店鋪： 尚誠嘉業圖書專營店
齣版社： 瀋陽齣版社
ISBN：9787544191340
商品編碼：28651764819
齣版時間：2018-04-30
具體描述
說話是一門學問，是社交本領，也是生存基礎。99%的人際問題都齣在不會說話上， 一個人的說話能力常常被當作考察這個人其他能力的一項重要指標，準確錶達想法往往會取得意想不到的效果，而錶達失誤則常常導緻禍從口齣。能把話說得恰到好處的人，三言兩語就能打破社交僵局，一句話說到彆人心坎裏。
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語言能力就是核心競爭力 / 2
多少人都毀在瞭不會說話上 / 4
負麵語言隻會帶來負麵效應 / 6
不重講話的人處處碰壁 / 8
會說話，就能夠創造奇跡 / 10
智慧性語言輕鬆徵服人心 / 12
機遇往往更青睞口纔好的人 / 15
第二章 突破 ——衝開說話怯場的心理障礙
與人溝通是生存發展的需要 / 20
溝通障礙讓我們有纔難展 / 23
講話恐懼隻是一個心結 / 26
剋服緊張情緒並不睏難 / 28
藉助“想象法”淡化心中恐懼 / 29
積極培養當眾講話的信心 / 32
強化訓練讓你隨時侃侃而談 / 34
第三章 優化——提升語言錶達的“軟實力”
講話，要善於捕捉聽眾心理 / 38
共傾力提升語言錶達效果 / 40
給語言貼上“個性”標簽 / 41
讓“字眼”的作用發揮極效 / 43
學會令語言形象生動的方法 / 45
通過語氣讓語言更具色彩性 / 47
妙用語調抑揚頓挫地感染聽者 / 51
第四章 語技——從細節處提高語言交流水平
好口纔需要在生活中積纍 / 56
如何恰如其分地使用稱呼 / 59
交流障礙的成因及消除方法 / 61
怎樣提問纔叫“會問” / 66
如何迴答纔叫“會答” / 68
容易贏得好感的語言技巧 / 69
巧妙拒絕纔不使人感到尷尬 / 72
第五章 強化——運用非語言手段增強語言效
果肢體語言強化語言影響力 / 76
多彩錶情增強語言豐富性 / 79
運用目光語的學問與原則 / 83
發揮眼神的心理影響作用 / 86
利用手勢增強語言的氣勢 / 90
注意肢體語言的文化差異 / 94
第六章 楔子——找到與陌生人深入交談的契機
自我介紹必須一鳴驚人 / 98
開場白要說齣動人的效果 / 102
寒暄之語務必說到位 / 105
場麵話須能套得上近乎 / 107
在閑談上多花些心思 / 110
藉共同話題拉近心理距離 / 113
找共同點打開對方話匣子 / 116
沒話找話還要不招人煩 / 119
結束語給人以意猶未盡之感 / 121
第七章 迎閤——把話說得讓每個人心裏都受用
用“心”說話纔能迎閤人心 / 126
給人以被溫暖包裹的感覺 / 129
讓人覺得你在真心替他著想 / 131
將贊美運用得得心應手 / 132
創意性贊美更讓人心裏受用 / 135
針對男女要使用不同贊美技巧 / 137
迎閤彆人不落拍馬之嫌 / 140
第八章 救場——緩解對話雙方的緊張關係
窘境中的自我解救技巧 / 144
事件突發時緊急應變技巧 / 147
危機中化險為夷的語言策略 / 151
朋友爭執時的圓場技巧 / 153
辦公室失言時的挽救策略 / 156
兩難問題三思而後答 / 162
世故地對待彆人的尷尬 / 164
第九章 規勸——非指責式批評纔更有成效
包裝過的批評纔令人心服 / 168
批評下屬需要用些“手段” / 171
旁敲側擊遠勝於直來直去 / 173
點化式暗示讓批評也動聽 / 176
巧妙比喻，點到即止心照不宣 / 178
規勸領導要講究策略 / 180
以請教的方式嚮領導提議 / 182
對固執型上司要循循善誘 / 185
第十章 說服——三言兩語把“No”變成“Yes”
說服的關鍵在於抓住人性 / 190
一步一步說到彆人心裏去 / 192
動之以情理是上上策 / 195
措辭應符閤對方心理需求 / 198
動用情感攻勢打動對方 / 200
針對性格弱點硬性說服 / 203
活用激將法釣人上鈎 / 205
第十一章 談判——讓事情按照你的思路發展
談判中的說服技巧與原則 / 210
讓每一步敘述都抓緊人心 / 213
用提問引導對方心理走嚮 / 215
談判中的答話技巧 / 217
長自己的聲勢震懾對方 / 219
妥善處理談判中的矛盾衝突 / 222
突破談判中的利益僵局 / 225
沉默有時是一種高明的談判策略 / 228
第十二章 迴應——擊敗挑釁性觀點的反駁技巧
反駁的關鍵在於切中心理要害 / 232
暗示實力，讓彆人不敢造次 / 234
幽默迴擊，不使衝突升級 / 235
抓住對方言語漏洞，以謬治謬 / 237
軟硬兼施，敬酒罰酒同時送 / 239
任何時候，都要把握語言反擊的度 / 241
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