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什么是精益六西格玛(钻石版) 作  者:(美)迈克？乔治//戴夫？罗兰兹//比尔？卡斯特勒 著作 郭锐//赵海峰 译者 定  价:35 出 版 社:电子工业出版社 出版日期:2018年02月01日 ISBN:9787121336157 ●第1部分 精益六西格玛的基础
●第1章 精益六西格玛的四要素
●第2章 要素1：靠速度和质量取悦你的顾客
●目标：减少缺陷
●质量、速度和低成本之间的关系
●小案例
●关注顾客意味着什么
●结论
●第3章 要素2：改进你的过程
●用什么来改进过程
●消除波动
●波动决定“西格玛”的水平
●改进过程的流程与速度
●去除过程中的浪费
●结论
●第4章 要素3：为获取利益而合作
●在合作中前进：协作的技巧
●高效团队的其他技巧
●结论
●第5章 要素4：基于数据和事实的决策
●部分目录

内容简介

迈克？乔治、戴夫？罗兰兹、比尔？卡斯特勒著的《什么是精益六西格玛(钻石版)》运用真实生活中的事例，解释了精益六西格玛的四个关键：
在更短时间内为顾客提供更高质量的服务；
改进流程，消除缺陷；
团队精诚合作以获得更大的产出：
所有的决策都以事实和数据为基础。
精益六西格玛综合了我们这个时代的两大改进潮流：运用六西格玛将事情做得更好和运用精益生产法将事情做得更快。在本书平实语言的指引下，你将发现，这种强大的质量改进方法为你提供了识别和消除充斥于工作各个方面、环节的缺陷与质量问题的工具。
你将确实感受到，实施精益六西格玛对公司的宏观影响、对你工作场所的影响和对你个人的影响。
(美)迈克？乔治//戴夫？罗兰兹//比尔？卡斯特勒 著作 郭锐//赵海峰 译者 迈克？乔治（Mike George），美国优选的精益六西格玛咨询机构乔治集团的CEO和奠基人。他还是《精益六西格玛》和《服务业中的精益六西格玛》的作者。     一家公司的工程部因为在完成产品设计更改时花了太多的时间而受到了批评。当他们对设计过程进行研究的时候发现，每项设计需要有七位不同的经理做出许可。当设计更改的通知送到靠前位经理那儿时，一般会在收件箱里耽搁几天，才能被阅读，然后传递到下一位经理那里，再在收件箱里待上几天，如此反复，等到设计更改通过的时候已经过去了好几个星期。
    当进一步研究需要七名经理签字同意的目的时，他们发现其中的五位经理根本没有设计方面的知识。这个小组于是改变了流程，现在，设计更改只需两位经理同意即可。另外五位经理则会收到设计更改的复印件，让他们了解工作的进展，但是不需要他们签字。两位经理审核设计更改意见、解决设计问题、再将设计更改传递给下一个步骤的时间不到一个星期。这样产品设计更改过程的速度得到了提高，而顾客得到改进产品的等
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