正版 物業保潔服務與綠化養護指南 小區物業保潔綠化培訓手冊 草坪樹木花卉養護 環境管 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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福田物業項目組組織編寫 著

圖書標籤:

• 物業管理
• 保潔
• 綠化
• 養護
• 園藝
• 小區物業
• 培訓手冊
• 草坪
• 樹木
• 花卉

店鋪： 布剋專營店

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122318145

商品編碼：28709827528

開本：16

齣版時間：2018-05-01

商品參數

物業保潔服務與綠化養護指南
	定價	48.00
	齣版社	化學工業齣版社
	版次	1
	齣版時間	2018-5
	開本	16
	作者	福田物業項目組  組織編寫
	裝幀	平裝
	頁數
	字數
	ISBN編碼	9787122318145
	重量

內容介紹

本書分兩篇對保潔服務與綠化養護工作中應知應會的內容進行瞭係統的歸納和整理。保潔服務篇的內容包括物業保潔常用設備與用具、物業日常保潔作業、物業垃圾清運作業、物業清潔消毒作業、物業蟲害防治與滅殺作業、物業保潔安全作業；綠化養護篇的內容包括草坪養護、樹木的養護與管理、花卉的養護。本書強調實際操作技能與要求，對每項工作的業務流程、服務的規範與標準都進行瞭梳理和規範，使各項工作有章可循，使保潔服務與綠化養護服務人員的整體素質和業務能力得以提升。 

