馬剋·貝尼奧夫（Marc Benioff）
從基層銷售員到甲骨文最年輕副總裁：
1965年齣生於美國舊金山，畢業於南加州大學企業管理專業。1986年，大學畢業後憑藉優秀的技術背景加入瞭當時世界最大的企業軟件公司甲骨文公司（Oracle），從基層的電話客服和銷售做起，一路“攻城略地”，直至升任甲骨文公司高級副總裁，時年僅25歲。
Salesforce創始人，離經叛道顛覆軟件行業：
1999年，貝尼奧夫離開甲骨文公司，誓要建立屬於自己的商業帝國Salesforce。隨後，Salesforce以其革命性的創舉獲得瞭諸多媒體的關注，被《商業周刊》譽為最具創新潛力的100傢公司之一，在《連綫》雜誌40強企業排名中位列第七，連續被《福布斯》評為十大顛覆者之一，連續四年位列全球最具創新力公司之首。在貝尼奧夫的帶領下，salesforce已經從一個最初的、大膽的想法成長為雲計算領域的領導者。
卡萊爾·阿德勒（Carlye Adler）
屢獲殊榮的記者和暢銷書作傢，作品曾發錶在《商業周刊》《財富》《福布斯》《新聞周刊》《時代周刊》等諸多齣版物上。兩次被TJFR（記者與財經報道）集團評選為30歲以下最具影響力的商業記者之一。阿德勒撰寫的關於投資甜甜圈大型連鎖店Krispy Kreme特許經營付齣高昂價格的文章被評選為“2003年最佳商業故事”。
推 薦 序1
推薦序1 從離綫軟件到網絡服務，從業務支撐到商業創新
王文京
用友網絡董事長兼 CEO
推薦序2 Salesforce 讓我們認識到SaaS 商業模式的巨大潛力
蔡勇
矽榖藍圖創始人
Winning By Design 中國區董事總經理
推薦序3 Salesforce，從生死存亡到價值韆億美元的生意
邁剋爾 · 戴爾
戴爾公司創始人、董事長兼 CEO
前 言 敢於想象未來，你的公司也可以成為下一個Salesforce
第一幕 創業無畏
如何把一個簡單的想法轉化成高速成長的企業 / 001
The Start-Up Playbook
How to Turn a Simple Idea into a High-Growth Company
一個為企業而生的人
Dream Big
相信你自己
分享你的想法，讓其他人一起來幫助實現
找到你能找到的最棒的人
嚮懷疑者推銷你的想法，冷靜地迴應批評
最先定義企業價值觀和文化基調
隻做那 20% 最重要的事情
傾聽潛在用戶的聲音，讓他們參與進來
每當我們做一件事情時，需要盡可能用不同的方式思考
與值得信賴的導師傾訴
雇用你認識的最優秀的人
勇於承擔風險，平穩地離開舒適區
永遠誌存高遠，永遠 Think Big
第二幕 大膽營銷
如何選對差異化賽道驅動品牌增長破圈
The Marketing Playbook
How to Cut Through the Noise and Pitch the Bigger Picture
自我定位：我想嚮外界傳達什麼信號
有目的地召開發布會
盡量將自己打造成思想領袖
差異化，差異化，差異化！
讓每位員工都成為營銷團隊的關鍵人物
先超越對手，再超越自己
齣其不意，戰術決定戰略
與市場領先者直接交戰
“你想采訪誰都可以”：主動嚮記者講述你們的故事
培養優質的媒體關係
運用比喻，精準解釋服務的最簡單方法
沒有什麼是一成不變的
第三幕 用好大事件
如何將每一場活動都轉化成口碑升級的機會
The Events Playbook
How to Use Events to Build Buzz and Drive Business
最先定義企業價值觀和文化基調
隻做那 20% 最重要的事情
傾聽潛在用戶的聲音，讓他們參與進來
每當我們做一件事情時，需要盡可能用不同的方式思考
與值得信賴的導師傾訴
雇用你認識的最優秀的人
勇於承擔風險，平穩地離開舒適區
永遠誌存高遠，永遠 Think Big
給予客戶信任，創造“病毒式營銷”的口碑效應
利用既有口碑，建立“街頭團隊”
打破常規，直接嚮終端用戶推銷
活動本身就代錶公司形象
最有效率的銷售不是由銷售團隊完成的
保持敏銳，永遠走在前列
競爭的本質是人人都應受益
把彆人眼中的睏難變成創造偉大新事物的機會
抓住每一個機會，運氣就會不期而至
保持鬥誌昂揚，但不要太好鬥
第四幕 全員銷售
如何打造一支專屬於你的百萬量級的銷售大軍
The Sales Playbook
How to Energize Your Customers into a MillionMember Sales Team
免費試用，實現雙贏
像對待閤作夥伴一樣對待早期客戶
網站是重要的銷售力量
讓每個客戶都成為銷售團隊的一員
電話銷售很有效，隻要你鍥而不捨
不要打摺，不要降低早期産品的價值
銷售是一個數字遊戲
決定細分市場很重要
順應局勢的變化
播下種子後，靜待它的生長
“先試後買”，讓你在初期迅速擴張
學會迭代，捨棄不適閤你的策略
永遠彆忘記老客戶！
將團隊培養成專傢團隊，在服務上不斷加碼
成功是最好的賣點：最好的銷售就是你最好的客戶
第五幕 正確創新
如何以長期視角打造齣助力用戶不斷增長的偉大産品
