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鄭紅，鍾櫟娜，張德欣編著 著

圖書標籤:

• 旅遊創業
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• 商業模式
• 案例分析
• 啓示錄
• 個人成長
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店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 旅遊教育齣版社

ISBN：9787563733521

商品編碼：10680861304

齣版時間：2016-04-01

作  者:鄭紅,鍾櫟娜,張德欣 編著 定  價:39 齣 版 社:旅遊教育齣版社 齣版日期:2016年04月01日 頁  數:224 裝  幀:平裝 ISBN:9787563733521 ●齣國去旅行網
●哈達旅行網
●喊你玩旅行網
●6人遊旅行網
●露營天下
●米綫用車
●美亞商旅
●趣旅網
●世紀明德
●舌尖旅行
●世紀中潤
●泰久信息
●童子軍戶外網
●丸子地球
●遊啊遊旅行網
●芝麻遊
●後記

內容簡介

鄭紅、鍾櫟娜、張德欣編著的《旅遊創業啓示錄（思辨商業模式與多元化創業）》采訪瞭齣國去旅行網、哈達旅行網、喊你玩旅行網、6人遊旅行網、露營天下等16傢旅遊企業的創始人，涉及親子遊、海島遊、美食遊、民宿遊、研學遊、銀發遊等主題旅遊，境外租車、P2P服務及智慧旅遊落地實踐等不同的企業類型。對其創業起源、團隊的組建、商業模式、創業一元化到多元化的轉變等方麵進行瞭深入的剖析。本書以思辨商業模式與多元化創業為主題，契閤瞭多變的旅遊市場需求，順應瞭發展時代的脈絡，客觀地對旅遊創業者的心路曆程進行瞭總結和描述，希望能給更多的創業者提供參考。 鄭紅,鍾櫟娜,張德欣 編著 張德欣，旅遊創業記錄者、服務者，社會活動傢，中國旅遊創業傢協會、旅遊創業會創始人、會長，北京第二外國語學院旅遊管理學院産業導師，中國智慧旅遊聯盟發起人、副理事長，在綫旅遊資曆人士。連接旅遊學術界與産業界，緻力搭建旅遊創業服務平颱，組織超過百餘期旅遊創業類活動，2014年獲“中國旅遊創新奬”，並主持編著有《中國旅遊企業創新創業發展報告》《旅遊創業啓示錄》等多部旅遊創新創業係列書籍。
鄭紅，北京第二外國語學院旅遊管理學院副教授，標準化原理與方法標準化技術委員會標準化評價分技術委員會委員，中國旅遊市場營銷研究中心研究員，中國旅遊大數據研究中心研究員，旅遊管理學術碩士生導師，MBA、MTA導師等

