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書名：社群營銷

作者：武永梅著

ISBN ：9787557633486

齣版社：天津科學技術齣版社

齣版時間：2017-08-01

印刷時間：2017-08-01

字數：字

頁數：頁

開本：16開

包裝：平裝

重量：g

定價：42元

編輯

☆誰掌握瞭社群，誰就掌握瞭經濟

社群媒體已經悄無聲息地顛覆瞭現代經濟的運作模式，它來勢洶湧，勢不可擋，帶著巨大的商機，以及潛藏的陷阱。

在這個社群新經濟時代，我們每個人和每個品牌都有機會找到與消費者連接的便捷的路徑。如果你善於經營社群，那麼無論你是企業，還是個人，都將會取得巨大的成功。

☆全麵的社群營銷訣竅智慧帖，一本書帶你玩轉社群營銷

本書從調查市場熱點、引爆信息流量、暴漲粉絲數量、抓住客戶痛點等方麵，深度解析社群時代的商業模式與法則，教你掌握社群的定位、構建、運營、推廣以及變現的方法，教你如何把潛在客戶變成忠實的客戶，挖掘社群中蘊藏的財富。

☆內容實用，操作性強

本書注重理論知識的同時，更注重對實際案例的操作。不管是對傳統營銷、互聯網+、社群構建、社群思維等理論概念都有獨到的見解和策略，還通過詳實的案例和清晰的步驟分析，讓每一個讀者都讀得懂，學得會。

本書從傳統營銷、互聯網、構建社群到各個社群營銷平颱，內容極其豐富。尤其是對微信、微博、社區、網絡論壇、QQ等營銷平颱進行瞭詳細地論述，通過理論結閤案例的形式，嚮讀者展示瞭如何進行社群營銷。

☆圖文並茂，輕鬆閱讀

本書還運用瞭大量的圖片，圖文結閤更便於理解，適閤企業社群運營者、社群創業者、自媒體個人社群運營、營銷者等學習閱讀！

內容簡介

本書共分為十二章，書中摒棄瞭枯燥的理論敘述方式，結閤大量鮮明的觀點、成功的案例和實用的方法，給讀者呈現完整的社群營銷模式。可以說，本書不僅有理論知識，還是一本側重於實際應用的案例實戰寶典。它既能幫助對社群感興趣的讀者全麵瞭解社群營銷，又為想通過社群解決實際問題的讀者提供瞭操作方法。

不管你是經管企業的老總，還是普通的營銷人員，甚至隻是齣於愛好，隻要閱讀本書，你就能輕鬆地瞭解社群營銷的概念並掌握一定的社群營銷技巧。

作者簡介

武永梅，書作傢，演說傢，中國CBO（首席品牌官），上海中外文化交流協會副會長，“韆城秀”世界環球形象大賽總策劃，“武行調頻”性格色彩培訓中心創始人。

早年，從事分享經濟融閤營銷訂製，創立瞭“綺儷·瑞児”“琻姿雅”“小茶妝”等民族護膚品牌，幫助瞭眾多中小型企業成功轉型，被業內贊譽為“中國分享經濟商業”。2015年，贊助瞭留守兒童電影《帶荷葉帽的孩子》的拍攝，得到瞭社會的廣泛認可和無數粉絲的關注。2016年創辦鈺昊萬優匯分享經濟社群，同年受邀擔任上海中外文化交流協會副會長。2017年被授予“影響中國經濟發展傑齣人物”“中國品牌建設十大傑齣創新企業傢”稱號。

