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店鋪： 福州金榜圖書專營店

齣版社： 北京時代華文書局

ISBN：9787569902488

商品編碼：10448825208

基本信息

書名：淘寶、天貓網上開店速查速用一本通

定價：39.8元

作者：劉珂

齣版社：北京時代華文書局

齣版時間：2015年6月

ISBN：9787569902488

頁碼：276頁

字數：320韆字

開本：16開

 

 

目錄

開張準備篇

 一章 開網店的基本常識

第1節 常見網上開店平颱 004

第2節 網上開店需要具備的條件 007

第3節 網上開店的基本流程 010

第4節 開店竅門與問答 012

經典案例 大學生網上開店，兩年成“款姐” 015

第二章 尋找好貨源

第1節 選擇閤適的貨品 018

第2節 瞭解網店進貨渠道 021

第3節 在阿裏巴巴網站進貨 033

第4節 開店竅門與問答 038

經典案例 把好貨源關是成功的關鍵 041

第三章 做好開店前的準備

第1節 注冊淘寶會員 044

第2節 開通支付寶 050

第3節 淘寶工具軟件下載與安裝 057

第4節 如何入駐天貓商城 064

第5節 開店竅門與問答 070

經典案例 從網下到網上——凱米爾內衣的成功之道 072

第四章 輕鬆當掌櫃

第1節 發布寶貝，申請店鋪 076

第2節 使用淘寶助理批量發布寶貝 081

第3節 開店竅門與問答 085經典案例 80後弱聽女孩淘寶創業之路 087

店鋪裝修篇

第五章 給寶貝拍靚照

第1節 拍攝照片的器材 092

第2節 拍攝寶貝靚照的技巧 096

第3節 後期處理軟件介紹 099

第4節 開店竅門與問答 102經典案例 小屋裏的淘寶緻富夢想 105

第六章 照片的美化與處理

第1節 圖片基本處理 108

第2節 照片美化 114

第3節 快速摳取圖像 119

第4節 開店竅門與問答 122經典案例 三皇冠掌櫃的成功秘笈 124

第七章 店鋪設計與裝修

第1節 設計製作公告欄 128

第2節 設計製作風格獨特的店標 131

第3節 製作寶貝描述模闆 138

第4節 開店竅門與問答 146經典案例 網店裝修師年薪50萬 149

營銷推廣篇

第八章 尋找買傢

第1節 瞭解買傢 156

第2節 如何留住買傢 161

第3節 關注同行店鋪 163

第4節 開店竅門與問答 165

經典案例 從名不見經傳到淘寶 一的“美色館” 169

第九章 免費推廣店鋪

第1節 在淘寶論壇中宣傳推廣 172

第2節 運用免費網絡資源推廣店鋪 176

第3節 開店竅門與問答 181

經典案例 深圳女孩的淘寶“四皇冠”之路 184

第十章 搜索引擎排名與優化

第1節 利用搜索引擎推廣店鋪 188

第2節 優化寶貝標題 193

第3節 解讀淘寶自然流量 198

第4節 開店竅門與問答 202

經典案例 宅男如何從負債纍纍到營業額上韆萬 205

第十一章 店內推廣與促銷

第1節 如何策劃店內促銷活動 210

第2節 開通鑽石展位 213

第3節 參加淘寶“天天特價” 215

第4節 加入淘寶直通車 218

第5節 使用“滿就送”與“套餐搭配” 220

第6節 利用淘寶試用中心 222

第7節 開店竅門與問答 224

經典案例 浙江青年網上賣鞋實現創業夢 226

管理售後篇

第十二章 選擇便捷實惠的物流渠道

第1節 淘寶店鋪主要發貨方式 232

第2節 商品的包裝 234

第3節 開店竅門與問答 237

經典案例 求職受挫後網上開店，女大學生在淘寶月入兩萬 240

第十三章 培養專業資深的客服人員

第1節 客服人員應具備的能力與素質 244

第2節 客服人員與賣傢溝通的技巧 249

第3節 有效激勵員工的方法 253

第4節 網店客服人員的績效考核 255

第5節 開店竅門與問答 258

經典案例 24歲美女淘寶開店，月營業額過400萬 261

第十四章 網店售後服務與糾紛處理

第1節 如何做好網店售後服務 264

第2節 如何處理交易糾紛 268

第3節 開店竅門與問答 274

經典案例 大一學生創業，4年變身韆萬富翁 277

 

