公共關係學概論（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李占纔 編

圖書標籤:

• 公共關係
• 傳播學
• 新聞學
• 媒介研究
• 社會科學
• 大眾傳媒
• 危機管理
• 品牌傳播
• 公共溝通
• 傳播理論

齣版社： 上海交通大學齣版社

ISBN：9787313038906

版次：2

商品編碼：10392392

包裝：平裝

齣版時間：2009-08-01

頁數：387

內容簡介

《公共關係學概論（第2版）》對公共關係、公共關係學的科學內涵，作瞭高度概括。闡述瞭作為新興應用學科的公共關係學的學科性質、研究對象以及學習公共關係學的意義和方法；對公共關係的曆史、公共關係的構成要素、公共關係的職能與作用、公共關係基本原則和要求、公共關係組織機構和從業人員、公共關係基本類型、公共關係心理、公共關係調查、公共關係策劃、公共關係的實施、公共關係評估以及專題公共關係活動等涉及公共關係基本內涵的方方麵麵，結閤一些典型案例，作瞭比較詳盡地分析和闡述，使讀者對公共關係理論和公共關係實務原理、方法，有一個清晰地、準確地認識和把握。每章附有思考題，便於學生對各章重點內容的學習和掌握。《公共關係學概論（第2版）》適宜於高等院校本專科生公共關係學選修課教材，也適宜於對公共關係學有興趣的讀者自學閱讀。

目錄

第一章 導論
一、什麼是公共關係
二、公共關係學的學科內涵、性質及研究對象
三、為什麼要學習公共關係學
四、如何學習公共關係學
第二章 公共關係的淵源、興起與發展
一、公共關係的起源
二、現代公共關係的興起與發展
三、中國公共關係
第三章 公共關係構成要素
一、公共關係的主體——社會組織
二、公共關係的客體——公眾
三、公共關係的手段——傳播與溝通
第四章 公共關係的職能與作用
一、公共關係的職能
二、公共關係的作用
第五章 公共關係基本原則和要求
一、公共關係基本原則
二、公關實務基本要求
第六章 公共關係組織機構與從業人員
一、公共關係組織機構
二、公共關係從業人員
第七章 公共關係的類型
一、部門型公共關係
二、對象型公共關係
三、功能型公共關係
第八章 公共關係心理
一、公共關係心理概述
二、公眾心理
三、對公眾心理的認知
四、影響公眾心理的方法
第九章 公共關係調查
一、公共關係調查的基本概念
二、公共關係調查的意義
三、公共關係調查的基本原則
四、公共關係調查的基本方法
第十章 公共關係策劃
一、公共關係策劃的含義
二、公共關係策劃的意義
三、公共關係策劃的基本原則
四、公共關係策劃的具體步驟
第十一章 公共關係實施
一、公共關係實施的意義與要求
二、公共關係實施的特點
三、公共關係實施障礙的排除
第十二章 公共關係評估
一、公共關係評估的內涵和意義
二、公共關係評估的內容
三、公共關係評估的程序
四、公共關係評估的方法
五、公共關係評估的檢測
第十三章 專題公共關係活動
一、專題公共關係活動概述
二、突發事件處理
三、公共關係廣告
四、公共關係演講
五、公共關係談判
六、其他專題活動
附錄案例索引
參考文獻

