市场营销管理制度表格流程规范大全（成功金版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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赵涛 编

图书标签:

• 市场营销
• 营销管理
• 制度规范
• 流程
• 表格
• 企业管理
• 成功营销
• 营销实战
• 管理工具
• 金版

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121146046

版次：1

商品编码：10845159

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-11-01

页数：500

内容简介

任何企业的管理都是一个系统工程，要使这个系统正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照一定的运营框架，对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理，这套《企业规范化管理实用全书》的编写初衷也在于此。��
《市场营销管理制度表格流程规范大全（成功金版）》以“文字+图表+模板”的表现形式，构建了一套“新、全、细”的市场营销管理工具体系，囊括了市场营销各个岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理指标等管理工具体系，详述了营销管理工作中普遍涉及的工作标准化、流程化、实用工具表格，使之具有实务性、操作性和工具性，是营销总监实行规范化管理极具实用性的工具书。

目录

第一部分 把握市场脉搏，抓住无限商机
--撬动营销之门
第1章 相机而行，伺机而动--市场分析与预测
第一节 市场分析与预测工作要点
一、市场分析与预测工作内容
二、市场分析工作流程
三、市场预测工作流程
四、市场分析工作方法
五、市场预测工作方法
第二节 市场分析与预测制度
一、市场环境分析报告模板
二、市场预测报告模板
三、市场分析报告编写细则
四、市场预测报告编写细则
第三节 市场分析与预测实用表单
一、产品市场性分析表
二、企业信息来源分析表
三、企业消费者情报分析表
四、消费者意识变化分析表
五、企业畅销产品分析表
六、产品营销分析表
七、市场开拓可行性分析表
八、消费者观念变化分析表
九、市场占有率比较分析表
十、市场销售网点分析表
十一、市场需求量调查预测表
十二、各商品需求占有率预测表
十三、市场占有率预测表
第四节 市场分析与预测执行标准
一、预测市场容量的步骤
二、预测市场容量的方法
目录市场营销管理制度表格流程规范大全
第2章 方向比方法更重要--营销战略与计划
第一节 营销战略与计划管理工作要点
一、营销战略策划工作内容
二、营销计划制订工作内容
三、营销计划制订工作流程
四、销售目标设计工作流程
五、营销方案设计工作内容
六、营销方案编制工作内容
七、营销战略方案制定工作内容
第二节 营销战略与计划管理规范化制度
一、年度营销计划书模板
二、年度销售计划编制细则
三、销售方针计划书模板
四、销售目标管理办法
五、销售计划审批制度
第三节 营销战略与计划管理实用表单
一、营销计划表（一）
二、营销计划表（二）
三、产品营销分析表
四、年度销售总额计划表
五、月别销售比重分析表
六、月别商品销售额计划表
七、部门别及客户制销售额计划表
八、销售费用计划表
九、客户赊款回收计划表
十、部门别盈亏管理计划表
第四节 营销战略与计划管理规范化细节执行标准
一、营销计划编制的方法
二、营销计划编制的原则
三、营销计划编制的基本内容
四、营销目标制定工作标准
五、营销费用预算制定工作内容
第3章 准确定位--财务部门工作职责与范围
第一节 市场调研与开发管理工作要点
一、市场营销信息管理系统的建立
二、市场营销情报管理系统的建立
三、市场调查系统的建立
四、市场调查的内容
五、市场调查的分类及方法
六、市场调查的步骤
第二节 市场调查与开发管理制度
一、市场调查管理制度模板
二、市场调查报告编制细则
三、消费者调查报告编写细则
四、竞争对手调查报告编写细则
五、市场调查细则
六、个人市场调查细则
七、面谈市场调查细则
八、公司订单情报管理制度
九、市场营销情报报告制度
十、业务员情报管理制度
十一、销售动态调查管理办法
第三节 市场调查与开发管理实用表单
一、市场调查报告表
二、市场调查计划表
三、市场总需求量调查估计表
四、竞争厂商调查表
五、同行业产品市场价格调查表
六、经销商调查表
七、零售店调查一览表
八、区域市场购买力调查表
九、竞争商家比较表
十、客户流量调查表
十一、客户购买力行为调查表
十二、客户购买量调查表
十三、客户信用调查表
第四节 市场调查与开发管理执行标准
一、行业情况调查问卷制作标准
二、供应商情况调查问卷制作标准
三、消费者情况调查问卷制作标准
四、企业情况调查问卷制作标准
第4章 选准目标，主宰市场--市场定位与细分
第一节 市场定位与细分工作要点
一、市场细分工作流程
二、市场定位与细分工作内容
三、市场定位工作流程
四、市场细分的基本条件
五、市场细分的步骤
第二节 市场定位与细分实用表单
一、市场细分依据表
二、市场细分作业表
第三节 市场定位与细分执行标准
一、消费者市场细分的依据
二、消费者市场细分的具体变量
三、市场细分的业务标准
四、市场细分的精细化标准
五、市场细分评估标准
六、细分市场进入策略

