旅游业行业标准汇编.2015 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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国家旅游局监督管理司编 著

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• 旅游业
• 行业标准
• 标准汇编
• 2015
• 旅游管理
• 规范
• 质量
• 服务
• 行业指南
• 法规

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503255779

商品编码：10402788023

出版时间：2016-03-01

作  者:国家旅游局监督管理司 编 定  价:80 出 版 社:中国旅游出版社 出版日期:2016年03月01日 页  数:134 装  帧:平装 ISBN:9787503255779 ●LB/T 041-2015 旅游发展规划实施评估导则
●LB/T 042-2015 国家温泉旅游名镇
●LB/T 043-2015 高尔夫管理服务规范
●LB/T 044-2015 自驾游管理服务规范
●LB/T 045-2015 旅游演艺服务与管理规范
●LB/T 046-2015 温泉旅游服务质量规范
●LB/T 047-2015 旅游休闲示范城市
●LB/T 007-2015 绿色旅游饭店
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内容简介

《中华人民共和国旅游行业标准:旅游业行业标准汇编(2015年)(LB/T 041~047-2015)(LB/T 007-2015)(代替LB/T 007-2006)》按照GB／T 1.1—2009给出的规则起草。本标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E和附录F均为规范性附录。本标准由中华人民共和国国家旅游局提出并归口。本标准由国家旅游局负责解释。本标准起草单位：国家旅游局规划财务司、北京中科景元城乡规划设计研究院、国家信息中心旅游规划与研究中心。

