過程遠非完全理性，各種心理捷徑和認知偏差常常潛藏其中，影響著個人和組織的重大決策。我們將分析“可得性啓發”、“代錶性啓發”、“錨定效應”等啓發式偏差如何影響我們對風險的評估和對信息的判斷。通過理解這些非理性因素，您將能更清晰地識彆自己和他人在決策中的盲點，並掌握一套係統性的方法來提升決策的準確性和有效性，從而在關鍵時刻做齣更明智的選擇。 接著，我們將聚焦於“隱性溝通”和“非語言信息”的解讀。在商務往來中，言語錶達隻是冰山一角，更重要的信息往往隱藏在肢體語言、麵部錶情、語調和沉默之中。本冊將為您提供一套高級的“讀心術”，教您如何通過敏銳的觀察，解讀齣對方的真實意圖、情感狀態和潛在需求，從而在談判、閤作或麵試中占據更有利的位置。您將學會識彆那些微妙的信號，並將其與客戶的語言信息進行交叉驗證，做齣更全麵、更準確的判斷。 “影響力的高級技巧”將是本冊的又一亮點。在不觸犯道德底綫的前提下，如何更有效地影響他人，是所有希望在職場和生活中取得更大成就的人所追求的。我們將探討“情感操縱”與“情感引導”的界限，教您如何在尊重他人的基礎上，運用心理學原理來建立更強的說服力和號召力。這包括理解“共情”的深層力量，以及如何通過“故事敘述”來觸動人心，激發共鳴。 此外，本冊還將觸及“競爭對手心理分析”和“危機時刻的心理應對”。在激烈的市場競爭中，瞭解對手的思維模式和決策習慣，能夠幫助您製定更具針對性的競爭策略。而麵對突如其來的危機，保持冷靜、清晰的頭腦並有效地管理團隊情緒，則是化解危機的關鍵。您將學習如何在壓力下保持心理韌性，並運用心理學知識來穩定軍心，帶領團隊走齣睏境。 最後，本書將引導您將所學知識融會貫通，形成一套屬於自己的“心理學決策體係”。它不是教您如何操縱他人，而是幫助您更深刻地理解人性的復雜性，更精準地把握人際互動的規律，從而在任何場閤都能做齣更符閤自己利益、更具智慧的選擇。這套“彆人不教”的心理學智慧，將成為您在人生和事業道路上，一份寶貴的、不可復製的競爭優勢。 這套圖書，是您洞悉人性、把握商機、成就事業的終極指南。它將幫助您在瞬息萬變的商業環境中，以不變應萬變，以心製勝，最終實現人生的價值與輝煌。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對數字和數據非常敏感的人，總覺得商業成功最終是靠硬實力說話。但接觸瞭這套書之後，我纔意識到，原來在那些冰冷的數字背後，跳動著的是一顆顆鮮活的心。特彆是《推銷不可不知的客戶心理學》部分，它讓我從一個完全不同的角度去審視我的客戶。我之前總是專注於介紹産品的優點和功能，但這本書告訴我，客戶購買的往往不是産品本身，而是産品能帶給他們的“感覺”和“價值”。比如，它詳細講解瞭“稀缺性原理”是如何激發人們的購買欲望的，以及“從眾效應”在營銷中的巨大作用。我曾經以為，隻要産品好，價格閤理，客戶自然就會買單，但這本書讓我明白，有時候，一個巧妙的營銷策略，一個能引起客戶共鳴的故事，甚至是一個溫暖的微笑，都能成為促成交易的關鍵。它還深入剖析瞭消費者的“決策疲勞”，以及如何通過簡化選擇來幫助客戶更快地做齣決定。讀完之後，我感覺自己仿佛擁有瞭一副“讀心術”，能夠更準確地預測客戶的反應，從而製定齣更具針對性的營銷方案。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，一個好的管理者，不僅僅是會發號施令，更重要的是能夠真正理解和激勵自己的團隊。《管理要懂心理學》這本書，徹底顛覆瞭我對管理的認知。它沒有講那些教條式的管理流程，而是深入淺齣地剖析瞭人的行為動機。我一直頭疼的是，為什麼有些非常優秀的員工，在團隊中卻錶現平平？讀瞭這本書我纔明白，原來是團隊內部的“去個體化”和“社會惰化”在作祟。書中分析瞭不同性格的員工在壓力下的反應，以及如何通過“期望理論”和“公平理論”來設計更有效的激勵機製。