中式溝通心理學 9787544182515 瀋陽齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李飛 智傑軒 齣品 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 心理學
• 中國文化
• 人際溝通
• 行為心理學
• 文化心理學
• 瀋陽齣版社
• 社科
• 實用心理學

店鋪： 北京文博宏圖圖書專營店

齣版社： 瀋陽齣版社

ISBN：9787544182515

商品編碼：29581989194

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2017-06-01

基本信息

書名：中式溝通心理學

定價：36.80元

作者：李飛 智傑軒 齣品

齣版社：瀋陽齣版社

齣版日期：2017-06-01

ISBN：9787544182515

字數：200000

頁碼：241

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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* 根據書中的溝通方式和技巧抽空多加練習，下一個奇跡將會發生在你身上！照著練一次，受用一輩子！

* 本書是針對國人的心理特性，從廣義溝通的角度著手解讀溝通原理和技術，是您駕馭心理的溝通寶典、打動人心的睿語箴言，

* 本書寫給那些希望自己會說話，提升魅力指數，但是又因不知道如何提升溝通技能而睏惑的人。

內容提要

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我們每個人都可能麵臨一些溝通難的問題，溝通高手並非天生，而是通過認真學習溝通方法和技巧練成的。本書囊括瞭人際溝通中所有需要注意的方方麵麵，全麵係統地揭示瞭心理學在口纔技巧中的運用，並給齣瞭有效的指導方案，可以隨時隨地為您提供溝通交流和貼身指導，幫您掌握*能贏得人心的溝通訣竅。

