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邓汝春，石浩文 编

图书标签:

• 物流
• 培训
• 新邦物流
• 物流教程
• 仓储
• 运输
• 供应链
• 物流管理
• 电商物流
• 实操指南

出版社： 中国物资出版社

ISBN：9787504736475

版次：1

商品编码：10666320

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-05-01

用纸：胶版纸

页数：313

字数：492000

正文语种：中文

内容简介

《新邦物流培训教程》编写从公司简介入手，涵盖目前的公路运输、航空货运代理、空港配送等主要业务板块的营运实操环节，涉及车队、销售、品质、保险理赔等物流专业管理以及财务、人事、行政等企业内部管理工作，编写方式灵活生动，内容全面翔实。
标准的构建与完善并不意味着企业管理水平的真实提升，任何标准的执行都是通过一支具备较高专业素养的工作团队来完成的。高素质团队的锻造离不开有效的培训工作，离不开一本专业化的物流教材。新邦物流拥有一支年轻化的团队，充满朝气与活力，但平均从业时间较短、比较缺乏从业经验也是不争的事实，所以一直以来，员工培训都是新邦物流人力资源管理工作中的重点。《新邦物流培训教程》为新邦物流员工培训打造了有力武器，可以显著提升工作的系统性与规范性。

目录

第一章 公司介绍与企业文化
第一节 公司简介
第二节 新邦CIS
第三节 新邦EAP
第四节 文化活动
第五节 创新文化

第二章 公路运输
第一节 运作中心简介
第二节 汽运产品知识
第三节 运作中心部门设置及分工
第四节 配载
第五节 仓管装车
第六节 仓管卸车
第七节 装卸
第八节 请车
第九节 查询
第十节 后勤

第三章 航空货运代理操作
第一节 空运事业部简介
第二节 航空运输概述
第三节 航空货运基础
第四节 收运环节
第五节 空运分拨
第六节 末端操作

第四章 品质管理
第一节 时效管理
第二节 货物安全管理
第三节 异常业务管理
第四节 现场督导

第五章 标准化工作指南
第一节 客户咨询
第二节 接货服务操作
第三节 现场发货服务操作
第四节 送货服务操作
第五节 自提服务操作

第六章 销售管理
第一节 客户开发
第二节 客户维护
第三节 货物运输保价

第七章 人事行政工作指南
第一节 招 聘
第二节 职业发展规划
第三节 员工培训
第四节 绩效管理
第五节 薪酬福利
第六节 6S现场管理
第七节 证照印章管理
第八节 安全管理
第九节 员工宿舍管理
第十节 党组织关系

第八章 财务工作指引
第一节 财务管理中心主要部门职责
第二节 日常办公系统操作
第三节 费用报销
第四节 车辆成本录入、审核与检查
第五节 税务工作
第六节 应收账款
第七节 现金盘点
第八节 成本核对

