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熊晓敏著

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出版社：中国旅游出版社

ISBN：9787503231346

版次：1

商品编码：10090958

包装：平装

丛书名：中国旅行社规范服务丛书

出版时间：2007-04-01

用纸：胶版纸

页数：368

具体描述

编辑推荐

　　《旅行社OP计调手册》作者30年的旅游从业经历可谓丰富多彩。他从喜爱导游工作到走进旅游，从开拓业务到策划线路，从小公司的经理到大集团的总监，从总经理到培训师，从旅游实战家到营销策划师一路地走来，将自己在旅游从业过程中成功的经验以及失败的教训，编写成培训授课的鲜活案例。他秉持"中国旅游界不缺理论家，缺的是理论实战家"的观点，将各院校、培训机构以及行业内"说得云里雾里、句句真理，却没有实践的教案；写得言简意赅、充满哲理，却没有旅行社实践经验"的说教，耗具心力，立志以丰富的经验、翔实的案例、独创的思维、先进

内容简介

　　在中国的旅游行业，熊晓敏先生的从业经历可谓一波三折、起伏涨落，既是旅游行业发展的活标本，亦是颇受争议的焦点。其个人经历充满魅力，在国内旅游业的发展历程中电不多见。他敏锐的行业触觉、丰富的营销策划经验、跳跃式的散发思维利打破说教常规的独特培训理念理应成为中同旅游界赖以借鉴的经典教案，更足一笔宝贵的社会财富。成为广人旅游创业者、成功者、迷惘者、研究者、学习者、关心者、历史记录者们探索的对象。
　　作者30年的旅游从业经历可谓丰富多彩。他从喜爱导游工作到走进旅游，从开拓业务到策划线路，从小公司的经理到大集团

作者简介

　　熊晓敏——“现代旅行社OP计调规范培训第一人”中国最具特色的旅游策划培训实战专家，中华

　　旅游联合体理事会理事长、丝路风韵（北京）旅游策划有限公司总策划，旗下在线WWW.5166JOB.COM专业旅游培训网站。其多年来自创了“案例、解析、绘画、游戏”式培训法，全新打造了一大批OP计调人才输送到全国旅游行业。

　　1978年，熊晓敏先生随着改革开放的浪潮南下广东，在珠海特区影视文化中心工作期间接待了大量港台艺人，受此影响涉足旅游行业．曾连续两年荣鹰行业内“十隆导游”称号。历任广州星辉国旅总经理、广

序
前言
第一部分现代旅行社OP计调（理论篇）
第一章现代旅行社OP计调概论
第二章现代旅行社OP计调的种类及职能阐述
第三章现代旅行社的目标定位与旅游市场细分
第四章现代旅行社OP计调的种类细分
第五章现代旅行社OP计调的操作流程
第六章现代旅行社OP计调工作计划的准备与制定
第七章旅游产品
第二部分现代旅行社OP计调（技能篇）
第八章现代旅行社OP计调计调必备技能之计调三宝
第九章现代旅行社OP计调必知交通常识
第十章 WTO规范团号的设定
第十一章规范计调操作N步法则
第十二