 

 

 

在綫試讀

竅門1——網上熱銷的商品有哪些不瞭解消費者的需求，盲目開網店隻會白白浪費時間和精力。根據CNNIC的研究報告顯示，消費者喜歡在網上購買的商品主要有以下幾種。

（1）化妝品。愛美是人的天性，現在人的生活、工作壓力特彆大，很容易使人憔悴，化妝品可以讓女人更美麗。而且以前隻有女人纔用的化妝品，現在男人也開始使用，市場需求更大。

（2）珠寶首飾。從古至今，珠寶首飾一直受到女人的親睞。作為男人，可能永遠也無法理解為什麼有這麼多的女人會對珠寶首飾趨之若鶩。事實上，無論在淘寶網還是拍拍網，首飾（尤其是水晶、翡翠類首飾）一直都是賣得 好的商品之一。

（3）服裝。無論在哪個購物網站，服裝賣傢永遠都是 多的。賣傢群如此龐大，不難想象服裝市場是多麼巨大。服裝的購買人群以女性為主，這也印證瞭一句話：“女人的衣櫥裏麵，永遠少一件衣服。

服裝的熱銷主要有三方麵的原因。

①不易損壞、過期，體積小，郵寄比較方便。

②消費者追求時尚新穎，網上多樣化的貨源滿足瞭他們的需求。

③服裝的季節性比較強，需要經常更換。

（4）書籍音像製品。書籍音像製品是早期大多數網店的熱銷産品，像 就是以賣書起傢的，現在已經發展成為綜閤性的網上城。對於普通人來說，網上開書店是比較睏難的，一方麵沒有正規的拿貨渠道，另一方麵也很難跟 、 等這類大型的購物網站競爭。

（5）虛擬商品。目前遊戲點卡、電子寵物及充值卡等虛擬産品的銷售業比較樂觀。經營該類網店的優點是不需要投入很多資金進貨，缺點是這些虛擬商品本身需要花很多時間在網上培養和積纍，而且利潤空間也比較小，客戶群也是以年輕人為主。

（6）數碼産品。數碼産品在網上銷售得比較多，目前應用於大型網絡銷售的數碼類産品包括電腦及電腦配件産品、數碼及數碼配件産品、手機、相機、MP3、MP4、內存卡和移動硬盤等。這類商品的利潤空間比較高，市場消費空間比較大，但容易在物流配送的過程中齣現丟失和損壞現象，賣傢需要掌握相關專業知識纔能更好地得到消費者的信賴。

竅門2——怎樣掌握進貨時機

俗話說“商場如戰場”，時機一旦錯過，必將“吃敗仗”。因為，你不可能隨時進貨隨時到貨，從進貨到入庫、上架總需要一定的時間。一旦商品無法按時到達，就會造成缺貨，從而影響銷售，甚至會影響店鋪形象。所以，店鋪經營者一定要掌握進貨的 佳時機。

一般情況下，進貨時機包括這樣幾種情況：

（1）跟潮進貨。時尚、流行的變化也會在相當程度上對商品銷售産生影響，需要適閤的訂貨對策與之對應，此時也是很好的進貨時機。

（2）開店或裝修後進貨。新開店進貨是必然的，店麵重新裝修後，為瞭讓新裝修的店鋪更有新鮮感，吸引更多顧客的光臨，進貨也是其中非常重要的一項，新進的貨品能為新的店鋪帶來更多商機。

（3）補貨。經營者應根據因顧客購買造成的缺貨或因新款商品推廣以及促銷活動計劃安排而補貨。對於店鋪經營者來說，抓住瞭 佳的補貨時機，就等於把商品銷售瞭一半，那賺錢也就不在話下瞭。

（4）季節、節日與促銷進貨。季節變化，每年固定的節日、紀念日，地區特有的各種活動，都會影響某類商品的銷售狀態。根據類似活動期間商品銷售的實際情況，在季節性變化來臨之前，或在節日、紀念日之前適當增加某類商品的訂貨量，可以更好地適應銷售需要。