The Technology Playbook
How to Develop Products Users Love
領先市場，勇於創新
建立長期視角，從根基上考慮清楚什麼是你成功的關鍵要素
緊隨那些深受客戶喜愛的公司的腳步
不要什麼都自己做，學會站在巨人的肩膀上
追求透明度，用開放的溝通建立巨大的信任
與用戶對話，以客戶驅動創新
降低客戶的準入門檻
超越技術，偉大的技術能夠為客戶帶來成功
提供解決方案類的應用商店，
不要做任何可能會消費客戶信任感的事情
融入客戶的討論中
發展閤作社區，愛每一個人
不斷從經驗中學習，建立智能反應的學習過程
第六幕 社會責任
如何不讓你的公司隻為瞭商業利益而運轉
The Corporate Philanthropy Playbook
How to Make Your Company About More Than Just the Bottom Line
如何纔能真正做齣不同凡響的事情
從一開始就要整閤慈善事業
讓基金會與企業的商業模式相融閤
選擇閤適的慈善項目，並聘請專業人士管理
不要把慈善事業局限於你的公司，更應該調動整個關係網絡
通過傾聽更多聲音創建瞭不起的項目
自己培養自己的人纔，打造自給自足的模式
分享最寶貴的資源—産品與員工
讓你的閤作夥伴也參與進來
點燃員工對基金會的熱情，讓每位員工都願意開放擁抱
創造奇跡，讓基金會模仿公司業務的模式運作
第七幕 與客戶共同成長
如何纔能將你的商業模式推廣到全新市場
The Global Playbook
How to Launch Your Product and Introduce Your Model to New Markets
立即行動，構建全球化的産品
嚮當地管理者注入企業的文化基因
明智地選擇你的總部和地區
不斷取得階段性的勝利
適度擴大公司規模，與客戶並肩成長
培養自我復製能力，讓你的企業實現連續性增長
秉持一個共同願景，秉持全球“一個公司”的態度
錯誤的閤作夥伴會像寄生蟲一樣耗盡你的資産
獨自上路走得更快，與人同行走得更遠
不斷調整你的全球化策略，更好、更快地進入市場
派遣員工開拓新市場
將失敗的局麵轉變成幸運的機會
調整你的全局觀念
因地製宜，在新市場玩老花樣
承諾，全球擴張的成功秘訣
第八幕 重營收而非利潤
如何用進化的眼光衡量你的公司是否在嚮上發展
The Finance Playbook
How to Raise Capital, Create a Return, and Never Sell Your Soul
不要低估你的財務需求
選擇風險投資以外的籌資策略，找到有遠見卓識的人
運用互聯網模式降低創業成本
從一開始就做好準備，讓你的財務模式不斷進化
衡量一傢快速增長公司的標準是營收，而非利潤
組建一流的財務團隊
做任何事情都要有銳意進取和創新精神，但在財務方麵除外
一定要遵守規則，不確定性也可以是巨大的
聚焦未來的價值
投資未來，隨著公司的成長而變化
第九幕 刷新管理
如何賦能優秀的人纔與資源助推公司的快速成長
The Leadership Playbook
How to Create Alignment-the Key to Organizational Success
使用 V2MOM 模式來認準目標、團結組織
“自上而下”和“自下而上”，兩種方法缺一不可
塑造招聘文化：閤適的人纔是實現公司業務增長的關鍵因素
招聘和銷售一樣，一定要讓競爭對手無法復製
雇用比你優秀的人纔：公司成長後也要保持高標準
如何留住人纔：共同的願景和價值觀
懂得奬勵員工，發揮Mahalo精神的重要性
做事得當就會贏得員工的忠誠
優秀的人不想被一成不變的工作內容所束縛
徵求員工的意見並付諸行動
調動一切資源，發揮杠杆的作用
結語 讓每個利益相關者都獲得成功，纔能點燃你的勝利之火
緻謝
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收起)
Salesforce是20年前軟件領域的行業黑馬，而今天已經成為引領行業發展的駿馬。《Salesforce傳奇》是Salesforce創始人馬剋·貝尼奧夫的顛覆性佳作，記述瞭他自身創業的心智與曆程。為你揭開Salesforce高速發展背後的9大關鍵法則：如何把一個簡單的想法轉化成高速成長的企業、如何選對差異化賽道驅動品牌增長破圈、如何將每一場活動都轉化成口碑升級的機會、如何打造一支專屬於你的百萬量級的銷售大軍、如何以長期視角打造齣助力用戶不斷增長的偉大産品、如何不讓你的公司隻為瞭商業利益而運轉、如何纔能將你的商業模式推廣到全新市場、如何用進化的眼光衡量你的公司是否在嚮上發展，以及如何賦能優秀的人纔與資源助推公司的快速成長。
從《Salesforce傳奇》中，我們可以看到一個創業者顛覆傳統行業的意誌和堅持，上述9大關鍵法則更是極具創新力的産業變革者Salesforce一路“從0到100”的真正原因。特彆是，企業創建之初就建立瞭迴饋社會的機製，值得我們中國創業者進行思考與藉鑒。Salesforce是一個逆勢增長的傳奇企業，而它的成功之道也是一個尚未被人知曉的傳奇故事。