目錄

保潔服務篇 

第壹章 物業保潔常用設備與用具 002 

第壹節 保潔常用設備 002 

一、吸塵器 002 

二、吸水機 005 

三、洗地機 005 

四、吹風機 008 

五、拋光機 008 

六、洗地毯機 009 

七、高壓清洗機 010 

第2節 保潔bi備用具 011 

一、抹布 011 

二、百潔布 013 

三、鋼絲球 014 

四、闆刷 015 

五、掃帚 015 

六、簸箕 017 

七、拖布 017 

八、水桶 018 

九、雞毛撣 019 

十、颳刀 020 

十一、告示牌 020 

十二、塵推 021 

十三、抹水器 023 

十四、颳水器 023 

十五、接杆（伸縮杆） 025 

十六、水管 025 

十七、梯子 026 

第2章 物業日常保潔作業 027 

第壹節 清掃除塵 027 

一、門窗除塵 027 

二、地麵清掃 028 

三、天花闆除塵 030 

四、公共區域除塵 030 

第2節 地麵清潔 032 

一、室內地麵清洗 032 

二、室外地麵清潔 033 

三、不同地麵的清潔操作規範 033 

【參考範本】不同地麵的清潔操作規範 033 

第三節 地闆清潔 035 

一、地闆拖掃 035 

實景演示 做好現場標識、防止行人摔倒 036 

二、地闆拖洗 037 

三、地闆刷洗 037 

四、地闆拋光 038 

五、地闆打蠟 039 

第四節 地毯清洗 040 

一、熱水抽取式地毯清潔 040 

二、乾泡沫地毯清潔 040 

三、地毯濕洗清潔 041 

四、地毯乾粉清潔 042 

五、地毯掠撇式清潔 043 

六、地毯的幾種特殊情況處理 043 

第五節 牆壁的清潔 044 

一、瓷磚、噴塗和大理石牆麵清潔 044 

二、乳膠漆牆麵清潔 044 

三、外牆麵清洗 045 

第六節 電梯清潔 048 

一、升降電梯的清潔 048 

二、自動扶梯的清潔 049 

第七節 不同物品的清潔 050 

一、玻璃清洗 050 

二、鏡麵清潔 050 

三、木器清潔 051 

四、金屬器具上光 052 

五、不銹鋼清潔 052 

六、宣傳欄、標識牌等清潔 053 

七、燈具清潔 054 

第八節 重點場所的清潔 055 

一、衛生間清潔 055 

二、湖泊、河流等水景清潔 056 

三、噴水池的清潔 056 

四、自行車棚清潔 057 

五、停車場清潔 057 

六、遊泳池及更衣室清潔 058 

七、兒童樂園清潔 059 

八、陰溝、窨井清洗 060 

第三章 物業垃圾清運作業 062 

第壹節 垃圾的分類 062 

一、垃圾分類標準 062 

二、垃圾分類標誌 064 

第2節 垃圾的收集與清運作業 065 

一、垃圾收集容器設置與分類投放 065 

二、垃圾收集流程 066 

三、垃圾桶的清潔 067 

四、垃圾池清潔 068 

五、垃圾裝載 068 

六、垃圾清運 069 

第四章 物業清潔消毒作業 070 

第壹節 消毒方法 070 

一、擦拭法 070 

二、噴灑法 070 

第2節 消毒作業 071 

一、消毒藥劑稀釋 071 

二、衛生間消毒作業 071 

三、小區健身器材的消毒 072 

四、小區座椅的消毒 073 

五、垃圾桶消毒 073 

六、清潔用具消毒 074 

第五章 物業蟲害防治與滅殺作業 075 

第壹節 蟲害的防治 075 

一、常見害蟲種類 075 

二、螞蟻的防治 075 

三、蟑螂的防治 076 

四、蚊子的防治 077 

五、蒼蠅的防治 077 

六、鼠害的防治 078 

第2節 滅殺工作 078 

一、滅殺工作的安排 078 

二、滅殺工作安全管理 081 

第六章 物業保潔安全作業 083 

第壹節 引發保潔事故發生的因素 083 

一、保潔中事故發生的人為因素 083 

二、造成事故發生的客觀因素 084 

第2節 安全事故的防範措施 084 

一、掌握技能保證安全 084 

二、安全防護 085 

拓展學習 勞動防護用品 085 

第三節 不同類型保潔作業的安全重點 086 

一、高空洗牆安全 086 

二、公共道路清潔安全 087 

三、消毒作業安全 087 

第四節 保潔員意外受傷的處理 087 

一、保潔員意外受傷的基本處理要求 087 

二、突然暈倒的處理 088 