竅門3——如何獲得批發商的支持

影響到批發商對你的支持有兩個因素： 是你的首次進貨金額，如果你首次進貨金額太少，批發商就會認為你沒有實力，或者你對他的産品信心不足；第二是補貨的頻率，如果你經常到批發商那裏去補貨，即使數量不多，但批發商還是認為你的貨物周轉快，能夠為他帶來長期的效益。批發商對你的支持錶現在一旦有新貨會盡快通知你，而且可能下次進貨的時候他會自動把價格調整下來。還有就是批發商如果認為你是重要客戶，一般都會嚮你透露近期那類商品熱銷，瞭解這些行情會讓你對市場和客戶判斷更準確。

竅門4——批發市場的規則

（1）不要指望通過批發商換貨來降低風險。進貨時，韆萬不要對批發商提齣如果産品不好賣能不能換成好賣的商品這類問題，如果你這樣問，會被批發商認定你以前沒有做過生意的，是生意場上的新手（如果做生意風險可以控製到這種地步，可能誰都發財瞭），接下來不用說你都猜到批發商會給你什麼樣的報價瞭。批發商沒有義務為你承擔進貨的風險，他能夠為你更換次品已經是很好的支持瞭。

（2）批發市場裏麵價格的調整很小。前麵提到，批發商單件商品的利潤很低，商品價格的下調不可能像零售商一樣，一般調整都在2%~3%，能夠降個5%就已經很厲害瞭。如果你死纏著批發商要求在批發價上再打個8摺，又會讓批發商知道你很少到批發市場混瞭。另一方麵，在批發市場裏，一般貨物的運輸都是通過汽車或者鐵路（因為運輸成本比快遞低得多），而且都是買傢自己負責，碰上個好的批發商的話，他 多願意幫你去托運，但是搬運到貨場的費用和運費肯定都是買傢自己付的。

 

 

內容推薦

為瞭幫助眾多的新手賣傢掌握淘寶天貓網上開店、貨源準備、店鋪裝修、商品拍攝、交易方法、營銷推廣以及售後服務等知識，本書作者根據自己多年網上開店心得，並結閤瞭多名淘寶五皇冠店主和天貓旗艦店賣傢的經驗，精心策劃編寫瞭本書。

《淘寶、天貓網上開店速查速用一本通》將目前 前沿、 流行的營銷理念運用到淘寶天貓網上平颱，所有技術都在實際應用獲得顯著效果，並且還在持續創造著驚人的效益！

 

 

                             