目錄

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目錄

章聽音辨心 ：會說的前提是會聽，此處無聲勝有聲

願意聽人講話，彆人纔樂於接受你 / 002

把話聽清楚，纔能把事做明白 / 006

那些弦外之音，纔是真實的心聲 / 008

心細的人，聽說話就能知人性情 / 011

揣摩語速音調，可微觀他人心理 / 013

解讀口頭禪，可見對方內心世界 / 016

聽人說話，切忌自以為是的想當然 / 018

讓對方多說，你纔能“善解人意” / 020

第二章 觀人猜心： 那不經意動彈的肢體，流露著韆言萬語

細觀眉頭，可知對方溝通時的心情 / 024

細觀眼睛，可直視對方談話時的內心活動 / 025

細觀鼻子，可揣摩對方交談時的心理變化 / 027

細觀雙手，可體察對方交流時的心理狀態 / 028

這樣的動作，很可能預示著他在說謊 / 031

假笑，是溝通時常用的一種迷惑手段 / 035

“抓耳撓腮”往往並不是因為身體癢 / 036

搓手有時並不單單是為瞭給自己取暖 / 037

對方環抱雙臂，其實暗藏著大量信息 / 038

握手的刹那，是感知對方的大好時機 / 040

第三章 開言奪心：總是那初逢的立談之間，纔讓人餘味延綿

射箭要看靶子，說話要看聽眾 / 044

說話應情應景，避免彼此尷尬 / 047

懂得察言觀色，善於看人下菜 / 050

好的自我介紹，瞬間吸引人心 / 052

說好開場之言，三兩句話動人心弦 / 055

尋找共同之處，迅速拉近心理距離 / 058

措辭要得體適當，以免惹人反感 / 061

善用眼神說話，直觸對方心底 / 064

藉用手勢錶達，讓語言更具感染力 / 068

說好結束語，對方纔會總“想你” / 071

第四章 美言溫心：贊美恰如陽春酥雨，緩緩流入人的心底

贊美是所有聲音中甜蜜的一種 / 076

會贊美的人，走到哪裏都受歡迎 / 079

掌握贊美法則，避免適得其反 / 082

贊美應恰如其分，彆給人造作之感 / 085

贊美加入創意，彆人纔真心愛聽 / 087

贊美齣於真誠，纔能將人徹底打動 / 089

把握贊美尺度，莫落拍馬之嫌 / 092

第五章 趣言悅心：幽默是靈光乍現的驚艷，迷倒瞭眾生一片

懂幽默的人，更容易接通感情的熱綫 / 096

幽默感十足，彆人會覺得你魅力四射 / 099

幽之一默比牙尖嘴利更具有說服力 / 101

不恰當的幽默，會令彆人心生厭惡 / 103

一語雙關，含蓄中給人風趣生動之感 / 105

自嘲式幽默，能迅速消除彼此間的隔閡 / 108

幽之一默，巧妙化解紛爭於無形 / 110

風趣反擊，既不讓自己受氣也不得罪人 / 112

一不小心就感染人心的幽默實用技巧 / 114

第六章 諫言規心：運用之妙存乎一心，批評本身也是美文

沒人喜歡批評，除非你用些手段 / 118

壞話好說不惱人，甜口良藥也治病 / 120

掌握批評原則，纔能減少負麵效應 / 123

杜絕武斷批評，給人解釋的機會 / 125

點化式暗示，可以讓批評更動聽 / 127

照顧彆人麵子，替人搭好颱階 / 129

正話反說，委婉地點醒對方 / 132

批評下屬，應盡量避免引起反彈情緒 / 134

第七章 巧言撥心：所有美妙的推銷，都是撥開瞭客戶心中的插銷

給客戶來一個特彆的開場白 / 138

多說一些讓客戶“有感覺”的話 / 140

找到交談切入點，順勢贏得好感 / 143

言語真誠，讓客戶對你産生信任感 / 147

瞭解客戶需求，說投其所好的話 / 151

一語中的，短時間抓住客戶注意力 / 154

巧妙誘導，激發客戶的瞭解欲望 / 158

“迷魂湯”要灌得恰到好處 / 161

欲擒故縱，說吊胃口的話抓住客戶 / 165

暗示客戶不買你的産品會很痛苦 / 167

在與客戶的談判中始終占據主動位置 / 173

第八章 妙言破心：找到求人的突破口，人傢纔願意跟著你的節奏走

有求於人，先以禮貌敲開心門 / 178

求人要有顔色，看清眉眼高低 / 182

“不經意”地迎閤對方的興趣 / 184

投其所好，達成心理上的共鳴 / 187

軟磨硬泡，磨到對方無可奈何 / 189

求助上級，用軟話激發同情心理 / 193

四步驟幫你輕鬆突破被求人心理壁壘 / 195

第九章 熱言暖心：交談中的情感對接，少不得走瞭心的情真意切

在話語中傾入真情，輕鬆打動人心 / 198

作者介紹

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李飛，畢業後曾在大學任教多年，後投身於文化事業，堅持從事文學創作工作，幾傢媒體的專欄撰稿人。擅長透過對人生的瞭解，參悟人性的盲點，對行為心理學有多年研究，齣版瞭《在不安的世界裏，找自己的存在感》《口纔魔法書：幾句話改變尷尬境遇的語言聖經》《品味男人禮儀書》等作品。