第二部分 群策群力，抱团打天下
--建设完美营销组织
第5章 在其位，司其职--营销部门做什么？
第一节 营销部工作范围
一、营销部工作范围描述书
二、市场分部工作范围描述书
三、销售分部工作范围描述书
四、客户分部工作范围描述书
五、营销部工作流程
六、营销部组织结构建设工作内容
七、市场营销制度建设工作内容
八、市场调查和信息管理工作内容
九、产品管理工作内容
十、销售管理工作内容
十一、营销控制工作内容
第二节 营销部各岗位职责范围
一、营销总监岗位职责范围描述书
二、营销经理岗位职责范围描述书
三、地区销售经理岗位职责范围描述书
四、销售业务员岗位职责范围描述书
五、销售助理岗位职责范围描述书
六、大客户经理岗位职责范围描述书
七、销售信息主管岗位职责范围描述书
八、客户经理岗位职责范围描述书
九、渠道经理岗位职责范围描述书
十、销售培训主管岗位职责范围描述书
十一、商务代表岗位职责范围描述书
十二、促销主管岗位职责范围描述书
十三、促销员岗位职责范围描述书
十四、发货主管岗位职责范围描述书
十五、发货员岗位职责范围描述书
十六、客户开发主管岗位职责范围描述书
十七、客户关系主管岗位职责范围描述书
十八、公共关系岗位职责范围描述书
十九、产品主管岗位职责范围描述书
第6章 适合的才是最好的--营销组织管理
第一节 市场营销组织管理要点
一、市场营销组织管理内容
二、市场营销组织管理基础
三、市场营销组织管理原则
四、市场营销组织管理流程
五、产品销售工作流程
六、生产企业销售流程
七、商业企业销售流程
八、销售员推销流程
第二节 市场营销组织结构模板
一、区域型组织结构模板
二、产品型组织结构模板
三、客户型组织结构模板
四、职能型组织结构模板
第三节 市场营销组织管理制度
一、营销组织管理制度模板
二、营销管理制度范例
三、市场部组织管理制度模板
四、销售部组织管理制度模板
五、客户服务部组织管理制度模板
六、储运部组织管理制度模板
七、营销分公司组织管理制度模板
第四节 市场营销组织管理表单
一、销售人员综合业绩统计表
二、销售效率分析表
第7章 当好团长管好团--营销团队管理
第一节 销售团队管理工作要点
一、销售团队管理工作内容
二、销售团队发展阶段及其管理对象
三、销售配额任务和指标分解工作流程
四、销售方案制定工作内容
五、销售人员的个人业绩计划工作内容
六、业绩计划会议工作内容
第二节 销售团队管理规范化制度
一、销售人员招聘与测试规定
二、销售人员聘用制度
三、销售人员绩效考核管理制度
四、销售人员奖惩办法
五、销售人员管理制度
第三节 销售团队管理实用表单
一、销售人员作业记录表
二、销售人员业务洽谈评价表
三、销售毛利统计日报表
四、销售人员销售统计表
五、销售人员业绩报告表
六、销售人员工作记录表
七、销售人员业绩考核报告表
八、销售部门业绩考核表
九、销售人员培训计划表
十、销售人员培训报告书
十一、销售人员工资表
十二、销售人员提成比例一览表
第四节 销售团队管理规范化细节执行标准
一、年终评审会议组织工作实施标准
二、销售信息沟通方式选择工作实施标准
三、销售人员酬金设计工作实施标准

