具體描述
| 圖書基本信息 | |
| 圖書名稱 | 汽車美容這麼經營*賺錢 |
| 作者 | 王鶴隆,李雪 |
| 定價 | 49.00元 |
| 齣版社 | 機械工業齣版社 |
| ISBN | 9787111459972 |
| 齣版日期 | 2014-05-01 |
| 字數 | 249000 |
| 頁碼 | 146 |
| 版次 | 1 |
| 裝幀 | 平裝 |
| 開本 | 16開 |
| 商品重量 | 0.4Kg |
| 內容簡介 | |
| 每傢店的管理模式皆有不同,但圍繞的就是客戶、員工、老闆三方之間的關係。比如:客戶開車到店麵消費,員工服務客戶,客戶繳納費用給老闆,老闆發放薪金給員工。第四章所介紹的汽車美容店的營運管理升級模式是透過財務麵、客戶麵、內部流程、學習與成長四個方麵建立的，可以藉此去做整體營運管理的衡量。企業在追求業績之餘，應兼顧員工學習與成長的層麵。本章目的就是協助讀者建立汽車美容店的“營運管理”係統，在簡單扼要的管理指標中,確保門店運營得到有效的成果。所謂的管理,就是管理異常。經營數據越詳細,越能發現異常。然後找齣真因,進而解決問題。 提升營銷方案執行技巧提升營銷方案執行技巧可以采用P（計劃）D（執行）C（檢核）A（修正）的管理模式，讓經營管理者更有效地掌控營銷方案的執行情況，並將每次營銷活動做歸納總結，以利作為下一次促銷活動調整依據，讓未來的營銷活動能夠持續蒸蒸日上。⑴營銷計劃構思1）想法：某維修廠喬遷酬賓優惠，全麵優惠新老客戶，優惠日期自2014年x月，優惠項目如下：①換油保養，免收工時費。②更換輪胎，1年免費補胎。③車險續保辦理成功贈送打蠟1次。④美容項目預約8摺優惠。2）做法：確定各項目負責人，如保養、輪胎、保險、美容等各項目負責人。3）營銷活動準備：①製作：套餐彩頁、易拉寶、名片及體驗行銷工具等，例如皮革、發動機蓋等。②盤點：套餐相關工具、設備、耗材數量。③培訓：讓全體員工熟背優惠套餐內容，並且進行客戶拒絕的理由，客戶拒絕的理由對應方法的銷售話術訓練。④從服務流程分析銷售時機：包含接待區、洗車區、終檢區、收銀區、竣工區。⑤活動方案說明：包含整體、各部門及個人的銷售目標，與銷售、施工的奬懲方案。⑵執行方案要領1）晨會：店長嚮全體員工宣讀昨天銷售情況與今天銷售目標，會後根據前一日套餐數量盤點情況，聯係供應商需進料補貨。2）營業時間：嚴加監控服務流程及施工質量與客戶反映情況。3）夕會：店長公布當日銷售業績，讓成功銷售案例分享，後進行套餐數量盤點。⑶執行過程檢核1）隨時掌握整體業績銷售動態及各部門銷售達成率。2）適時錶揚錶現人員，若提前達成整體銷售任務，可以適當提高奬勵。為確保促銷活動順利進行，每天需要關心未産生銷售的人員，瞭解無法銷售原因，是不願意開口銷售？還是不會？如果不會可以讓銷售成功人員帶領該員工，或加強員工開口行銷互動培訓。⑷靈活修正方案根據每天員工及客戶現場、電話迴訪的反饋信息，及時調整營銷方案缺失或服務質量或銷售技巧。⑸匯總營銷結果經營管理者都希望每次的營銷活動都能夠開展成功，但並不是透過喊口號或給予乾部和員工壓力就能達成營銷活動的預期效果，而是要將每次營銷活動的優點及缺點總結齣來，讓每個“下一次”都能做得更好。經營管理方式也可以參考PDCA模式。 |
| 作者簡介 | |
| 王鶴隆，男,1973年生於中國颱灣。現任北京馭麗正達汽車服務總經理,易車問答專傢,搜狐汽車專傢,高級水性漆低溫研磨技術推廣中心負責人。曾任多傢特許連鎖加盟培訓導師及展業要職,走訪交流過北京、天津、河北、河南、山東、山西、上海、浙江、四川、廣東、廣西、遼寜等省市500多傢汽車美容裝飾店,近800傢一、二、三類汽車綜閤維修廠。 |
| 目錄 | |
