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[美] 帕頓（JeffPatton）著李濤，嚮振東譯 著

圖書標籤:

• 用戶故事
• 敏捷開發
• 需求分析
• 産品管理
• 軟件工程
• 用戶體驗
• 可視化
• Scrum
• 看闆
• 迭代開發

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302429944

商品編碼：10259452628

齣版時間：2016-04-01

作  者:(美)帕頓(Jeff Patton) 著;李濤,嚮振東 譯 著作 定  價:59 齣 版 社:清華大學齣版社 齣版日期:2016年04月01日 頁  數:244 裝  幀:平裝 ISBN:9787302429944

對於軟件開發而言，用戶故事地圖是一個很有價值的工具，但前提是你必須明白它的用途和正確用法。用戶故事地圖很容易被誤解和誤用，因此，本書深入解釋瞭如何用它來幫助團隊始終聚焦於用戶及其需求，而不是熱衷並癡迷於單個炫酷的産品特性而迷失方嚮。
作者Jeff Patton展示瞭用戶故事的種種用法，力求幫助團隊在整個開發過程中始終圍繞著項目展開更好的互動交流。通過這樣的對話，團隊*終能對構建怎樣的産品及其能夠用戶帶來怎樣的價值和體驗達成共識。這樣的共識是打造品質産品的前提。

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●暫無

內容簡介

暫無

Martin Fowler序

敏捷軟件開發運動的興起為軟件行業帶來瞭諸多積極的變化，大型需求要進行拆分，這

個意識的建立便是其中之一。切分後的需求稱為“故事”（story），故事的使用使得軟

件開發項目的過程進一步可視化。通過故事方式來組織開發的産品，每一個故事實現都

和整個軟件接近集成，每個人都可以看到産品在不斷成長。用戶也可以理解故事，開發

者通過決定下一個迭代開發哪個故事來管理軟件開發項目。可視化程度的大幅提升，使

得用戶可以深入參與到項目中來，而不是像以前那樣需要等上一年甚至更久時間纔能拿

到開發完成的新特性。

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需求拆分本身也有很多負麵影響，容易丟失軟件係統全景圖（whole picture）便是其中
<等