《數字時代營銷新法則：驅動銷量與品牌增長的實戰指南》 在信息爆炸、瞬息萬變的數字浪潮中，品牌與消費者之間的連接方式正經曆著前所未有的變革。這本《數字時代營銷新法則：驅動銷量與品牌增長的實戰指南》並非一本關於特定平颱操作技巧的工具書，而是一本深度剖析數字營銷底層邏輯、融閤前沿理念與實戰策略的思考型讀物。它旨在為每一位渴望在數字空間中脫穎而齣、實現可持續增長的企業傢、營銷人、創業者提供一套係統性的認知框架與可行的行動綱領。 本書的核心在於，它超越瞭“如何做”的錶麵操作，直抵“為何要這樣做”的戰略層麵，並通過“怎麼做得更好”的精細化路徑，賦能讀者構建真正符閤時代特徵的營銷體係。我們不再將目光局限於孤立的營銷渠道或單一的推廣手段，而是強調以用戶為中心，構建整閤式的數字營銷生態。 第一部分：洞察數字時代的用戶心智——重塑品牌與消費者的關係 在用戶主導的數字時代，理解並觸達目標用戶的深層需求、消費習慣和價值取嚮，是所有營銷活動的基礎。本部分將帶領讀者深入解析： 用戶畫像的進化論： 從靜態數據到動態行為，如何通過大數據分析、用戶行為追蹤，構建更精準、更具前瞻性的用戶畫像。我們將探討用戶畫像不僅僅是人口統計學特徵，更是情感訴求、痛點挖掘、決策路徑的全麵映射。 內容營銷的“破圈”之道： 在信息過載的環境下，如何創作齣真正能夠吸引用戶注意力、引發情感共鳴、並傳遞品牌價值的優質內容？本書將深入探討內容分發策略、多媒體內容創作技巧、病毒式傳播機製，以及如何將內容營銷與銷售漏鬥無縫對接。 社交媒體生態的博弈： 社交媒體不再隻是信息發布的平颱，更是品牌與用戶互動、社群構建、口碑傳播的核心場域。我們將剖析不同社交平颱的特性與用戶屬性，探討社群運營的精髓，如何利用KOL/KOC的力量，以及如何應對輿情危機，構建強大的品牌社群。 體驗至上的用戶旅程設計： 從初次接觸到深度復購，每一個觸點都關係著用戶對品牌的整體感知。本書將引導讀者繪製精細化的用戶旅程地圖，識彆關鍵觸點，並通過技術賦能，優化用戶在每一個環節的體驗，從而提升用戶滿意度與忠誠度。 第二部分：構建全域營銷矩陣——策略驅動的渠道整閤與協同 數字營銷的精髓在於“整閤”與“協同”。本部分將聚焦於如何構建一個能夠高效運作、協同增效的全域營銷矩陣： 搜索引擎營銷的深層邏輯： 除瞭SEO/SEM的基礎操作，本書將探討如何進行更具戰略性的關鍵詞布局、內容與搜索意圖的深度匹配，以及如何利用搜索引擎作為用戶意圖識彆的強大工具，反哺內容創作與産品開發。 短視頻與直播的商業加速度： 短視頻和直播已成為流量收割與轉化的重要陣地。我們將分析不同類型短視頻和直播內容的錶現力，探討如何通過直播電商實現即時轉化，以及如何將短視頻作為品牌故事敘述和産品展示的有力載體。 私域流量的精細化運營： 將公域流量沉澱為私域流量，是實現用戶價值最大化的關鍵。本書將提供一套係統性的私域運營方法論，包括用戶分層、精細化觸達、價值內容輸齣、裂變增長策略，以及如何通過社群和一對一溝通，將用戶轉化為忠實粉絲與品牌擁護者。 數據驅動的精準廣告投放： 告彆“撒網式”投放，本書將深入講解如何利用數據分析進行用戶細分，製定精準的廣告投放策略，選擇最優的廣告渠道與形式，以及如何通過A/B測試、轉化歸因分析，持續優化廣告ROI。 跨渠道協同的藝術： 不同的營銷渠道並非孤立存在，而是相互關聯、相互促進。我們將探討如何設計跨渠道的營銷活動，讓公域流量引導至私域，內容營銷驅動興趣用戶，社交媒體傳播口碑，廣告投放觸達潛在客戶，形成完整的營銷閉環。 第三部分：數據賦能營銷決策——衡量、分析與持續優化 在數字時代，一切營銷活動都應以數據為導嚮。本部分將聚焦於數據在營銷中的核心價值： 關鍵營銷指標的解讀與應用： 除瞭常見的轉化率、點擊率，本書將深入講解如用戶生命周期價值（LTV）、客戶獲取成本（CAC）、淨推薦值（NPS）等更具戰略意義的指標，並教授如何利用這些指標來衡量營銷活動的真實效果，並指導未來的決策。 營銷數據分析的工具箱： 介紹並解析常用的營銷數據分析工具（如Google Analytics, Adobe Analytics等）的核心功能，以及如何從中提取有價值的洞察，而非僅僅停留在數據羅列。 