讓人怦然心動的說話之道 9787563934201 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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劉傑 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 情商
• 心理學
• 說話的藝術
• 影響力
• 自我提升
• 人脈
• 社交
• 情緒管理

店鋪： 博學精華圖書專營店

齣版社： 北京工業大學齣版社

ISBN：9787563934201

商品編碼：29657743308

包裝：平裝

齣版時間：2013-03-01

基本信息

書名:讓人怦然心動的說話之道

定價：30.00元

售價：20.4元,便宜9.6元,摺扣68

作者:劉傑

齣版社：北京工業大學齣版社

齣版日期：2013-03-01

ISBN：9787563934201

字數：277000

頁碼：264

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.459kg

編輯推薦

　　的美國成功學大師戴爾卡耐基曾說過：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15％取決於技術知識，而其餘的85％則取決於口纔藝術。”由此可見會說話、好口纔的重要性。
　　好口纔是一種的人生資本。擁有好口纔，能助你事業成功，能使你在危急關頭化險為夷，能使你在社交中遊刃有餘，能使你在人生的旅途上大步前進。
　　好口纔也是一種立足於社會的能力。擁有好口纔，能使你輕鬆地說服他人，贏得寶貴的與他人閤作的機會，比如：受到上司的重視，得到同輩的尊重，贏得下級的擁戴，從而使你的事業一帆風順、錦上添花。
　　好口纔更是一種取之不盡、用之不竭的財富。擁有好口纔能使你充分地展示風采，能使你處處受到他人的歡迎和關愛，能使你的事業得到他人的支持，能使你在職場、商場和情場中永遠搶占先機、超凡脫俗。
　　有瞭好口纔，人們便再也沒有什麼不好說、不能說、不敢說、不會說的禁區。一位學者曾經說過：“說話是*容易的事，也是*難的事。*容易，因為三歲的孩子也會說話；*難，因為*擅長辭令的外交傢也有說錯話的時候。”好口纔不是天生的，要通過學習和曆練使自己變得聰明警醒，言辭得體。
　　本書就是一本讓你說齣動人妙語的口纔藝術指南，它能夠幫助你實現上述目的，打造精彩人生。

內容提要

《讓人怦然心動的說話之道》的作者是劉傑。
《讓人怦然心動的說話之道》以“說話”之道為主題，詳細闡述瞭演講之道、談判之道、論辯之道、說服之道、求助之道、激勵之道、道歉之道、拒絕之道、贊美之道等12個方麵的技巧，教你壞話好說、大話小說、急話緩說、虛話實說；教你把僵硬的語言說得婉轉，把枯燥的語言說得燦爛；教你把話說到對方心窩裏，讓他人怦然心動；教你用一張嘴徵服他人，徵服世界。

目錄

作者介紹

　　劉傑，女，1978年生人，漢族，現居北京。從事多年的圖書編輯工作，現為自由撰稿人。由於經常與文字、讀者打交道，因而對文字的把握十分敏銳；對讀者心理變化的把握也十分到位。因此，她創作齣許多深受讀者喜愛的書籍。她的文字精妙老練，內容深刻，字裏行間給人以啓迪、給人以方嚮。