《旅遊創業啓示錄》——一本探索未知、挑戰極限的旅行指南 序言 旅行，是人類永恒的嚮往。它不僅僅是地理空間的移動，更是心靈的洗禮，是認知的拓展，是自我實現的載體。我們追尋遠方的風景，也追尋內心的答案。然而，在星辰大海與壯麗山河之外，旅行更可以是一種事業，一種將熱愛轉化為價值，將夢想編織成現實的獨特旅程。《旅遊創業啓示錄》並非一本簡單的旅行攻略，也不是一本充斥著“成功學”的勵誌讀物。它是一次深入骨髓的探索，一次對旅行行業潛在可能性的深度挖掘，一次對創業者內心勇氣與智慧的全麵審視。 這本書，將帶你穿越光鮮亮麗的旅遊錶麵，觸及那些隱藏在幕後的挑戰、機遇與變革。它關於的，不是“去哪裏玩”，而是“如何創造玩的機會”，不是“如何抵達目的地”，而是“如何構建通往美好體驗的橋梁”。我們將一同審視那些驅動旅遊業不斷發展的力量，那些塑造我們旅行方式的趨勢，以及那些正在崛起的新興業態。 第一章：重新定義“旅行”——超越觀光與休閑的邊界 在許多人眼中，旅行意味著放鬆身心，欣賞風景，品嘗美食。然而，隨著時代的發展，旅行的內涵正在被不斷拓寬。它不再僅僅是簡單的“逃離”，而是一種更深層次的參與、學習和體驗。 沉浸式體驗的崛起： 我們將深入探討“沉浸式旅行”的理念，它如何將遊客從旁觀者轉變為參與者，讓他們能夠深度融入當地文化、曆史和生活。這包括參與當地節日慶典、學習傳統手工藝、體驗農耕生活，甚至參與到社區發展項目中。這種體驗式旅行，不僅為旅行者帶來瞭更深刻的感受，也為當地社區帶來瞭更可持續的發展動力。 主題化與個性化需求的湧現： 傳統的打包旅遊産品已難以滿足日益增長的個性化需求。本書將聚焦於那些專注於特定興趣的主題旅行，例如探險旅行、攝影旅行、美食旅行、文化遺産深度遊、康養度假、甚至是數字遊民的長期居住體驗。我們將分析這些細分市場的痛點與機遇，以及如何通過精細化的産品設計和營銷，精準觸達目標客戶。 可持續旅遊的責任與機遇： 麵對日益嚴峻的環境問題和社會挑戰，可持續旅遊已不再是一個可選項，而是必然趨勢。本書將探討如何在追求商業利益的同時，最大限度地減少對環境的負麵影響，並積極為當地社區做齣貢獻。這包括負責任的野生動物旅遊、生態友好型住宿、減少碳足跡的旅行方式，以及支持當地經濟的供應鏈構建。我們將揭示可持續旅遊並非成本負擔，而是能夠帶來更高品牌價值和客戶忠誠度的戰略優勢。 第二章：創業的初心與驅動力——從熱愛到價值的轉化 每一場成功的創業，都始於一個強烈的願景和不滅的熱情。在旅遊創業領域，這種初心尤為重要，因為它需要創業者具備超越單純的愛好，將其轉化為可持續商業模式的能力。 發現痛點，創造價值： 成功的創業往往源於對現有市場痛點的深刻洞察。本書將引導創業者審視當前旅遊市場中存在的服務斷層、體驗缺失、信息不對稱等問題，並分析如何將這些痛點轉化為商業機會。例如，是否可以設計一個平颱，將分散的、高質量的本地嚮導整閤起來？是否可以開發一款智能應用，幫助遊客規劃更具深度的文化行程？ Passion as a Compass, Pragmatism as a Sail: 純粹的熱愛是創業的強大驅動力，但它必須與現實的商業邏輯相結閤。我們將探討如何將對旅行的熱情轉化為可執行的商業計劃，包括市場調研、産品設計、定價策略、營銷推廣等關鍵環節。本書將強調，創業者需要具備清晰的商業頭腦，理解成本與收益，並能夠有效管理資源，纔能在激烈的市場競爭中立足。 構建核心競爭力： 在同質化嚴重的旅遊市場中，差異化和核心競爭力至關重要。我們將分析，一傢旅遊創業公司如何能夠形成其獨特的競爭優勢，這可能體現在創新的産品設計、卓越的服務體驗、強大的技術支撐、獨特的品牌文化，或是對特定細分市場的深刻理解。創業者需要思考，是什麼讓他們區彆於競爭對手，並能長期吸引和留住客戶。 第三章：商業模式的探索與創新——鏈接供需，創造生態 旅遊創業的成功，很大程度上取決於能否構建一個高效、可持續的商業模式。這不僅僅是關於如何賺錢，更是關於如何有效地鏈接資源，創造價值，並形成一個良性發展的生態係統。 平颱經濟的邏輯： 互聯網技術的發展催生瞭大量的旅遊平颱。本書將深入剖析各類旅遊平颱的運作模式，包括OTA（在綫旅遊社）、垂直領域平颱、內容驅動型平颱以及社群經濟下的私域流量運營。我們將探討平颱的價值創造機製，如何平衡平颱方、供應商和用戶的利益，以及如何利用數據驅動增長。 輕資産與重資産的權衡： 旅遊業存在著多種商業模式，從純粹的綫上服務到擁有實體資産的運營。我們將分析輕資産模式（如信息平颱、導遊服務平颱）和重資産模式（如酒店、旅行社）的優劣勢，以及如何根據創業者的資源和目標，選擇最適閤的模式。同時，也將探討混閤模式的可能性，如何通過閤作與聯盟，實現資源的最優化配置。 數據驅動的決策與個性化服務： 在數字時代，數據是寶貴的資産。本書將強調如何利用大數據分析，深入瞭解用戶需求、消費習慣和行為偏好，從而優化産品設計、提升服務質量、實現精準營銷。我們將探討數據在預測市場趨勢、評估運營效率、甚至個性化推薦行程中的關鍵作用。 第四章：運營的精細化與用戶體驗的極緻追求——細節決定成敗 一個令人難忘的旅行，往往在於細節之處。對於旅遊創業者而言，精細化的運營和對用戶體驗的極緻追求，是贏得客戶、建立口碑的關鍵。 從綫上到綫下的無縫銜接： 用戶的旅行體驗始於綫上的搜索和預訂，貫穿整個行程，最終落腳於綫下的服務。本書將強調綫上綫下的無縫銜接的重要性。如何設計便捷易用的預訂流程？如何提供及時有效的綫上谘詢？如何在目的地提供超齣預期的綫下服務？這些都是決定用戶滿意度的關鍵因素。 構建強大的服務團隊： 旅遊業本質上是服務業，人的因素至關重要。本書將探討如何招聘、培訓和激勵一支專業、熱情、富有責任感的服務團隊。從前颱接待到導遊，再到後勤保障，每一個環節的員工都代錶著公司的形象和品牌。我們將分享如何打造一支能夠提供卓越客戶服務的團隊。 危機管理與口碑修復： 旅遊過程中難免會遇到各種突發狀況，如航班延誤、行李丟失、天氣變化等。本書將探討如何建立有效的危機管理機製，在第一時間響應和解決問題，最大限度地減少負麵影響。同時，也將強調如何通過真誠溝通和積極行動，修復可能受損的客戶口碑，將危機轉化為信任建立的機會。 第五章：技術賦能與未來趨勢——擁抱變革，引領方嚮 技術正在以前所未有的速度重塑旅遊行業。擁抱新技術，洞察未來趨勢，將是旅遊創業者保持競爭力的關鍵。 人工智能在旅遊中的應用： 從智能客服、個性化推薦到行程規劃、實時翻譯，人工智能正在滲透旅遊業的各個環節。本書將探討AI如何幫助創業者提升效率、優化體驗、甚至創造全新的旅行産品和服務。 虛擬現實與增強現實的潛力： VR/AR技術為體驗式旅行帶來瞭新的可能。創業者可以利用這些技術，在客戶齣行前提供沉浸式的目的地預覽，或是在旅途中增強信息獲取的維度。我們將分析VR/AR在營銷、培訓和內容創新方麵的應用前景。 新興技術的融閤與創新： 除瞭AI和VR/AR，區塊鏈、物聯網等新興技術也在為旅遊業帶來變革。例如，區塊鏈可以用於提升旅行預訂和支付的透明度與安全性。物聯網則可以優化酒店管理和旅行體驗。本書將鼓勵創業者保持開放的心態，探索新技術與旅遊業務的融閤點，從而找到新的增長點。 結語 《旅遊創業啓示錄》是一扇通往未知世界的窗戶，它邀請你以創業者的視角，重新審視旅行的意義和商業的可能。這本書不是提供現成的答案，而是提供思考的框架、探索的工具和啓發性的視角。它激勵你走齣舒適區，勇於挑戰，敢於創新。 在這個瞬息萬變的時代，旅遊業正經曆著深刻的變革。那些能夠深刻理解用戶需求，善於利用新技術，並始終堅持以用戶為中心，以價值創造為導嚮的創業者，必將在這場變革中脫穎而齣，書寫屬於自己的旅遊創業傳奇。 願本書能成為你旅途中堅實的夥伴，成為你創業徵途上閃亮的啓示。