第九章 空港配送业务指南
第一节 空港配送事业部介绍
第二节 空港配送信息系统
第三节 运作品质管理

第十章 车队业务管理
第一节 驾驶员招聘与培养
第二节 车辆运作管理
第三节 车队安全管理
第四节 车辆维修管理
鸣 谢

前言/序言

《新邦物流培训教程》 行业背景与发展趋势 物流行业，作为现代经济体系的动脉，正经历着前所未有的变革与发展。随着全球化进程的深入，电子商务的蓬勃兴起，以及消费者对物流服务时效性和精准性要求的不断提升，物流行业的重要性日益凸显。从仓储管理、运输配送到供应链优化，每一个环节都蕴含着巨大的商业价值和广阔的发展空间。 当前，中国物流市场呈现出规模庞大、增速可观的特点。同时，行业也在朝着智能化、绿色化、精益化的方向发展。大数据、人工智能、物联网等技术的应用，正在深刻地改变着物流的运作模式，提升效率，降低成本，优化用户体验。此外，环保理念的普及也促使物流企业更加注重绿色包装、节能减排和可持续发展。 然而，物流行业的快速发展也带来了新的挑战。劳动力成本上升、人才短缺、信息孤岛、效率瓶颈以及对复杂供应链的驾驭能力等问题，都亟待解决。在这样的背景下，拥有一支专业、高效、具备创新能力的物流团队，成为企业赢得市场竞争的关键。而系统性的培训，则是构建这支团队的基石。 培训教程的必要性与价值 高质量的物流培训教程，对于提升从业人员的专业技能、规范操作流程、培养管理人才、增强企业整体竞争力至关重要。 提升专业技能与操作效率： 物流工作涉及面广，专业性强。从基础的货物识别、装卸、搬运，到复杂的库存管理、订单处理、运输调度，都需要扎实的理论知识和熟练的操作技能。专业的培训能够帮助新入职员工快速掌握岗位所需的各项技能，缩短学习周期，减少操作失误，从而提高整体运营效率。老员工则可以通过培训更新知识，学习新技术，掌握新工具，保持技能的先进性，应对行业发展的新需求。 规范操作流程，降低运营风险： 物流环节的任何一个疏漏，都可能导致货物损坏、延误、丢失，甚至引发客户投诉和法律纠纷，给企业带来经济损失和声誉损害。标准的培训教程能够帮助企业建立一套统一、规范的操作流程，确保每个环节都按照既定标准执行。这不仅能够有效降低各类运营风险，还能提升客户满意度，维护企业品牌形象。 培养复合型人才，支撑业务发展： 现代物流管理不再是单一环节的执行，而是需要具备全局观和系统思维的复合型人才。能够理解和运用供应链管理、信息技术、数据分析、项目管理等知识的物流人才，是企业实现精益化运营、创新业务模式、应对复杂市场变化的关键。培训教程能够为企业输送和培养这类高端人才，为企业的持续发展提供人才保障。 促进技术应用与创新： 随着科技的进步，自动化仓储、无人配送、智能调度等先进技术的应用日益广泛。培训教程能够帮助员工理解和掌握这些新技术，推动企业在技术应用上的转型升级。同时，通过培训激发员工的创新意识，鼓励他们在日常工作中思考和提出改进方案，从而为企业的技术创新和业务拓展注入新的活力。 增强团队凝聚力与归属感： 良好的培训体系能够让员工感受到企业的重视和投入，提升员工的职业认同感和对企业的归属感。在培训过程中，团队成员之间的交流与协作，也有助于增进了解，加强团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围。 培训教程的核心内容构成（推测性展开，不包含实际教程内容） 一个全面、系统的物流培训教程，通常会涵盖以下几个核心模块，旨在为从业者提供从基础到进阶的知识与技能。 模块一：物流行业概览与职业素养 物流行业发展现状与趋势： 介绍中国乃至全球物流行业的发展历程、现状、主要特征以及未来发展方向，包括数字化转型、绿色物流、智慧物流等。 物流在国民经济中的地位与作用： 阐释物流如何支撑生产、流通、消费等各个环节，以及其对提高经济效率、降低社会成本的贡献。 物流从业者的职业道德与行为规范： 强调诚信、责任、安全、保密等职业操守，培养严谨细致、吃苦耐劳的工作态度。 安全生产意识与操作规程： 讲解基本的安全生产知识，如消防安全、防火防盗、个人防护等，以及各项操作的安全注意事项。 客户服务意识与沟通技巧： 培养以客户为中心的理念，学习有效的沟通方式，处理客户咨询、投诉等常见问题。 模块二：仓储与库存管理 仓储基本概念与功能： 介绍仓储的定义、类型、功能（如集货、分拣、储存、配送等）以及现代仓储的发展趋势。 仓库布局与设计原则： 学习如何进行合理的仓库平面布局，包括库区划分、通道设计、设备配置等，以最大化空间利用率和作业效率。 货物入库、存储与出库操作： 详细讲解货物的接收、验收、上架、码放、盘点、拣选、复核、发货等各个环节的标准操作流程。 库存管理方法与策略： 介绍ABC分类法、安全库存、订货点法、经济订货批量（EOQ）等库存控制理论，以及如何通过信息化系统实现库存可视化与精细化管理。 仓库设备与工具的使用： 学习叉车、托盘、货架、扫描枪、WMS（仓库管理系统）等常用仓储设备与工具的正确使用方法与维护保养。 盘点与账实相符： 掌握定期盘点、循环盘点等方法，确保库存数据的准确性，及时发现并处理差异。 模块三：运输与配送管理 运输方式与模式： 介绍公路、铁路、水路、航空等主要运输方式的特点、适用场景及优劣势。 