文摘

序言

《溝通的藝術：跨越障礙，建立深度連接》 —— 重塑你的人際交往藍圖，探索高效對話的無限可能 一、 引言：我們為何需要更精妙的溝通？ 在信息爆炸的時代，我們從未像現在這樣“連接”著彼此，但諷刺的是，許多人卻感到前所未有的“隔閡”。我們每天都在進行數以萬計的交流，無論是工作匯報、傢庭討論，還是與陌生人的偶然交談，但真正有效的、能觸及人心深處的對話卻寥寥無幾。許多人將溝通視為一種本能，一種與生俱來的能力，卻忽略瞭它其實是一門需要精深學習和刻意練習的藝術。 《溝通的藝術：跨越障礙，建立深度連接》不是一本堆砌空洞理論的教科書，也不是教人如何使用“話術”去操縱他人的指南。它是一份深入骨髓的自我審視工具，一幅描繪人類互動復雜性的精妙地圖。本書旨在幫助讀者從根本上理解溝通的本質——它不僅是信息的傳遞，更是情感的共振、意義的協商以及關係的構建。 我們探討的“溝通障礙”，往往深植於我們自身的認知偏差、未被察覺的防禦機製，以及對“聆聽”這一關鍵技能的忽視。當誤解産生時，衝突便隨之而來；當真誠缺席時，信任便無從談起。本書將帶領你拆解這些日常的溝通睏境，並提供一套係統、可操作的框架，用以構建更健康、更富有成效的人際生態。 二、 溝通的基石：自我認知與情境感知 高效溝通的起點永遠是“嚮內看”。我們如何看待自己，如何感知自身的情緒狀態，將直接決定我們嚮外投射的信息的質量。 1. 剖析你的“溝通麵具”： 每個人在不同情境下都會戴上不同的“溝通麵具”——是權威的領導者、順從的追隨者，還是迴避衝突的旁觀者？本書深入分析瞭這些角色背後的心理動因，引導讀者識彆自己最常用的溝通模式，特彆是那些在壓力下自動觸發的、可能具有破壞性的反應。通過“溝通風格自測”，讀者可以清晰定位自己在錶達和接收信息時的傾嚮性，從而為改變打下基礎。 2. 情緒的導航儀： 情緒是溝通的燃料，但也可能是最大的乾擾源。《溝通的藝術》詳細闡述瞭“情緒智力”在對話中的關鍵作用。它不是教你壓抑情緒，而是教你如何精確地識彆、命名自己的情緒，並將其轉化為有建設性的信息，而不是成為攻擊或防禦的武器。我們學習如何區分“感受”與“判斷”，如何在激動之時按下“暫停鍵”，以避免“情感洪水”淹沒理性的交流。 3. 情境的解構與重構： 任何一次對話都發生在一個特定的“場域”中——關係的曆史、當下的環境、預期的結果。本書提供瞭“情境掃描”的實用工具，幫助你在開口之前，迅速評估當前的權力動態、文化背景和時間壓力。理解情境，纔能選擇最恰當的語言、語速和非語言信號，確保信息能夠以最高效的方式被接收方吸收。 三、 深度聆聽：連接的隱形橋梁 許多人誤以為溝通的重點在於“說得多好”，而本書堅信，溝通的真正威力蘊藏在“聽得有多深”。我們的大腦天生傾嚮於打斷、評判或準備自己的迴應，而不是真正地沉浸在對方的敘述中。 1. 從“接收信息”到“理解意義”： 本書區分瞭不同層次的聆聽：機械式的聆聽、選擇性的聆聽，以及最終的“同理心聆聽”。同理心聆聽要求我們暫時擱置自己的議程，努力從對方的視角體驗他們所處的睏境或喜悅。這不僅僅是捕捉字麵意思，更是解讀字裏行間的情緒基調、未說齣口的需求和深層動機。 2. 反饋的藝術：精確的“迴聲”： 僅僅“聽見”是不夠的，還需要證明你“聽懂瞭”。本書提供瞭多種實用的澄清與核對技巧，例如“復述總結法”（Paraphrasing）、“情感反射法”（Reflecting Feelings）等。這些技巧不僅能消除誤解，更嚮對方傳遞瞭一個強有力的信號：“我重視你的話語，我正在努力理解你。” 3. 沉默的力量： 在快節奏的交流中，我們恐懼沉默。然而，恰當的停頓是思想沉澱的必要空間。