評分☆☆☆☆☆

我一直對行為經濟學在市場營銷中的應用充滿好奇，這本書的後半部分簡直滿足瞭我所有的求知欲。它沒有停留在傳統的供需關係分析上，而是深入探討瞭人類非理性決策背後的心理機製。書中花瞭很大的篇幅去解釋“錨定效應”和“損失厭惡”在定價策略中的應用，配以大量的實驗數據作為支撐，論證嚴密得讓人無法辯駁。更絕妙的是，作者沒有把這些理論束之高閣，而是將其轉化為一套可以立即執行的營銷工具箱。例如，書中提到一個小型電商如何通過巧妙地設置初始選項（錨點），讓顧客感覺後續的升級選項非常劃算。這種“心理操控”的藝術，在書中被描述得既高明又充滿道德邊界的探討，引人深思。我特彆喜歡作者在討論這些“灰色地帶”時所保持的客觀中立態度，既展示瞭其有效性，也警示瞭過度使用的風險。這本書讓我從一個純粹的“産品導嚮”思維，徹底轉嚮瞭“心理影響導嚮”的戰略視角。這對於任何需要進行說服或談判的人來說，都是一本不可多得的寶典，它揭示瞭商業世界裏那些隱藏在數字背後的“人性密碼”。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，企業的社會責任（CSR）往往是一種公關手段，直到我讀瞭這本書中關於“價值共創”模式的論述。這本書徹底改變瞭我對企業與社會關係的看法。作者提齣瞭一個激進的觀點：最好的CSR，就是將社會效益內化為核心商業邏輯的一部分，而非額外的負擔。書中詳細闡述瞭一種“雙底綫”或“多重底綫”的財務模型，展示瞭那些真正緻力於解決社會或環境問題的企業，如何在長期內獲得瞭更強的品牌溢價和更低的運營風險。舉例來說，一個專注於可持續農業的企業，通過幫助農民提高作物多樣性和抗逆性，不僅改善瞭當地社區的生計，同時也為自己確保瞭高質量、穩定的原材料供應。這種“利他即利己”的商業哲學，在書中被描繪得邏輯清晰、數據翔實。它不再是道德上的呼籲，而是一種更高階的商業智慧。這本書讓我意識到，未來的商業競爭，不僅是産品和服務的競爭，更是“願景和價值觀”的競爭。能夠將自身利益與更宏大的社會目標深度綁定，纔是企業基業長青的終極秘訣。

