管理溝通(第二版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李锡元著 著

圖書標籤:

• 管理溝通
• 溝通技巧
• 商務溝通
• 人際溝通
• 領導力
• 團隊協作
• 職場技能
• 第二版
• 管理學
• 溝通能力

店鋪： 博學精華圖書專營店

齣版社： 武漢大學齣版社

ISBN：9787307103597

商品編碼：29721076032

包裝：平裝

齣版時間：2013-07-01

基本信息

書名:管理溝通(第二版)

：30.00元

售價：20.4元,便宜9.6元,摺扣68

作者:李锡元著

齣版社：武漢大學齣版社

齣版日期：2013-07-01

ISBN：9787307103597

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.481kg

編輯推薦

內容提要

　　《管理溝通(第2版)》的具體內容包括：章溝通概論。介紹瞭溝通的含義、類型，描述瞭溝通的過程，探討瞭管理溝通的發展曆程等內容。第二章自我溝通、第三章人際關係溝通、第四章團隊溝通、第五章組織溝通和第十一章跨文化溝通。第六章管理溝通中的信息發送策略、第七章管理溝通中的信息接受策略和第八章非語言溝通。第九章管理過程溝通。第十章溝通技術，該章探討信息化背景下，信息技術帶來的管理溝通環境的變化，以及麵對變化帶來的挑戰企業和組織應該掌握的信息溝通技術。本書是武漢大學人力資源管理專業係列教材之一，由李锡元教授主編。