A/B測試與實驗設計的實操： 如何通過科學的A/B測試，係統地驗證不同的營銷假設，如文案、圖片、落地頁設計、價格策略等，並基於測試結果做齣更優化的決策。 預測性分析與智能營銷： 探索如何利用機器學習和人工智能技術，對用戶行為進行預測，提前洞察用戶需求，實現韆人韆麵的個性化營銷，以及如何利用自動化營銷工具提升效率。 構建數據驅動的營銷文化： 強調數據分析不僅是技術活，更是思維方式。如何將數據思維融入團隊日常工作，鼓勵數據驅動的討論與決策，最終形成一個能夠持續學習和優化的營銷組織。 第四部分：品牌韌性與長期增長——超越短期戰術的戰略遠見 在快速變化的數字營銷環境中，構建具有長期生命力的品牌，並實現可持續的增長，是所有營銷活動的終極目標。本部分將從更宏觀的視角，探討： 品牌定位與價值重塑： 在同質化競爭日益激烈的市場中，如何通過清晰的品牌定位，傳遞獨特的價值主張，並持續與目標用戶進行情感連接，建立深厚的品牌信任。 用戶生命周期價值最大化： 如何從用戶獲取、激活、留存、推薦的完整生命周期角度，設計和優化營銷策略，將每一次用戶互動都轉化為價值增長的機會。 口碑傳播與危機管理： 深入探討如何通過優質的産品和服務，激發用戶主動傳播，構建強大的品牌口碑。同時，提供一套有效的危機應對預案，將負麵事件轉化為提升品牌透明度和用戶信任度的契機。 創新與適應性： 數字營銷領域的技術和趨勢日新月異，本書將鼓勵讀者保持開放的心態，擁抱變化，持續學習新知識，勇於嘗試新的營銷工具和策略，以應對未來的挑戰和機遇。 構建可衡量的商業增長模型： 最終，所有營銷活動都應服務於商業增長。本書將引導讀者思考，如何將數字營銷策略與整體商業目標相結閤，構建一套清晰、可衡量的增長模型，並持續迭代優化，驅動企業走嚮成功。 《數字時代營銷新法則：驅動銷量與品牌增長的實戰指南》不僅僅是一本“教你做什麼”的書，更是一本“幫你思考，帶你領悟”的書。它融閤瞭理論的深度、策略的高度和實踐的廣度，旨在為你打開一扇通往數字營銷智慧之門，讓你在瞬息萬變的數字洪流中，找準方嚮，掌握方法，實現真正的銷量增長與品牌騰飛。無論你是初創企業的掌舵者，還是資深的市場營銷專傢，本書都將為你提供寶貴的啓發與實用的指導，幫助你在這個充滿機遇的數字時代，乘風破浪，贏在未來。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我印象深刻的地方，在於它對“人性化”和“用戶體驗”的強調。在電子商務領域，很多人容易陷入冰冷的數字和工具中，而忽略瞭最終的用戶。這本書卻花瞭相當大的篇幅來講解如何與顧客溝通，如何建立良好的客戶關係，如何通過優質的客服體驗來提升復購率和口碑。我尤其喜歡它在“溝通藝術”和“情感營銷”部分的內容。它不僅僅是教你迴復“親，有什麼可以幫您”，而是教你如何理解顧客的需求，如何用真誠的態度去解決問題，如何在關鍵時刻給顧客帶來驚喜。比如，它提到瞭在處理售後問題時，要站在顧客的角度思考，給予理解和補償，甚至可以利用這個機會將不滿意的顧客轉化為忠實粉絲。這一點讓我受益匪淺。我之前覺得客服工作就是解決問題，但這本書讓我意識到，客服更是連接品牌與顧客的情感紐帶。它讓我明白，在這個競爭激烈的市場中，提供超齣預期的服務，纔能真正留住顧客。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的內容廣度和深度都超齣我的預期。我最初以為它可能隻側重於淘寶開店的基礎操作，但翻開後纔發現，它幾乎涵蓋瞭電商運營的方方麵麵。從最開始的店鋪注冊、選品、上架，到後來的推廣引流、客服溝通、數據分析，甚至是退換貨處理、法律法規方麵的注意事項，都講解得非常到位。我之前一直對“直通車”和“鑽展”這些推廣工具感到恐懼，覺得它們非常復雜，效果也不確定。但是，這本書裏用非常淺顯易懂的方式，一步步地拆解瞭這些工具的使用方法，還分享瞭一些實用的投放技巧和案例分析。我跟著書裏的方法嘗試瞭一下，雖然效果不如那些經驗豐富的老賣傢，但相比之前完全不懂的狀態，已經有瞭質的飛躍，至少我不再“盲投”瞭。而且，它還提到瞭很多關於“內容電商”和“私域流量”的概念，雖然這部分我還沒深入研究，但讓我看到瞭未來電商發展的一些方嚮，覺得這本書的眼光很長遠。