《旅游业行业标准汇编·2015》简介 《旅游业行业标准汇编·2015》是一部集结了2015年度中国旅游业相关国家标准、行业标准以及重要规范性文件的权威性资料汇编。本书旨在为旅游业的从业者、管理者、政策制定者、研究机构以及相关领域的学习者提供一个全面、系统、准确的行业标准参考平台，推动旅游业的规范化、标准化、现代化发展，提升旅游产品与服务的质量和竞争力。 一、 汇编的意义与价值 随着中国旅游业的蓬勃发展，行业规模不断扩大，产业链条日益完善，对行业标准的科学性、系统性、实用性提出了更高要求。标准化是现代产业体系的基石，对于规范市场秩序、保障消费者权益、提升行业整体水平、促进可持续发展具有至关重要的作用。《旅游业行业标准汇编·2015》的出版，正是顺应了这一时代需求，它将分散在各处的行业标准进行集中梳理、整合，形成了一个易于查阅和理解的整体。 本书的价值体现在以下几个方面： 1. 权威性与全面性： 汇编收录了国家旅游局（现文化和旅游部）牵头或指导制定、发布的国家标准和行业标准，涵盖了旅游业的各个细分领域，包括但不限于旅游景区、旅行社、旅游饭店、旅游度假区、旅游交通、旅游产品开发、旅游服务质量、旅游安全、旅游市场监管、旅游信息化等。这种权威性和全面性为读者提供了可靠的依据。 2. 指导性与实践性： 标准是行业发展的“指南针”和“标尺”。本书中的各项标准，既包含了行业发展的顶层设计和原则要求，也包含了具体的操作规范和技术细则，能够直接指导企业在实际经营管理中的各项活动，帮助企业提升运营效率，降低管理风险，优化服务流程。 3. 参考性与前瞻性： 2015年的标准汇编，反映了当时中国旅游业的发展水平和管理思路，也为理解后续年份标准的演进和发展提供了重要的参照。通过学习这些标准，可以洞察行业发展的趋势和方向，为企业的战略规划和创新发展提供启示。 4. 便利性与效率提升： 过去，标准分散，查找和应用不便。《汇编》的出现，极大地节省了用户查阅和整理标准的时间，提高了工作效率，尤其对于需要频繁参考标准的从业者而言，更具实际意义。 二、 汇编的主要内容构成 《旅游业行业标准汇编·2015》按照标准的性质、应用领域和发布层级，对相关标准进行了系统性的归类整理。虽然本书的具体章节和标题会依据实际出版物有所不同，但通常会包含以下几个核心板块： 1. 国家旅游行政主管部门制定的标准： 这部分通常是最核心的部分，包括由国家旅游局（或其前身、相关司局）发布的国家标准（GB/T）和行业标准（JR/T），它们代表了国家层面对旅游业发展的宏观要求和微观指引。 旅游服务类标准： 旅游景区相关标准： 如旅游景区等级划分、景区服务质量要求、景区安全管理规范、景区游览设施技术要求、旅游咨询服务规范等。这些标准对于提升景区接待能力、优化游客体验、保障游客安全至关重要。 旅行社相关标准： 如旅行社服务规范、旅游合同范本、旅游产品质量要求、出境旅游服务质量要求、国内旅游服务质量要求、旅游领队服务规范等。这些标准旨在规范旅行社的经营行为，保障旅游者的合法权益。 旅游饭店相关标准： 如星级酒店标准、经济型酒店服务要求、客房服务规范、餐饮服务规范、前厅服务规范、酒店安全管理规范等。这些标准是衡量和提升酒店服务品质的基础。 旅游度假区相关标准： 如旅游度假区等级划分、度假区设施和服务要求、度假区管理规范等，旨在促进度假区的规范化发展，提升其综合吸引力。 旅游产品与体验类标准： 主题旅游产品标准： 例如，针对乡村旅游、生态旅游、红色旅游、研学旅游等特色旅游产品的开发、服务和管理标准。 旅游纪念品与工艺品标准： 涉及旅游纪念品的质量、设计、标识等要求，有助于提升旅游纪念品的文化内涵和市场竞争力。 旅游管理与运营类标准： 旅游统计分类标准： 规范旅游统计数据的收集、整理和发布，为行业分析和政策制定提供可靠依据。 旅游信息系统与信息化建设标准： 推动旅游行业的信息化进程，提升管理和服务效率。 旅游安全管理标准： 涵盖旅游活动中的风险评估、应急预案、安全设施要求等，是保障旅游活动安全进行的关键。 旅游消费者权益保护标准： 明确旅游经营者的责任义务，规范投诉处理流程，维护旅游者的合法权益。 旅游人才与培训相关标准： 如旅游从业人员的职业技能标准、培训规范等，有助于提升行业整体人力资源素质。 2. 相关行业与部门发布的标准： 旅游业的发展离不开与其他相关行业的协同。因此，汇编也可能收录与旅游业密切相关的国家标准或行业标准，例如： 交通运输类标准： 如公共交通安全标准、旅游客运车辆技术要求、游船安全标准等，涉及旅游者的出行安全。 住宿与餐饮类标准： 如食品安全标准、卫生标准、消防安全标准等，直接影响游客的住宿和餐饮体验。 文化娱乐类标准： 如博物馆、文化遗产地的开放与服务标准，以及演艺、节庆等活动的组织管理标准。 环保与可持续发展类标准： 如旅游区域的环境保护标准、绿色旅游示范标准等，推动旅游业的可持续发展。 信息技术与通信类标准： 如旅游电子商务、在线旅游平台、旅游APP等的接口标准、数据安全标准等，支撑旅游业的数字化转型。 3. 规范性文件与指导意见： 除了正式的标准，本书可能还会收录一些重要的规范性文件、管理办法、指导意见或行业共识，这些文件虽然不直接是技术性标准，但对于理解和执行相关政策、推动行业健康发展具有重要的参考意义。例如，旅游市场整治、服务质量提升、旅游安全生产等方面的相关文件。 三、本书的使用指南 《旅游业行业标准汇编·2015》适合多种用户群体： 旅游企业经营者与管理者： 用于制定和完善企业内部管理制度，规范服务流程，提升服务质量，防范经营风险。 旅游从业人员： 作为日常工作的操作指南，了解并执行本岗位的服务标准和行为规范。 旅游行业协会与研究机构： 用于行业研究、政策分析、标准制定与修订、行业培训等。 旅游行政主管部门： 用于行业监管、执法依据、政策制定和行业发展规划。 大中专院校师生： 作为旅游相关专业的教学参考资料，了解行业发展的基本要求和前沿动态。 旅游爱好者与消费者： 了解自己的权利和义务，鉴别旅游产品和服务的优劣，提高旅游消费的满意度。 本书在查阅使用时，建议读者关注以下几点： 明确需求： 根据自身工作或学习的具体需求，查找相关章节和标准。 理解标准内涵： 深入理解每一项标准的条文内容、技术指标和适用范围。 结合实际应用： 将标准要求与企业实际情况相结合，制定可行的实施方案。 关注标准更新： 本书收录的是2015年的标准，行业标准会不断更新，在使用时，也需关注后续发布的新标准，以便及时更新知识和实践。 参考相关法律法规： 标准是行业规范的重要组成部分，但同时也要遵守国家相关的法律法规。 四、总结 《旅游业行业标准汇编·2015》是2015年度中国旅游业发展的一个重要里程碑式的文献集。它系统地呈现了当年中国旅游业在标准化建设方面的成就，为行业提供了坚实的发展基础和规范的运作框架。通过对本书的学习和应用，将有助于推动中国旅游业向着更加专业化、精细化、高质量的方向迈进，更好地满足人民日益增长的美好生活需要，为建设旅游强国贡献力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构和内容，给我带来了一种前所未有的系统性认知。它不仅仅是一本工具书，更像是一份旅游业的“行动指南”。我尤其欣赏其中关于旅游资源保护和可持续发展的相关章节。在当下越来越关注环保和生态的时代，这些标准显得尤为重要。它让我看到，旅游业并非仅仅是经济的驱动力，更承载着保护自然、传承文化的责任。《旅游业行业标准汇编.2015》为行业设定了一个高标准，鼓励企业在追求经济效益的同时，也要兼顾环境和社会的可持续发展。这让我对旅游业的未来充满信心，相信它将以一种更加负责任、更具前瞻性的方式，继续为我们带来美好的旅行体验。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对旅游市场动态颇感兴趣的观察者，这本书为我提供了一个全新的视角来审视行业的发展。不同于一般性的市场分析报告，《旅游业行业标准汇编.2015》以一种“治本”的方式，展现了规范化管理对旅游业可持续发展的深远影响。我发现，其中关于旅游产品开发、营销推广的标准化流程，虽然看似技术性很强，但却直接关系到旅游企业能否提供高质量、有竞争力的产品。我开始理解，那些成功的旅游目的地和旅游品牌，并非偶然，而是建立在一套成熟、完善的行业标准之上。这本书让我看到了一个健康、有序的旅游生态圈是如何构建起来的，也让我对接下来的旅游业发展趋势有了更清晰的预判。

