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[美] 帕顿（JeffPatton）著李涛，向振东译 著

图书标签:

• 用户故事
• 敏捷开发
• 需求分析
• 产品管理
• 软件工程
• 用户体验
• 可视化
• Scrum
• 看板
• 迭代开发

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302429944

商品编码：10259452628

出版时间：2016-04-01

作  者:(美)帕顿(Jeff Patton) 著;李涛,向振东 译 著作 定  价:59 出 版 社:清华大学出版社 出版日期:2016年04月01日 页  数:244 装  帧:平装 ISBN:9787302429944

对于软件开发而言，用户故事地图是一个很有价值的工具，但前提是你必须明白它的用途和正确用法。用户故事地图很容易被误解和误用，因此，本书深入解释了如何用它来帮助团队始终聚焦于用户及其需求，而不是热衷并痴迷于单个炫酷的产品特性而迷失方向。
作者Jeff Patton展示了用户故事的种种用法，力求帮助团队在整个开发过程中始终围绕着项目展开更好的互动交流。通过这样的对话，团队*终能对构建怎样的产品及其能够用户带来怎样的价值和体验达成共识。这样的共识是打造品质产品的前提。

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●暂无

内容简介

暂无

Martin Fowler序

敏捷软件开发运动的兴起为软件行业带来了诸多积极的变化，大型需求要进行拆分，这

个意识的建立便是其中之一。切分后的需求称为“故事”（story），故事的使用使得软

件开发项目的过程进一步可视化。通过故事方式来组织开发的产品，每一个故事实现都

和整个软件接近集成，每个人都可以看到产品在不断成长。用户也可以理解故事，开发

者通过决定下一个迭代开发哪个故事来管理软件开发项目。可视化程度的大幅提升，使

得用户可以深入参与到项目中来，而不是像以前那样需要等上一年甚至更久时间才能拿

到开发完成的新特性。

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需求拆分本身也有很多负面影响，容易丢失软件系统全景图（whole picture）便是其中
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《用户故事地图》 引言： 在信息爆炸、技术迭代飞速的今天，理解用户需求、构建能够真正解决用户痛点、提供卓越体验的产品，是每个产品经理、设计师、开发团队乃至整个组织的终极目标。然而，我们常常面临这样的困境：需求繁多，优先级模糊；团队协作，信息不对称；产品开发，脱离实际，用户满意度低。如何在纷繁复杂的需求中拨开迷雾，直击用户核心需求，并以此为基石，构建出既能满足市场期待，又能让用户由衷喜爱的产品？《用户故事地图》这本书，将为您提供一条清晰、高效且充满洞察的路径。 第一部分：理解用户故事地图的核心价值 用户故事地图并非仅仅是另一套项目管理工具，它是一种思维方式，一种沟通框架，更是一种战略工具。它能够帮助团队跳出“功能列表”的思维局限，从用户的视角出发，将抽象的需求转化为生动的故事，并以可视化的方式呈现整个产品旅程。 1.1 摆脱“需求黑洞”： 传统的需求管理方式往往会将需求堆砌成一长串无休止的列表，优先级难以确定，关键用户旅程被碎片化。用户故事地图则将这些零散的需求按照用户的行为和目标进行组织，形成一个有机的整体。它描绘了用户在使用产品时的“冒险之旅”，从他们的目标出发，到他们为达成目标所采取的步骤，再到每个步骤中可能产生的具体需求（即用户故事）。这种宏观视角能够让团队清晰地看到产品的全貌，避免遗漏关键环节，更重要的是，能够识别出哪些功能是真正为用户创造价值的核心。 1.2 促进团队协作与共识： 用户故事地图是一个高度可视化的协作平台。无论是产品经理、设计师、开发人员、测试人员，还是市场营销人员，都可以参与到故事地图的构建和迭代中。通过面对面（或线上共享）的讨论，团队成员能够直观地理解用户的需求，分享各自的见解，从而在早期就建立起对产品愿景和用户体验的共同理解。这种共享的认知基础极大地减少了沟通成本和后期返工的风险，确保整个团队朝着同一个目标前进。 1.3 聚焦MVP（最小可行产品）与迭代演进： 在资源有限、时间紧迫的情况下，如何快速验证产品想法并逐步完善？用户故事地图提供了解决方案。它通过将用户故事按照优先级和重要性进行分层，可以清晰地划分出MVP所需的核心功能。团队能够聚焦于构建能够解决用户最紧迫痛点的核心体验，并快速推向市场进行验证。之后，再根据用户反馈和市场变化，逐步添加其他故事，实现产品的迭代演进。这种“小步快跑，持续迭代”的方式，能够有效降低开发风险，加速产品上市，并确保产品始终贴合用户需求。 1.4 驱动产品战略与路线图： 用户故事地图不仅仅是执行层面的工具，它更是战略层面的支持。通过描绘整个用户旅程，团队可以更深入地理解用户在不同阶段的痛点和机会，从而指导产品战略的制定。故事地图的横向（用户行为）和纵向（优先级/版本）的结构，天然地成为产品路线图的蓝图。它帮助团队清晰地规划出不同阶段的产品目标，识别出需要优先开发的功能，并为后续的资源分配和项目管理提供依据。 第二部分：构建用户故事地图的实践指南 用户故事地图的构建是一个循序渐进的过程，需要团队的共同参与和持续的反馈。这本书将详细指导您完成这一过程。 