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專業引導技巧：成就卓越谘詢顧問、引導師、管理者、領導者、培訓師和教練（第3版） 其他 – 2018年1月1日

 

Roger Schwarz (作者),‎ 吳鳳榮 (譯者)

 

定價  78元

 

 

 

 

齣版社: 電子工業齣版社; 第1版 (2018年1月1日)

 

其他: 320頁

 

ISBN: 9787121319358

 

條形碼: 9787121319358

 

ASIN: B079FLYHS8

 

本書被奉為引導界地標性讀物，為谘詢師、引導者、教練、培訓者及幫助組織提升創造力和問題解決能力的人提供必要資源，教你如何建立引導角色、幫助組織實現更高績效、幫團隊快速建立信任等。本書包含基於前沿研究的更新內容，並修正瞭團隊有效性和相互學習的模型，還展示瞭如何用專業引導技巧推動六西格瑪和精益改進過程，為培訓創建一個心理安全的學習環境、幫助教練實時處理團隊和個人問題。此外，新增一章介紹如何用會議技術引導虛擬團隊。

 

 

 

 

 

作者簡介

 

作者:（美）Roger Schwarz（羅傑·施瓦茨） 譯者:吳鳳榮

 

羅傑·施瓦茨 Roger Schwarz & Associates的創始人和總裁。該谘詢公司緻力於幫助人們通過改變思維和行為方式，以提升業績和擴展人際關係。在過去的25年中，他通過在引導、團隊建設和領導力等領域提供谘詢、教練、教授及演講服務來幫助團隊和組織發展。他的客戶包括財富500強公司、聯邦政府、州立政府、教育機構及非營利組織。他的著作The Skilled Facilitator被奉為引導領域的參照標準。

 

劉濱曾擔任某地産公司商學院執行院長，之前在多傢外企從事培訓管理及業務管理。中歐國際工商學院MBA。他對於提升員工乃至組織績效以及改善員工與組織之間的關係等方麵的話題一直比較感興趣。《商業評論》曾發錶他撰寫的《我們如何做案例復盤》一文，介紹他采用關鍵決策法（CDM）萃取專傢解決復雜難題的思路，這對於提升組織能力意義重大。

 

 

 

目錄

 

目 錄

 

 

 

 

 

第1部分基石

 

第1章專業引導技巧 2

 

需要團隊引導 2

 

絕大部分需要引導技巧的人並不是引導師 2

 

這本書為誰而寫 3

 

何謂專業引導技巧 6

 

體驗專業引導技巧 9

 

讓專業引導技巧變成你的一部分 10

 

小結 11

 

第2章引導師和其他引導角色 12

 

選擇引導角色 12

 

擔任多種引導角色 22

 

何時適閤放棄引導師角色 23

 

整個團隊是你的客戶 26

 

對於團隊結果，你所肩負的職責是什麼 26

 

小結 30

 

第3章你的思維方式決定你的引導方式 31

 

你的思維方式：你的心智模式就如同操作係統那樣 31

 

兩套心智模式：單邊控製模式與交互學習模式 33

 

你的思維方式不是你所認為的那樣 33

 

CIO團隊調研反饋案例 34

 

單邊控製模式 36

 

單邊控製模式的價值觀 38

 

核心假設 40

 

單邊控製行為 42

 

單邊控製模式的結果 45

 

放棄—控製模式 49

 

單邊控製模式如何強化其自身 50

 

我們如何學習單邊控製模式 51

 

從單邊控製模式轉為交互學習模式 52

 

小結 52

 

第4章引導時采用交互學習模式 54

 

交互學習模式 54

 

交互學習模式的價值觀 61

 

交互學習模式的假設 70

 

交互學習模式的行為 72

 

交互學習模式的結果 75

 

交互學習模式的強化循環圈 78

 

是否有的時候單邊控製模式效果更好 78

 

小結 79

 

第5章交互學習模式的八種行為 80

 

展現八種行為 80

 

行為1：陳述觀點並真誠發問 82

 

行為2：分享所有相關信息 86

 

行為3：使用具體例子並就重要詞匯的含義達成一緻 88

 

行為4：解釋你的推理與意圖 91

 

行為5：聚焦利益而非立場 93

 

行為6：檢驗假設和推論 94

 

行為7：共同謀劃下一步 105

 

行為8：討論不便討論的話題 107

 

學習如何展現這些行為 109

 

小結 110

 

第6章設計和打造有效團隊 111

 

團隊有效性模型是如何幫助你及你所服務的團隊的 111

 

工作團隊和團隊的區彆 112

 

打造團隊的要素是什麼 112

 

互相協助將如何影響你和團隊及工作團隊之間的閤作 117

 

團隊有效性模型 117

 

你設計團隊時的心智模式是什麼 121

 

團隊結構、流程和情境 122

 

團隊結構 123

 

團隊流程 128

 

團隊情境 131

 

跨組織的團隊和工作團隊 137

 

幫助設計或重新設計團隊或工作團隊 137

 

幫助重新設計現有團隊 139

 

小結 140

 

第2部分對團隊做齣診斷並實施乾預

 

第7章使用六步驟交互學習模式循環實施診斷和乾預 142

 

你需要診斷什麼 143

 

你需要乾預什麼 145

 

交互學習循環 145

 

小結 148

 

第8章如何對團隊做齣診斷 149

 

步驟1：觀察並做齣選擇 149

 

步驟2：賦予意義 155

 

步驟3：選擇如何做齣迴應 161

 

診斷行為中的挑戰以及如何管理這些挑戰 168

 

小結 173

 