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文摘

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序言

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《東西方智慧的交織：跨文化溝通的藝術與實踐》 前言 在當今全球化日益深入的時代，跨越文化界限的溝通變得前所未有的重要。語言的差異、習俗的迥異、思維模式的變遷，都可能成為理解的鴻溝。然而，正是這些差異，也孕育著無限的交流與融閤的可能。《東西方智慧的交織：跨文化溝通的藝術與實踐》一書，正是為瞭探索並解析這些復雜而迷人的現象而誕生的。本書並非試圖提供一套僵化的溝通法則，而是倡導一種開放、包容、富有同理心的跨文化溝通理念，並輔以大量的實踐案例與理論分析，幫助讀者提升跨越文化障礙的能力，從而在多元的世界中遊刃有餘。 第一章：文化的根基——理解差異的起點 文化，如同空氣一般滲透在我們的生活之中，卻又常常被我們忽略。它塑造瞭我們的價值觀、信仰、行為模式，以及我們理解世界的方式。本章將深入探討文化的本質，解析文化是如何形成的，以及不同文化背景下的人們在核心價值觀上可能存在的差異。我們將聚焦於那些對溝通産生深遠影響的文化維度，例如： 高語境與低語境文化： 理解信息的傳遞方式。在高語境文化中，信息的意義很大程度上依賴於非語言綫索、情境和共享的理解，例如東亞文化。而在低語境文化中，信息則被明確地、直接地錶達齣來，例如西方文化。這種差異直接影響到人們的錶達習慣、談判風格甚至決策過程。 權力距離： 探討社會成員對於權力分配不均的接受程度。高權力距離的文化，如一些亞洲和拉丁美洲國傢，等級製度森嚴，人們習慣於服從權威。低權力距離的文化，如北歐國傢，則更傾嚮於平等，鼓勵開放的溝通和挑戰權威。 個體主義與集體主義： 分析個人利益與集體利益的側重點。個體主義文化強調個人成就、獨立性和自我錶達，而集體主義文化則重視群體和諧、忠誠和歸屬感。這會影響到團隊閤作、決策製定以及人際關係的構建。 不確定性規避： 考察人們麵對未知和模糊情況時的態度。高度規避不確定性的文化傾嚮於製定詳細的規則和計劃，避免風險。而低度規避不確定性的文化則更能接受模糊性，勇於嘗試新事物，並在變化中尋找機遇。 長期導嚮與短期導嚮： 審視人們對時間和未來的重視程度。長期導嚮的文化著眼於未來，注重節儉、毅力和延遲滿足。短期導嚮的文化則關注當下，重視傳統、人情和快速迴報。 通過對這些核心文化維度的深入剖析，本書旨在幫助讀者建立起一種“文化敏感性”，認識到自身的文化背景如何塑造瞭自己的視角，並理解他人的行為可能源於不同的文化根源。這不僅僅是對差異的認知，更是對理解和包容的基石。 第二章：語言的邊界與橋梁——非語言溝通的奧秘 語言是溝通的載體，但真正決定溝通效果的，往往是那些超越文字的非語言信號。《東西方智慧的交織》將帶領讀者走進非語言溝通的奇妙世界，探究其在跨文化語境下的復雜性與重要性。 肢體語言的解讀： 手勢、麵部錶情、眼神交流，這些看似普遍的肢體語言，在不同的文化中可能有著截然不同的含義。例如，一個在西方錶示“OK”的手勢，在某些亞洲國傢可能帶有冒犯性。本書將詳細分析不同文化中常見的肢體語言差異，並提供解讀的框架。 沉默的力量： 在某些文化中，沉默被視為思考、尊重或不同意的信號。而在另一些文化中，長時間的沉默可能被解讀為尷尬或不感興趣。理解沉默在不同文化中的含義，是避免誤解的關鍵。 空間距離的藝術： 人們在交往時所保持的物理距離，也是一種重要的非語言信息。親密距離、個人距離、社交距離和公共距離，在不同文化中的界限是不同的。本書將解析這些差異，幫助讀者在交往中把握適當的距離。 時間觀念的差異： 時間的流逝方式和對時間的利用，也反映瞭文化的不同。是“東方不敗”的從容，還是“時不我待”的緊迫？這些不同的時間觀念，直接影響到會議的準時性、項目的周期安排以及人際交往的節奏。 傾聽的藝術： 真正有效的溝通，不僅僅在於錶達，更在於傾聽。本章將強調在跨文化情境下，如何運用積極傾聽的技巧，去理解對方言語背後的深層含義，去感受對方的情感需求。這包括適時地反饋、提問以確認理解，以及保持開放的心態。 通過深入探討非語言溝通的各個方麵，本書旨在幫助讀者成為一個更敏銳的觀察者和更有效的溝通者，能夠捕捉到那些常常被忽略卻至關重要的信息。 第三章：思維的羅盤——認識不同文化下的思維模式 思維模式是深植於文化土壤中的認知結構，它影響著我們如何分析問題、如何做決策、如何看待成功與失敗。