2.1 绘制“骨架”：用户的行为与活动： 识别核心用户群体： 首先，我们需要明确我们的产品是为谁服务的。深入了解目标用户的特征、痛点、目标以及使用场景。 定义用户旅程（The Backbone）： 站在用户的角度，想象他们在使用产品过程中会经历的整个“冒险”。这通常是用户为了达成某个最终目标所经历的一系列主要活动或步骤。例如，一个在线购物平台的“骨架”可能包括：搜索商品、浏览商品详情、添加到购物车、结算、付款、确认收货等。这些构成用户旅程的宏观步骤，是故事地图的横向轴线。 2.2 填充“血肉”：用户的具体故事（The Body）： 拆分活动为故事： 对于“骨架”中的每一个活动，团队需要一起集思广益，思考用户在这个活动中会遇到哪些具体的需求，或者想要完成哪些具体的操作。这些就构成了“用户故事”。例如，在“搜索商品”这个活动下，可能的用户故事包括：“作为一名用户，我希望能够通过关键词搜索找到我想要的商品”，“作为一名用户，我希望能够按品牌、价格、销量等进行筛选搜索结果”。 遵循“As a [type of user], I want [some goal] so that [some reason].”的格式： 这种标准的用户故事格式有助于清晰地表达需求的来源、目标和价值，方便团队理解和讨论。 细化故事的细节： 对于每一个用户故事，还需要进一步补充其细节，例如验收标准（Acceptance Criteria）。这些标准是定义故事何时算完成的关键，例如：“验收标准：用户输入关键词‘手机’，搜索结果页面能够显示所有包含‘手机’字样的商品。” 2.3 组织与优先级排序： 纵向切分：优先级与发布版本： 将所有用户故事按照优先级和重要性从上到下进行排列。通常，团队会根据业务价值、用户紧急程度、技术可行性等因素进行评估。 划定MVP（最小可行产品）范围： 在故事地图的最顶端，明确哪些故事是构成MVP所必需的核心功能。MVP的范围应该能够为用户提供核心价值，并允许团队快速收集反馈。 规划后续迭代： 在MVP之下，将剩余的故事划分为不同的发布版本或迭代周期。这为产品的持续演进提供了清晰的路线图。 2.4 迭代与演进： 持续的反馈循环： 用户故事地图并非一次性文档，而是一个动态的、活生生的工具。在产品开发过程中，团队需要不断地根据用户反馈、市场变化和技术进展来更新和调整故事地图。 团队的持续参与： 鼓励团队成员在日常工作中随时回顾和贡献故事地图，保持对用户需求的敏锐度。 第三部分：高级应用与常见挑战 《用户故事地图》不仅仅局限于理论，更深入地探讨了在实际项目中的应用技巧和可能遇到的挑战。 3.1 融合敏捷开发实践： 用户故事地图与Scrum、Kanban等敏捷开发方法论高度契合。它为敏捷团队提供了更直观的需求管理方式，使得用户故事能够更顺畅地转化为待办事项，并指导迭代开发。 3.2 应对复杂产品与大型团队： 对于复杂的产品，可以通过分解用户旅程、聚焦特定用户群体或业务领域来创建更小的、可管理的地图。对于大型团队，可以创建分层或区域性的故事地图，然后进行整合。 3.3 故事地图与原型设计、测试的结合： 书中将详细阐述如何将用户故事地图与原型设计紧密结合，以更直观地验证用户体验。同时，故事地图的验收标准也为测试提供了坚实的基础，确保开发的功能真正满足用户需求。 3.4 避免常见陷阱： 识别并规避用户故事地图实践中的常见误区，例如：过度细化、忽略用户“为什么”、缺乏迭代、团队参与不足等，确保地图的有效性。 结论： 《用户故事地图》不仅仅是一本关于技术或流程的书，它更是一本关于理解、沟通和协作的书。它帮助我们以人为本，以用户为中心，将模糊的需求转化为清晰可行的计划。通过构建用户故事地图，您的团队将能够更有效地理解用户，更精准地开发产品，最终打造出真正赢得用户喜爱、在市场中脱颖而出的优秀产品。这本书将成为您在充满不确定性的产品开发道路上，最可靠的向导和最有力的武器。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，更像是一次深度的精神探险。它没有提供廉价的娱乐或简单的答案，而是不断地抛出深刻的哲学命题，迫使读者停下来，审视自己的认知边界。书中对“人性”这一永恒主题的探讨，更是达到了极高的水准，它揭示了人在极端环境下的复杂性和矛盾性，没有绝对的善恶之分，只有在特定情境下的选择和后果。作者对道德困境的描绘尤其令人不安却又无比真实，它挑战了我们习以为常的价值观，让我们不得不面对人性的阴暗面，同时也歌颂了人性中微弱却坚韧的光芒。这种直击灵魂深处的震撼，远超普通小说带来的感官刺激。读完后，我感觉自己的思维被拓宽了，看待世界的方式也产生了一些微妙而重要的变化，这才是真正优秀作品的价值所在——它改变了我们。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让人眼前一亮，完全颠覆了我对传统阅读体验的想象。作者在叙事上的功力可见一斑，每一个转折都衔接得天衣无缝，仿佛有一双无形的手在引导着读者的情绪。情节的推进张弛有度，时而如急流般令人心潮澎湃，时而又似涓涓细流般温柔抚慰。我尤其欣赏的是作者对人物内心世界的细腻刻画，那种深刻的洞察力，让角色不再是纸上的符号，而是活生生地存在于我们身边的个体，他们的挣扎、他们的喜悦，都让人感同身受，仿佛自己也经历了他们的一切。书中对社会现象的隐晦探讨，更是耐人寻味，它不是生硬的说教，而是巧妙地融入故事情节之中，留给读者广阔的思考空间。读完之后，那种回味悠长的感觉久久不散，让人忍不住想重读一遍，去捕捉那些初读时可能忽略的微妙之处。这本书的文字功底深厚，用词精准而富有韵味，很多句子读起来就像诗歌一样优美，让人在享受故事的同时，也获得了一种语言上的审美愉悦。