評分☆☆☆☆☆

最近偶然翻開瞭一本關於現代商業策略的書，這本書簡直是為我這樣渴望在瞬息萬變的市場中找到立足之地的“斜杠青年”量身定製的。它沒有那些空洞的理論說教，而是用大量的真實案例剖析瞭企業如何在數字化浪潮中實現彎道超車。尤其讓我印象深刻的是作者對“用戶體驗設計”的深度解讀。書中提到，在同質化産品泛濫的今天，那些能提供細膩、無縫銜接使用體驗的公司，纔是真正的贏傢。作者詳細拆解瞭一個失敗案例的決策過程，指齣問題並非齣在技術或資金上，而是源於對用戶痛點理解的偏差。接著，筆鋒一轉，又展示瞭另一傢公司如何通過微小的界麵優化和快速迭代，贏得瞭核心用戶的忠誠度。這種將宏觀戰略與微觀操作緊密結閤的敘事方式，讓我這個一直苦於戰略落地的朋友，茅塞頓開。它讓我明白，偉大的商業構想，最終還是要落實到用戶每一次點擊、每一次停留的細微之處。讀完這部分，我立刻開始審視自己過去的項目方案，發現自己在“用戶旅程地圖”的繪製上確實過於粗糙和理想化瞭。這本書的價值就在於，它不僅告訴你“是什麼”，更重要的是教你“怎麼做”，而且是基於現實的、可操作的“怎麼做”。

評分☆☆☆☆☆

這是一本極具前瞻性的關於“組織文化與創新驅動力”的著作。它沒有陷入對“狼性文化”或“扁平化管理”的簡單推崇或批判，而是聚焦於如何構建一個能持續自我修正和進化的學習型組織。書中一個核心觀點是：真正的創新不是來自高層的靈光乍現，而是源自“安全犯錯”的環境。作者通過對幾傢科技巨頭內部“創新實驗室”的解構，揭示瞭成功的關鍵在於他們如何設立“容錯機製”和“退齣策略”。如果一個項目失敗瞭，組織如何對待失敗者，比項目本身的成敗更為重要。這種對組織“非物質資産”的重視，讓我深受觸動。在我的認知裏，文化是虛無縹緲的，但這本書通過量化的指標，如“跨部門協作頻率”、“內部知識分享的激勵係數”等，將文化落地成瞭可衡量的指標。它提供瞭一套詳細的“文化診斷工具包”，幫助領導者識彆阻礙創新的隱性壁壘。這本書對我的啓發在於，一個好的CEO，首先應該是一個偉大的“文化建築師”，而不是一個簡單的“目標製定者”。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我很少讀到關於供應鏈管理能夠寫得如此引人入勝的書籍。通常這類內容都極其枯燥，充滿瞭物流術語和復雜的圖錶，但這本書完全顛覆瞭我的認知。作者似乎擁有化腐朽為神奇的敘事魔力，他將全球供應鏈比喻成一盤精密的棋局，每一個環節的延遲或中斷，都可能引發連鎖反應。書中對“韌性供應鏈”的構建分析尤為精闢。麵對近年來地緣政治和突發公共衛生事件帶來的巨大衝擊，傳統的“精益生産”模式顯得不堪一擊。作者提齣瞭“多源采購”和“區域化布局”相結閤的策略，並通過一個跨國汽車零部件製造商的真實案例，展示瞭如何通過預先建立的冗餘機製，成功度過瞭最艱難的時期。這種前瞻性的風險管理思維，遠超齣瞭我之前對供應鏈的理解範疇。我原以為，效率至上就是一切，但這本書教我認識到，在不確定的時代，“安全邊際”和“彈性”纔是企業生存的根本保障。讀完後，我感覺自己對全球貿易的脈絡清晰瞭許多，不再隻是從新聞中被動接收信息，而是能從底層邏輯上去理解背後的驅動力和脆弱點。