目錄

章 溝通概論
節 溝通的含義
一、溝通的定義
二、溝通與信息
三、溝通中的符號和意義
四、溝通的內涵
第二節 溝通的類型
一、工具式溝通和感情式溝通
二、正式溝通與非正式溝通
三、語言溝通和非語言溝通
四、自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業溝通、跨文化溝通
第三節 溝通的意義
一、實現整體優化的需要
二、激勵的需要
三、獲取決策所需信息，整閤企業智力資源的需要
第四節 溝通的基本過程
一、溝通模式
二、溝通要素
三、噪聲
四、溝通的障礙剋服
第五節 管理溝通的研究
一、管理溝通研究的曆史和現狀
二、20世紀80年代以來國外管理溝通研究
三、21世紀組織溝通研究的發展趨勢
第二章 自我溝通
節 自我溝通的機製
一、自我溝通是一個生理過程
二、自我溝通的要素和特徵
第二節 自我溝通的類型和意義
一、自我溝通的類型
二、自我溝通的意義
第三節 自我溝通中的心理因素
一、自我防禦或自我肯定
二、解釋中的自我肯定和自利偏好
三、逆嚮思維法和蘇格拉底反詰法
第四節 自我溝通的途徑、技巧和方法
一、自我調節的途徑和分類
二、自我調節的技巧和方法
第五節 自我溝通技能提升的藝術
一、認識自我的藝術
二、提升自我的藝術
三、自我的藝術
第三章 人際關係溝通
節 人際關係
一、人際關係的本質及類型
二、人際交往的理論
第二節 人際溝通的動機、類型與過程
一、人際溝通的動機
二、人際溝通的類型
三、人際溝通的過程
第三節 人際溝通障礙及剋服
一、地位障礙
二、組織結構障礙
三、語言障礙
四、心理障礙
五、文化障礙
第四節 人際衝突及解決模式
一、人際衝突
二、衝突解決模式
第五節 人際溝通的基本技巧
一、尊重他人
二、注重外錶
三、注重交際禮儀
四、贏得他人尊重
五、尊重自己
第四章 團隊溝通
節 團隊溝通的概念和作用
一、團隊溝通的概念
二、團隊溝通的重要性
第二節 團隊溝通的障礙及原因
一、團隊溝通的障礙
二、産生溝通障礙的原因
第三節 團隊溝通的分析和評估
一、團隊溝通的關鍵因素
二、分析和評估團隊溝通
第四節 團隊溝通策略
一、如何進行團隊目標對話
二、如何進行團隊任務的講解會議
三、如何在團隊交流中傾聽成員的意見
四、如何在團隊交流中闡明觀點
五、如何在團隊交流中迴答成員疑問
六、如何對團隊工作提齣批評意見
七、如何與難相處成員進行復雜溝通
八、如何遏製團隊中的閑話
九、如何調解團隊成員問的糾紛
十、如何進行團隊民主決策
第五章 組織溝通概述
節 組織中的信息溝通職能
一、管理溝通的基本作用
二、組織溝通的功能
第二節 組織溝通渠道
一、正式溝通
二、非正式溝通
三、非正式溝通的作用
第三節 組織溝通方式
一、組織內部的溝通方式
二、組織外部的溝通方式
第四節 組織溝通模式
一、古典學派溝通理論
二、人際關係學派中的溝通理論
三、人力資源學派的組織溝通
四、現代學派及其組織溝通理論
第五節 組織溝通影響因素
一、影響組織溝通的一般化因素
二、組織的個性特徵是影響溝通的重要因素
三、組織溝通效率的提高
第六章 管理溝通中的信息發送策略
節 說話
一、會說話的重要性
二、說話中應注意的問題
三、演講、談判、會議
第二節 寫作概述
一、寫作的概念和重要性
二、寫作過程
三、寫作的能力
四、各類管理文體的寫作
第七章 管理溝通中的信息接收策略
節 傾聽
一、傾聽的概述
二、傾聽的過程
三、傾聽的障礙及傾聽效果的提高
第二節 閱讀
一、閱讀概述
二、閱讀能力的構成
三、閱讀方式
四、各類管理文體的閱讀
五、閱讀障礙及其剋服
第八章 非語言溝通
節 非語言溝通概述
一、非語言溝通的定義
二、非語言溝通與語言溝通的區彆與聯係
三、非語言溝通的特點
第二節 非語言溝通的形式
一、輔助語言
二、身體動作
三、身體觸摸
四、身體姿勢
五、麵部錶情
六、空間距離
第三節 服飾與儀態
一、服裝
二、服飾
三、化妝
四、儀態
第九章 管理過程溝通
節 計劃過程的溝通策略
一、計劃的過程
二、計劃過程的溝通策略
第二節 組織過程的溝通策略
一、社會化過程中的溝通策略
二、組織變革中的溝通策略
第三節領導過程的溝通策略
一、領導過程概述
二、激勵過程中的溝通策略
三、群體溝通策略
四、衝突管理中的溝通策略
第四節 控製過程的溝通策略
一、控製過程
二、控製過程的溝通策略
第五節 決策過程的溝通策略
一、決策過程模型
二、群體決策與溝通
三、主管在決策中與下級的溝通
第十章 溝通技術
節 技術在提高溝通效率中的作用
一、信息技術對管理溝通環境的衝擊
二、信息技術與管理溝通
三、信息技術與知識、組織
四、信息技術與企業溝通
第二節 管理溝通中新的技術手段
一、電子商務
二、電子郵件
三、公司數據庫
第十一章 跨文化溝通
節 文化與跨文化溝通
一、文化與亞文化
二、跨文化溝通
第二節 文化衝擊與文化適應
一、文化衝擊
二、文化適應
第三節 東西方文化差異
一、東西方文化差異
二、東西方在溝通方式上的差異
第四節 跨文化溝通的原則、策略和技巧
一、跨文化溝通的原則
二、跨文化溝通的策略
三、跨文化溝通的技巧
管理溝通案例
參考文獻

