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内容简介

本书由ATD总裁托尼?宾汉姆亲自撰写。本书写给对社交媒体感兴趣的任何人，帮助人们快速学习和创新、相互交流和分享，以及与领导者、员工、客户和相关人员合作。书中将教给你一些重要原则，让你对社交媒体了如指掌。书中的案例涵盖范围极广，从医院、房地产、政府、金融服务、医药到IT，告诉你社交媒体如何让你学会新的技能，如何帮你招聘新员工，如何助你提升团队的工作能力。

作者简介

陈晶，女，工商管理学士，熟练掌握英语及葡萄牙语。曾在企业中担任翻译工作，后在出版社负责图书的编辑和策划。翻译过《成功的产品包装》、《商务沟通技巧》、《情商优势》、《情商优势（组织篇）》《九型人格与人际关系：我们的性格相匹配吗？》等多本英文图书。

托尼·宾汉姆（Tony Bingham）

托尼·宾汉姆是人才发展协会（其前身是美国培训与发展协会）总裁兼首席执行官。人才发展协会是全球*大的职业协会，致力于在企业中培养人才。托尼与130名员工、一个董事会，以及遍布全球的网上志愿者一起工作，指导专业人才在职场培养人才。

托尼相信通过培养敬业、高效的团队，企业一定能取得令人瞩目的成就。他对改革、科技和人才发展的影响力怀有极大的热情。他注重提升人才发展协会成员和全球人才发展专业社区的价值。他认为，将人才发展的成果列入经营策略，利用社会化的力量和移动技术来学习，是当今企业的重要分水岭。

玛西娅·康纳（Marcia Conner）

玛西娅·康纳曾经是公司高管，如今她把时间都用在打造一个充满活力的、健康的全球生态系统上。她被称为“职场新人的设计师”，她与富于冒险精神的领导者、有影响力的企业家和不切实际的思想家密切合作，准备把他们超凡的能力发挥出来。

玛西娅是TED导师，效力于《快公司》杂志和《连线》杂志，是“变革代理人”社区的积极分子，达顿商学院研究员。她是Wellville之路公司和MMindd实验室的顾问。她还撰写了《10个步骤使学习更快更好更强》一书，与他人合著了《创造学习型文化：战略、技术与实践》，还为《改变职场世界》撰稿。她环游世界，发表了关于“凭借创新机制和独创性打破现有结构”的演讲。

目录

第1 章 接触与交流 1
工作场所变了 5
什么是社会化学习 9
从理论到实践 16
工作中的四个变化 20
这是学习吗 35
如何应对挑战 41
下一个阶段 52
形成决定 53
第2 章 在“旅途”中开始 59
搞清楚你的挑战是什么 67
确定其中受益于员工的是什么 70
与合作伙伴和利益相关者接触 76
抓住可快速制胜的机遇 80
启动、精选并激发活动 84
发挥领头羊作用 91
区分利益 94
制定使用指南和“道路法规” 99
充当积极、显眼的范例 100
衡量重要的事 105
信任，同时分享、分享、再分享 108
第3 章 转变和参与 113
制定远大目标 117
战略1：邀请人们步入舞池 118
战略2：始终不忘找回你的时间 123
战略3：培养社区感 131
战略4：识别价值标杆 139
战略5：确保大家能驾驭数字技术 148
战略6：着重于集体智慧的增长 151
战略7：大声工作 160
战略8：赢得和建立信任 163
战略9：利用丰富的媒介来直视大家的眼睛 167
战略10：管理内容以集中精力 176
第4 章 永不放弃 179
我们都有犯错误的时候 184
不要低估文化的力量 186
不要过分关注工具 188
不要怀疑你的员工 198
不要固守传统信息分享方式，要形成你的特色 202
不要轻易做出选择 204
不要追求完美 206
不要畏首畏尾 208
不要让失败定义你的工作 210
第5 章 分析前景和回报 212
抛开过去，展望未来 215
轻量化分析 222
分析1：洞察力 223
分析2：敬业度 230
分析3：关联性 235
分析4：财政瘦身 237
分析5：冲击力 243
分析6：影响 246
分析7：注意力 250
分析8：能力 255
分析9：改变 263
分析10：填补空洞 266
第6 章 重塑个人学习 273
有意的鼓励 275
包容性和多样性 277
充满激情的心 278
共同成长 280
演讲者、老师、观众、学生 283
学习 295
建议 301
附录 社交媒体控制 306