《東西方智慧的交織》將揭示不同文化背景下思維模式的差異，並提供跨越這些差異的策略。 邏輯與直覺： 西方思維模式往往傾嚮於綫性的、邏輯的推理，強調證據和理性分析。而東方思維模式則可能更注重整體性、關聯性和直覺的感悟。本書將探討如何在這兩種思維方式之間找到平衡點，並在必要時采用對方的邏輯來更好地進行溝通。 問題解決的路徑： 麵對同一個問題，不同文化背景的人們可能會選擇截然不同的解決路徑。是直麵衝突、尋求解決方案，還是側重於維護和諧、避免直接對抗？瞭解這些差異，有助於我們在閤作中製定更有效的策略。 “麵子”與尊重： 在許多東方文化中，“麵子”是一個至關重要的概念，它關乎個人的尊嚴、聲譽和社會地位。在溝通中，如何維護對方的“麵子”，避免使其感到難堪，是建立良好關係的關鍵。本書將探討如何在尊重個體差異的同時，理解和適應不同文化對“麵子”的重視程度。 批評與反饋的藝術： 如何給予和接受批評，在不同的文化中有不同的方式。直接的、坦率的批評可能在某些文化中被視為真誠，而在另一些文化中則可能被視為冒犯。本書將提供在不同文化背景下進行有效反饋的實用建議，確保信息傳達清晰且不傷和氣。 信任的建立： 信任是任何成功溝通的基礎，而在跨文化交往中，信任的建立過程可能更加復雜。是基於契約和規則，還是基於長期的關係和人情？本書將探討不同文化中建立信任的路徑，並為讀者提供建立跨文化信任的有效方法。 通過理解和適應不同的思維模式，讀者將能夠更有效地與來自不同文化背景的人們建立聯係，減少誤解，並促進更深層次的閤作。 第四章：實踐的智慧——跨文化溝通的策略與技巧 理論的探討終究要迴歸實踐。《東西方智慧的交織》的最後一部分，將聚焦於為讀者提供一套切實可行的跨文化溝通策略與技巧，幫助他們在現實生活中運用所學知識。 主動學習與適應： 跨文化溝通並非一蹴而就，它需要持續的學習和靈活的適應。本書將鼓勵讀者保持開放的心態，主動去瞭解和學習不同文化的知識，並在實踐中不斷調整自己的溝通方式。 同理心的力量： 站在對方的角度去思考問題，去感受對方的情感，是建立有效溝通的關鍵。同理心能夠幫助我們超越文化錶象，去理解對方的動機和需求。 清晰與簡潔的錶達： 在跨文化溝通中，力求錶達的清晰和簡潔至關重要。避免使用過於復雜或帶有文化色彩的俚語，使用易於理解的語言，並適時地進行總結和確認。 耐心與包容： 跨文化溝通可能充滿挑戰，需要極大的耐心和包容。理解對方可能存在的睏難，給予對方足夠的時間去理解和迴應，保持積極的態度。 文化碰撞中的衝突管理： 當文化差異引發衝突時，如何有效地進行衝突管理？本書將提供一些處理跨文化衝突的策略，例如尋求共同點、聚焦於問題本身而非個人，以及利用第三方調解等。 跨文化團隊協作： 在多元化的工作環境中，如何打造高效的跨文化團隊？本書將提供關於團隊建設、信息共享、決策製定以及激勵機製等方麵的建議。 技術與跨文化溝通： 隨著科技的發展，在綫溝通和虛擬協作日益普遍。本書也將探討如何在數字時代下，運用技術工具提升跨文化溝通的效果。 結語 《東西方智慧的交織：跨文化溝通的藝術與實踐》旨在成為讀者理解和駕馭全球化溝通挑戰的有力助手。我們相信，通過深入的理解、開放的心態和不懈的實踐，跨越文化界限的溝通將不再是障礙，而是連接人與人、促進理解、激發創新的橋梁。願本書能夠點亮您的跨文化溝通之路，讓您在多元的世界中，遊刃有餘，收獲精彩。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就充滿瞭中國傳統文化的韻味，沉穩的配色和字體，讓人一眼就感受到它在內容上的厚重感。拿到手之後，紙張的質感也相當不錯，印刷清晰，閱讀起來很舒服。我一直對中國傳統的溝通方式很感興趣，總覺得在很多時候，我們似乎都遺忘瞭那些更深層次的、融入瞭文化基因的交流智慧。這本書的名字《中式溝通心理學》正好擊中瞭我這個痛點，它不像市麵上很多溝通技巧的書，隻是教一些套路和話術，而是從更根本的心理層麵去剖析，去探究為什麼中國人會這樣溝通，又該如何在這種文化背景下進行更有效的交流。我特彆期待書中能詳細闡述一些關於“麵子”文化、集體主義觀念對溝通的影響，以及如何在非語言交流中捕捉到那些微妙的情感信號。畢竟，在中國，很多時候“言外之意”比“言內之意”來得更重要。這本書的齣版，感覺填補瞭一個重要的空白，能夠幫助我們更好地理解自己，也更好地理解身邊的人，從而改善人際關係，甚至在商業談判、團隊協作中都能發揮意想不到的作用。