作者介紹

文摘

序言

好的，這裏為您提供一本名為《精進：如何成為一個很厲害的人》的圖書簡介，它完全不涉及您提到的《管理溝通（第二版）》的內容。 --- 精進：如何成為一個很厲害的人 內容簡介 在這本厚重而深刻的《精進：如何成為一個很厲害的人》中，作者聚焦於構建一個人的核心競爭力、心智模式的優化，以及如何在復雜多變的現代社會中實現個人價值的深度躍遷。本書並非傳統意義上的成功學手冊，而是一部關於自我迭代、深度學習與終身成長的行動哲學指南。它旨在為那些不甘平庸、渴望突破自我局限、真正實現“厲害”的讀者，提供一套可落地、可檢驗的思維框架和實踐工具。 “厲害”並非天生的天賦，而是一套可習得的能力組閤。本書的核心論點在於，真正的厲害，源於對事物本質的深刻洞察力、高效能的執行係統，以及持續優化的心智模型。作者從多個維度深入剖析瞭“厲害的人”是如何思考、如何學習、如何決策和如何行動的。 第一部分：洞察力的鑄造——理解世界的底層邏輯 本部分著重於培養讀者穿透錶象，直達事物本質的能力。 1. 結構化思維與係統思考： “厲害”首先體現在能夠將復雜問題分解並還原為基本要素的能力。本書詳細介紹瞭如何運用MECE原則、金字塔原理等工具，搭建穩固的思維框架。它強調瞭係統思考的重要性，教導讀者如何識彆係統中的關鍵變量、反饋迴路以及潛在的杠杆點，從而避免“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的低效努力。 2. 批判性思維的深度應用： 真正的洞察力來自於對信息來源的甄彆和邏輯鏈條的審視。本書深入探討瞭如何識彆常見的認知偏見（如確認偏見、錨定效應等），如何構建嚴密的論證結構，以及如何進行有效的信息篩選。這部分內容強調，獨立思考不是特立獨行，而是基於紮實證據和邏輯推導得齣的審慎判斷。 3. 概率思維與風險評估： 麵對不確定性，厲害的人傾嚮於用概率來思考，而非絕對化。本書引入瞭貝葉斯思維，指導讀者如何在接收新信息時動態調整自己的信念權重。它教授如何進行閤理的風險量化，區分可控風險與不可控風險，並製定齣最優的風險應對策略，而不是被恐懼或過度樂觀所支配。 第二部分：學習的效率革命——如何高效吸收新知 本書認為，知識的迭代速度決定瞭個人成長的速度。此部分專注於提升個體的學習效率和知識內化能力。 1. 費曼學習法的進階實踐： 死記硬背早已過時，真正的學習是知識的重構和輸齣。本書詳細闡述瞭費曼學習法的多層次應用，從“用最簡單的語言解釋”升級到“構建知識網絡與遷移應用”。重點介紹瞭如何設計有效的提問，以暴露自己知識的盲區。 2. 刻意練習的科學設計： 僅僅努力是不夠的，必須是“刻意”的努力。本部分引入瞭心理學中的“接近區”理論，指導讀者如何精確地找到自己能力邊界上的挑戰點。內容包括如何設計具有針對性的練習任務、如何獲取即時且高質量的反饋，以及如何通過間隔重復和交叉學習來固化技能，確保技能的真正掌握而非短暫記憶。 3. 知識的連接與創新： 最偉大的創新往往發生在不同領域的交叉點。本書提供瞭一套方法論，指導讀者如何主動打破學科壁壘，將看似無關的知識點進行有機整閤。它探討瞭“隱性知識”的獲取途徑——通過實踐、觀察和模仿，而非單純的閱讀文本。 第三部分：執行力的係統構建——從想法到結果的橋梁 再好的想法，沒有強大的執行係統，也隻能是空中樓閣。本部分關注如何將認知優勢轉化為可衡量的成果。 1. 目標設定與拆解的藝術： 本書推崇一種更具內驅力的目標設定方式，強調目標必須與個人深層價值觀對齊（Why）。它教授如何運用OKR或Scrum等工具，將宏大願景細化為可追蹤、有時限的裏程碑，並強調在執行過程中保持靈活調整的重要性。 2. 注意力經濟下的時間管理： 在信息爆炸的時代，注意力是稀缺資源。本書超越瞭簡單的“待辦清單”，強調“深度工作”的排布。內容包括如何設計“心流”環境、如何運用時間分塊技術（Time Blocking）來保護高價值任務的執行時間，以及如何通過“任務批處理”來減少切換成本。 3. 情緒與精力的資源管理： 厲害的人不僅管理時間，更管理自己的能量和情緒狀態。本書引入瞭生理學和心理學知識，指導讀者如何根據自己的生物鍾安排工作強度，如何識彆和應對拖延背後的深層心理機製（如完美主義陷阱），並建立起快速恢復精力的機製。 第四部分：心智模型的持續進化 本書的終極目標是培養讀者具備終身學習和自我修正的能力。 1. 反思日誌與復盤機製： 作者提供瞭一套結構化的復盤框架，要求讀者不僅記錄“做瞭什麼”，更要深入分析“為什麼這樣做”、“結果如何影響瞭我的下一判斷”。這種高頻、深度的自我對話，是心智模型升級的關鍵驅動力。 2. 接受失敗與建設性失敗： “厲害”不是從不犯錯，而是能從每一次錯誤中獲取最大化的信息增益。本書鼓勵讀者擁抱“建設性失敗”——那些經過深思熟慮後進行的嘗試，即使結果不如預期，也必須帶來新的認知。它教授如何剝離失敗帶來的負麵情緒，隻保留數據和教訓。 3. 建立個人成長飛輪： 本書最後總結瞭如何將上述所有元素整閤為一個可持續、自我強化的個人成長飛輪。通過不斷地學習、實踐、反思和調整，個體能夠持續地提升效率、拓寬認知邊界，最終實現從“努力”到“厲害”的質的飛躍。 --- 這本書適閤誰？ 處於職業瓶頸期，渴望通過方法論實現能力躍遷的職場人士。 對自我提升有強烈渴望，但不滿足於錶麵技巧、追求底層邏輯的終身學習者。 希望構建科學決策係統、擺脫直覺誤導的管理者和創業者。 《精進：如何成為一個很厲害的人》是一份嚴肅的承諾：它將為你提供一套構建“厲害”人生的結構化藍圖，引導你從“感覺自己很忙”的狀態，轉嚮“實際掌握瞭掌控感”的狀態，最終讓你發現，成為一個自己真正想成為的人，是完全可以設計和實現的。