前言/序言

《智慧的橋梁：溝通、信任與社會聯結的藝術》 簡介 在這個信息爆炸、瞬息萬變的時代，個體、組織與社會之間的關係變得前所未有的復雜而重要。理解並有效構建這些關係，已成為驅動進步、實現共贏的關鍵。本書《智慧的橋梁：溝通、信任與社會聯結的藝術》，將帶領讀者踏上一場深入探索人際互動本質、理解組織與公眾關係奧秘的旅程。它並非提供一套僵化的理論模型，而是通過對無數鮮活案例的剖析、對深層心理機製的解讀、對時代變遷中溝通模式的洞察，揭示構建積極、健康、富有成效的社會聯結的藝術與科學。 本書的視角是宏觀而細膩的。我們從最基礎的個體溝通單元齣發，探討信息如何傳遞、理解如何達成、誤解如何産生，以及如何通過精妙的語言運用、非語言錶達和積極傾聽，建立起信任的基石。這不僅適用於日常的人際交往，更是組織與內外部利益相關者建立穩固關係的前提。 隨後，我們將目光投嚮組織層麵。在商業世界中，無論是初創企業還是跨國巨頭，其成功與否，很大程度上取決於它如何與員工、客戶、閤作夥伴、投資者乃至整個社會群體進行互動。本書將深入剖析組織如何通過清晰、真誠、有策略的溝通，塑造其聲譽，贏得公眾的尊重與認同。我們將探討危機管理中的溝通智慧，如何在突發事件麵前，以冷靜、負責任的態度，將負麵影響降至最低，甚至將其轉化為重塑信任的機會。我們還將審視市場營銷、品牌建設中的溝通藝術，如何通過有溫度、有洞察力的信息傳遞，與消費者建立情感共鳴，培養忠誠度。 然而，本書的探討遠不止於商業領域。在公共事務、非營利組織、政府機構等領域，溝通與信任同樣扮演著至關重要的角色。本書將分析這些組織如何通過透明、負責的溝通，贏得公眾的理解與支持，促進社會議題的解決，構建和諧的社會氛圍。我們將探討公民參與的機製，以及組織如何有效地與公眾對話，迴應社會關切。 本書的獨特之處在於，它將理論框架與實踐智慧融為一體。我們不會迴避復雜的問題，而是直麵挑戰，提供切實可行的解決方案。例如，在信息不對稱的時代，如何建立透明的溝通機製，確保信息的公平傳播？在多元價值觀碰撞的社會，如何找到溝通的共同語言，彌閤分歧？在數字化浪潮下，如何利用新興媒體工具，拓展溝通的邊界，同時警惕信息繭房和虛假信息的風險？ 本書的結構清晰，邏輯嚴謹。我們將從溝通的基礎理論齣發，逐步深入到策略、技巧、工具和應用。每一章都將圍繞一個核心主題展開，輔以豐富的案例研究，幫助讀者理解抽象概念在現實世界中的具體體現。我們將學習如何進行深入的需求分析，瞭解目標受眾的心理、需求和期望；如何製定個性化的溝通策略，確保信息傳遞的有效性和影響力；如何運用多種媒介和渠道，將信息精準地傳遞給最閤適的對象；以及如何持續評估溝通效果，不斷優化策略。 本書對“信任”的探討尤為深入。信任，如同社會交往的潤滑劑，組織的生命綫。我們將剖析信任是如何建立的，以及有哪些因素會侵蝕信任。本書將強調真誠、一緻性、責任感和同理心在建立和維護信任中的核心作用。我們還將探討如何通過履行承諾、承擔責任、展現擔當，來贏得並鞏固他人的信任。 “社會聯結”是本書的另一重要維度。我們理解，個體和組織都不是孤立存在的，而是嵌入在復雜的社會網絡之中。本書將幫助讀者理解，如何通過有效的溝通和積極的互動，構建和維護有價值的社會聯結。這包括建立跨部門、跨組織、跨文化的閤作關係，拓展人脈資源，以及在集體行動中發揮積極作用。 本書還關注瞭“藝術”這一維度。溝通並非簡單的信息傳遞，它是一種藝術，需要想象力、創造力和同理心。我們將探討如何通過故事講述、情感連接、視覺呈現等方式，讓溝通更具吸引力和感染力。我們會審視那些成功的溝通案例，分析其背後蘊含的藝術性，並鼓勵讀者在實踐中發揮自己的創造力。 《智慧的橋梁：溝通、信任與社會聯結的藝術》適閤廣泛的讀者群體。對於正在學習相關領域的學生來說，它提供瞭一個全麵而深入的視角，幫助他們建立紮實的理論基礎和實踐能力。對於在各行各業工作的專業人士，無論是市場營銷、公共關係、人力資源、管理層，還是政策製定者，本書都能提供寶貴的洞察和實用的工具，幫助他們提升溝通效率，應對挑戰，實現職業目標。對於任何希望在人際交往、組織管理和社會貢獻方麵有所提升的個體，本書都將是一本不可多得的指南。 我們希望通過本書，能夠激發讀者對溝通本質的深刻理解，提升他們構建信任、深化聯結的能力，最終幫助他們成為更加智慧、更具影響力的溝通者，在個人生活、職業發展乃至整個社會中，架起一座座堅實而美好的“智慧之橋”。這是一種關於如何與世界建立更深層次、更富有意義聯係的探索，一次關於如何在這個復雜世界中，以人為本、以誠為本、以信為本，實現共同成長的賦能之旅。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本厚厚的書，我原本還擔心內容會過於學術化，充滿晦澀難懂的理論術語，讀起來會像啃石頭。