第9章如何對團隊實施乾預 174

 

實施乾預步驟的主要要素 174

 

使用交互學習模式循環實施乾預的例子 176

 

步驟4：檢驗觀察 178

 

步驟5：檢驗意義 180

 

步驟6：共同謀劃下一步 183

 

如何從一個乾預步驟前往另一個乾預步驟 185

 

仔細斟酌你的用詞 188

 

小結 192

 

第10章診斷並乾預交互學習模式行為 193

 

交互學習模式行為與其他基本規則有何區彆 193

 

就乾預交互學習模式行為訂立閤約 194

 

對交互學習模式行為實施乾預 197

 

行為1：陳述觀點並真誠發問 198

 

行為2：分享所有相關信息 199

 

行為3：使用具體例子並就重要詞匯達成一緻 199

 

行為4：解釋你的推理與意圖 200

 

行為5：聚焦利益而非立場 201

 

行為6：檢驗假設和推論 202

 

行為7：共同謀劃下一步 203

 

行為8：討論不便討論的話題 205

 

小結 205

 

第11章使用交互學習模式來改善其他流程與技巧 206

 

使用交互學習模式來診斷並乾預其他流程 206

 

當團隊未能有效使用流程時做齣診斷與實施乾預 209

 

診斷並乾預那些與交互學習模式不相一緻的流程 210

 

診斷並乾預支持交互學習模式的流程：精益與其他持續改善流程的方式 215

 

小結 218

 

 

 

第12章診斷並乾預你和團隊的情緒 219

 

挑戰 219

 

人們的情緒是如何産生的 220

 

團隊如何錶達情緒 222

 

管理你自己的情緒 223

 

決定如何乾預 225

 

對情緒實施乾預 228

 

幫助團隊成員有效地錶達情緒 228

 

幫助人們減少防禦性思維 231

 

幫助團隊錶達積極情緒 233

 

當人們對你生氣時 234

 

吸取教訓 235

 

小結 236

 

第3部分同意一起工作

 

第13章訂立閤約 238

 

為何訂立閤約 238

 

訂立閤約的五個階段 239

 

階段一：與主要客戶團隊成員進行初的接觸 241

 

階段二：規劃引導 248

 

階段三：與整個主要客戶團隊達成一緻 257

 

階段四：在引導中重新訂立閤約 259

 

階段五：完成引導並做齣評估 260

 

小結 261

 

第14章聯袂引導 262

 

決定是否聯袂引導 262

 

分工與協作 268

 

在分工中分配角色 271

 

與閤作夥伴建立健康關係 272

 

與閤作夥伴的總結 276

 

小結 276

 

第15章在自己的組織中擔任引導角色 278

 

內部引導角色的優勢和劣勢 278

 

如何塑造你的內部引導角色 280

 

塑造你的引導角色 282

 

由外到內改變你的引導角色 288

 

小結 290

 

第4部分與技術同行

 

第16章使用虛擬會議技術 292

 

選擇使用何種虛擬會議技術 292

 

虛擬會議所帶來的挑戰 295

 

設計和引導虛擬會議來迎接這些挑戰 297

 

小結 301

 

後記 302

 

 

 

 

 

 

 

 

 

學問：100種提問力創造200倍企業力  

 

 

 

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著    者：（美）R.Brian Stanfield（R.布萊恩.斯坦菲爾德）

 

作 譯 者：鍾琮貿

 

齣版時間：2016-07    韆 字 數：345

 

版    次：01-01    頁    數：328

 

開    本：16開

 

裝    幀：

 

I S B N ：9787121293313     

 

換    版：

 

所屬分類：經濟管理 >> 工商管理 >> 人力資源

 

紙質書定價：￥59.0 

 

你知道嗎？用對的順序，問對的問題可以節省至少1/3的溝通時間。根據人類自然思考的途徑，焦點討論法幫助你進行聚焦的對話、發揮集體思考的力量、達成有效溝通、讓討論有深度又有質感、達成具體又可行的結論。本書帶你揮彆冗長無趣的會議，成為提問達人。 本書介紹瞭ORID方法的基礎及由來，剖析4層次的提問方法，集結100種常見職場情境與問法，鋪陳開場白到結語。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

引導工具箱：解決組織問題的49個工具  

 

 

 

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著    者：（日）森 時彥，（日）引導工具箱研究會

 

作 譯 者：硃彥澤,夏敏,李猛

 

齣版時間：2016-09    韆 字 數：134

 

版    次：01-01    頁    數：208

 

開    本：32開

 

裝    幀：

 

I S B N ：9787121297717     

 

換    版：

 

所屬分類：經濟管理 >> 工商管理 >> 人力資源

 

紙質書定價：￥39.0 

 

掌握引導技術的佳方法就是實踐。本書就是為引導者們準備的圖解“工具箱”。開篇詳細說明瞭引導技術，整理和總結瞭掌握本書的引導工具的基礎知識。主體部分提供瞭49個引導實用工具。第1章是入門篇，介紹瞭應用引導技術必須掌握的8個工具。第2章提供瞭簡單思考的13個必備工具。第3章提供順利提高邏輯性的16個工具。第4章主要介紹瞭組織變革的必要工具，提高實踐能力的12個工具。希望讀者瞭解引導工具，掌握適閤自己的5個工具，將引導方法直接轉變為實際行動，激發團隊閤作，幫助團隊取得大的成果。

 

 

 

專業引導技巧 成就卓越谘詢顧問 引導師 管理者 領導者 培訓師和第3版+學問:100種提問力創造200倍企業力+引導工具箱 團隊管理書籍

 

  

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