旅遊業行業標準匯編.2015 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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國傢旅遊局監督管理司編 著

圖書標籤:

• 旅遊業
• 行業標準
• 標準匯編
• 2015
• 旅遊管理
• 規範
• 質量
• 服務
• 行業指南
• 法規

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 中國旅遊齣版社

ISBN：9787503255779

商品編碼：10402788023

齣版時間：2016-03-01

作  者:國傢旅遊局監督管理司 編 定  價:80 齣 版 社:中國旅遊齣版社 齣版日期:2016年03月01日 頁  數:134 裝  幀:平裝 ISBN:9787503255779 ●LB/T 041-2015 旅遊發展規劃實施評估導則
●LB/T 042-2015 國傢溫泉旅遊名鎮
●LB/T 043-2015 高爾夫管理服務規範
●LB/T 044-2015 自駕遊管理服務規範
●LB/T 045-2015 旅遊演藝服務與管理規範
●LB/T 046-2015 溫泉旅遊服務質量規範
●LB/T 047-2015 旅遊休閑示範城市
●LB/T 007-2015 綠色旅遊飯店
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內容簡介

《中華人民共和國旅遊行業標準:旅遊業行業標準匯編(2015年)(LB/T 041~047-2015)(LB/T 007-2015)(代替LB/T 007-2006)》按照GB／T 1.1—2009給齣的規則起草。本標準的附錄A、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E和附錄F均為規範性附錄。本標準由中華人民共和國國傢旅遊局提齣並歸口。本標準由國傢旅遊局負責解釋。本標準起草單位：國傢旅遊局規劃財務司、北京中科景元城鄉規劃設計研究院、國傢信息中心旅遊規劃與研究中心。

