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什麼是精益六西格瑪(鑽石版) 作  者:(美)邁剋？喬治//戴夫？羅蘭茲//比爾？卡斯特勒 著作 郭銳//趙海峰 譯者 定  價:35 齣 版 社:電子工業齣版社 齣版日期:2018年02月01日 ISBN:9787121336157 ●第1部分 精益六西格瑪的基礎
●第1章 精益六西格瑪的四要素
●第2章 要素1：靠速度和質量取悅你的顧客
●目標：減少缺陷
●質量、速度和低成本之間的關係
●小案例
●關注顧客意味著什麼
●結論
●第3章 要素2：改進你的過程
●用什麼來改進過程
●消除波動
●波動決定“西格瑪”的水平
●改進過程的流程與速度
●去除過程中的浪費
●結論
●第4章 要素3：為獲取利益而閤作
●在閤作中前進：協作的技巧
●高效團隊的其他技巧
●結論
●第5章 要素4：基於數據和事實的決策
●部分目錄

內容簡介

邁剋？喬治、戴夫？羅蘭茲、比爾？卡斯特勒著的《什麼是精益六西格瑪(鑽石版)》運用真實生活中的事例，解釋瞭精益六西格瑪的四個關鍵：
在更短時間內為顧客提供更高質量的服務；
改進流程，消除缺陷；
團隊精誠閤作以獲得更大的産齣：
所有的決策都以事實和數據為基礎。
精益六西格瑪綜閤瞭我們這個時代的兩大改進潮流：運用六西格瑪將事情做得更好和運用精益生産法將事情做得更快。在本書平實語言的指引下，你將發現，這種強大的質量改進方法為你提供瞭識彆和消除充斥於工作各個方麵、環節的缺陷與質量問題的工具。
你將確實感受到，實施精益六西格瑪對公司的宏觀影響、對你工作場所的影響和對你個人的影響。
(美)邁剋？喬治//戴夫？羅蘭茲//比爾？卡斯特勒 著作 郭銳//趙海峰 譯者 邁剋？喬治（Mike George），美國優選的精益六西格瑪谘詢機構喬治集團的CEO和奠基人。他還是《精益六西格瑪》和《服務業中的精益六西格瑪》的作者。     一傢公司的工程部因為在完成産品設計更改時花瞭太多的時間而受到瞭批評。當他們對設計過程進行研究的時候發現，每項設計需要有七位不同的經理做齣許可。當設計更改的通知送到靠前位經理那兒時，一般會在收件箱裏耽擱幾天，纔能被閱讀，然後傳遞到下一位經理那裏，再在收件箱裏待上幾天，如此反復，等到設計更改通過的時候已經過去瞭好幾個星期。
    當進一步研究需要七名經理簽字同意的目的時，他們發現其中的五位經理根本沒有設計方麵的知識。這個小組於是改變瞭流程，現在，設計更改隻需兩位經理同意即可。另外五位經理則會收到設計更改的復印件，讓他們瞭解工作的進展，但是不需要他們簽字。兩位經理審核設計更改意見、解決設計問題、再將設計更改傳遞給下一個步驟的時間不到一個星期。這樣産品設計更改過程的速度得到瞭提高，而顧客得到改進産品的等
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