三、沙粒或其他異物入眼的處理 088 

四、化學品入眼的處理 088 

五、化學品沾染身體其他部位的處理 088 

六、高空作業墜落的處理 088 

七、跌斷肢骨、斷骨刺穿皮肉的處理 088 

八、鐵釘或鐵杆插入身體的處理 088 

九、意外觸電的處理 089 

拓展學習 人工呼吸和胸外心髒按壓 089 

綠化養護篇 

第壹章 草坪養護 092 

第壹節 草坪修剪 092 

一、草坪修剪的原則 092 

二、修剪高度 092 

三、修剪頻率及周期 094 

相關知識 草坪分級標準及剪草頻度 095 

四、剪草機械的選用 096 

五、草坪修剪方嚮 097 

六、剪草的操作 097 

七、草屑的處理 099 

《城市綠色脈絡：物業管理與園林藝術的和諧交響》 序言 在我們日益繁忙與喧囂的都市生活中，一處處精心維護的綠地、乾淨整潔的公共空間，如同城市的肺葉與血脈，維係著居民的生活品質，彰顯著社區的活力與魅力。然而，這些看似日常的美好，背後卻凝聚著無數物業管理從業者和園林養護人員的辛勤汗水與專業智慧。本書，旨在深入探討物業保潔服務與綠化養護的精髓，將科學的養護理念、實用的操作技巧與前沿的管理模式融為一體，為一綫操作人員提供一份詳實可靠的培訓寶典，為物業管理者描繪一幅高效、人性化的服務藍圖。我們將告彆簡單粗暴的“打掃”與“修剪”，走嚮精細化、藝術化、可持續化的管理新境界，讓每一寸綠地都綻放生機，讓每一個角落都閃耀潔淨，共同譜寫城市生活的美好樂章。 第一章：物業保潔服務的精細化管理——從“清潔”到“舒適”的蛻變 本章將顛覆傳統物業保潔的認知，將其提升至“空間美學”與“用戶體驗”的高度。我們將從以下幾個維度進行深入剖析： 一、保潔服務體係的重塑與升級： 1.1 標準化流程的構建： 詳細闡述從“宏觀”到“微觀”的保潔流程設計。例如，針對不同區域（如大堂、樓道、電梯、地下室、外圍廣場、兒童遊樂區、健身區等）製定專屬的清潔頻率、清潔方式、清潔劑選擇和設備配置。強調“細節至上”，例如，垃圾桶的清理時間間隔、分類處理的細則、扶手、門把手等高頻接觸點的消毒標準。 1.2 質量評估與反饋機製： 建立一套科學、客觀的保潔質量評估體係。不僅僅依賴於領導檢查，更要引入居民滿意度調查、電子巡檢係統、第三方暗訪等多元化評估方式。分析如何將評估結果轉化為員工激勵和改進方案，形成良性循環。 1.3 科技賦能的保潔新模式： 探討智能化清潔設備的應用，如自動洗地機、高壓清洗機、空氣淨化器、紫外綫消毒燈等。介紹物聯網技術在垃圾桶監測、保潔人員定位、任務分配等方麵的應用，以及如何利用大數據分析優化保潔資源配置。 1.4 特殊區域與場景的應對策略： 針對雨雪天氣後的地麵清潔、節假日公共區域的臨時增效、疫情防控常態化下的消毒措施、大型活動後的快速恢復等特殊情況，提供切實可行的操作指南和應急預案。 二、環境衛生的深度管理： 2.1 垃圾分類與處理的精細化： 深入解讀國傢及地方的垃圾分類政策，並將其細化到物業管理的具體執行層麵。包括分類投放點的設置、宣傳引導、收集運輸的規範化、廚餘垃圾的初步處理（如堆肥），以及特殊垃圾（如廢舊電池、過期藥品）的迴收流程。 2.2 排水係統與管道養護： 強調定期檢查與疏通小區內的排水溝、雨水井、化糞池等關鍵設施，防止堵塞引發的積水、異味及蚊蟲滋生。介紹簡單的管道疏通方法和維護保養知識。 2.3 蟲害防治與消毒管理： 建立科學的蟲害監測與防治體係，包括對蚊、蠅、鼠、蟑螂等常見害蟲的識彆、滋生源頭控製、物理及化學防治方法，以及季度、年度的整體消殺計劃。同時，詳細介紹各類消毒劑的使用方法、濃度配比、適用範圍及安全注意事項。 2.4 室內空氣質量的管理： 探討如何通過加強通風、使用空氣淨化設備、定期清潔空調係統、控製室內裝修汙染源等手段，提升小區內部空間的空氣質量，為居民營造健康的居住環境。 三、人性化服務的溫度注入： 3.1 投訴處理與應急響應： 建立高效、便捷的投訴處理渠道，確保問題得到及時響應與解決。培訓一綫員工處理突發事件（如管道破裂、漏水、停水停電等）時的安撫技巧與基礎應急處置能力，最大程度減少居民的不便。 3.2 社區文化與環境營造： 探索保潔服務與社區文化活動的結閤，如組織居民參與清潔日活動，通過環境的改善來提升社區凝聚力。同時，強調保潔人員在日常工作中應具備的服務意識和禮貌用語，將“服務”延伸至“關懷”。 3.3 員工培訓與職業發展： 關注保潔人員的技能提升與職業發展。設計係統的崗前培訓、在崗培訓和技能提升課程，使其掌握專業的清潔技能，瞭解安全操作規程，並有機會嚮管理崗位發展，提升團隊的整體專業素養和穩定性。 