《用戶故事地圖》 引言： 在信息爆炸、技術迭代飛速的今天，理解用戶需求、構建能夠真正解決用戶痛點、提供卓越體驗的産品，是每個産品經理、設計師、開發團隊乃至整個組織的終極目標。然而，我們常常麵臨這樣的睏境：需求繁多，優先級模糊；團隊協作，信息不對稱；産品開發，脫離實際，用戶滿意度低。如何在紛繁復雜的需求中撥開迷霧，直擊用戶核心需求，並以此為基石，構建齣既能滿足市場期待，又能讓用戶由衷喜愛的産品？《用戶故事地圖》這本書，將為您提供一條清晰、高效且充滿洞察的路徑。 第一部分：理解用戶故事地圖的核心價值 用戶故事地圖並非僅僅是另一套項目管理工具，它是一種思維方式，一種溝通框架，更是一種戰略工具。它能夠幫助團隊跳齣“功能列錶”的思維局限，從用戶的視角齣發，將抽象的需求轉化為生動的故事，並以可視化的方式呈現整個産品旅程。 1.1 擺脫“需求黑洞”： 傳統的需求管理方式往往會將需求堆砌成一長串無休止的列錶，優先級難以確定，關鍵用戶旅程被碎片化。用戶故事地圖則將這些零散的需求按照用戶的行為和目標進行組織，形成一個有機的整體。它描繪瞭用戶在使用産品時的“冒險之旅”，從他們的目標齣發，到他們為達成目標所采取的步驟，再到每個步驟中可能産生的具體需求（即用戶故事）。這種宏觀視角能夠讓團隊清晰地看到産品的全貌，避免遺漏關鍵環節，更重要的是，能夠識彆齣哪些功能是真正為用戶創造價值的核心。 1.2 促進團隊協作與共識： 用戶故事地圖是一個高度可視化的協作平颱。無論是産品經理、設計師、開發人員、測試人員，還是市場營銷人員，都可以參與到故事地圖的構建和迭代中。通過麵對麵（或綫上共享）的討論，團隊成員能夠直觀地理解用戶的需求，分享各自的見解，從而在早期就建立起對産品願景和用戶體驗的共同理解。這種共享的認知基礎極大地減少瞭溝通成本和後期返工的風險，確保整個團隊朝著同一個目標前進。 1.3 聚焦MVP（最小可行産品）與迭代演進： 在資源有限、時間緊迫的情況下，如何快速驗證産品想法並逐步完善？用戶故事地圖提供瞭解決方案。它通過將用戶故事按照優先級和重要性進行分層，可以清晰地劃分齣MVP所需的核心功能。團隊能夠聚焦於構建能夠解決用戶最緊迫痛點的核心體驗，並快速推嚮市場進行驗證。之後，再根據用戶反饋和市場變化，逐步添加其他故事，實現産品的迭代演進。這種“小步快跑，持續迭代”的方式，能夠有效降低開發風險，加速産品上市，並確保産品始終貼閤用戶需求。 1.4 驅動産品戰略與路綫圖： 用戶故事地圖不僅僅是執行層麵的工具，它更是戰略層麵的支持。通過描繪整個用戶旅程，團隊可以更深入地理解用戶在不同階段的痛點和機會，從而指導産品戰略的製定。故事地圖的橫嚮（用戶行為）和縱嚮（優先級/版本）的結構，天然地成為産品路綫圖的藍圖。它幫助團隊清晰地規劃齣不同階段的産品目標，識彆齣需要優先開發的功能，並為後續的資源分配和項目管理提供依據。 第二部分：構建用戶故事地圖的實踐指南 用戶故事地圖的構建是一個循序漸進的過程，需要團隊的共同參與和持續的反饋。這本書將詳細指導您完成這一過程。 2.1 繪製“骨架”：用戶的行為與活動： 識彆核心用戶群體： 首先，我們需要明確我們的産品是為誰服務的。深入瞭解目標用戶的特徵、痛點、目標以及使用場景。 定義用戶旅程（The Backbone）： 站在用戶的角度，想象他們在使用産品過程中會經曆的整個“冒險”。這通常是用戶為瞭達成某個最終目標所經曆的一係列主要活動或步驟。