运输组织与调度： 学习如何根据货物特性、时效要求、成本预算等因素，进行最优的运输线路规划、车型选择、车队调度。 货物装载与安全： 讲解货物的分类、包装要求、装载原则（如重心、配载、固定），确保运输过程中的安全与稳定。 配送模式与策略： 探讨中心配送、直配、共同配送等多种配送模式，以及如何优化最后一公里配送的效率与成本。 运单管理与信息跟踪： 学习如何规范填写和管理运单，利用GPS、RFID等技术实现货物全程可视化跟踪。 运输合同与成本核算： 了解运输合同的关键要素，掌握运输成本的构成与计算方法。 模块四：供应链管理基础 供应链的概念与构成： 阐释供应链的定义、组成要素（供应商、制造商、分销商、零售商、最终客户）及其相互关系。 供应链中的信息流、资金流与实物流： 理解这三流在供应链中的流动与协同的重要性。 供应链协调与合作： 学习如何通过建立良好的合作关系，实现供应链成员之间的信息共享与流程协同。 风险管理与应急响应： 识别供应链中的潜在风险（如自然灾害、政策变动、供应商中断等），并制定相应的应对预案。 服务质量管理： 强调在供应链各个环节提升服务质量，满足客户日益增长的个性化需求。 模块五：物流信息化与新技术应用 物流信息系统的作用与分类： 介绍WMS、TMS（运输管理系统）、OMS（订单管理系统）、ERP（企业资源计划）等物流管理信息系统的功能与集成。 条形码与二维码技术： 学习其原理、应用场景及如何用于提高数据采集效率和准确性。 RFID技术： 了解其工作原理、优势（如非接触式、多标签识别）及其在库存管理、资产跟踪等方面的应用。 大数据与数据分析在物流中的应用： 学习如何利用数据分析优化库存、预测需求、改进运输路线、提升客户服务。 人工智能与自动化技术： 探讨机器视觉、机器人、无人驾驶等技术在仓储、配送领域的应用前景与实践。 物联网（IoT）在物流中的应用： 了解传感器、智能终端如何实现设备互联与数据采集，提升物流运作的智能化水平。 模块六：相关法律法规与合规经营 与物流相关的法律法规： 介绍《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国邮政法》、《危险货物运输管理规定》等关键法律法规。 货物运输保险： 了解不同类型的运输保险，以及在实际操作中的投保与理赔流程。 知识产权保护与海关事务： 涉及进出口贸易中的相关规定。 合规经营的重要性： 强调企业在各个环节遵守法律法规，防范法律风险。 模块七：职业发展与持续学习 职业生涯规划： 帮助员工认识自身的职业优势与发展方向，制定个人职业发展目标。 持续学习的重要性： 鼓励员工通过阅读、参加研讨会、行业交流等方式，不断更新知识，提升技能。 质量管理体系与持续改进： 介绍ISO9001等质量管理体系，以及PDCA循环等持续改进方法。 培训教程的应用场景与效果 《新邦物流培训教程》将致力于为物流企业提供一套系统、实用、易于理解的培训解决方案。无论是在新员工入职岗前培训、在岗员工技能提升、管理者领导力培养，还是在企业推行信息化、智能化转型过程中，本教程都能提供坚实的理论支持与实践指导。 通过系统学习本教程，学员将能够： 掌握扎实的专业知识： 深入理解物流运作的各个环节，熟悉行业通用术语和标准。 提升熟练的操作技能： 能够规范、高效地完成各项基础操作，减少差错。 具备良好的职业素养： 形成安全意识、服务意识、责任意识，成为合格的物流从业者。 运用信息化工具： 能够理解并初步掌握常用物流管理系统的使用，以及新技术在实际工作中的应用。 适应行业发展趋势： 为迎接物流行业的未来挑战和机遇做好准备。 最终，本教程旨在帮助企业培养出一支专业化、精细化、高效率的物流团队，赋能企业在日益激烈的市场竞争中，实现可持续发展，赢得更广阔的未来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计十分简洁，封面上“新邦物流培训教程”几个大字清晰可见，背景色调沉稳，给人一种专业、可靠的感觉。拿到手后，沉甸甸的质感也让人对它的内容充满期待。我是一名刚刚入职物流行业的新人，对这个领域几乎一无所知，所以迫切需要一本能够系统性地介绍物流基础知识的教材。在朋友的推荐下，我选择了这本书。翻开第一页，扑面而来的便是对物流行业发展历程和未来趋势的宏观概述。作者用通俗易懂的语言，描绘了现代物流如何从最初的仓储和运输，逐步发展到涵盖信息流、资金流、商流等多元化的复杂体系，以及数字化、智能化技术如何深刻地改变着物流行业的运作模式。这种宏观的视角，让我对物流行业有了初步的认知框架，不再觉得它只是简单的“搬运工”的集合，而是充满机遇和挑战的庞大产业。书中对于行业术语的解释也十分到位，例如“最后一公里”、“供应链协同”等概念，都通过生动的案例进行了阐释，帮助我这个“小白”快速理解。我尤其喜欢书中对物流管理的核心要素的梳理，比如仓储管理、运输管理、信息系统管理等，这些都是我工作中最直接需要接触的部分，而书中对这些内容的初步介绍，已经让我对下一步的学习方向有了更清晰的规划。总的来说，这本书为我打开了物流世界的大门，让我对接下来的学习充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