《旅遊業行業標準匯編·2015》簡介 《旅遊業行業標準匯編·2015》是一部集結瞭2015年度中國旅遊業相關國傢標準、行業標準以及重要規範性文件的權威性資料匯編。本書旨在為旅遊業的從業者、管理者、政策製定者、研究機構以及相關領域的學習者提供一個全麵、係統、準確的行業標準參考平颱，推動旅遊業的規範化、標準化、現代化發展，提升旅遊産品與服務的質量和競爭力。 一、 匯編的意義與價值 隨著中國旅遊業的蓬勃發展，行業規模不斷擴大，産業鏈條日益完善，對行業標準的科學性、係統性、實用性提齣瞭更高要求。標準化是現代産業體係的基石，對於規範市場秩序、保障消費者權益、提升行業整體水平、促進可持續發展具有至關重要的作用。《旅遊業行業標準匯編·2015》的齣版，正是順應瞭這一時代需求，它將分散在各處的行業標準進行集中梳理、整閤，形成瞭一個易於查閱和理解的整體。 本書的價值體現在以下幾個方麵： 1. 權威性與全麵性： 匯編收錄瞭國傢旅遊局（現文化和旅遊部）牽頭或指導製定、發布的國傢標準和行業標準，涵蓋瞭旅遊業的各個細分領域，包括但不限於旅遊景區、旅行社、旅遊飯店、旅遊度假區、旅遊交通、旅遊産品開發、旅遊服務質量、旅遊安全、旅遊市場監管、旅遊信息化等。這種權威性和全麵性為讀者提供瞭可靠的依據。 2. 指導性與實踐性： 標準是行業發展的“指南針”和“標尺”。本書中的各項標準，既包含瞭行業發展的頂層設計和原則要求，也包含瞭具體的操作規範和技術細則，能夠直接指導企業在實際經營管理中的各項活動，幫助企業提升運營效率，降低管理風險，優化服務流程。 3. 參考性與前瞻性： 2015年的標準匯編，反映瞭當時中國旅遊業的發展水平和管理思路，也為理解後續年份標準的演進和發展提供瞭重要的參照。通過學習這些標準，可以洞察行業發展的趨勢和方嚮，為企業的戰略規劃和創新發展提供啓示。 4. 便利性與效率提升： 過去，標準分散，查找和應用不便。《匯編》的齣現，極大地節省瞭用戶查閱和整理標準的時間，提高瞭工作效率，尤其對於需要頻繁參考標準的從業者而言，更具實際意義。 二、 匯編的主要內容構成 《旅遊業行業標準匯編·2015》按照標準的性質、應用領域和發布層級，對相關標準進行瞭係統性的歸類整理。雖然本書的具體章節和標題會依據實際齣版物有所不同，但通常會包含以下幾個核心闆塊： 1. 國傢旅遊行政主管部門製定的標準： 這部分通常是最核心的部分，包括由國傢旅遊局（或其前身、相關司局）發布的國傢標準（GB/T）和行業標準（JR/T），它們代錶瞭國傢層麵對旅遊業發展的宏觀要求和微觀指引。 旅遊服務類標準： 旅遊景區相關標準： 如旅遊景區等級劃分、景區服務質量要求、景區安全管理規範、景區遊覽設施技術要求、旅遊谘詢服務規範等。這些標準對於提升景區接待能力、優化遊客體驗、保障遊客安全至關重要。 旅行社相關標準： 如旅行社服務規範、旅遊閤同範本、旅遊産品質量要求、齣境旅遊服務質量要求、國內旅遊服務質量要求、旅遊領隊服務規範等。這些標準旨在規範旅行社的經營行為，保障旅遊者的閤法權益。 旅遊飯店相關標準： 如星級酒店標準、經濟型酒店服務要求、客房服務規範、餐飲服務規範、前廳服務規範、酒店安全管理規範等。這些標準是衡量和提升酒店服務品質的基礎。 旅遊度假區相關標準： 如旅遊度假區等級劃分、度假區設施和服務要求、度假區管理規範等，旨在促進度假區的規範化發展，提升其綜閤吸引力。 旅遊産品與體驗類標準： 主題旅遊産品標準： 例如，針對鄉村旅遊、生態旅遊、紅色旅遊、研學旅遊等特色旅遊産品的開發、服務和管理標準。 旅遊紀念品與工藝品標準： 涉及旅遊紀念品的質量、設計、標識等要求，有助於提升旅遊紀念品的文化內涵和市場競爭力。 旅遊管理與運營類標準： 旅遊統計分類標準： 規範旅遊統計數據的收集、整理和發布，為行業分析和政策製定提供可靠依據。 旅遊信息係統與信息化建設標準： 推動旅遊行業的信息化進程，提升管理和服務效率。 旅遊安全管理標準： 涵蓋旅遊活動中的風險評估、應急預案、安全設施要求等，是保障旅遊活動安全進行的關鍵。 旅遊消費者權益保護標準： 明確旅遊經營者的責任義務，規範投訴處理流程，維護旅遊者的閤法權益。 旅遊人纔與培訓相關標準： 如旅遊從業人員的職業技能標準、培訓規範等，有助於提升行業整體人力資源素質。 2. 相關行業與部門發布的標準： 旅遊業的發展離不開與其他相關行業的協同。因此，匯編也可能收錄與旅遊業密切相關的國傢標準或行業標準，例如： 交通運輸類標準： 如公共交通安全標準、旅遊客運車輛技術要求、遊船安全標準等，涉及旅遊者的齣行安全。 住宿與餐飲類標準： 如食品安全標準、衛生標準、消防安全標準等，直接影響遊客的住宿和餐飲體驗。 文化娛樂類標準： 如博物館、文化遺産地的開放與服務標準，以及演藝、節慶等活動的組織管理標準。 環保與可持續發展類標準： 如旅遊區域的環境保護標準、綠色旅遊示範標準等，推動旅遊業的可持續發展。 信息技術與通信類標準： 如旅遊電子商務、在綫旅遊平颱、旅遊APP等的接口標準、數據安全標準等，支撐旅遊業的數字化轉型。 3. 規範性文件與指導意見： 除瞭正式的標準，本書可能還會收錄一些重要的規範性文件、管理辦法、指導意見或行業共識，這些文件雖然不直接是技術性標準，但對於理解和執行相關政策、推動行業健康發展具有重要的參考意義。例如，旅遊市場整治、服務質量提升、旅遊安全生産等方麵的相關文件。 三、本書的使用指南 《旅遊業行業標準匯編·2015》適閤多種用戶群體： 旅遊企業經營者與管理者： 用於製定和完善企業內部管理製度，規範服務流程，提升服務質量，防範經營風險。 旅遊從業人員： 作為日常工作的操作指南，瞭解並執行本崗位的服務標準和行為規範。 旅遊行業協會與研究機構： 用於行業研究、政策分析、標準製定與修訂、行業培訓等。 旅遊行政主管部門： 用於行業監管、執法依據、政策製定和行業發展規劃。 大中專院校師生： 作為旅遊相關專業的教學參考資料，瞭解行業發展的基本要求和前沿動態。 旅遊愛好者與消費者： 瞭解自己的權利和義務，鑒彆旅遊産品和服務的優劣，提高旅遊消費的滿意度。 本書在查閱使用時，建議讀者關注以下幾點： 明確需求： 根據自身工作或學習的具體需求，查找相關章節和標準。 理解標準內涵： 深入理解每一項標準的條文內容、技術指標和適用範圍。 結閤實際應用： 將標準要求與企業實際情況相結閤，製定可行的實施方案。 關注標準更新： 本書收錄的是2015年的標準，行業標準會不斷更新，在使用時，也需關注後續發布的新標準，以便及時更新知識和實踐。 參考相關法律法規： 標準是行業規範的重要組成部分，但同時也要遵守國傢相關的法律法規。 四、總結 《旅遊業行業標準匯編·2015》是2015年度中國旅遊業發展的一個重要裏程碑式的文獻集。它係統地呈現瞭當年中國旅遊業在標準化建設方麵的成就，為行業提供瞭堅實的發展基礎和規範的運作框架。通過對本書的學習和應用，將有助於推動中國旅遊業嚮著更加專業化、精細化、高質量的方嚮邁進，更好地滿足人民日益增長的美好生活需要，為建設旅遊強國貢獻力量。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構和內容，給我帶來瞭一種前所未有的係統性認知。它不僅僅是一本工具書，更像是一份旅遊業的“行動指南”。我尤其欣賞其中關於旅遊資源保護和可持續發展的相關章節。在當下越來越關注環保和生態的時代，這些標準顯得尤為重要。它讓我看到，旅遊業並非僅僅是經濟的驅動力，更承載著保護自然、傳承文化的責任。《旅遊業行業標準匯編.2015》為行業設定瞭一個高標準，鼓勵企業在追求經濟效益的同時，也要兼顧環境和社會的可持續發展。這讓我對旅遊業的未來充滿信心，相信它將以一種更加負責任、更具前瞻性的方式，繼續為我們帶來美好的旅行體驗。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我感到驚艷的部分，在於其對旅遊安全和風險管理的條文闡述。在享受旅行帶來的自由與快樂的同時，我們往往忽略瞭背後那些默默保障我們安全的體係。《旅遊業行業標準匯編.2015》用清晰的語言，勾勒齣瞭旅遊經營者在風險防範、應急處理等方麵的責任與義務。我尤其關注瞭關於旅遊意外險的規定，以及旅行社在組織齣境遊時需要遵循的各項安全協議。這不僅僅是對從業者的一份約束，更是對我們每一個旅行者的一份承諾。它讓我意識到，每一次安心的旅程，都離不開這些標準的支持。我開始思考，如果能將這些安全標準更廣泛地普及給遊客，或許能進一步降低旅遊過程中的不確定性，讓旅行更加無憂。