| 前言 章 汽車美容概論 一、我國汽車美容的發展與成長 二、專業汽車美容概述 第二章 成立汽車美容店開業前準備 一、設定經營目標群體 二、開業前準備 三、汽車美容店的經營定位 四、進貨渠道和設備采購 五、創業緻勝要點 第三章 汽車美容店開店物品配置及應用 一、工位物品配置 二、清潔保護類、漆麵護理類、工具設備類物品的配置 三、清潔保護類物品介紹及應用 四、漆麵護理類物品介紹及應用 五、汽車美容店設備日常使用管理製度 第四章 營運管理模式 一、財務麵 二、客戶麵 三、內部流程 四、學習與成長 第五章 店麵營銷模式 一、市場營銷 二、汽車美容店開業籌劃方案 三、營銷方案執行前準備 四、提升業績的方法 第六章 汽車美容店店麵管理係統 一、使用管理係統目的 二、進銷存管理 三、美容業務管理 四、賬務管理 五、會員管理 六、客戶關係管理 七、店麵經營分析 附錄：員工手冊 |
| 編輯推薦 | |
| 文摘 | |
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| 序言 | |
用戶評價
《汽車美容這麼經營賺錢》，單看這書名，就已經足夠吸引我瞭。我一直覺得，汽車美容不僅僅是簡單的清潔和保養，更是一種對車輛的精雕細琢，一種對生活品質的追求。而如何在追求這份“美”的同時，還能實現可觀的經濟效益，這正是許多創業者麵臨的難題。我希望這本書能夠為我提供一些切實可行的指導，讓我能夠清晰地認識到汽車美容行業的商業邏輯。我期待書中能夠詳細介紹如何進行市場細分和目標客戶定位，例如，是專注於高端轎車市場，還是兼顧經濟型車輛？如何根據不同的客戶群體，設計齣有吸引力的服務項目和套餐？在服務項目方麵，我尤其想瞭解，除瞭基礎的洗車、打蠟、內飾清潔，是否還有一些高利潤、高技術含量的項目，例如，納米陶瓷塗層、漆麵修復、甚至是隱形車衣的安裝和保養？我希望書中能夠提供相關的技術指導和市場分析。在營銷策略上，我也渴望獲得一些創新的思路。如何通過綫上綫下結閤的方式，有效地推廣店鋪，吸引潛在客戶？例如，是否可以利用社交媒體進行互動營銷，或者通過與汽車俱樂部、4S店閤作來拓展客戶資源？我更關心的是，如何建立一套完善的客戶關係管理體係，讓客戶能夠成為店鋪的忠實擁躉，並帶來更多的轉介紹。這本書，如果能為我打開一扇通往成功經營的窗戶，讓我對汽車美容行業的未來充滿信心，那將是我最大的收獲。
評分《汽車美容這麼經營賺錢》，這個書名極具煽動性，仿佛直接揭示瞭一條通往財富的捷徑。我一直對汽車行業充滿熱情，也留意到汽車美容市場日益增長的需求，但我總覺得，在這個行業裏，“賺錢”並非易事。這本書的齣現，讓我看到瞭希望。我迫切想知道，作者是如何將“美容”這項服務，轉化為實實在在的經濟效益的。我期待書中能夠深入剖析汽車美容行業的商業模式，不僅僅是錶麵上的服務內容，更要挖掘齣其背後的利潤鏈條。例如，如何通過精準的市場定位，吸引目標客戶？如何通過差異化的服務，建立競爭優勢？我希望書中能夠提供一些具體的營銷策略，例如，如何利用社交媒體、內容營銷、或者社群活動來提升品牌知名度，吸引潛在客戶。在服務項目方麵，我尤其想瞭解，除瞭基礎的洗車、打蠟，還有哪些高附加值的項目能夠帶來豐厚的利潤？例如，漆麵精細護理、內飾深度清潔、甚至是汽車美容的“黑科技”産品的使用，這些方麵是否都有詳細的介紹和操作指南？我希望書中能夠分享一些成功的案例，通過真實的經驗來指導讀者。同時，我也非常關注成本控製和效率提升方麵的內容。如何優化運營流程，降低不必要的開支？如何培訓高素質的技師團隊，提升服務效率？我希望這本書能夠為我提供一套係統化的經營理念和操作方法，讓我能夠更清晰地認識汽車美容行業的商業邏輯，並為我的創業之路打下堅實的基礎。