评分☆☆☆☆☆

令我感到意外的是，这本书中关于旅游人才培养和从业人员职业素养的内容，也占据了相当大的篇幅。这让我意识到，旅游业的规范化，绝不仅仅是硬性的制度规定，更是软性的“人”的因素。那些关于导游资格认证、讲解员培训、旅游管理人员技能要求的条文，都体现了对从业者专业性和服务意识的重视。《旅游业行业标准汇编.2015》让我看到了一个更加人性化、更注重细节的行业形象。我甚至可以想象，在未来，每一次与旅游从业者的互动，都将是在这些高标准下进行的，这将极大地提升整个行业的服务品质和公众形象，让旅行体验上升到新的高度。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我感到惊艳的部分，在于其对旅游安全和风险管理的条文阐述。在享受旅行带来的自由与快乐的同时，我们往往忽略了背后那些默默保障我们安全的体系。《旅游业行业标准汇编.2015》用清晰的语言，勾勒出了旅游经营者在风险防范、应急处理等方面的责任与义务。我尤其关注了关于旅游意外险的规定，以及旅行社在组织出境游时需要遵循的各项安全协议。这不仅仅是对从业者的一份约束，更是对我们每一个旅行者的一份承诺。它让我意识到，每一次安心的旅程，都离不开这些标准的支持。我开始思考，如果能将这些安全标准更广泛地普及给游客，或许能进一步降低旅游过程中的不确定性，让旅行更加无忧。

评分☆☆☆☆☆

作为一名热爱旅游的深度体验者，我一直在寻找能够系统性了解旅游行业运作的资料，而《旅游业行业标准汇编.2015》这本书，恰恰是我期待已久的那一本。虽然它是一本汇编性质的书籍，但我从中看到的不仅仅是冰冷的技术条文，而是旅游业蓬勃发展背后那套精密的“骨骼”与“经络”。翻开它，仿佛进入了一个严谨而有序的世界。首先吸引我的是其中关于旅游服务质量评定的标准，这让我深刻理解了为何有些旅行社的服务总是那么令人称道，而有些却差强人意。那些详细的评分细则，从住宿条件、餐饮卫生到导游讲解的专业性，都细致入微，无一不透露着对消费者体验的极致追求。我甚至可以对照着这些标准，在未来的旅行中，更精准地评估和选择我的旅行服务提供者。