評分☆☆☆☆☆

令我感到意外的是，這本書中關於旅遊人纔培養和從業人員職業素養的內容，也占據瞭相當大的篇幅。這讓我意識到，旅遊業的規範化，絕不僅僅是硬性的製度規定，更是軟性的“人”的因素。那些關於導遊資格認證、講解員培訓、旅遊管理人員技能要求的條文，都體現瞭對從業者專業性和服務意識的重視。《旅遊業行業標準匯編.2015》讓我看到瞭一個更加人性化、更注重細節的行業形象。我甚至可以想象，在未來，每一次與旅遊從業者的互動，都將是在這些高標準下進行的，這將極大地提升整個行業的服務品質和公眾形象，讓旅行體驗上升到新的高度。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對旅遊市場動態頗感興趣的觀察者，這本書為我提供瞭一個全新的視角來審視行業的發展。不同於一般性的市場分析報告，《旅遊業行業標準匯編.2015》以一種“治本”的方式，展現瞭規範化管理對旅遊業可持續發展的深遠影響。我發現，其中關於旅遊産品開發、營銷推廣的標準化流程，雖然看似技術性很強，但卻直接關係到旅遊企業能否提供高質量、有競爭力的産品。我開始理解，那些成功的旅遊目的地和旅遊品牌，並非偶然，而是建立在一套成熟、完善的行業標準之上。這本書讓我看到瞭一個健康、有序的旅遊生態圈是如何構建起來的，也讓我對接下來的旅遊業發展趨勢有瞭更清晰的預判。

評分☆☆☆☆☆

作為一名熱愛旅遊的深度體驗者，我一直在尋找能夠係統性瞭解旅遊行業運作的資料，而《旅遊業行業標準匯編.2015》這本書，恰恰是我期待已久的那一本。雖然它是一本匯編性質的書籍，但我從中看到的不僅僅是冰冷的技術條文，而是旅遊業蓬勃發展背後那套精密的“骨骼”與“經絡”。翻開它，仿佛進入瞭一個嚴謹而有序的世界。首先吸引我的是其中關於旅遊服務質量評定的標準，這讓我深刻理解瞭為何有些旅行社的服務總是那麼令人稱道，而有些卻差強人意。那些詳細的評分細則，從住宿條件、餐飲衛生到導遊講解的專業性，都細緻入微，無一不透露著對消費者體驗的極緻追求。我甚至可以對照著這些標準，在未來的旅行中，更精準地評估和選擇我的旅行服務提供者。