评分☆☆☆☆☆

这本书的节奏感拿捏得炉火纯青，简直像一首精心编排的交响乐。开篇的铺垫如同序曲，娓娓道来，却暗藏着日后爆发的能量；中段的发展则如同奏鸣曲的展开部，冲突迭起，情感高潮不断，所有的线索开始交织、碰撞，营造出强烈的戏剧张力；而结尾的处理，则收放自如，既完成了对主要矛盾的解答，又留下了足够的空间给读者去想象后续的人生轨迹，处理得既圆满又留有余韵。这种对阅读节奏的精准控制，让读者始终保持着高度的代入感，很少出现可以让人喘息或分心的时刻。作者对“留白”的运用更是高妙，很多关键的情感爆发点，他选择不直接描绘，而是让读者自己去脑补最激烈的那一幕，这种参与感是其他作品难以比拟的。总而言之，这是一次酣畅淋漓、充满智性激情的阅读体验。

评分☆☆☆☆☆

从文学风格上来说，这本书展现出一种罕见的融合性，它既有古典文学的厚重与典雅，又融入了现代主义的先锋与实验精神。作者的笔触时而写实得如同纪录片般冷静客观，时而又转向魔幻的写意，这种在不同风格之间自如切换的能力，极大地丰富了作品的表现力。我特别留意到作者在描述场景时的笔法，那些景物描写绝非简单的背景填充，而是与人物心境紧密交织的，环境本身似乎也拥有了生命和情感。例如，某个阴郁的清晨或某个阳光明媚的午后，都不仅仅是时间流逝的标志，更是推动情节、暗示人物命运的关键要素。这种高度的象征性和象征意义的运用，使得文本具有了多重解读的可能性，让每一次重读都能发现新的光芒。这本书不仅仅是在讲述一个故事，更像是在构建一个可以反复品味的艺术品，值得被细细揣摩和研究。

评分☆☆☆☆☆

这本作品的结构设计极其精妙，仿佛一个复杂的机械装置，每一个零件都发挥着不可替代的作用，共同构建出一个宏大而严谨的世界观。作者在构建叙事框架时展现出的宏大气魄令人赞叹，他似乎能够游刃有余地掌控时间线和空间维度，让原本可能错综复杂的故事线变得清晰可辨，却又不失其应有的层次感。特别是其中对于非线性叙事的运用，处理得非常成熟老练，非但没有让读者感到困惑，反而增强了故事的悬念和探索性。每一次看似不经意的细节伏笔，到最后都会以一种令人拍案叫绝的方式被揭开，这种精心的布局，充分体现了作者深厚的文学素养和对读者心理的精准把握。我几乎是屏住呼吸读完的，生怕错过任何一个细微的暗示。对于喜欢逻辑严密、结构复杂的文学爱好者来说，这本书无疑是一场盛宴，它挑战了读者的理解能力，同时也给予了巨大的回报。

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