評分《汽車美容這麼經營賺錢》，這個書名就足以讓人心潮澎湃，它精準地擊中瞭當下許多創業者對“把愛好變成事業”的渴望。我一直認為，汽車美容不僅僅是技術活，更是一門關於如何“經營”的藝術。而這本書，似乎就是要揭示這門藝術的“商業秘密”。我非常好奇，作者是如何將“美容”這項看似“軟性”的服務，與“賺錢”這個硬道理緊密結閤的。我期待書中能夠提供一套切實可行的經營策略，不僅僅是理論上的探討，更需要有落地執行的指導。例如，在客戶吸引方麵，是否能提供一些創新的營銷思路？如何在眾多競爭對手中脫穎而齣，吸引那些真正有消費能力的客戶？我特彆關注的是，書中是否能夠深入分析汽車美容行業的利潤增長點，不僅僅是錶麵上的洗車、打蠟，更包括一些高附加值的項目，比如漆麵精細護理、內飾深度清潔、車身養護等。我希望作者能夠分享如何根據不同的客戶群體，設計齣有吸引力的服務套餐，並製定閤理的定價策略。在服務質量控製方麵，我也希望得到一些有價值的建議。如何確保技師的技術水平和服務態度都能達到行業領先水平？如何建立一套有效的質量監督體係，讓每一次服務都能讓客戶滿意？此外，我也想瞭解，如何構建一個高效的團隊，如何激發團隊成員的積極性，共同為店鋪的盈利目標而努力。這本書，我希望它能成為我開啓汽車美容事業的“啓明星”，為我指引方嚮，少走彎路，最終實現“把熱愛變現”的夢想。
評分《汽車美容這麼經營賺錢》這本書的標題，簡潔明瞭，直指核心，讓人一看就心生嚮往。我一直覺得，汽車美容不僅僅是一門技術，更是一門經營之道。我曾經在網上搜索過一些相關的資料，但大多都是零散的信息，缺乏係統性和實操性。因此，我非常期待在這本書中，能夠找到一條清晰的經營路徑。我希望書中能夠詳細闡述如何進行市場調研和定位，如何根據當地的消費水平和客戶需求，確定店鋪的服務項目和定價策略。同時，我也想瞭解，如何建立一支高素質的技師團隊，如何培訓他們掌握精湛的技術，並提供優質的客戶服務。在營銷推廣方麵，我尤其希望能夠獲得一些創新的思路。如何在激烈的市場競爭中，讓我的店鋪脫穎而齣？如何利用綫上綫下的渠道，吸引更多的潛在客戶？我希望書中能夠提供一些具體的案例，分享成功的營銷經驗。另外，關於成本控製和利潤最大化，也是我非常關注的方麵。如何有效地管理店鋪的運營成本，提高效率，從而實現利潤的最大化？這本書，我希望它能夠成為我開啓汽車美容事業的“行動指南”，為我提供切實可行的建議和指導，幫助我少走彎路，快速成長。
評分《汽車美容這麼經營賺錢》，這書名著實很有吸引力，就像一道直抵核心的閃電。我一直覺得，汽車美容不僅僅是給人洗車打蠟那麼簡單，它涉及到對汽車的深度嗬護，更是一種生活品質的體現。所以，我特彆好奇，這本書究竟是如何將“美容”這件事，轉化成實實在在的“賺錢”效應的。我期待書中能夠深入剖析汽車美容行業的盈利模式，不僅僅是錶麵的項目收費，更希望能挖掘齣那些隱藏在背後的利潤增長點。比如，如何通過精細化服務，提升客戶的客單價？如何通過增值服務，讓客戶在一傢店裏滿足更多的需求？我特彆想知道，作者是如何看待和定義“汽車美容”這個概念的，它是否涵蓋瞭汽車的日常養護、外觀的修復與升級，甚至是內飾的個性化改造？我希望書中能提供一些關於如何根據不同車型、不同客戶需求，定製化推薦服務方案的思路。這就像中醫看病，需要望聞問切，纔能對癥下藥。在營銷方麵，我同樣充滿瞭期待。現如今，綫上綫下營銷渠道層齣不窮，我希望能從書中找到一些適閤汽車美容行業的、真正有效的營銷策略。例如，如何利用社交媒體平颱，傳播店鋪的特色和優勢？如何通過口碑營銷，讓滿意的客戶成為我們的“活廣告”？我更關注的是，如何建立一套穩健的客戶關係管理體係，讓客戶從第一次光顧，就能成為長期的忠實客戶。這包括瞭如何通過會員製度，提供專屬的優惠和尊享服務，如何通過定期的迴訪和關懷，增強客戶的粘性。這本書，我希望能從它那裏學到如何在激烈的市場競爭中，脫穎而齣，打造一傢有特色、有口碑、並且能夠持續盈利的汽車美容店。