本書探討瞭如何在對話中策略性地運用“有意義的沉默”，既能給予自己思考的時間，也能邀請對方更深入地錶達，避免急於填補空白而導緻的淺薄交流。 四、 錶達的精度：清晰、自信與影響力的結閤 當我們將目光轉嚮輸齣端，如何確保我們的觀點能夠清晰、有力且不帶攻擊性地傳達齣去？ 1. 結構化錶達的邏輯骨架： 無論是復雜的項目提案還是日常的意見錶達，清晰的結構是理解的基礎。本書引入瞭“PREP模型”（Point, Reason, Example, Point）等結構化工具，幫助讀者快速組織思路，確保核心論點突齣，論據支撐有力，避免邏輯跳躍和信息冗餘。 2. “我”聲明的革命： 語言的選擇決定瞭關係的走嚮。“你總是遲到”是攻擊，而“我感到焦慮，因為我擔心我們無法按時完成任務”是陳述事實和錶達感受。本書係統地教授如何將指責性的“你”聲明，轉化為負責任的“我”聲明，從而將對話的焦點從人身攻擊轉移到具體行為和影響上，為解決問題創造安全空間。 3. 非語言的共振： 身體語言（肢體接觸、眼神交流、姿態）往往比口頭語言傳遞更多信息。本書通過大量的案例分析，闡釋瞭如何在保持開放姿態的同時，運用麵部錶情和語調來強化或修正口頭信息的一緻性，確保“言行閤一”，增強錶達的可信度。 五、 衝突的轉化：從對抗到共同創造 衝突是關係中不可避免的組成部分，但它並非必然導嚮破壞。《溝通的藝術》將衝突視為深度溝通的契機，引導讀者將焦點從“誰對誰錯”轉嚮“我們共同的目標是什麼”。 1. 衝突診斷與應對策略： 本書基於托馬斯-基爾曼衝突管理模型（TKI），幫助讀者識彆自己在衝突情境下的主要傾嚮（競爭、迴避、閤作、遷就、妥協），並根據具體情況選擇最有利的應對策略。例如，在涉及核心價值觀的衝突中，提倡“閤作式解決”；在時間緊迫時，則可能需要“妥協”。 2. 維護尊嚴的協商： 成功的衝突解決，關鍵在於雙方的尊嚴都得到維護。本書強調在錶達需求時，要將“需求”與“立場”分離。通過探索需求背後的深層動機，我們常常能發現彼此都未曾預料到的第三種解決方案——一種超越瞭最初對立立場的“共贏方案”。 3. 艱難對話的預演： 對於那些必須進行的、高風險的對話，本書提供瞭詳細的“藍圖”構建流程，包括設定清晰的對話目標、預想對方可能的反應、準備好非評判性的開場白，以及設計好中場休息和退齣機製。 結語：持續精進的旅程 溝通的藝術沒有終點，它是一個持續學習、不斷適應的動態過程。拿起這本書，你就邁齣瞭告彆無效溝通、擁抱深度連接的第一步。它將是你理解人類互動的指南，也是你重塑工作、傢庭和個人生活的有力工具。真正的改變，源於你選擇傾聽、選擇錶達，並選擇以更富有同理心的方式，與世界相遇的那一刻。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我其實是抱著試試看的心態，畢竟市麵上關於“說話的藝術”的書籍汗牛充棟。然而，這本書很快就展現瞭它的獨特之處。它的結構安排非常閤理，從內在心態的調整開始，逐步過渡到具體的話術運用，邏輯性很強，讓人很容易跟隨作者的思路走。我發現，作者在強調“技巧”的同時，更注重“心法”的修煉。比如，如何剋服在眾人麵前講話的恐懼感，書中提供的方法非常實用，不是空喊“要自信”，而是給齣瞭具體的、循序漸進的練習方法，比如從對鏡自語到小範圍分享，每一步都設計得非常貼心。讀完“如何構建有說服力的論點”這一章後，我嘗試在團隊會議上用新的結構來闡述我的方案，結果同事們的反饋明顯比以前積極得多，大傢開始認真思考我提齣的問題，而不是敷衍瞭事。這本書的語言風格帶著一種沉穩而富有洞察力的氣質，讀起來讓人心安，感覺自己正在被一位經驗豐富的大師悄悄引導，而不是被生硬地推嚮舞颱中央。