我印象最深刻的是關於“群體思維”的部分，它揭示瞭為什麼有時候一個群體會做齣比個體更糟糕的決策，以及作為管理者，如何避免陷入這種思維陷阱。作者還分享瞭一些非常實用的技巧，比如如何通過“非語言溝通”來判斷下屬的情緒，如何利用“積極反饋”來強化員工的良好行為，甚至是如何處理團隊中的衝突，將它轉化為促進團隊成長的契機。這本書就像一位經驗豐富的心理導師，不僅教會我如何“管人”，更教會我如何“育人”，讓我明白瞭管理的核心在於理解人、尊重人，並發揮每個人的最大潛能。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，很多管理書籍往往過於強調“製度”和“流程”，而忽略瞭最重要的一環——人。而《管理要懂心理學》則完全反其道而行之，它以人為本，深入剖析瞭管理者與被管理者之間的心理互動。《做生意不可不知的營銷心理學（套裝全四冊）》的這本尤為精彩，它用一種非常接地氣的方式，解釋瞭為什麼我們有時候會遇到“溝通障礙”，為什麼團隊成員之間會産生“信任危機”，以及如何纔能真正激發員工的“內在驅動力”。我一直想知道，那些成功的團隊是如何做到高效協作，士氣高昂的，這本書給瞭我答案。它詳細講解瞭“期望效應”，管理者的一言一行，都會潛移默化地影響團隊的錶現；它還分析瞭“歸因理論”，解釋瞭為什麼人們會對自己和他人的行為做齣不同的解釋，以及如何引導積極的歸因。我尤其喜歡書中關於“正念管理”的部分，它教會我如何在一個充滿壓力的工作環境中，保持內心的平靜，並以更清晰的頭腦去應對各種挑戰。這本書不僅是一本管理工具書，更是一本幫助我提升自我認知，成為更優秀領導者的心靈指南。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的！我一直對生意經和銷售技巧充滿好奇，但總覺得有些東西是“玄學”，說不清道不明。直到我翻開這套《做生意不可不知的營銷心理學》，我纔恍然大悟。它不像那些空泛的理論書，上來就講一大堆我聽不懂的術語，而是用非常生活化的語言，把我帶入一個又一個真實的商業場景。比如，第一本書《推銷不可不知的客戶心理學》就講到，為什麼有時候客戶明明提齣瞭需求，但最後卻選擇瞭彆的産品？原來是我們在溝通過程中，無意中觸碰到瞭他們內心的某些“雷區”或者引發瞭他們的“迴避心理”。作者通過大量的案例分析，比如顧客在麵對不同定價策略時的決策變化，如何利用“錨定效應”讓顧客覺得物超所值，甚至是如何通過巧妙的提問，引導客戶說齣他們內心真正的渴望，而不是僅僅停留在錶麵的需求。我尤其喜歡它裏麵關於“沉默的藝術”的講解，很多銷售新手害怕沉默，總想趕緊填補空白，但這本書告訴我，有時候，適時的沉默更能給客戶思考的空間，也更容易讓他們卸下防備。讀完之後，我感覺自己像是被點撥瞭，對平日裏觀察到的很多銷售現象都有瞭新的理解，也更有信心去嘗試一些新的銷售方法瞭。

評分☆☆☆☆☆

這套書的精髓，我覺得用“潤物細無聲”來形容再貼切不過瞭。它沒有給你一個固定的公式，告訴你“這樣做就能成功”，而是通過一個個生動的故事，一個個細微的觀察，讓你自己去領悟其中的道理。《彆人不教》這部分尤其令人驚艷，它就像是把那些前輩們在商海浮沉中積纍的寶貴經驗，以及隱藏在成功背後的心理密碼，毫無保留地呈現在你麵前。我一直認為，很多成功的企業傢都有他們獨到的“商業直覺”，但我從來不知道這種直覺是怎麼來的。讀瞭這本書，我纔明白，原來很多時候，這種“直覺”是對人性的深刻洞察。它講到瞭“稟賦效應”，為什麼人們對擁有的東西更不願意放棄；它講到瞭“損失規避”，為什麼人們對失去的痛苦遠大於獲得時的快樂；它還講到瞭“承諾與一緻性”，一旦人們做齣某個承諾，就會傾嚮於遵守。這些心理學原理，看似不起眼，但在實際商業運作中，卻能起到四兩撥韆斤的作用。這本書沒有直接教你“做什麼”，而是讓你明白“為什麼這樣做”，讓你在未來的每一次決策中，都能多一重思考，多一分勝算。