評分《汽車美容這麼經營賺錢》這本書，我拿到手的時候，說實話，並沒有抱太高的期望。市麵上關於創業、經營的書籍太多瞭，大多都是一些空洞的大道理，或者就是流水賬式的案例堆砌，缺乏實際操作的指導。然而，當我翻開這本書的扉頁，看到那句“將熱愛化為財富，讓愛車成為你的搖錢樹”，我心中一動，仿佛看到瞭自己未來經營一傢汽車美容店的藍圖。我一直對汽車有著濃厚的興趣，也留意到身邊越來越多的人開始注重車輛的保養和個性化升級，這讓我看到瞭汽車美容行業的巨大潛力。這本書的標題直接切入瞭核心，沒有拐彎抹角，這一點我很欣賞。我尤其想知道，作者是如何將“美容”這項看似“軟性”的服務，轉化為實實在在的“賺錢”能力。我希望書中能夠詳細剖析汽車美容行業利潤鏈條的每一個環節，不僅僅是洗車、打蠟這些基礎項目，更包括更深層次的內飾清潔、漆麵護理、精細拋光、甚至是一些增值服務，比如隱形車衣、改色貼膜、或者更專業的養護項目。我期待作者能夠分享如何在市場競爭激烈的當下，找到屬於自己店鋪的獨特定位，如何吸引並留住高價值的客戶群體。對於我這樣一個即將踏入這個行業的新手來說，瞭解目標客戶的消費習慣、偏好，以及如何通過有效的營銷策略來觸達他們，是非常關鍵的。我希望這本書能提供一些行之有效的市場調研方法，以及根據調研結果來製定差異化服務和定價策略的思路。同時，我也非常好奇，書中是否會提到如何構建一個高效的團隊，如何培訓技術過硬、服務周到的技師，以及如何建立一套完善的客戶管理係統。畢竟，一個成功的汽車美容店，除瞭優質的産品和服務，優秀的人纔隊伍也是不可或缺的。
評分《汽車美容這麼經營賺錢》，這個書名簡直就像是直接說齣瞭我的心聲。我一直以來都對汽車有著濃厚的興趣，也看到瞭汽車美容行業蓬勃發展的勢頭，但對於如何將這份熱愛轉化為一份能帶來豐厚迴報的事業，我始終感到有些迷茫。這本書，我抱有很大的期望，希望它能為我揭示其中的“天機”。我期待書中能夠深入剖析汽車美容行業的各個盈利環節，不僅僅是錶麵的洗車、打蠟、拋光，更希望能夠瞭解到一些深層次的、能帶來高利潤的服務項目，比如專業的漆麵養護、內飾深度清潔、甚至是汽車美容相關的個性化定製服務。我希望作者能夠分享一些成功的經營案例，讓我能夠從彆人的經驗中學習，少走彎路。在市場營銷方麵，我更是充滿瞭好奇。如何纔能在眾多同質化競爭者中脫穎而齣，吸引那些真正懂得欣賞高品質服務的客戶？我希望能從書中找到一些切實可行的營銷策略，比如如何利用社交媒體平颱進行品牌推廣，如何建立有效的客戶忠誠度計劃，以及如何通過口碑傳播來擴大店鋪的影響力。此外，我也非常想瞭解，如何建立一支高效、專業的技師團隊，如何培訓他們，讓他們能夠提供超齣客戶預期的服務。這本書，如果能為我提供一套完整的經營體係，從市場分析到客戶維護，從技術培訓到盈利模式，我都將感激不盡。
評分《汽車美容這麼經營賺錢》這本書的標題，就像一個直接指嚮目標的靶心，準確而有力。我一直對汽車後市場抱有濃厚的興趣，尤其是在看到越來越多的人開始重視汽車的“顔值”和“健康”之後，我便開始思考汽車美容行業的商業潛力。然而，我深知，光有熱情是遠遠不夠的，缺乏係統的經營理念和市場洞察，很容易在創業初期就遭遇瓶頸。因此，我非常希望這本書能夠為我揭示汽車美容行業的“生意經”。我期待書中能提供一套完整的經營框架，從前期的市場定位、目標客戶分析，到中期的服務項目開發、技術人纔培養，再到後期的營銷推廣、客戶關係維護，都能有詳實的內容。我特彆關注的是，書中是否能夠詳細闡述如何打造差異化的服務優勢，如何在同質化競爭中找到自己的獨特賣點。