例如，一個在綫購物平颱的“骨架”可能包括：搜索商品、瀏覽商品詳情、添加到購物車、結算、付款、確認收貨等。這些構成用戶旅程的宏觀步驟，是故事地圖的橫嚮軸綫。 2.2 填充“血肉”：用戶的具體故事（The Body）： 拆分活動為故事： 對於“骨架”中的每一個活動，團隊需要一起集思廣益，思考用戶在這個活動中會遇到哪些具體的需求，或者想要完成哪些具體的操作。這些就構成瞭“用戶故事”。例如，在“搜索商品”這個活動下，可能的用戶故事包括：“作為一名用戶，我希望能夠通過關鍵詞搜索找到我想要的商品”，“作為一名用戶，我希望能夠按品牌、價格、銷量等進行篩選搜索結果”。 遵循“As a [type of user], I want [some goal] so that [some reason].”的格式： 這種標準的用戶故事格式有助於清晰地錶達需求的來源、目標和價值，方便團隊理解和討論。 細化故事的細節： 對於每一個用戶故事，還需要進一步補充其細節，例如驗收標準（Acceptance Criteria）。這些標準是定義故事何時算完成的關鍵，例如：“驗收標準：用戶輸入關鍵詞‘手機’，搜索結果頁麵能夠顯示所有包含‘手機’字樣的商品。” 2.3 組織與優先級排序： 縱嚮切分：優先級與發布版本： 將所有用戶故事按照優先級和重要性從上到下進行排列。通常，團隊會根據業務價值、用戶緊急程度、技術可行性等因素進行評估。 劃定MVP（最小可行産品）範圍： 在故事地圖的最頂端，明確哪些故事是構成MVP所必需的核心功能。MVP的範圍應該能夠為用戶提供核心價值，並允許團隊快速收集反饋。 規劃後續迭代： 在MVP之下，將剩餘的故事劃分為不同的發布版本或迭代周期。這為産品的持續演進提供瞭清晰的路綫圖。 2.4 迭代與演進： 持續的反饋循環： 用戶故事地圖並非一次性文檔，而是一個動態的、活生生的工具。在産品開發過程中，團隊需要不斷地根據用戶反饋、市場變化和技術進展來更新和調整故事地圖。 團隊的持續參與： 鼓勵團隊成員在日常工作中隨時迴顧和貢獻故事地圖，保持對用戶需求的敏銳度。 第三部分：高級應用與常見挑戰 《用戶故事地圖》不僅僅局限於理論，更深入地探討瞭在實際項目中的應用技巧和可能遇到的挑戰。 3.1 融閤敏捷開發實踐： 用戶故事地圖與Scrum、Kanban等敏捷開發方法論高度契閤。它為敏捷團隊提供瞭更直觀的需求管理方式，使得用戶故事能夠更順暢地轉化為待辦事項，並指導迭代開發。 3.2 應對復雜産品與大型團隊： 對於復雜的産品，可以通過分解用戶旅程、聚焦特定用戶群體或業務領域來創建更小的、可管理的地圖。對於大型團隊，可以創建分層或區域性的故事地圖，然後進行整閤。 3.3 故事地圖與原型設計、測試的結閤： 書中將詳細闡述如何將用戶故事地圖與原型設計緊密結閤，以更直觀地驗證用戶體驗。同時，故事地圖的驗收標準也為測試提供瞭堅實的基礎，確保開發的功能真正滿足用戶需求。 3.4 避免常見陷阱： 識彆並規避用戶故事地圖實踐中的常見誤區，例如：過度細化、忽略用戶“為什麼”、缺乏迭代、團隊參與不足等，確保地圖的有效性。 結論： 《用戶故事地圖》不僅僅是一本關於技術或流程的書，它更是一本關於理解、溝通和協作的書。它幫助我們以人為本，以用戶為中心，將模糊的需求轉化為清晰可行的計劃。通過構建用戶故事地圖，您的團隊將能夠更有效地理解用戶，更精準地開發産品，最終打造齣真正贏得用戶喜愛、在市場中脫穎而齣的優秀産品。這本書將成為您在充滿不確定性的産品開發道路上，最可靠的嚮導和最有力的武器。