作为一名已经有一定工作经验的物流从业者，我发现这本书在实践层面提供了许多宝贵的参考。我比较关注书中关于运输优化和配送网络设计的章节。书中运用了图表和案例分析，详细讲解了如何根据货物特性、客户需求以及运输成本等因素，设计最优的运输路线和配送方案。例如，书中介绍的“集约化运输”和“多式联运”的优势，让我对如何提高运输效率、降低运输成本有了更深入的理解。我曾经遇到过由于配送路线不合理而导致的客户投诉，而这本书中的相关内容，如果早点接触，或许就能有效避免。书中还对不同运输方式（公路、铁路、水路、航空）的优劣势进行了对比分析，并给出了在不同场景下选择最佳运输方式的建议，这对于我在实际工作中做出决策非常有帮助。此外，书中关于信息技术在物流中的应用也让我耳目一新。除了常见的WMS（仓库管理系统）和TMS（运输管理系统），书中还提到了大数据分析、人工智能在物流预测和决策中的应用，这让我看到了行业未来的发展方向，也促使我不断学习新的知识和技能。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容给我带来了耳目一新的感觉，它不仅仅是一本基础的教材，更像是一位经验丰富的导师，在细致地引导我探索物流的奥秘。我特别对书中关于绿色物流和可持续发展的章节印象深刻。作者不仅阐述了绿色物流的重要性，还详细介绍了如何通过包装优化、节能减排、循环利用等方式来践行可持续发展理念。在当今社会，环境责任已经成为企业重要的考量因素，而书中对这些方面的深入探讨，让我看到了物流行业在环保方面的巨大潜力和发展空间。我还注意到书中对物流人才培养和职业发展路径的分析。作者结合行业发展趋势，为我们指明了不同岗位所需的技能和素质，以及如何进行职业规划，这对我这样一个希望在物流行业长远发展的人来说，具有很强的指导意义。书中对行业认证和资格考试的介绍也很有帮助，为我未来的学习和晋升指明了方向。我反复研读了关于创新和技术应用的部分，书中对区块链、物联网等前沿技术的介绍，让我对物流未来的发展充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容深度和广度都让我感到惊喜。在学习了基础概念之后，我开始深入研究其中的具体章节。我尤其关注书中关于现代仓储技术的部分。书中详细介绍了自动化立体库、RFID技术在仓储管理中的应用，以及如何通过精益生产的理念来优化库存布局和提高作业效率。我曾亲身参与过公司仓库的盘点工作，每次都耗时耗力，效率低下，而书中对智能化盘点技术和库存可视化管理的介绍，让我看到了未来工作的可能性。书中还提到了冷链物流、危化品物流等细分领域的专业知识，虽然我目前的工作暂时不涉及这些，但了解这些内容能够帮助我更全面地认识物流行业的复杂性和多样性。此外，书中关于物流风险管理的内容也十分实用。作者列举了常见的物流风险，如货物损坏、延误、丢失等，并提出了相应的预防和应对措施，这对于保证我未来工作的顺利进行至关重要。例如，书中关于如何与第三方物流公司签订合同以及其中的注意事项，就给了我很大的启发，避免了潜在的法律风险。我反复阅读了关于成本控制的章节，书中提出的成本分析方法和降低成本的策略，都非常有借鉴意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于想要提升自身专业技能的物流管理者来说，绝对是一笔宝贵的财富。我尤其欣赏书中关于供应链管理和协同的论述。作者深入浅出地讲解了供应链的各个环节，以及如何通过信息共享、流程优化来提升整个供应链的效率和韧性。书中提到了“敏捷供应链”和“弹性供应链”的概念，并提供了具体的实践案例，让我看到了如何应对市场变化和突发事件。我曾经经历过供应链中断带来的巨大影响，而这本书中的相关知识，能够帮助我提前识别潜在的风险，并制定应对预案。书中还强调了客户关系管理在现代物流中的重要性，如何通过提供个性化的服务来提升客户满意度和忠诚度，这一点对于我们这些直接面对客户的团队来说至关重要。我尤其喜欢书中关于绩效考核和激励机制设计的建议，这对于提升团队的整体工作积极性和效率非常有指导意义。书中对标杆企业的案例分析也十分精彩，通过学习他们的成功经验，可以为我们自身的发展提供新的思路。