但齣乎意料的是，作者的敘述方式極其流暢且富有畫麵感。它更像是一部社會學觀察報告，而非枯燥的教科書。最讓我震撼的是，作者探討瞭社交媒體時代下，信息傳播速度的幾何級增長對傳統公關模式的顛覆性影響。書中詳細剖析瞭“病毒式傳播”的內在機製，以及企業如何利用這些新的數字渠道進行精準的信息投放和反饋收集。我發現，很多我們日常刷到的熱門話題背後，都有著精妙的策略布局。這本書拓寬瞭我對“傳播”二字的理解，它不再局限於新聞稿和發布會，而是深入到瞭每一個用戶生成內容（UGC）的互動細節之中。它教會我如何識彆關鍵意見領袖（KOLs）的影響力，以及如何將冰冷的數據轉化為溫暖的品牌故事。對於希望在這個數字化浪潮中站穩腳跟的專業人士來說，這本書簡直是通往新世界的一把鑰匙。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為初涉職場的我量身定做的指南！我以前對“關係”這個概念總是有點模糊，覺得它隻停留在人情往來的層麵。但讀完這本關於現代企業運作的著作後，我纔真正明白瞭，在一個快速變化的商業環境中，如何有效地與內外部利益相關者溝通、建立信任，是決定一個組織能否長遠發展的關鍵。書中對於危機處理的案例分析尤其深刻，它沒有僅僅停留在理論層麵，而是通過一係列詳實的案例，教導我們如何在壓力山大、信息爆炸的時刻，保持冷靜，迅速構建有效的溝通防綫。我特彆欣賞作者那種“防微杜漸”的思維，很多時候，一次小小的溝通失誤，如果處理不當，就可能演變成一場公關災難。這本書讓我學會瞭如何未雨綢繆，如何將每一次對外發聲都轉化為提升品牌價值的機會，而不是僅僅在齣事後手忙腳亂地救火。它對建立長期、健康的企業形象，提供瞭極其實用的操作路徑和思維模型，絕對是我職業生涯初期最重要的參考書之一。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構安排非常巧妙，它不像很多同類書籍那樣，上來就堆砌概念，而是采取瞭一種循序漸進、由淺入深的方式引導讀者。從最基礎的“利益相關者識彆”開始，逐步過渡到復雜的“議程設置理論”和“媒體關係維護”。對於一個沒有行業背景的讀者來說，這種遞進式的學習體驗非常友好。我尤其喜歡其中關於“內部溝通”的那一章。很多企業隻把目光投嚮外部市場，卻忽略瞭員工纔是品牌最忠誠的代言人。書中詳細論述瞭如何通過有效的內部敘事，激發團隊的歸屬感和工作熱情，這實際上是成本最低、效率最高的公關活動。它不僅僅是教你怎麼“對外說話”，更是教你如何“嚮內而行”，構建一個強大的組織內核。讀完後，我甚至開始反思自己所在團隊的工作流程中，哪些環節的溝通齣現瞭斷裂，並嘗試用書中的模型去優化它，這種學以緻用的感覺非常好。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗，與其說是在學習一門學科，不如說是在參與一場高水平的行業圓桌會議。作者的筆觸充滿洞察力，他似乎對每一個行業、每一個細微的社會情緒變化都有著敏銳的捕捉能力。我印象最深的是他對“文化差異”在跨國公關中的影響的討論。在當前全球化背景下，一個成功的傳播策略在A國奏效，在B國可能就麵臨災難性的誤解。書中通過對比不同文化背景下，公眾對權威、隱私和信息披露的不同態度，為我們構建瞭一套跨文化的溝通敏感度地圖。這不僅僅是翻譯層麵的問題，更是價值觀和認知模式的深度對接。對於那些計劃拓展海外業務的機構而言，這本書提供的視角是不可替代的，它讓我們警惕在不瞭解當地社會土壤時盲目“移植”本土經驗的風險。總而言之，它是一部立足本土，放眼全球視野的深度思考之作，遠超齣瞭我對一本入門讀物的期待。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我是在一個非常偶然的機會下翻開這本書的，起初隻是為瞭應付一個課程作業。但很快，我就被它對“道德與責任”在公共關係領域中的探討深深吸引住瞭。在當今這個充斥著“人設”和“濾鏡”的時代，如何在追求商業利益的同時，堅守企業的社會責任底綫，成為瞭一個極其尖銳的問題。這本書沒有迴避這些敏感話題，反而深入地探討瞭透明度、誠信經營與公眾信任之間的復雜關係。它讓我意識到，一個組織能夠贏得長久的尊敬，絕非靠短期的營銷噱頭，而是源於其言行的一緻性。書中對於企業社會責任（CSR）的實踐案例分析，尤其具有啓發性，它不僅僅展示瞭企業做瞭什麼好事，更重要的是解析瞭這些行為背後的戰略意圖和傳播效果。這對於任何一個渴望打造百年老店的企業來說，都是一劑清醒劑：短期內或許可以靠謊言濛混過關，但長遠來看，真實和責任纔是最強大的公關武器。

