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内容简介

《助理物业管理师：培训教材》由劳动和社会保障部教材办公室依据《国家职业标准——物业管理员》组织编写，以助理物业管理师工作实际需要为出发点和落脚点，从强化培养操作技能、掌握实用技能的角度，较好地体现了当前新的实用知识和操作技术，内容涉及物业管理基本常识，相关法律法规知识，职业道德，接管验收与撤管，费用管理，房屋租赁管理，客户管理服务，房屋建筑维护管理，房屋附属设备设施维护管理，物业安全管理，物业环境管理，不同类型物业的管理，培训与指导，对从业人员提高业务素质、掌握助理物业管理师的核心技能有直接的帮助和指导作用。
本教材的编写面向助理物业管理师的工作实际，是助理物业管理师知识和技能培训的必备教材，也是各级各类职业技术学校物业管理专业师生的教学参考用书，还可供物业管理工作的有关人员参考。

目录

基本知识与基本技能篇
单元1�W物业管理基本常识
1.1�W物业管理基本概念
1.1.1�W物业概述
1.1.2�W物业管理概述
1.1.3�W物业管理的基本原则
1.1.4�W物业管理的服务质量标准
1.2�W物业管理机构
1.2.1�W物业管理企业概述
1.2.2�W业主大会与业主委员会
1.2.3�W物业管理企业与相关机构的关系
单元2�W相关法律法规知识
2.1�W物业管理法律法规概述
2.1.1�W物业管理法律关系
2.1.2�W物业管理法律规范
2.2�W物业管理的相关法律法规
2.2.1�W物业管理相关法律
2.2.2�W物业管理相关法规
2.2.3�W物业管理行业规范
2.3�W物业管理政策与法律的区别
单元3�W职业道德
3.1�W职业道德基本知识
3.1.1�W职业道德概述
3.1.2�W物业管理人员职业道德
3.2�W职业守则
3.3�W物业管理人员的素质要求
3.3.1�W物业管理人员的基本修养
3.3.2�W物业管理人员的专业知识和技能要求
专业技能篇
单元4�W接管验收与撤管
4.1�W接管验收
4.1.1�W物业管理的前期工作
4.1.2�W物业接管过程中的质量保证
4.1.3�W新建物业的接管
4.1.4�W原有物业的接管
4.2�W撤管
4.2.1�W物业管理企业的解聘
4.2.2�W物业管理企业的撤管
单元5�W费用管理
5.1�W物业服务费用的测算
5.1.1�W物业服务及物业服务费
5.1.2�W物业管理服务费的测算
5.2�W物业服务费的使用与管理
5.2.1�W日常物业服务费的使用与管理
5.2.2�W物业维修基金的使用与管理
5.2.3�W物业管理的保险与税收
单元6�W房屋租赁管理
6.1�W房屋租赁市场
6.1.1�W房屋租赁市场调查与预测
6.1.2�W房屋租赁市场的调查
6.2�W拟订房屋租赁方案
6.2.1�W房屋租赁工作的程序
6.2.2�W房屋租金的确定
6.2.3�W房屋租赁管理工作
6.3�W房屋租赁有关政策、规定
6.4�W案例
单元7�W客户管理服务
单元8�W房屋建筑维护管理
单元9�W房屋附属设备设施维护管理
单元10�W物业安全管理
单元11�W物业环境管理
单元12�W不同类型物业的管理
单元13�W培训与指导

前言/序言

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今天刚刚拿到书，不知是什么时候开始知道京东商城的，不知是什么时候开始在京东网买书的。已经买了上千本书了。不知是什么时候开始喜欢文学的，也不知是什么时候迷上了读小说，反正就是对文学，对作家情有独钟，范文之心得体会:个人读书心得体会。现与大家分享、交流一下我个人的读书经历。在提倡素质教育的今天，学校、家长对教师要求高，对学生的期望高，而学生又自己却无所谓，在这样的情况下，我们应该怎么做教师这是我们经常谈论的话题。所以，我来到了京东商城买书，学习。解惑。做一个好老师。感谢京东商城。书很好。有时我们自己都觉得茫然，束手无策，不知道如何去教学生。在暑期潜心阅读助理物业管理师培训教材使我受益非浅。总观全书，我觉得这些地方写的很好助理物业管理师培训教材由劳动和社会保障部教材办公室依据国家职业标准——物业管理员组织编写，以助理物业管理师工作实际需要为出发点和落脚点，从强化培养操作技能、掌握实用技能的角度，较好地体现了当前最新的实用知识和操作技术，内容涉及物业管理基本常识，相关法律法规知识，职业道德，接管验收与撤管，费用管理，房屋租赁管理，客户管理服务，房屋建筑维护管理，房屋附属设备设施维护管理，物业安全管理，物业环境管理，不同类型物业的管理，培训与指导，对从业人员提高业务素质、掌握助理物业管理师的核心技能有直接的帮助和指导作用。本教材的编写面向助理物业管理师的工作实际，是助理物业管理师知识和技能培训的必备教材，也是各级各类职业技术学校物业管理专业师生的教学参考用书，还可供物业管理工作的有关人员参考。,说说京东的吧，服务还是很满意的。配货速度稍微有点慢，但是也算能接受的。因为之前看其他人的评价，经常会有发错书，或者书本有残次品的，我也很忐忑，幸好没遇到。价格便宜纸张质量不错还行读书是一种提升自我的艺术。玉不琢不成器，人不学不知道。读书是一种学习的过程。一本书有一个故事，一个故事叙述一段人生，一段人生折射一个世界。读万卷书，行万里路说的正是这个道理。读诗使人高雅，读史使人明智。读每一本书都会有不同的收获。悬梁刺股、萤窗映雪，自古以来，勤奋读书，提升自我是每一个人的毕生追求。读书是一种最优雅的素质，能塑造人的精神，升华人的思想。读书是一种充实人生的艺术。没有书的人生就像空心的竹子一样，空洞无物。值得购买，茶余饭后跟朋友分享一下这些地方希望阅读的朋友着重看下，我个人的建议，请勿见笑正版，快捷，非常棒!高尚的人有许多值得我们领略的思想和品格，我们如果有一本好书，而且认真去领略他的思想，就想是在了解高尚人的思想，学习高尚人的品格，所以读好书和高尚的人谈话是差不多的，目的都是更加完善自我儿时

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