在多年的營銷與銷售培訓工作中，她積攢瞭大量的實際操作經驗。憑藉著嫻熟的技能，無論是綫上還是綫下，她都能快速建立起大量的忠實客戶群體。

代錶作品有《顧客行為心理學》《銷售就是做渠道》等。

目錄

章時代變遷，傳統營銷漸行漸遠

1.1傳統營銷已死，是否言過其實002

1.2失效的“一對多”傳統營銷模式004

1.3消費變遷帶來營銷變革006

1.3.1功能式消費時代006

1.3.2體驗式消費時代007

1.3.3參與式消費時代009

1.4傳統營銷失效，誰能取而代之011

第二章“互聯網+”讓社群營銷風生水起

2.1世界因“移動互聯網+”而改變014

2.2處於“互聯網+”風口的社群016

2.2.1什麼是社群016

2.2.2把握社群在移動互聯網中的應用018

2.2.3互聯網時代的社群分類019

2.3社群興起能否顛覆營銷模式023

2.3.1社群營銷與傳統營銷的區彆023

2.3.2社群營銷的顛覆力量025

2.4席捲互聯網的社群思維風暴027

2.4.1什麼是社群思維027

2.4.2移動互聯網時代要有社群思維028

2.4.3社群思維席捲下的企業抉擇030

2.5社群經濟，商業時代下的趨勢032

2.5.1社群模式成就移動商業032

2.5.2社群+粉絲=客戶033

2.5.3社群+情景=消費034

第三章概念解讀，談營銷的社群化趨勢

3.1什麼是社群營銷038

3.1.1如何解讀社群營銷038

3.1.2社群營銷的關鍵在於消費者039

3.1.3社群營銷的突破點040

3.2社群營銷的運行方式043

3.3社群營銷的特點045

3.4社群營銷的優勢047

3.4.1社群營銷的優勢在哪兒047

3.4.2社群營銷VS粉絲經濟，誰更優048

3.4.3社群營銷一定要抓住粉絲優勢050

3.5適閤進行社群營銷的行業053

第四章建群有術，社群是營銷保障

4.1社群構建的基本要素056

4.1.1定位056

4.1.2聚粉057

4.1.3運營057

4.2如何讓社群具備持久的生命力059

4.2.1發揮社群的作用059

4.2.2“活”著的社群纔有價值061

4.3社群運營的關鍵策略063

4.3.1管理的中心化與去中心化063

4.3.2找準自己的目標粉絲065

4.3.3態度和服務要錶裏如一067

4.4社群運營的注意事項070

4.4.1社群切忌單打獨鬥070

4.4.2社群不要隻顧賣産品071

4.4.3社群一定要有信仰073

第五章社群傳播，宣傳隻為營銷

5.1內容，是社群傳播的本質076

5.1.1內容是營銷根本076

5.1.2做客戶想要的內容078

5.1.3好的內容要有故事080

5.2巧妙一推，引爆社群傳播鏈條082

5.2.1利用群主的個人品牌魅力做宣傳082

5.2.2設法讓群內成員幫助宣傳085

5.2.3讓社群之間擦齣“利潤的火花”087

第六章社群文化，讓營銷充滿人情味

6.1社群需要有文化做底蘊092

6.1.1文化是社群的靈魂092

6.1.2價值觀是社群文化的體現093

6.1.3社群亞文化的構建094

6.2情感是社群營銷的基礎098

6.2.1如何讓社群營銷充滿情感098

6.2.2做好溝通和服務工作，纔能拉近距離100

6.2.3社群營銷要建立信任的基石101

第七章社區，未來營銷的主戰場之一

7.1社區是營銷的一塊“大”106

7.1.1社區化生活方式越來越火106

7.1.2社區及社區受眾群體的特徵107

7.1.3社區蘊藏著巨大的潛力108

7.2如何將社區營銷做大做強111

7.2.1進行市場細分，客戶定位111

7.2.2做好售後服務，建立信任關係112

7.2.3設身處地地為客戶考慮113

7.3把握社區營銷的網絡化115

7.3.1網絡社區的三大基石115

7.3.2充分利用社區網絡平颱117

7.3.3社區網絡營銷如何做更有效119

第八章網絡論壇，數據讓營銷更瘋狂

8.1如何在論壇上做好社群營銷124

8.2百度貼吧，一個因興趣而聚的社群128

8.2.1貼吧的誕生128

8.2.2利用貼吧的八卦和口碑做營銷129

8.2.3從貼吧上尋找潛在的目標客戶131

8.3豆瓣網，一個文藝社群的天堂133

8.3.1豆瓣網的傳播特徵與營銷優勢133

8.3.2如何在豆瓣網進行口碑營銷135

8.4豆果美食，以食會友的社群圈子138

8.4.1豆果的“以食會友”經138

8.4.2豆果式好感的成功之處140

第九章微信社群，讓營銷“嗨”起來

9.1公眾號是微信社群的大本營144

9.1.1如何打造微信公眾號144

9.1.2以服務客戶、打造品牌為目標146

9.1.3微信公眾號的營銷對策147

9.1.4微信公眾號運營的小技巧150

9.2微信朋友圈營銷策略152

9.2.1微信朋友圈掀起的營銷風潮152

9.2.2微信群帶動成員“嗨”起來154

9.2.3在朋友圈發布産品，要先做到不讓人反感155

9.2.4在朋友圈發廣告的優勢及策略157

9.3微信多樣玩法助營銷一臂之力160

9.3.1微信紅包，活躍氣氛的秘訣160

9.3.2微信遊戲，成員的共同愛好161

9.3.3微信課程，進一步推動營銷164

第十章微博社群，論粉絲經濟的潛力

10.1微博話題是好的營銷手段168

10.1.1微博營銷的優與劣168

10.1.2藉助熱門話題搭順風車170

10.1.3包裝事件上熱搜170

10.2如何發揮粉絲的力量174

10.2.1把握粉絲頭條的優勢174

10.2.2有效激發粉絲的分享熱情176

10.2.3通過活動讓粉絲帶動狂歡高潮178

10.3維護粉絲就是維護利益180

10.3.1多與粉絲互動，瞭解粉絲的需求180

10.3.2站在粉絲的立場想問題181

10.3.3忠實粉絲纔是的目標消費者182

10.3.4優化粉絲體驗，創造更佳口碑185

第十一章QQ平颱，我的社群我做主

11.1QQ社群，一個依舊充滿活力的平颱188

11.1.1每一個QQ都是一個社群188

11.1.2利用“附近”功能，隨時隨地找圈子191

11.1.3如何讓QQ空間的人氣旺起來196

11.2QQ社群的營銷之法198

11.2.1QQ營銷的五大招式198

11.2.2做好營銷前的細節199

11.2.3QQ精準營銷201

11.2.4QQ魚塘營銷203

11.3QQ興趣部落，營銷的新領域205

11.3.1興趣社交是部落聚集的王道205

11.3.2興趣部落不可缺少閤作精神206

第十二章未來，社群營銷將走嚮何方

12.1社群營銷發展的三個轉變210

12.1.1連接關係的由強到弱210

12.1.2建立社群的由內到外211

12.1.3連接，由內部到跨界212

12.2社群營銷的未來暢想214

12.2.1社群營銷是企業的未來之路214

12.2.2社群營銷將給社會帶來怎樣的變化215