基本信息

書名：3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析

定價：36.00元

作者：嶽小婷

齣版社：東北財經大學齣版社有限責任公司

齣版日期：2013-12-01

ISBN：9787565413919

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

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內容提要

《3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析》(作者嶽小婷)構建瞭3G移動郵箱服務采納模型(MMsAM)，結閤3G移動郵箱服務的特點，提齣瞭3G移動郵箱服務采納的概念模型及一係列相關假設。假設中，既包括關於影響因素間關係的假設，又包括調節因素對影響因素間關係的調節作用的假設。 本書在技術模型的基礎上，引入多種理論，構建瞭3G移動郵箱服務用戶采納模型，並利用結構方程模型對其進行實證檢驗，識彆齣3G移動郵箱服務用戶接受的主要影響因素，計算齣各影響因素對態度和行為意嚮的影響效果，並分析瞭性彆、年齡、區域、經驗等因素在采納模型中的調節作用。在采納模型的基礎上，運用模糊綜閤評價方法進行瞭用戶評價。後，基於用戶的189移動郵箱使用數據，結閤業務特性，改進RFM模型，並根據RFM值進行客戶細分，以3G移動郵箱的用戶采納模型的結論為指導，對高價值客戶展開營銷。

目錄

章 引言
　1．1 研究的背景、目的及意義
　1．2 研究對象、研究內容及創新
　1．3 研究方法與研究路徑
第2章 移動服務采納的理論基礎及文獻綜述
　2．1 移動服務綜述
　2．2 移動服務采納的相關理論基礎
　2．3 移動服務采納的文獻綜述
第3章 3G移動郵箱服務的用戶采納模型與研究假設
　3．1 3G移動郵箱服務的用戶采納模型
　3．2 3G移動郵箱用戶采納行為的主要影響因素與假設
　3．3 3G移動郵箱服務的用戶采納模型中的調節因素及假設
第4章 3G移動郵箱服務的用戶采納模型的研究設計及數據獲取
　4．1 研究方法的選擇
　4．2 數據分析方法
　4．3 調查問捲的形成過程
　4．4 變量定義和問題項設計
　4．5 調查過程的設計
　4．6 正式調查問捲樣本數據的獲取及描述性統計分析
第5章 3G移動郵箱服務的用戶采納模型的檢驗與評價應用
　5．1 3G移動郵箱服務的用戶采納模型中測量模型的檢驗
　5．2 3G移動郵箱服務的用戶采納模型中結構模型的檢驗
　5．3 3G移動郵箱服務的用戶采納模型中調節因素的假設檢驗
　5．4 結果討論
　5．5 基於3G移動郵箱服務的用戶采納模型的評價應用
第6章 3G移動郵箱服務的用戶使用數據分析
　6．1 營銷
　6．2 基於現有客戶行為的營銷實證分析
第7章 總結與展望
　7．1 研究的主要結論
　7．2 理論貢獻
　7．3 實踐意義
　7．4 研究局限與展望
附錄 3G移動郵箱服務的用戶采納行為研究調查問捲
主要參考文獻
索引

作者介紹

文摘

序言