每天一堂销售心理课 无 正版市场营销书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 销售心理学
• 营销心理学
• 销售技巧
• 营销技巧
• 行为经济学
• 影响力
• 说服力
• 销售
• 营销
• 职场技能

店铺： 锦素图书专营店

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115350497

商品编码：29938547877

基本信息

商品名称：	每天一堂销售心理课
作者：	无	开本：	16开
定价：	35	页数：	261
现价：	见顶部	出版时间	2014-05-01
ISBN号：	9787115350497	印刷时间：	2014-05-01
出版社：	人民邮电出版社	版次：	1
商品类型：	图书	印次：	1

内容提要 作者简介 目录 精彩导读

突破边界：现代销售策略与实战指南 一部深度剖析人类行为、重塑销售思维、实现业绩飞跃的实战手册 在信息爆炸、竞争白热化的今天，传统的销售模式正面临前所未有的挑战。客户洞察力、情绪管理能力、定制化沟通技巧，已成为决定销售成败的关键要素。本书并非简单罗列术语或介绍过时的技巧，而是一部基于前沿心理学研究、结合全球顶尖销售专家的实战经验，旨在为您提供一套系统、深入、可立即应用的现代销售方法论。 本书将带领您深入现代销售领域的各个核心环节，从认知重塑到复杂谈判，提供一套全面而富有洞察力的工具箱。 --- 第一部分：重塑销售认知——从推销到价值共创 1. 现代客户心智模型解析： 客户购买决策不再是线性的逻辑过程。本部分将详尽分析影响现代客户购买的深层次驱动力，包括决策疲劳、损失厌恶心理、社会认同效应在B2B和B2C环境中的具体表现。我们将深入探讨“锚定效应”如何被有效地应用在价格构建和价值锚定上，确保您的报价在客户心目中占据有利的初始位置。 2. 建立信任的科学路径： 信任是交易的基石，但如何系统性地建立信任？我们揭示了建立信任的“三要素模型”：专业性（Competence）、可信赖性（Trustworthiness）和亲和力（Benevolence）。书中详述了如何在初次接触中通过非语言信号（如肢体语言的微小调整）和精准提问，迅速提升自身的“可信赖度分数”，从而有效缩短销售周期。 3. 告别“产品导向”，拥抱“问题解决者”角色： 成功的销售人员首先是深刻的行业观察者和客户痛点的诊断师。本章侧重于高级需求挖掘技术，超越表层需求，直击客户业务的“阿喀琉斯之踵”。我们将提供一套结构化的访谈框架，引导客户自我发现问题，并将您的产品或服务定位为解决这些核心问题的唯一且最佳方案。 --- 第二部分：高阶沟通与情境管理 4. 掌控对话的艺术：提问的力量与倾听的深度： 本部分深入探讨提问的层级结构——从开放式提问到探索性提问，再到假设性提问的转化机制。重点介绍“镜像提问法”（Mirroring Technique）和“总结式确认法”在复杂销售情境中如何确保信息不失真，并有效降低客户的防御心理。学会如何通过倾听客户的“言外之意”，预判其顾虑，提前布局应对策略。 5. 客户异议处理的辩证法： 异议并非拒绝，而是兴趣的另一种表达形式。我们构建了一个基于“理解-重构-确认-解决”的四步异议处理框架。重点分析了常见的“价格异议”、“时间异议”和“竞争对手比较异议”背后的真正心理动机，并提供针对性的、非对抗性的反驳脚本和思维模式转换练习。 6. 情绪智力在销售中的实战应用： 在高压谈判中，情绪的波动是最大的隐患。本章教授如何实时监测客户的情绪状态（例如，从语速、音量和眼神中的细微变化），并利用“情绪共鸣”技巧来软化僵局。同时，提供自我情绪调节的快速方法，确保销售人员在任何突发情况下都能保持冷静、专业的形象。 --- 第三部分：复杂谈判与长期关系构建 7. 结构化谈判策略：从BATNA到ZOPA的应用： 本书为读者提供了国际通用的结构化谈判框架。详细讲解了如何系统性地确定自身的“最佳替代方案（BATNA）”，如何准确预估对方的底线，并有效地划定“协商可能区间（ZOPA）”。我们将探讨在多方参与的复杂采购流程中，如何识别关键决策者和影响力人物，并制定针对性的影响路径。 8. 跨文化与数字化环境下的销售适应性： 面对全球化和远程办公的新常态，销售模式必须适应。本章探讨了在不同文化背景下谈判风格的差异与调适，并详细阐述了如何利用SaaS工具和CRM数据进行“预测性销售跟进”。重点在于如何通过数据分析，提前识别高风险客户和具有高转化潜力的线索，实现资源的最优配置。 9. 铸就终身客户关系：从交易到伙伴关系： 真正的销售胜利在于后续的复购与推荐。本部分聚焦于如何通过卓越的售后服务和持续的价值交付，将一次性客户转化为长期战略伙伴。内容涵盖了如何设计有效的“客户成功”流程，以及如何利用口碑营销的内在机制，让满意的客户成为您最有效的销售团队。 --- 结语：持续精进的销售之道 本书的最终目标是培养销售人员的“元认知”能力——即对自身销售思维过程的认知和管理能力。通过书中提供的数百个案例分析、自我评估工具和行动清单，每一位读者都将能够建立起一套适应未来市场变化、以客户价值为核心的、可持续成功的销售体系。 本书适合对象： 渴望突破当前业绩瓶颈的一线销售精英 致力于提升团队整体效能的销售经理与总监 对人类行为学与决策科学感兴趣的商业人士 正在探索创新销售方法的企业创始人与高管 这不是一本让你“学会如何说”，而是让你“学会如何思考”的销售哲学指南。