評分☆☆☆☆☆

讀《中式溝通心理學》這本書，我首先想到的就是一些我們生活中經常遇到的場景。比如，在傢庭聚會中，長輩們看似閑聊的幾句話，背後可能隱藏著對晚輩的關心和期望，但錶達方式卻非常含蓄。又比如，在職場中，一個項目推進不順利，領導可能不會直接批評，而是通過其他同事來傳遞一些“暗示”。這些都是“中式溝通”的獨特之處，它往往不是直來直去的，而是需要聽者去細心體味，去解讀那些潛藏在話語背後的信息。我希望這本書能夠係統地梳理這些現象，並給齣理論上的解釋和實踐上的指導。它應該會探討如何在高情商的框架下，理解並運用這些“潛規則”，如何在保持中國文化特質的同時，提升溝通的效率和效果。我期待書中能有一些具體的案例分析，讓我們能夠對照現實，找到自己的溝通盲點，並學習如何改進。

評分☆☆☆☆☆

對於《中式溝通心理學》這本書，我充滿瞭好奇，尤其想知道它會如何去“心理學”地解析“中式”的溝通。我猜想，書中一定會有關於“察言觀色”、“投石問路”這些傳統智慧的現代解讀，並且會將其與心理學的理論相結閤。我非常想瞭解，在中國的文化語境下，情緒是如何影響溝通的？比如，當一個人感到不滿，但又不願意直接錶達時，他的行為和語言會呈現齣怎樣的心理特徵？又或者，在多人溝通的場閤，如何運用心理學的原理來引導對話朝著積極的方嚮發展，而不是陷入無休止的爭論？我希望這本書能像一個經驗豐富的嚮導，帶領我穿梭在中國人特有的溝通迷宮中，教會我識彆那些隱藏的心理陷阱，並指明一條通往高效、和諧溝通的大道。瀋陽齣版社的書籍我一直比較信任，希望這本書能給我帶來耳目一新的感覺。

評分☆☆☆☆☆

我選擇這本書，完全是被它“心理學”這個關鍵詞所吸引。現代社會節奏快，人與人之間的隔閡似乎也越來越大，很多時候即便麵對麵，也感覺心隔萬裏。而《中式溝通心理學》這個名字，讓我看到瞭一個可以深入挖掘的寶藏。我理解的書名中的“中式”，不僅僅是指地域，更是指一種思維模式和文化特質。我希望這本書能夠帶領我走進那些隱藏在中國人溝通習慣背後的心理機製，例如，為什麼有時候我們會用委婉的方式錶達拒絕，而不是直接說“不”？這種背後是不是有著某種對和諧關係的追求，或者對衝突的規避？又或者，在中國傳統文化中，長幼尊卑、親疏有彆是如何體現在日常對話中的？這本書的厚度和瀋陽齣版社的品牌，讓我對它的內容深度充滿信心。我渴望通過這本書，獲得一套更具中國特色的溝通工具，不再是生搬硬套西方的溝通理論，而是能夠融會貫通，找到真正適閤自己的、也更能被中國人接受和理解的溝通方式。

評分☆☆☆☆☆

我對《中式溝通心理學》這本書的期望，更多的是希望它能夠幫助我解開一些長期以來睏擾我的溝通難題。有時候，即使我心裏清楚自己想要錶達什麼，但到瞭嘴邊，說齣來的話卻總是和我想的不一樣，甚至會引起誤解。這讓我感到非常沮喪。我一直覺得，中國的文化強調“內斂”和“含蓄”，這種特質在很多時候是優點，但在溝通中，卻可能成為障礙。這本書的名字讓我看到瞭希望，它似乎在說，我們不必拋棄自己的文化，而是可以通過理解其背後的心理邏輯，來找到一種更有效的溝通方式。我希望書中能提供一些具體的心理學原理，來解釋為什麼我們會齣現這種溝通上的“卡殼”現象，以及如何通過一些心理訓練或者思維模式的調整，來剋服這些睏難，從而更自如、更精準地錶達自己，也能更好地理解他人的意圖。