第三部分 精于业务，善于管理
--营销业务管理
第8章 一种产品，一种营销--产品管理
第一节 产品管理工作要点
一、产品开发工作内容
二、产品构想实施流程
三、产品开发策略
四、产品生命周期
五、不同生命周期阶段的营销策略
六、产品开发管理工作流程
第二节 产品管理规范化制度
一、产品管理制度模板
二、产品设计管理方法
三、新产品开发周期管理办法
第三节 产品管理使用表单
一、新产品开发进度一览表
二、新产品开发评价表
三、新产品试制鉴定表
四、新产品评审表
第四节 产品管理执行标准
一、新产品财务分析标准
二、新产品市场试销工作标准
三、新产品正式销售工作标准
四、产品组合策略实施标准
五、产品组合决策实施标准
第9章 贵的不一定就是好的--定价管理
第一节 定价管理工作要点
一、定价管理工作内容
二、定价目标选择工作内容
三、产品定价工作流程
第二节 定价管理规范化制度
一、产品定价管理制度模板
二、定价管理办法
三、产品价格管理制度
四、产品估价管理细则
五、产品价格调整管理细则
第三节 定价管理使用表单
一、成本估价单（一）
二、成本估价单（二）
三、产品售价分析表
四、产品价格分析表
五、产品售价表
六、产品价格调整分析表
七、产品售价调整表
八、地区产品价格表
九、产品报价单
第四节 定价管理执行标准
一、薄利多销定价策略
二、厚利限销定价策略
三、高价漂取策略
四、低价渗透策略
五、中间路线策略
六、商品阶段定价策略
七、折扣价格策略
八、心理定价策略
第10章 客户是利润的源泉--客户关系管理
第一节 客户关系管理工作要点
一、客户关系管理工作内容
二、客户关系管理工作原则
三、客户关系管理基本程序
第二节 客户关系管理规范化制度
一、客户资料管理制度模板
二、客户开发管理制度模板
三、客户服务管理制度模板
四、客户开发选择实施细则
五、客户档案管理实施细则
六、客户名册管理实施细则
七、不良客户处理办法
八、客户满意度调查办法
第三节 客户关系管理实用表单
一、标准客户开发步骤表
二、开发对象判定表
三、强化客户关系计划表
四、重要客户对策一览表
五、固定客户交易对策表
六、问题客户检核表
七、客户信用调查表
八、客户分布状况表
九、客户增减分析表
十、客户管理卡
十一、客户资料表
十二、客户访问计划表
十三、客户信用卡
十四、新客户认定申请表
十五、客户信息管理表
十六、客户抵制分类表
十七、客户等级分类表
十八、客户销售资料一览表
十九、危险客户评议表
二十、优良客户登记表
二十一、客户升级评审表
第四节 客户关系管理规范化细节执行标准
一、客户信息管理系统建立工作内容
二、客户关系维护的基本方法
第11章 触动消费者的购买神经--促销管理
第一节 促销管理工作要点
一、促销体系建设工作流程
二、人员促销管理流程
三、广告促销管理流程
四、广告定位管理流程
五、人员推销方案设计流程
六、推销员工作流程
七、有效推销工作流程
第二节 促销管理规范化制度
一、公司促销管理制度模板
二、产品宣传管理细则
三、广告宣传管理制度模板
四、公关促销管理制度模板
五、样品赠送促销管理制度模板
六、商业展览管理制度模板
七、降价促销管理方案
八、以旧换新促销管理方案
九、竞赛与抽奖促销管理方案
十、分期付款促销管理方案
十一、赠品促销管理方案
十二、特惠包装促销管理方案
十三、现场演示促销管理方案
十四、POP促销管理方案
十五、积分优待促销管理方案
十六、退费促销管理方案
十七、广告代理公司选择规定
十八、促销计划范本
第三节 促销管理实用表单
一、市场促销申请单
二、营销活动促销计划表
三、市场促销活动成效汇总表
四、促销活动分析表
五、促销成本评估表
六、广告预算明细表
七、广告实施报告表
八、促销活动计划表
九、促销方案表
十、广告预算书
十一、公关对象调查表
第四节 促销管理规范化细节执行标准
一、联合促销工作实施标准
二、促销目标制定工作实施标准
三、年度促销计划制订工作实施标准
四、销售费用分配工作实施标准
五、促销预算编制方法
六、销售业务费用控制工作实施标准
七、广告预算制定方法
八、广告费用控制工作步骤
九、广告预算分配工作实施标准
十、确定公关费用预算总额的方法
十一、确定报酬标准的方法
十二、促销活动效果评估工作实施标准
十三、广告绩效考评工作实施标准
十四、销售分析的方法
十五、销售促进决策工作实施标准
十六、销售促进工具选择工作实施标准
十七、销售促进计划制订工作实施标准
十八、销售促进方案制定工作实施标准
十九、销售促进实施工作标准
二十、广告目标制定工作实施标准
二十一、广告主题确定工作实施标准
二十二、广告时间决策工作实施标准
二十三、公共宣传决策工作实施标准
二十四、公共宣传的实施、控制与评价工作标准
二十五、与新闻媒体建立良好关系工作实施标准
二十六、公共宣传活动策划工作实施标准
二十七、新闻发布会组织工作实施标准
第12章 激活营销的关键元素--渠道管理
第一节 销售渠道管理工作要点
一、销售渠道分类标准
二、销售渠道功能管理内容
三、设计企业营销渠道目标工作内容
第二节 销售渠道管理规范化制度
一、渠道成员选择制度
二、渠道精耕实施方案
三、渠道精耕的组织实施及检查
四、渠道精耕的实施条件
五、批发商管理制度模板
六、营销渠道管理制度模板
七、经销商付款奖励办法
八、经销商年终奖励办法
第三节 销售渠道管理实用表单
一、渠道成员资料卡
二、渠道成员业绩表
第四节 销售渠道管理规范化细节执行标准
一、渠道成员评价标准
二、渠道价格管理工作内容
三、渠道冲突管理工作实施标准
四、窜货治理工作实施标准
目录ⅩⅦⅩⅧ市场营销管理制度表格流程规范大全
第13章 只有先沽名，才能后钓利--品牌管理
第一节 品牌管理工作要点
一、品牌的构成与作用
二、品牌发展工作步骤
三、品牌管理的工作目的
四、品牌名称决策工作原则
五、管理高价品牌的产品组合
第二节 品牌管理规范化制度
一、品牌建立制度模板
第三节 品牌管理实用表单
一、品牌调查表
二、品牌推广成本控制表
三、品牌生命力调查表
四、品牌效果调查表
五、品牌维护计划表
六、广告宣传表
第四节 品牌管理规范化细节执行标准
一、品牌战略决策工作标准
二、创立品牌的主要方法
三、广告术语创立标准
四、品牌忠诚度策略分析工作标准
五、品牌的保护措施
第14章 搭建物流平台，打造货品通道--物流管理
第一节 物流管理工作要点
一、物流配送的功能要素
二、产品包装设计工作内容
三、配送中心作业工作流程
第二节 物流管理规范化制度
一、物流配送中心管理制度
二、配送中心库管员工作制度
三、配送技术控制制度
四、商品调拨单的流转制度
五、发货管理制度
第三节 物流管理实用表单
一、市场调查规划书
二、配送中心规划方案比较表
三、配送中心规划调查登记表
四、配送计划表
五、进货计划表
六、出货状况调查表
七、订货明细表
八、出货单（一）
九、出货单（二）
十、送货验收表
十一、交货验收单
十二、库存商品明细表
十三、订购登记表
十四、补货登记表
十五、库存情况登记表