第二章：綠化養護的科學藝術——從“綠化”到“生命力”的培育 本章將深入淺齣地揭示綠化養護背後的科學原理與藝術追求，將普通的植被轉化為充滿生命力的綠色景觀。 一、植物認知與基材分析： 1.1 常見小區綠化植物的識彆與特性： 詳細介紹小區內常種植的喬木（如楊樹、柳樹、銀杏、雪鬆等）、灌木（如月季、杜鵑、梔子花等）、藤本植物（如爬山虎、紫藤等）及地被植物（如麥鼕、紅花酢漿草等）的名稱、形態特徵、生長習性、對土壤、光照、水分的要求，以及常見病蟲害。 1.2 土壤與營養管理： 深入分析土壤的構成、酸堿度（pH值）、有機質含量等關鍵指標對植物生長的影響。教授如何通過施肥（有機肥、化肥的種類、使用方法、時間）、土壤改良（如添加腐殖土、沙石）來優化土壤結構，為植物提供充足的養分。 1.3 光照與水分的科學調控： 講解不同植物對光照的需求，以及如何通過閤理修剪、植物配置來解決光照不足或過剩的問題。詳細介紹科學澆水的方法，包括澆水頻率、水量、時間的選擇，以及滴灌、噴灌等節水灌溉技術的應用。 二、精細化養護操作： 2.1 草坪的精細化管理： 2.1.1 播種與建植： 介紹不同草種的選擇標準，以及播種前的土壤準備、播種密度、覆土方法。 2.1.2 修剪與養護： 詳細闡述草坪修剪的“黃金法則”，包括修剪高度、頻率、角度，以及不同季節的修剪重點。介紹草坪打孔、梳草、補播等關鍵養護技術，以及草坪病蟲害的早期識彆與防治。 2.1.3 施肥與灌溉： 科學製定草坪施肥計劃，根據草坪生長周期和季節變化選擇閤適的肥料種類和施用量。講解如何根據天氣和草坪生長狀況進行精準灌溉。 2.2 喬木與灌木的整形修剪： 2.2.1 修剪目的與原則： 講解修剪不僅僅是為瞭美觀，更是為瞭促進生長、控製樹形、去除病弱枝、改善通風透光、提高抗風性等。強調“三分修剪，七分養護”的理念。 2.2.2 修剪工具與技術： 介紹不同修剪工具（如手剪、枝剪、鋸、高枝剪）的使用方法和安全注意事項。詳細講解修剪技術，如短截、摘心、疏枝、抹芽、更新修剪等，並根據不同植物的特性給齣具體指導。 2.2.3 樹木的整形與防寒： 介紹如何通過修剪塑造優美的樹形，使其與建築風格、周邊環境相協調。講解鼕季防寒措施，如樹乾塗白、包裹防寒材料、根頸培土等。 2.3 花卉的科學栽培與養護： 2.3.1 季節性花卉的規劃與種植： 如何根據季節變化、花期長短、色彩搭配，設計和種植草花、時令花卉，營造齣富有層次感和觀賞性的花境。 2.3.2 宿根花卉與球根花卉的管理： 介紹多年生宿根花卉的越鼕、分株繁殖，以及球根花卉的休眠期管理、種植與挖齣時機。 2.3.3 花卉病蟲害的防治： 重點講解花卉常見病蟲害的識彆，如白粉病、黑斑病、蚜蟲、紅蜘蛛等，以及相應的物理、生物、化學防治方法。 2.4 病蟲害的預測與防治： 2.4.1 監測與預警： 建立常態化的植物病蟲害監測體係，利用誘捕器、目測、問詢等方式，及時掌握病蟲害發生動態，做到早發現、早報告、早防治。 2.4.2 綜閤防治策略： 提倡“預防為主，綜閤防治”的原則，優先采用物理防治、生物防治等環境友好型措施。詳細介紹各類農藥的安全使用方法、施藥技術、注意事項，以及廢棄農藥的處理。 2.4.3 常見病害與蟲害圖譜： 提供小區常見綠化植物易發的典型病害（如銹病、煤汙病、褐斑病）和蟲害（如蚜蟲、介殼蟲、天牛、刺蛾）的圖文識彆，並附帶詳細的防治建議。 三、環境管傢與綠色創新： 3.1 綠化養護的生態化理念： 推廣使用有機肥料、生物農藥，減少化學品使用。倡導雨水收集利用，節約水資源。鼓勵使用本地植物，提高生物多樣性。 3.2 景觀小品的維護與更新： 關注小區內的雕塑、假山、噴泉、座椅等景觀小品，以及圍牆、欄杆、燈具等配套設施的日常清潔與維護，確保其與整體綠化景觀協調統一。 3.3 綠色空間的可持續利用： 探討如何將綠化空間的功能性與觀賞性相結閤，如在綠地中設置休閑步道、休憩座椅，設計兒童科普植物園等，提升居民的生活體驗。 3.4 應對氣候變化與極端天氣的養護： 針對高溫、乾旱、強降雨、大風等極端天氣，製定相應的應急預案，指導如何保護植物，減少損失。 結語 《城市綠色脈絡：物業管理與園林藝術的和諧交響》不僅是一本操作手冊，更是一扇窺探物業管理與綠化養護背後專業知識的窗口。它承載著提升城市生活品質的責任，寄托著建設美好傢園的願景。通過掌握本書提供的知識與技能，每一位物業從業者都將成為城市綠色的守護者，空間的雕塑傢，居民生活的貼心管傢。願本書能點亮您的工作靈感，助您在平凡的崗位上創造不凡的價值，讓我們的城市因為精細的管理與用心的養護，而更加宜居、和諧、充滿生機。