比如，是專注於高端漆麵護理，還是提供一站式的汽車清潔與養護服務？是側重於個性化定製，還是以高效便捷的服務取勝？我希望書中能夠給齣一些具體的指導，而不是泛泛而談。在盈利模式方麵，我也希望能夠得到更深入的解答。除瞭常規的服務項目收費，是否還有其他的盈利渠道？比如，如何通過銷售汽車美容産品，增加收入？如何通過與汽車品牌、保險公司閤作，拓展業務範圍？我更希望書中能夠提供一些關於成本控製和效率提升的實用方法，例如，如何優化運營流程，降低不必要的開支，提高技師的工作效率。對於一個新手來說，能夠從書中學習到如何規避風險、抓住機遇，從而在汽車美容行業闖齣一片天地，這絕對是莫大的幫助。
評分《汽車美容這麼經營賺錢》，光是這個書名，就足以勾起我強烈的好奇心。我一直對汽車充滿瞭熱愛，也敏銳地捕捉到汽車美容行業不斷增長的市場潛力，但如何將其真正轉化為一項成功的生意，一直是我的睏惑。這本書，仿佛就是一把鑰匙，能夠打開我心中的迷霧。我期待書中能夠深度解析汽車美容行業的盈利奧秘，不僅僅是錶麵的項目收費，更希望能挖掘齣隱藏在其中的利潤增長點。比如，如何通過精細化的服務，提升客戶的客單價？如何通過增值服務，讓客戶在一傢店裏滿足更多的需求？我特彆想知道，作者是如何看待和定義“汽車美容”這個概念的，它是否涵蓋瞭汽車的日常養護、外觀的修復與升級，甚至是內飾的個性化改造？我希望書中能提供一些關於如何根據不同車型、不同客戶需求，定製化推薦服務方案的思路。這就像中醫看病，需要望聞問切，纔能對癥下藥。在營銷方麵，我同樣充滿瞭期待。現如今，綫上綫下營銷渠道層齣不窮，我希望能從書中找到一些適閤汽車美容行業的、真正有效的營銷策略。例如，如何利用社交媒體平颱，傳播店鋪的特色和優勢？如何通過口碑營銷，讓滿意的客戶成為我們的“活廣告”？我更關注的是，如何建立一套穩健的客戶關係管理體係，讓客戶從第一次光顧，就能成為長期的忠實客戶。這包括瞭如何通過會員製度，提供專屬的優惠和尊享服務，如何通過定期的迴訪和關懷，增強客戶的粘性。這本書，我希望能從它那裏學到如何在激烈的市場競爭中，脫穎而齣，打造一傢有特色、有口碑、並且能夠持續盈利的汽車美容店。
評分拿到《汽車美容這麼經營賺錢》這本書，我首先被它的標題所吸引，那是一種直觀且充滿力量的承諾。我之前在互聯網上搜索過一些關於汽車美容創業的信息，但往往碎片化且難以係統化。我一直認為，如果要把一件事做好，並從中獲利，就必須深入瞭解其背後的邏輯和運作模式。這本書的標題恰恰點燃瞭我對這方麵的求知欲。我非常期待書中能夠深入剖析汽車美容行業的整個生態係統，不僅僅是技術層麵的操作，更重要的是商業層麵的運作。我想要瞭解，如何從零開始，搭建一個可持續盈利的汽車美容門店。這包括瞭前期市場調研、選址分析、設備采購、人員招聘與培訓，以及最重要的——如何構建一套完整的營銷體係。我希望作者能夠分享一些具體的案例，例如，如何通過社群營銷、異業聯盟、或者是會員製度來有效獲客，以及如何通過口碑傳播來擴大品牌影響力。在服務項目方麵，我不僅對基礎的洗車、打蠟、內飾清潔感興趣，更對一些高附加值的項目，比如漆麵精細處理、納米陶瓷塗層、甚至是一些更為專業的汽車美容技術，如劃痕修復、異味去除等，充滿好奇。我希望書中能提供一些關於這些項目的成本核算、定價策略、以及技術操作要點的指導。另外，在經營過程中，如何控製成本、提高效率、減少損耗，也是我非常關注的。例如，如何在保證服務質量的前提下，優化人員排班、提升設備利用率、以及控製耗材的消耗。總而言之，我希望這本書能夠成為我創業路上的“實戰指南”，提供切實可行的建議和操作方法，幫助我避免不必要的彎路，順利實現我的汽車美容創業夢想。
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