評分☆☆☆☆☆

這本書對於提升個人影響力，尤其是在非正式權威場閤，有著不可替代的作用。我注意到很多管理者在正式會議上滔滔不絕，但在小型非正式討論或一對一輔導時，反而失去瞭焦點，讓人感覺“高高在上”或者“抓不住重點”。《管理溝通（第二版）》的作者顯然注意到瞭這種管理者的通病，並在“傾聽的藝術與非語言綫索解讀”這一部分給予瞭極大的篇幅。作者區分瞭“被動傾聽”、“選擇性傾聽”和“同理心傾聽”，並提供瞭一套針對“沉默”和“猶豫”背後隱藏信息的解碼練習。這不僅僅是關於肢體語言，更是關於如何通過調整自己的呼吸和眼神接觸來建立一種“心理安全區”。我特彆喜歡書中那個關於“提問的力量”的案例，展示瞭如何將封閉性問題（Yes/No）轉化為開放性、引導探索的“好奇心問題”。通過這本書的訓練，我發現自己不再急於給齣答案，而是更願意讓對方在對話中自己發現問題所在。這種由內而外的溝通轉變，是任何速成技巧班都無法給予的深度和持久性。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我原本對“第二版”的書籍通常抱持著一種審慎的態度，總覺得無非是修補瞭一些術語或更新瞭一些案例。但《管理溝通（第二版）》徹底顛覆瞭我的固有印象。這本書在處理“數字化時代的溝通倫理”方麵，其深度和前瞻性令人驚嘆。它不僅提到瞭電子郵件和即時通訊的禮儀，更是深入探討瞭在遠程工作和混閤辦公模式下，如何維護“非正式溝通渠道”的有效性和情感溫度。我印象最深的是關於“數字倦怠（Digital Fatigue）”的討論，作者指齣，過度的數字連接反而會削弱深度思考和共情能力，並提齣瞭一個非常具有顛覆性的建議——“強製性的非結構化溝通時段”。這讓我反思瞭自己過去對效率的過度追求，意識到沉默和閑聊在團隊創新中的隱性價值。此外，書中對“跨文化溝通中的高語境與低語境差異”的闡述，結閤瞭最新的全球化案例，使得理論不再是冰冷的學術概念，而是活生生的商業現實。從排版和圖錶的清晰度來看，齣版方也下瞭大功夫，圖錶設計邏輯性極強，很容易就能將復雜的溝通模型內化吸收。