精彩书摘

　　《新社会化学习：通过社交媒体促进组织转型（第2版）》：
　　社区圆桌公司是一家专门为社区经理和社交业务从业者服务的组织。其负责人雷切尔·哈佩强调说：“从根本上说，社区就是关系和向同行学习，所以线上社区必须围绕着个人来打造。他们参与和分享得越多，得到的价值就越高，因为是分享创造出意外之得，把他们甚至不知道自己根本就不了解的人和知识带到他们身边。作为回报，这种意外所得节约了他们的时间，使他们更加聪明，也给他们带来了机会。”
　　由于线上社区不会受到人必须身处现场的局限，我们可以更加灵活地利用自己的能力去加入那些虽不知身在何处但跟我们有类似兴趣的人，向他们学习，与他们交流。
　　加入一个社区，无论是线上的还是线下的，都带来归属感、投入感、互惠关系和信任。在这种环境里，人们可以自由自在地学习。
　　“只要保证不要再竖起你们社区里已经有了的竖井，”TrishaLiu警告说，“这是一个很容易掉进去的陷阱。你熟知现有的结构。但是你承接这个项目难道不是为了建一个更好的东西吗？”
　　需要思考的问题：
　　你是否已经说清楚任何人都可以建造或者加入一个社区？你是否向每个人都开放了这个过程？如果没有，你真的有很好的理由吗？
　　你是否参与了组织社区的“种植”？至少应该偶尔去看看，做个评论吧。
　　你的组织是否有政策可以提供指导和鼓励，以及给每个人机会去参与社区的扩张、解释和改进？可以当作手电而不是锤子用的政策？
　　社区成员瓦相关照
　　通过加强良好的实践方法，建立和沟通指导原则，删除不适宜的资料，就权利制衡进行持续性对话，各小组可以帮助对成员进行监控，这比硬性规定要有效得多。
　　……

前言/序言

　　六年前，当我们撰写本书的第1版时，手机和社交科技还是新鲜事物。许多公司高管并没有认识到这些东西对于企业的价值。他们认为它们充其量不过是一种新的广告营销手段，从坏的方面讲，它们是工作场所中烦人的干扰。在企业和学校这样的机构中，管理者和老师将社交工具视为让人分心的东西和学生学习时的一种威胁。
　　时移世易，世界各地的人们接触手机的时间比他们接触自来水都要多。综观全球，人们借助手机和社交技术来进行交流和合作、共享信息，有时则是寻求改变。你只需看看Kiva或者change.org这样的网站，就知道人们是如何通过社交媒体来制造影响的了。人们可以广泛收集建议和经验，而不必顾虑地域的界限。社交技术把我们和全世界范围内的同事和朋友联系在一起。在交流和交往的过程中，我们所关注的事情变得更受重视，与我们的关系也更加密切，因为它们源于我们信任的人。
　　一般人对于手机和社交技术的重要性的看法已经发生了巨大的变化。我们中的许多人一旦接触不到社交工具所提供的快速交流方式就会怅然若失。成千上万的企业及其上百万的员工都是这一巨变的助力，他们使得全球范围内的学习风潮愈演愈烈。人们对关键问题进行查询，对精细的模型进行研究，与以前从未联系过的团队打交道。我们都因此而变得更有能力。
　　进入大千世界的新方式
　　本书的第1版问世以后，人们说我们为他们错失的大好机会提供了一线挽回的希望，他们得以学到更多，教会更多人，更好地使用新式社交工具。我们见过的数百位企业高管认识到，曾经被视为干扰的社交技术，实际上是非常人性化地与人交流的重要方式。社会化学习使企业的行为从刻板、机械化变得灵活且易于互动，从而成为交流密切的社交时代所必需的技能。
　　是时候继续发展了。现在是作为领导者、教育者、企业家的我们成为社会化学习的催化剂、助推器，成为社会化学习扩大影响的关键因素的时候了。我们必须转变自己的观念，社会化学习不再是企业中已经存在的自发学习风气的一种借助社交媒体的补充形式，而是人们基于个人潜能和合作潜力而进行的高效合作不可或缺的一部分。
　　是时候接受一种健康、包罗万象且适用范围广的学习方式了。众多的领导者、员工、客户及其相关人员（他们是每个企业的组成部分）借助这种方式生发创意，引入新技术。它不会损害个人或工作团队的成就，也不会降低面对面的交流或正式的专业研究的重要性。它向我们表明，成果不是凭空得来的，创新从某种意义上说就是合作，是将个人的想法综合到一起的结果。
　　我们采用这种学习方式的意义并不在于显示我们有多聪明或多能干，而在于我们所分享的想法、我们所进行的高效沟通、我们所体会到的情感，以及我们开始进行的对话。我们每个人都可以成为有趣的想法的执行者，或者重大决策的促成者。
　　超越企业的局限
　　学习是永无止境的。我们一直在学习，将来还要继续学下去。互联网和新的社交工具使我们在学习的时候几乎可以随心所欲，在任何时候和世界任何地方的人取得联系。为了尽心尽力建设一个更加美好的世界，我们每一个人都要将自己的技能、天赋和问题融入对话中。哈佛大学教授霍华德·史蒂文森曾经将创业精神定义为“不受现有资源的约束去寻求机会”。在社交时代，学习不再是被禁锢的资源。为了从新的角度认识世界














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