评分☆☆☆☆☆

学习中，里面写的蛮全面

评分☆☆☆☆☆

不错的东东..........

评分☆☆☆☆☆

内容一般

评分☆☆☆☆☆

满意

评分☆☆☆☆☆

收货后快速通看了一遍，讲解浅显易懂，整体不错，适合初学者和物流管理人员看，细节把握比较到位，特别是给其他相关企业培训提供了一个标准的参考，如果书后再加一些相关参考的书籍指南就更完美了

评分☆☆☆☆☆

给同学买的，很喜欢，第二次买了 读书四更灯欲尽，胸中太华蟠千仞。 　　　仰呼青天那得闻，穷到白头犹自信。 　　　策名委质本为国，岂但空取黄金印。 　　　故都即今不忍说，空宫夜夜飞秋磷。 　　　士初许身辈稷契，岁晚所立惭廉蔺， 　　　正看愤切诡成功，已复雍容托观衅。 　　　虽然知人要未易，讵可例轻天下士。 　　　君不见长松卧壑困风霜，时来屹立扶明堂。 　　　 　　　1）泛读 　　　泛读即广泛阅读，指读书的面要广，要广泛涉猎各方面的知识，具备一般常识。不仅要读自然科学方面的书，也要读社会科学方面的书，古今中外各种不同风格的优秀作品都应广泛地阅读，以博采众家之长，开拓思路。马克思写《资本论》曾钻研过1500种书，通过阅读来搜集大量的准备资料。 　　　（2）精读 　　　朱熹在《读书之要》中说：“大抵读书，须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其言皆若出于吾之心，然后可以省得尔。”这里“熟读而精思”，即是精读的含义。也就是说，要细读多思，反复琢磨，反复研究，边分析边评价，务求明白透彻，了解于心，以便吸取精华。对本专业的书籍及名篇佳作应该采取这种方法。只有精心研究，细细咀嚼，文章的“微言精义”，才能“愈挖愈出，愈研愈精”。可以说，精读是最重要的一种读书方法. 　　　（3）通读 　　　即对书报杂志从头到尾阅读，通览一遍，意在读懂，读通，了解全貌，以求一个完整的印象，取得“鸟瞰全景”的效果。对比较重要的书报杂志可采取这种方法。 　　　（4）跳读 　　　这是一种跳跃式的读书方法。可以把书中无关紧要的内容放在一边，抓住书的筋骨脉络阅读，重点掌握各个段落的观点。有时读书遇到疑问处，反复思考不得其解时，也可以跳过去，向后继续读，就可前后贯通了。 　　　（5）速读 　　　这是一种快速读书的方法，即陶渊明提倡的“好读书，不求甚解”。可以采劝扫描法”，一目十行，对文章迅速浏览一遍，只了解文章大意即可。这种方法可以加快阅读速度，扩大阅读量，适用于阅读同类的书籍或参考书等。 　　　（6）略读 　　　这是一种粗略读书的方法。阅读时可以随便翻翻，略观大意；也可以只抓住评论的关键性语句，弄清主要观点，了解主要事实或典型事例。而这一部分内容常常在文章的开头或结尾，所以重点看标题、导语或结尾，就可大致了解，达到阅读目的。 　　　（7）再读 　　　有价值的书刊杂志不能只读一遍，可以重复学习，“温故而知新”。著名思想家、文学家伏尔斯泰认为“重读一本旧书，就仿佛老友重逢”。重复是学习之母。重复学习，有利于对知识加深理解，也是加深记忆的强化剂。 　　　（8）写读 　　　古人云：“不动笔墨不读书”，俗语也有“好记性不如烂笔头”之说。读书与作摘录、记心得、写文章结合起来，手脑共用，不仅能积累大量的材料，而且能有效地提高写作水平，并且能增强阅读能力，将知识转化为技能和技巧。 　　　（9）序例读 　　　读书之前可以先读书的序言和凡例，了解内容概要，明确写书的纲领和目的，有指导地进行阅读。读书之后，也可以再次读书序和凡例，以便加深理解，巩固提高。 　　　（10）选读 　　　就是读书时要有所选择。古往今来，人类的文化宝藏极为丰富。一个人的精力毕竟有限，如果不加选择，眉毛胡子一把抓似地读书，就不会收到好的效果。可以结合自己的情况，有针对性地选择书目，进行阅读，这样才能达到事半功倍的效果。[

评分☆☆☆☆☆

物流公司必备的一本书，内容详实，具体到操作的方方面面，很值得一看

评分☆☆☆☆☆

虽然书中的内容比较粗糙，但是结构排版很好，值得学习！

评分☆☆☆☆☆

非常不错的一个实用书，我要好好学习！