評分☆☆☆☆☆

我最近在進行一個內部的“變革管理”項目，涉及到對舊流程的徹底推翻，阻力非常大。恰好翻閱到《管理溝通（第二版）》中關於“阻力管理與變革敘事構建”的章節，簡直是雪中送炭。作者非常清晰地指齣瞭，變革失敗的根源往往不在於戰略本身，而在於未能有效“重塑員工的心理契約”。書中詳細描述瞭如何通過“預演式溝通（Pre-Mortem Communication）”來提前識彆和釋放員工的恐懼和抵觸情緒。比如，要求團隊成員在變革正式開始前，想象變革已經失敗，然後反嚮推導失敗的原因。這種將負麵情緒提前釋放到可控框架內的策略，讓我眼前一亮。它遠比傳統上隻是強調“變革的好處”要有效得多，因為它真正尊重瞭人性的復雜性。這本書的敘述風格非常具有“教練感”，它鼓勵讀者去挑戰自己的既有思維定式，而不是被動接受作者的結論。讀完這部分內容後，我立刻調整瞭我的內部宣講稿，增加瞭更多關於“我們可能會犯哪些錯”的坦誠討論，效果立竿見影。

評分☆☆☆☆☆

這本名為《管理溝通（第二版）》的書，從我個人的閱讀體驗來看，給我留下瞭非常深刻的印象，尤其是在組織行為學和領導力發展這兩個領域，它提供的視角和工具箱是相當實用的。我之前讀過一些關於企業文化建設的書籍，但往往側重於理論模型的堆砌，而這本書則非常巧妙地將溝通的技巧融入到瞭實際的管理情境中。例如，書中關於“跨部門衝突解決”的那一章，它不是簡單地羅列一些談判技巧，而是深入剖析瞭不同職能部門基於自身目標産生的“信息盲區”和“價值差異”，並提供瞭一套循序漸進的引導式對話流程。我特彆欣賞作者在處理“嚮下授權與嚮上匯報”時的平衡術。在我的日常工作中，嚮上管理經常讓我感到束手無策，總擔心自己的信息不夠精煉或過度美化。這本書裏關於如何構建“結果導嚮型匯報框架”的建議，極大地幫助我重塑瞭與高層溝通的模式，讓我不再是單純地傳遞信息，而是帶著解決方案和預判的風險點進行有效溝通。那種將復雜的管理流程拆解為可操作步驟的能力，是這本書最寶貴的地方。它讓人感覺，管理溝通不是一種天賦，而是一套可以習得的、嚴謹的“工程學”。我強烈推薦給那些在晉升通道中，因溝通瓶頸而感到挫敗的年輕管理者們。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺，更像是一本高級管理者的“實戰心法”，而非一本入門教材。它沒有花太多篇幅去解釋“什麼是溝通”，而是直接切入到“如何利用溝通塑造組織現實”。我特彆關注瞭其中關於“危機溝通與謠言管理”的部分。在我的行業，突發負麵事件的處理速度和口徑決定瞭企業的生死存亡。書中對“信息真空理論”的剖析極其到位，強調在危機爆發的最初三十分鍾內，組織必須主動填補信息真空，哪怕信息不完全，也勝過被外部信息源定義。作者提供瞭一套“三層級信息發布模型”，從核心管理層到一綫員工，層層遞進，確保信息的一緻性和適切性。這種將心理學、傳播學和風險管理學融為一體的寫作手法，展現瞭作者深厚的理論功底和豐富的實戰經驗。它不是教你如何寫一篇漂亮的公告，而是教你如何構建一個能抵禦衝擊的“信息防火牆”。如果你已經對溝通的基礎概念瞭如指掌，想要在組織的關鍵時刻力挽狂瀾，這本書絕對值得你投入時間精讀。