基本信息

书名：保险销售实务

：45.00元

作者：沈开涛

出版社：北京大学出版社

出版日期：2015-08-01

ISBN：9787301260975

字数：

页码：254

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

内容提要

《保险销售实务》精心筛选案例，图文并茂，将江泰保险的实际业务内容融入到教材中，拓宽学生的视野；以培养学生职业素质、专业能力出发，降低知识理论深度，加强实践技能训练，培养学生分析实际问题、解决实际问题的职业技能。

目录

章 保险销售认知
节 保险销售知识入门
第二节 国内外保险销售发展
第三节 保险销售前的准备
本章小结
知识与技能训练

第二章 保险销售团队
节 保险销售团队概述
第二节 高绩效团队概述
第三节 建设高绩效团队
本章小结
知识与技能训练

第三章 保险销售制度
节 保险销售制度概述
第二节 保险销售制度的构建
本章小结
知识与技能训练

第四章 保险销售渠道
节 认识保险销售渠道
第二节 新兴保险销售渠道建设
本章小结
知识与技能训练

第五章 保险建议书设计
节 区别保险产品
第二节 设计保险产品建议书
本章小结
知识与技能训练

第六章 保险销售信息技术
节 认识保险信息技术
第二节 信息技术在保险销售中的运用
本章小结
知识与技能训练

第七章 保险销售实战技巧
节 保险销售前端策略
第二节 保险销售流程
第三节 保险销售技巧运用
第四节 保险销售与服务
本章小结
知识与技能训练

第八章 保险销售培训
节 认识保险销售培训
第二节 保险销售培训制度建设
本章小结
知识与技能训练
参考文献

作者介绍

文摘

《保险销售实务》：
　　二、严格考棱，加强检查
　　把遵守和执行《准则》的结果情况，纳入干部员工考评体系中，这是非常重要的。特别是对领导干部的考核评价，××人寿在绩效考评中提出案件责任、风险责任等考核制度，提出相关的处理处罚措施，包括评优以及干部晋升、提拔、选用等。除了逐条结合实际工作进行自我检查、评估外，××人寿稽核部根据年度常规稽核计划，对各家分支机构的执行情况进行独立检查及评估。
　　三、深入学习、初见成效
　　一是在保险高级管理人员层面，树立了科学发展的理念，业务发展建立在合规经营的基础上，将提升公司的综合实力、内在价值、管理水平作为发展的方向。二是在保险理赔，客户服务人员层面，加强理赔业务管理，遵守公司理赔业务相关规定，及时、准确进行理赔；切实为保险人、被保险人的利益着想，提高客户服务水平，加强客户回访及后继追踪。三是在保险销售人员层面，通过销售人员管理办法、品质管理办法及培训管理，确立了“不夸大、不误导、诚信合规”的销售和宣传原则，规范了销售行为及服务水平。
　　此外，××人寿建立了服务热线，24小时全天候接受客户咨询与投诉，并及时解答和处理，同时建立了100%的新契约电话回访制度，提高客户服务的质量。
　　四、合规建设、风险防范
　　××人寿目前实施以经济资本与价值风险管理为基础、以合规体系建设与法律服务为主要内容、以独立内控评价和稽棱检查为重要手段，各尽其责、相互配合、统一协调的“三位一体”全面内部控制与风险管理体系，对公司经营全过程实行事前、事中、事后的全面内部控制与风险管理，以上风险管理体系在公司日常经营中发挥重要作用。××人寿建立了完善的公司治理结构及内部控制措施，来约束、控制高管人员的权利责任，规范各项操作流程，提高业务处理的时效。
　　……

序言