评分☆☆☆☆☆

读完《每天一堂销售心理课》后，我最大的感受是，这本书真的颠覆了我过去对销售的一些刻板印象。我一直以为销售就是靠口才、靠技巧，甚至带点“套路”。但这本书让我明白了，真正的销售，是深入人心的洞察，是理解人性深处的渴望和顾虑。它不像市面上很多那种教你“如何快速成交”、“如何逼单”的销售指南，而是从更宏观、更根本的角度，去剖析销售行为背后的心理机制。 比如，书中关于“锚定效应”的解读，让我恍然大悟。过去我可能会直接报一个价格，然后等待客户讨价还价。但看了这本书，我才意识到，在给出最终价格之前，如何设置一个“初始锚点”是多么重要。它可以是产品的高端版本，也可以是竞争对手的类似产品，甚至可以是这个产品能带来的长远价值。这种提前布局，能够极大地影响客户对最终价格的感知，让他们觉得“捡到了便宜”或者“物超所值”。更让我印象深刻的是，作者并没有把这些心理学原理讲得晦涩难懂，而是通过一个个生动形象的案例，将复杂的理论拆解成易于理解和实操的知识点。读起来一点都不枯燥，反而像是在听一位经验丰富的朋友分享他的销售心得。

评分☆☆☆☆☆

《每天一堂销售心理课》这本书，让我对“信任”这个概念有了更深刻的理解。以前，我可能觉得建立信任就是要靠诚实、守信，这些都是基础。但这本书进一步告诉我，信任的建立，很大程度上源于对对方心理的理解和迎合。它不仅仅是“你说什么我信你”，更是一种“我感觉到你懂我”的共鸣。 书中关于“互惠原则”的讨论，给我留下了深刻的印象。作者解释了为什么人们会倾向于回报那些给予自己恩惠的人。这让我反思，在销售中，我是否能够主动地给予客户一些“小恩小惠”，而这些“小恩小惠”不一定是物质上的，也可以是提供一些有价值的信息，解答客户的疑惑，或者仅仅是提供真诚的建议。当客户接收到这些善意之后，在心理上，他们会产生一种回报的冲动，这时候再进行销售，成功的几率会大大提升。书中的很多例子都非常贴合实际，比如，一个销售人员如何通过提供免费咨询或者一些小技巧，来让客户产生好感，进而愿意购买更高级的服务。这种循序渐进、润物细无声的方式，比那种直白推销要有效得多。

评分☆☆☆☆☆

最近入手了《每天一堂销售心理课》，这本书给我带来的触动，更多体现在销售过程中那些微妙的情感互动上。过去我总觉得，销售就是要“说服”，要把自己的产品优点一股脑儿地推给客户。但这本书让我认识到，有时候，倾听比诉说更重要，理解客户的“不”比急于推销“是”来得更有价值。它提供了一种全新的视角，让我看到了销售中“共情”的力量。 书里关于“损失厌恶”的阐述，我反复读了好几遍。它解释了为什么人们对于失去的恐惧，远大于对于获得的喜悦。这让我明白，在销售时，与其强调我的产品能带来多少好处，不如从客户可能会“失去”什么的角度去切入。比如，不买我的产品，他可能会错过一个提升效率的机会，可能会继续承担高昂的运营成本，甚至可能会被竞争对手抢占先机。这种“负面刺激”虽然听起来有点消极，但在心理学上却异常有效，因为它直接触及了人类趋利避害的本能。而且，作者在讲解这些原理时，并没有生硬地灌输，而是通过大量日常生活中或者商业场景中的例子，让我能迅速get到其中的精髓，并且能在实际工作中模仿和运用。

评分☆☆☆☆☆

对于《每天一堂销售心理课》这本书，我必须说，它给了我一个重新认识“承诺和一致性”在销售中的力量的机会。我一直以为，一旦客户做出了某种承诺，无论大小，他都会倾向于按照这个承诺行事，以保持自己言行的一致性。但这本书让我了解到，如何巧妙地引导客户做出小的、积极的承诺，才是关键。 书中通过一些实验和案例，展示了“登门槛效应”是如何被运用在销售中的。比如，先让客户同意一个非常小的请求，例如“您认为提高效率对您重要吗？”，一旦客户回答“是”，那么当销售人员提出一个更大一点的请求，比如“我们有一套方案可以帮助您提升效率，您愿意了解一下吗？”，客户接受的可能性就会大大增加。这种从小到大的递进式引导，能够有效地规避客户的抵触心理，让他们在不知不觉中，一步步走向购买决策。我发现，很多时候，客户拒绝的不是产品本身，而是突如其来的压力和过多的信息。而这本书提供的这种“心理台阶”，能够极大地缓解这种压力，让销售过程变得更加顺畅和自然。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，《每天一堂销售心理课》这本书，彻底改变了我对“稀缺性”和“权威性”在销售策略中的作用的看法。我之前可能只是模糊地知道，物以稀为贵，名人推荐更有说服力，但这本书将这些概念进行了系统化、深入化的阐释，并且提供了非常实用的操作指南。 书里关于“稀缺性”的讲解，让我明白，不仅仅是数量上的稀少，时间上的限制、特殊渠道的获取，都可以创造出一种“稀缺感”。比如，限时优惠、限量发售，或者强调产品是“独家提供”的。这些信息能够刺激客户产生一种“现在不买就晚了”的紧迫感，从而促使他们更快做出购买决定。而“权威性”的运用，作者则从多个维度进行了剖析，比如专家的认证、客户的好评、成功案例的展示，甚至是通过一些细节来体现专业度。读完这些章节，我才意识到，原来消费者在购买决策时，很大程度上会受到这些外部信息的影响，并且会将这些信息内化为对产品价值的判断。这本书就像一把钥匙，打开了我对销售心理学更深层次的理解之门。