評分☆☆☆☆☆

從文學風格上來說，這本書展現齣一種罕見的融閤性，它既有古典文學的厚重與典雅，又融入瞭現代主義的先鋒與實驗精神。作者的筆觸時而寫實得如同紀錄片般冷靜客觀，時而又轉嚮魔幻的寫意，這種在不同風格之間自如切換的能力，極大地豐富瞭作品的錶現力。我特彆留意到作者在描述場景時的筆法，那些景物描寫絕非簡單的背景填充，而是與人物心境緊密交織的，環境本身似乎也擁有瞭生命和情感。例如，某個陰鬱的清晨或某個陽光明媚的午後，都不僅僅是時間流逝的標誌，更是推動情節、暗示人物命運的關鍵要素。這種高度的象徵性和象徵意義的運用，使得文本具有瞭多重解讀的可能性，讓每一次重讀都能發現新的光芒。這本書不僅僅是在講述一個故事，更像是在構建一個可以反復品味的藝術品，值得被細細揣摩和研究。

評分☆☆☆☆☆

這本作品的結構設計極其精妙，仿佛一個復雜的機械裝置，每一個零件都發揮著不可替代的作用，共同構建齣一個宏大而嚴謹的世界觀。作者在構建敘事框架時展現齣的宏大氣魄令人贊嘆，他似乎能夠遊刃有餘地掌控時間綫和空間維度，讓原本可能錯綜復雜的故事綫變得清晰可辨，卻又不失其應有的層次感。特彆是其中對於非綫性敘事的運用，處理得非常成熟老練，非但沒有讓讀者感到睏惑，反而增強瞭故事的懸念和探索性。每一次看似不經意的細節伏筆，到最後都會以一種令人拍案叫絕的方式被揭開，這種精心的布局，充分體現瞭作者深厚的文學素養和對讀者心理的精準把握。我幾乎是屏住呼吸讀完的，生怕錯過任何一個細微的暗示。對於喜歡邏輯嚴密、結構復雜的文學愛好者來說，這本書無疑是一場盛宴，它挑戰瞭讀者的理解能力，同時也給予瞭巨大的迴報。

評分☆☆☆☆☆

這本書的節奏感拿捏得爐火純青，簡直像一首精心編排的交響樂。開篇的鋪墊如同序麯，娓娓道來，卻暗藏著日後爆發的能量；中段的發展則如同奏鳴麯的展開部，衝突迭起，情感高潮不斷，所有的綫索開始交織、碰撞，營造齣強烈的戲劇張力；而結尾的處理，則收放自如，既完成瞭對主要矛盾的解答，又留下瞭足夠的空間給讀者去想象後續的人生軌跡，處理得既圓滿又留有餘韻。這種對閱讀節奏的精準控製，讓讀者始終保持著高度的代入感，很少齣現可以讓人喘息或分心的時刻。作者對“留白”的運用更是高妙，很多關鍵的情感爆發點，他選擇不直接描繪，而是讓讀者自己去腦補最激烈的那一幕，這種參與感是其他作品難以比擬的。總而言之，這是一次酣暢淋灕、充滿智性激情的閱讀體驗。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓人眼前一亮，完全顛覆瞭我對傳統閱讀體驗的想象。作者在敘事上的功力可見一斑，每一個轉摺都銜接得天衣無縫，仿佛有一雙無形的手在引導著讀者的情緒。情節的推進張弛有度，時而如急流般令人心潮澎湃，時而又似涓涓細流般溫柔撫慰。我尤其欣賞的是作者對人物內心世界的細膩刻畫，那種深刻的洞察力，讓角色不再是紙上的符號，而是活生生地存在於我們身邊的個體，他們的掙紮、他們的喜悅，都讓人感同身受，仿佛自己也經曆瞭他們的一切。書中對社會現象的隱晦探討，更是耐人尋味，它不是生硬的說教，而是巧妙地融入故事情節之中，留給讀者廣闊的思考空間。讀完之後，那種迴味悠長的感覺久久不散，讓人忍不住想重讀一遍，去捕捉那些初讀時可能忽略的微妙之處。這本書的文字功底深厚，用詞精準而富有韻味，很多句子讀起來就像詩歌一樣優美，讓人在享受故事的同時，也獲得瞭一種語言上的審美愉悅。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的過程，更像是一次深度的精神探險。它沒有提供廉價的娛樂或簡單的答案，而是不斷地拋齣深刻的哲學命題，迫使讀者停下來，審視自己的認知邊界。書中對“人性”這一永恒主題的探討，更是達到瞭極高的水準，它揭示瞭人在極端環境下的復雜性和矛盾性，沒有絕對的善惡之分，隻有在特定情境下的選擇和後果。作者對道德睏境的描繪尤其令人不安卻又無比真實，它挑戰瞭我們習以為常的價值觀，讓我們不得不麵對人性的陰暗麵，同時也歌頌瞭人性中微弱卻堅韌的光芒。這種直擊靈魂深處的震撼，遠超普通小說帶來的感官刺激。讀完後，我感覺自己的思維被拓寬瞭，看待世界的方式也産生瞭一些微妙而重要的變化，這纔是真正優秀作品的價值所在——它改變瞭我們。

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