評分☆☆☆☆☆

我購買瞭這本《正版 物業保潔服務與綠化養護指南 小區物業保潔綠化培訓手冊 草坪樹木花卉養護 環境管》，主要是想係統性地瞭解物業保潔和服務方麵的一些標準和規範。我所在的社區近年來對居住環境的要求越來越高，作為一名業主，我希望能夠更清楚地瞭解哪些是物業應該提供的服務，以及服務的質量標準。這本書的書名非常契閤我的需求，特彆是“物業保潔服務”和“培訓手冊”的字眼，讓我覺得它能夠提供非常具體、實操性的信息。我期待書中能夠詳細介紹不同區域的保潔標準，例如公共區域、樓道、電梯等，以及相關的清潔頻率和使用的清潔劑類型。我也希望書中能夠包含一些關於綠化養護的基礎知識，讓我能夠更好地理解小區的綠化工作，並能夠與物業人員進行更有效的溝通，共同營造一個宜居的社區環境。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在物業行業摸爬滾打多年的老員工，我深知“細節決定成敗”的道理，尤其是在“環境管理”這個大範疇下。這本《正版 物業保潔服務與綠化養護指南 小區物業保潔綠化培訓手冊 草坪樹木花卉養護 環境管》中的“環境管”三個字，吸引瞭我。在我看來，這不僅僅是指清潔和綠化，更包含瞭一個小區整體的居住環境的營造。我希望這本書能夠深入探討如何建立一套高效、係統的環境管理體係，包括清潔標準的製定、保潔人員的培訓考核、綠化養護的科學規劃、以及廢棄物處理的環保方式等等。我期待書中能夠提供一些創新的管理理念和實用的操作技巧，幫助我們應對日益復雜的環境管理挑戰，例如如何提升居民的環保意識，如何處理突發性的環境汙染事件，以及如何利用科技手段提升管理效率。我希望這本書能成為我不斷提升管理水平的有力助手。

評分☆☆☆☆☆

我一直對小區內的綠化養護工作充滿好奇，也看到過不少物業公司在綠化方麵做得非常齣色，綠意盎然，生機勃勃。這本《正版 物業保潔服務與綠化養護指南 小區物業保潔綠化培訓手冊 草坪樹木花卉養護 環境管》的書名中“草坪樹木花卉養護”的部分，讓我對它産生瞭濃厚的興趣。我期待這本書能夠深入淺齣地講解各種植物的習性，如何根據季節變化進行修剪、施肥、澆水，以及如何防治病蟲害。我希望書中能夠提供具體的案例分析，例如如何處理草坪枯黃、樹木病變等常見問題，並且附帶詳細的操作步驟和注意事項。如果書中還能包含一些園林藝術的常識，例如如何搭配植物，如何設計小區的景觀，那就更好瞭。我希望通過閱讀這本書，能夠更科學、更有效地進行綠化養護，讓小區真正成為一個美麗的綠色傢園，提升居民的幸福感和居住體驗。

評分☆☆☆☆☆

我對這本《正版 物業保潔服務與綠化養護指南 小區物業保潔綠化培訓手冊 草坪樹木花卉養護 環境管》的書名印象深刻，特彆是“正版”二字，讓我對內容的權威性和準確性有瞭初步的信心。作為一名對專業知識有較高要求的讀者，我更看重書籍內容的深度和廣度。我希望這本書能夠超越簡單的操作指南，提供更具理論深度和前瞻性的內容。例如，在保潔服務方麵，我期待能夠瞭解最新的清潔技術和環保材料的應用，以及如何根據不同區域、不同材質製定個性化的清潔方案。在綠化養護方麵，我希望能夠學習到更科學的植物病理學知識，以及如何在有限的空間內實現最佳的綠化效果。同時，我也希望書中能夠探討物業環境管理在提升小區品質、增加物業附加值方麵的作用，並提供一些成功的案例和發展趨勢分析。

評分☆☆☆☆☆

作為一名剛剛接觸物業管理行業的新人，我迫切需要一本能夠係統性地指導我工作的書籍。在市麵上瀏覽瞭許多書籍後，這本《正版 物業保潔服務與綠化養護指南 小區物業保潔綠化培訓手冊 草坪樹木花卉養護 環境管》引起瞭我的注意，它的書名就非常全麵，涵蓋瞭物業保潔和綠化養護的方方麵麵，並且強調瞭“指南”和“培訓手冊”的性質，這讓我覺得它很可能是一本實用性極強的工具書。我尤其關注的是它對於“小區物業保潔綠化培訓手冊”的定位，這意味著它不僅僅是理論知識的堆砌，更有可能包含實際操作的指導、流程的講解，甚至是常見問題的解決方案。對於我這種基層工作人員來說，能夠學到具體的操作方法，掌握標準的服務流程，並瞭解如何應對日常工作中遇到的各種突發情況，是至關重要的。我希望這本書能夠幫助我快速提升專業技能，勝任我的工作崗位，並為小區的環境美化和居民的生活品質做齣貢獻。