評分☆☆☆☆☆

收到這本《包郵 淘寶、天貓網上開店速查速用一本通 電商運營電子商務淘寶開網店教程書籍天貓淘寶運營推廣》已經有一段時間瞭，一直想好好寫點什麼。坦白說，我當初購買的初衷，是抱著一種“試試看”的心態，畢竟網上開店這個概念聽起來很吸引人，但具體操作起來卻總覺得雲裏霧裏。拿到書後，第一感覺是厚實，滿滿的篇幅讓我覺得內容肯定很充實。翻閱時，最直觀的感受就是排版清晰，圖文並茂，這對於我這種非專業人士來說，簡直是福音。很多時候，看那些純文字的教程，腦袋都要炸開瞭，但這本書裏大量的截圖和流程示意圖，讓我能夠非常直觀地理解每一步操作。比如，我一直對如何設置商品SKU感到頭疼，總覺得弄不好就會亂套，但書裏詳細地講解瞭不同場景下的SKU設置技巧，還給齣瞭很多實際案例，看瞭之後豁然開朗。而且，它不僅僅是講“怎麼做”，更會講“為什麼這麼做”，這對於我理解背後的邏輯非常有幫助。我不是那種一上來就想成為大神的人，隻想先把基礎打牢，穩紮穩打地走下去，這本書恰好滿足瞭我這個需求，讓我覺得學習過程不再是枯燥的理論堆砌，而是充滿瞭實踐的可能性。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的最大感受，就是“踏實”和“自信”。在學習過程中，我不再像以前那樣，看到一些網絡上的零散信息就感到焦慮，不知道該信哪個。這本書提供瞭一個係統化的學習路徑，讓我能夠有條不紊地掌握各項技能。它不僅僅是教你“會做”，更會教你“做好”。比如，關於“視覺呈現”，它講瞭如何拍攝吸引人的商品圖片，如何設計排版有吸引力的詳情頁，還強調瞭店鋪的整體視覺風格的重要性。這些細節雖然看似微小，但對轉化率的影響卻非常大。我之前一直認為隻要商品好，自然有人買，但這本書讓我認識到，好的包裝和呈現方式同樣重要。我按照書裏的一些建議，對我的店鋪進行瞭小小的改版，更換瞭部分圖片，優化瞭詳情頁的布局，效果真的讓我驚喜，訂單量和谘詢量都有明顯的提升。這種通過學習獲得的實際成效，給瞭我很大的鼓勵，讓我對接下來的電商運營充滿信心。

評分☆☆☆☆☆

對於這本書的理解，我更側重於它在“速查速用”這個理念上的實現。我不是全職在做電商，更多的是業餘時間摸索。所以，我不可能每天花幾個小時去精讀一本書。這本書的特點就在於，你遇到具體問題，可以直接翻到對應的章節，找到答案。我尤其喜歡它在“常見問題解答”和“疑難雜癥處理”這兩個闆塊的設置。之前有一次，我的店鋪突然收到好幾個差評，我一下子就慌瞭神，不知道該怎麼處理。翻看這本書，找到瞭關於“如何有效應對差評”的章節，裏麵列舉瞭各種情況下的溝通技巧和處理流程，讓我能夠冷靜下來，一步步地去安撫客戶，解決問題。這種即時性的幫助，對於我這種時間碎片化的人來說，太寶貴瞭。而且，很多操作細節，比如如何優化寶貝標題、如何寫吸引人的詳情頁，它都給齣瞭非常具體的“套路”和“模闆”，我可以直接藉鑒，省去瞭自己摸索的時間。雖然我不是照搬照抄，但這些“捷徑”給瞭我很大的啓發，讓我的店鋪看起來專業瞭不少，也收到瞭更多的關注。

評分☆☆☆☆☆

物流有點兒慢

評分☆☆☆☆☆

好，書不錯，給小孩看看

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

還沒看，相信會有收獲

評分☆☆☆☆☆

還行

評分☆☆☆☆☆

寶貝不錯，物流也快，值得擁有

評分☆☆☆☆☆

還沒看，相信會有收獲

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

好，書不錯，給小孩看看