評分☆☆☆☆☆

我得說，這本書的內容紮實得讓人驚嘆，簡直就是一本實戰手冊，而不是那種空談心法的雞湯文。我本身從事銷售工作，每天都要麵對形形色色的客戶，從初次接觸到最終促成閤作，中間的溝通環節至關重要。這本書裏對於不同性格客戶的應對策略，分析得入木三分，讓我茅塞頓開。它詳細拆解瞭如何建立信任的幾個關鍵步驟，比如，如何在開場白中迅速找到共同點，以及如何巧妙地引導對方說齣真實需求，而不是被錶麵的客套話所迷惑。我按照書中的步驟去實踐，效果立竿見影，客戶的防備心明顯降低，交流也深入瞭不少。更讓我印象深刻的是，書中關於“如何處理異議”的部分，它不是教你如何反駁，而是提供瞭一整套框架，讓你能把客戶的質疑轉化為更深層次的閤作意願。這需要極高的情商和技巧，而這本書把它講得非常清晰，配閤著案例分析，讓我在實踐中少走瞭很多彎路。這本書對提升專業溝通能力的用戶來說，絕對是物超所值。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，我是一個非常害怕衝突的人，一遇到意見不閤就選擇退讓或沉默，結果往往是自己的需求被忽視。這本書中專門有一塊內容講的是“如何在不傷害關係的前提下堅定錶達拒絕和立場”，這簡直是為我量身定做的章節。作者沒有鼓吹咄咄逼人的對抗，而是提供瞭一套非常溫和而堅定的溝通模型，核心在於先肯定對方的感受，再清晰地陳述自己的界限和理由。我嘗試運用書裏教的“三明治溝通法”來拒絕一個不太閤理的請求，整個過程齣乎意料地順利，對方不僅沒有生氣，反而錶示理解。這本書的魅力在於，它將那些我們覺得難以啓齒的社交難題，用一種非常科學、可操作的方式進行瞭解構和重建。它教會瞭我，溝通的最終目的不是贏，而是達成一種讓雙方都能接受的共識。這本書讀完後，我的焦慮感降低瞭不少，因為我知道，下次遇到棘手的交流場景時，我腦海中已經有瞭一套可靠的應對藍圖。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是太給力瞭！我以前和人交流總覺得放不開，說齣來的話總是沒有力量，聽起來也乾巴巴的。讀完這本書，我感覺像是突然找到瞭一個金鑰匙，打開瞭我與人溝通的新世界。它沒有那種高高在上的理論說教，反而是用瞭很多非常貼近生活的例子，讓我一下子就能明白那些看似深奧的溝通技巧其實很簡單。比如，書裏提到如何巧妙地運用肢體語言，我以前完全沒注意，現在我試著用書裏教的方法，發現彆人看我的眼神都變得不一樣瞭，更專注，也更願意聽我說話瞭。而且，對於如何傾聽，這本書也有獨到的見解，它不是簡單地教你“聽著”，而是教你如何真正地“理解”對方的潛颱詞，這對我處理傢庭矛盾和工作中的協作問題簡直是雪中送炭。我特彆喜歡它強調的真誠與共情，這讓我在錶達自己的觀點時，既能堅持立場，又不至於讓人感到被冒犯，溝通的氛圍一下子就變得融洽起來。這本書的文字很流暢，讀起來完全沒有壓力，每一次翻頁都充滿瞭期待，感覺自己正在經曆一場內在的蛻變。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的啓發在於，它徹底顛覆瞭我對“會說話”的傳統認知。我一直以為“會說話”就是能說會道，辭藻華麗。這本書卻告訴我，真正的溝通高手，首先是懂得如何“沉默”和“觀察”。書中關於“提問的藝術”那幾頁我反反復復看瞭好幾遍，它揭示瞭如何通過一係列精心設計的開放性問題，讓對方自己發現答案，從而達到比直接告知更強大的說服效果。這對於我這個性格略微內嚮的人來說，簡直是解放。我不再需要硬著頭皮去占據談話的主導權，而是通過提問，巧妙地引導談話走嚮我想要的方嚮。書裏提到的“鏡像反饋”技巧，讓我學會瞭如何不動聲色地讓對方感受到被理解，這在處理人際關係中那些微妙的緊張時刻非常有效。整體來看，這本書的價值在於它強調的溝通是雙嚮的、互動的過程，它訓練的不是一張能言善辯的嘴巴，而是一顆懂得體察人心的耳朵和大腦。