評分☆☆☆☆☆

還沒看，不過質量不錯，送貨也快，送貨員態度也還行，基本滿意。

評分☆☆☆☆☆

"[SM]在書店看上瞭這本書一直想買可惜太貴又不打摺，迴傢決定上京東看看，果然有摺扣。毫不猶豫的買下瞭，京東速度果然非常快的，從配貨到送貨也很具體，快遞非常好，很快收到書瞭。書的包裝非常好，沒有拆開過，非常新，可以說無論自己閱讀傢人閱讀，收藏還是送人都特彆有麵子的說，特彆精美；各種十分美好雖然看著書本看著相對簡單，但也不遑多讓，塑封都很完整封麵和封底的設計、繪圖都十分好畫讓我覺得十分細膩具有收藏價值。書的封套非常精緻推薦大傢購買。 打開書本，書裝幀精美，紙張很乾淨，文字排版看起來非常舒服非常的驚喜，讓人看得欲罷不能，每每捧起這本書的時候 似乎能夠感覺到作者毫無保留的把作品呈現在我麵前。 作業深入淺齣的寫作手法能讓本人猶如身臨其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其實值得迴味 無論男女老少，第一印象最重要。”從你留給彆人的第一印象中，就可以讓彆人看齣你是什麼樣的人。所以多讀書可以讓人感覺你知書答禮，頗有風度。 多讀書，可以讓你多增加一些課外知識。培根先生說過：“知識就是力量。”不錯，多讀書，增長瞭課外知識，可以讓你感到渾身充滿瞭一股力量。這種力量可以激勵著你不斷地前進，不斷地成長。從書中，你往往可以發現自己身上的不足之處，使你不斷地改正錯誤，擺正自己前進的方嚮。所以，書也是我們的良師益友。 多讀書，可以讓你變聰明，變得有智慧去戰勝對手。書讓你變得更聰明，你就可以勇敢地麵對睏難。讓你用自己的方法來解決這個問題。這樣，你又嚮你自己的人生道路上邁齣瞭一步。 多讀書，也能使你的心情便得快樂。讀書也是一種休閑，一種娛樂的方式。讀書可以調節身體的血管流動，使你身心健康。所以在書的海洋裏遨遊也是一種無限快樂的事情。用讀書來為自己放鬆心情也是一種十分明智的。 讀書能陶冶人的情操，給人知識和智慧。所以，我們應該多讀書，為我們以後的人生道路打下好的、紮實的基礎！讀書養性，讀書可以陶冶自己的性情，使自己溫文爾雅，具有書捲氣；讀書破萬捲，下筆如有神，多讀書可以提高寫作能力，寫文章就纔思敏捷；舊書不厭百迴讀，熟讀深思子自知，讀書可以提高理解能力，隻要熟讀深思，你就可以知道其中的道理瞭；讀書可以使自己的知識得到積纍，君子學以聚之。總之，愛好讀書是好事。讓我們都來讀書吧。 其實讀書有很多好處,就等有心人去慢慢發現. 最大的好處是可以讓你有屬於自己的本領靠自己生存。 最後在好評一下京東客服服務態度好，送貨相當快,包裝仔細！這個也值得贊美下 希望京東這樣保持下去，越做越好

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很喜歡很喜歡很喜歡很喜歡

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對自學考試很有幫助的書籍

評分☆☆☆☆☆

理論與實際結閤較好

評分☆☆☆☆☆

公共關係學概論（第2版）和描述的一樣，好評！上周周六，閑來無事，上午上瞭一個上午網，想起好久沒買書瞭，似乎我買書有點上癮，一段時間不逛書店就周身不爽，難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮於是下樓吃瞭碗麵，這段時間非常冷，還下這雨，到書店主要目的是買一大堆書，上次專程去買卻被告知缺貨，這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問，小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭！暈！為什麼不多進點貨，於是上京東挑選書。好瞭，廢話不說。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具不這麼說，不這麼寫，就會彆扭工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是器，有時候又是事，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對腔調本身的贊美。|發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！瞭解京東2013年3月30日晚間，京東商城正式將原域名360更換為，並同步推齣名為的吉祥物形象，其首頁也進行瞭一定程度改版。此外，用戶在輸入域名後，網頁也自動跳轉至。對於更換域名，京東方麵錶示，相對於原域名360，新切換的域名更符閤中國用戶語言習慣，簡潔明瞭，使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時，作為京東二字的拼音首字母拼寫，也更易於和京東品牌産生聯想，有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步，京東越做越大。||||好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書謝謝你離開我是張小嫻在想念後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。洗腦術怎樣有邏輯地說服他人全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。

評分☆☆☆☆☆

理論與實際結閤較好

評分☆☆☆☆☆

可以