言——模棱两可，言不由衷
听话不如“看”话
“随便”并不随便
不反对并非赞成
行——谨慎小心，反求诸己
先弄清对方是谁
小心才不会上当
凡事都追求合理
心——追求圆通，善于自保
圆通而不圆滑
遇事先求自保
性——爱占便宜，死要面子
就怕吃亏上当
只爱占小便宜
自私又爱面子
第二章 建立人际关系的基本准则
正视自己
确定自己要做什么样的人
处理好自己和自己的关系
以实实在在为做人的准则
善待他人
待人需要诚心
待人需要友善
待人需要礼貌
待人需有差别
三大禁忌
第三章 十大要领是人际关系的催化剂
一表人才
不要以貌取人
提升第一印象
正确认识自己
两套西装
外在表现与内在表现同样重要
人的外表应符合社会文化背景
三杯酒量
爱好并非是坏事
凡事要适可而止
酒桌交际的技巧
四圈麻将
赢到后来总是输
人际关系要经营
五方交游
多个朋友多条路
严于律己获益多
六出祁山
明知不可为而为之
朋友之间可以通财
七术打马
多说恭维话
少去讨好人
八口吹牛
要自己肯定自己
让别人来赞扬你
九分努力
努力没有用
运气很重要
十分忍耐
会忍才能赢
欲速则不达
第四章 良好沟通是人际关系的润滑剂
沟通的作用
沟通的现象
先说先死
不说也死
说到不死
沟通的艺术
使对方听得进去
要学会察言观色
站在对方的立场
沟通的层次
不沟不通
沟而不通
沟而能通
不沟而通
沟通的原则
沟通的方向
向上沟通
向下沟通
平行沟通
第五章 如何处理内部工作关系
老板如何处理人际关系
老板对自己要严格要求
老板对干部要恩威并施
老板对员工要关怀照顾
干部如何处理人际关系
不要不三不四
建立主伴关系
要让老板放心
要让员工舒心
要让平级安心
员工如何处理人际关系
成为受欢迎的员工
学会如何应对上司
要和同事和平相处
第六章 如何处理外部工作关系
老板的个人公关
注意自身的形象
构建互惠的网络
凡事以义气为重
企业的分工合作
合并不如合作
分工为了合作
委曲才能求全
安顾客为了生存
了解顾客的需要
和顾客搞好关系
保持定期的接触
安社会为了发展
善尽责任带来良好印象
为社会增加就业的机会
在社区营造良好的风气
第七章 家庭关系是终生学习的必修课
重视家庭
成家是生命意义的传承
家人是生活幸福的源泉
子女是成家立业的动力
夫妻和谐
夫妻关系是家庭关系的基础
夫妻和睦是教养子女的良方
孝敬长辈
孝是传统美德
顺并不等于孝
敬是孝的根本
适时回报父母
心中牢记父母
教养子女
亲子关系其实是教养关系
教养子女从改变观念开始
父母是亲子关系的主导者
教育子女要从其立场出发
养育子女别追求物质奢华
· · · · · · (收起)
具体描述
人与人之间的关系是世上最复杂的东两，而中国人之问的关系更加微妙。一方面，中国人认为“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看关系如何。另一方面，中国人又希望凡事凭本事，而讨厌“拉关系”的行为。殊不知，一个毫无能力的人，是无法依靠人际关系而成功的。但是，缺乏良好的人际关系，能力再强，也无法顺利地获得成功。
中西方人际关系最大的不同是，西方人之间形成的是人际关系，中国人之间形成的是人伦关系。中国人根本没有什么“人际关系”，如果把西方的人际关系移植过来，只会弄得大家的关系越来越紧张。
本书以人伦关系为出发点，主要讲述如何处理工作关系和家庭关系这两大难题。工作关系是中国式管理的核心，工作关系搞不好，则事业很难发展。家庭关系是每个人一生的课题，人一出生，便陷入层层关系网。只有家庭事业双丰收，才算真正的成功。要想解决好这两大难题，只需要掌握通俗易懂的十个要领即可，这十个要领内涵丰富，缺一不可，只要合理应用，则无往不利。
中国人十分重视如何做人，只有好好做人，才能好好做事。本书所讲的处理人际关系的要领，在西方不一定行得通，但在中国相当有效。
用户评价
##以为是说圆通公司管理人际技巧的 但是说的是圆滑通达的人际关系技巧 有些稍显油腻 总之确实有些启发人的案例 关于说话方面…想了解圆通还是老老实实看年报看管理层访谈
评分##还是喜欢听他讲话，长的真是够慈眉善目。 这类的书一个共通之处：即使都懂了，做不到就完全没用。
评分##①一表人才，两套西装，三杯酒量，四圈麻将，五方交友，六出祁山，七术打马，八口吹牛，九分努力，十分忍耐②一个人要跟其他人保持什么样的关系，完全看你的价值观③''是什么''不等于''应该是什么''④可以不认同，不可不了解⑤规则、局限。
评分##少年时觉得搞人际关系这一套很恶心，喜欢直来直往，简单明了。结果不用说，出了社会处处碰壁。忍无可忍买了此书来，翻开一看简直了，相见恨晚。就如作者说的，书中这一套在国外未必行得通，但在中国绝对行得通。
评分##①一表人才，两套西装，三杯酒量，四圈麻将，五方交友，六出祁山，七术打马，八口吹牛，九分努力，十分忍耐②一个人要跟其他人保持什么样的关系，完全看你的价值观③''是什么''不等于''应该是什么''④可以不认同，不可不了解⑤规则、局限。
评分##适合我这样的人际白痴，家庭教育缺乏人际沟通的，被西方思想弄的凌乱里的傻瓜，可参考，或许以前的我不可接受，现在嘛，这就是中国啊！好看好看，道理明白，对我来说是个好老师了！
评分怎样处理人际关系，这个内容老师是不教的，通常父母教的比较多。但如果父母本来就不是人情练达的人，孩子又不是在这方面特别有天赋，大概就得在社会上苦苦摔打多年才能略有心得。这本书略可弥补上述先天缺陷，推荐。
评分##收获意外地大，感觉作者很有一套，不同于心灵鸡屎汤，也不同于可怕的厚黑学，就是合理二字也。藏锋，保全别人面子，恭维，平和稳定，都只是反求诸己——合理就好，自己合理了，才能求别人对你合理，才能求世界给你成就。对中国人的一些断言直白得让人难堪——还是得暗搓搓地承认。
评分##书中讲了很多中国人的人性特点 可曾仕强毕竟在国外呆久了 一直从事的也是教育事业 真到了举实例的时候 显然比他的理论要弱了很多 有些显得很生硬 如果在生活中他遇到了类似情况 肯定是商人圆通的 理论不能代表实际 在写书前应该多听取各方面的意见
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