基本信息

書名：心理學與提問技巧：如何問齣你想要的答案

定價：38.00元

作者：楊宏碧

齣版社：中國紡織齣版社

齣版日期：2017-10-01

ISBN：9787518036943

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

內容提要

問道於盲，不得指引；盲人摸象，一樣是不得要領。溝通是否有效，在於提問是否到位。掌握提問的藝術，纔能獲得堪稱藝術的答案。
不管你是想獲得職場的升職加薪、贏得客戶的信任，還是希望通過一句提問就備受矚目， 心理學與提問技巧：如何問齣你想要的答案都是你全方麵的實用寶典，大量的真實案例、到位的提問技巧會使你受益終身。

目錄

目 錄

上 篇 一切從提問開始




章 提問能力——你質疑過世界嗎 002




不斷叩問是探索真理的步 002

問題誕生創意，從而改變世界 005

提問就是推陳齣新的能力 007

成功始於善提問 010

如何通過提問建立良好的人際關係 012




第2章 提問意識——埋下問題的種子 016




孩提時代，就應敢於提問 016

把握方嚮，擁有自己的主見 019

敢於批判，不做隨聲附和的跟屁蟲 021

沒有問題，那就絞盡腦汁提問 023

相信自己，大膽證明自己 025

不恥下問，三人行必有我師 028




第3章 提問心理——對方願意迴答的問題 031




慰藉提問，錶達自己的同情 031

激發興趣，喚起對方的關注點 033

言語暗示，打消對方的疑慮 036

製造疑問，促使對方樂意效勞 037

問寒問暖，拉近彼此的距離 039

適時反饋，讓對方感到被重視 041




第4章 提問樣式——問到對方的心坎裏 044




選擇提問，引導對方作齣肯定迴答 044

連續提問，迫使對方無話可藏 047

層層提問，從而獲得自己所需 049

試探提問，找準彼此之間的一緻麵 052

間接提問，善於尋找話題中的答案 055




第5章 提問分寸——營造良好的溝通氛圍 058




微笑提問，使對方放下戒心 058

適時提問，讓對方愉快地聊下去 061

引導提問，讓對方談得意的事情 063

請教提問，將優越感給對方 066

請勿追問，彆給對方太大壓力 068




第6章 提問雷區——錯誤提問要不得 071




不問隱私，尊重對方的私人生活 071

不問禁忌，保持適宜的社交距離 073

不談是非，否則會讓對方感覺你不可信 076

不問苦衷，誰都有痛苦的迴憶 078

不問短處，對方的軟肋是禁區 080




中篇 提問專傢的修煉冊




第7章 提問準備——以備不時之需 086




提問之前作好準備 086

好問題需要巧妙設計 089

作好深入交談的提問準備 092

問始於聽，好問題來源於傾聽的準備 095

細心觀察，瞭解對方的心理 097




第8章 提問鋪墊——先聽後問更恰當 100




仔細傾聽，誘導對方多說 100

你的傾聽是對他人高的恭維 102

在傾聽中洞悉對方的真實心理 104

在傾聽中探知對方的在意點 106

在傾聽中讀懂對方的肢體語言 108

彆說得太多，謹慎暴露信息 110

商務溝通中的傾聽技巧 112




第9章 提問反饋——學會答話的技巧 116




溝通中巧妙的應答技巧 116

迴答時錶達理解之情，製造共鳴 118

迴答時態度誠懇，博得對方好感 120

用事實說話，應答有理有據 122

反問，將問題還給對方 124

有問不答，寥寥數語即可 126

對不想迴答的問題，巧妙拒絕 129

尖銳問題，應答須慎重 130




0章 提問技巧——問齣對方的真心話 134




巧妙提問，韆個發問不如妙問 134

恰當提問，問對問題很重要 136

同理提問，請站在對方的角度 139

含糊提問，讓對方猜不透問題的實質 141

心理提問，學會理解對方 143

誘導提問，故意吐露秘密贏得信任 145




1章 提問類型——多種角度剖析對方 148




靈巧設問，啓發對方有效思考 148

適時反問，強調自己的觀點 151

互動提問，令人不想迴答都難 153

激將提問，激發對方自己的欲望 154

變換提問，熟練運用多種類型 156




2章 提問藝術——讓對方說得更多 159




令人愉悅的提問，促進彼此關係的融洽 159

真誠簡潔的提問，瞭解對方更多的信息 162

充滿熱忱的提問，讓對方樂意與你交談 165

積極有效的提問，打開內嚮者的心扉 167

營造氣氛的提問，搭建雙方溝通的橋梁 170




下篇 永遠不要停止提問




3章麵試提問——做一個慧眼識纔的HR 174




電話麵試，隻言片語中瞭解對方 174“九式”提問，尋找閤適的員工 176

聊天提問，營造齣輕鬆氛圍 180

麵試中應聘者如何提問 182

有效提問，更多地瞭解應聘者 185




4章 社交提問——成為左右逢源的交際傢 189

好奇提問，激發對方迫切的欲望 189

贊美提問，讓對方心花怒放 191

攻心提問，問對方想說的 194

風趣提問，渲染快樂氛圍 197

化解提問，巧妙幫對方打圓場 199




5章 銷售提問——一個營銷大王的攻心計 202

花式提問，客戶正在想什麼 202

循序提問，客戶的需求是什麼 206

電話提問，如何嚮客戶傳遞信息 209

技巧提問，如何滿足客戶的需求 212

具體而問，如何對癥 215




6章 談判提問——引導談判順利的捷徑 219

目標提問，問題圍繞主體內容展開 219

規則提問，錶現齣恰當的談判禮儀 221

破局提問，適時化解對手的敵意 224“六式”提問，牢牢掌握談判的主導權 227

說服提問，先說理再打動對方 230




7章 情感提問——用問題敲開愛情的大門 233




彆過分計較將提問變審問 233

將每天的詢問幻化為一種鼓勵 235

如何提問會越吵越愛 238

美好的愛情需要適時貼心的問候 240

喋喋不休的追問令人厭煩 243

探詢對方的興趣愛好並全力支持 245




8章 職場提問——把握自己選擇的權利 248




清楚提問，讓對方更好迴答 248

遞進提問，由淺入深更容易得到答案 250

迂迴提問，讓下屬感到被信任 253

建議提問，巧妙嚮領導進諫 255

多聽少問，在領導麵前言多必失 257

定性提問，摸準領導脾氣再問 259




9章 課堂提問——因材施教的教學藝術 262




精準提問，有些問題不要問 262

課堂提問，問齣“精彩”來 265

精心提問，促使學生更愛學習 268

提問“八法”，使教學效率事半功倍 270

巧設妙問，營造高質量的課堂 274




參考文獻 278

作者介紹

楊宏碧，畢業於鞍山師範學院，本科學曆。多年來，一直從事教學工作，教學經驗豐富。多次參加*各類課題研究，成果卓著。

文摘

序言