第四部分 理顺流程，一顺百顺
--营销流程控制
第15章 让产品畅通无阻--订货、发货与退货管理
目录ⅩⅨⅩⅩ市场营销管理制度表格流程规范大全第一节 订货、发货与退货管理工作要点
一、订货管理工作内容
二、订单需要确认的关键内容
三、发货管理工作流程
四、订货管理流程
五、退货工作流程
第二节 订货、发货与退货管理规范化制度
一、订单管理制度模板
二、退货管理制度模板
三、限制退货实施细则
四、订货合同模板
五、交货检验配送管理办法
第三节 订货、发货与退货管理实用表单
一、销售订单统计表
二、销售发货日报表
三、销售发货通知单
四、销售发货明细表
五、销售交货单
六、发货月报汇总表
七、销售发货月报表
八、销售业务送货单
九、销售送货明细单
十、销售送货日记表
十一、补货通知单
十二、月内销售订交期追踪表
十三、订货单
十四、订货明细单
十五、订货登记表
十六、发货单
十七、货品欠发单
十八、退货申请单
十九、退货单
第四节 订货、发货与退货管理规范化细节执行标准
一、商品退货原因及其说明
二、建立退货准则工作标准
三、退货清点工作标准
第16章 回款才是硬道理--账款回收管理
第一节 账款回收管理工作要点
一、账款回收管理工作内容
二、制定收账方针工作内容
三、账款回收工作流程
四、账款回收流程
五、汇票回款流程
第二节 账款回收管理规范化制度
一、账款回收管理制度
二、账款回收实施细则
三、业务员收款实施细则
四、倒账处理办法
五、应收账款的评估与改善细则
第三节 账款回收管理实用表单
一、销售收款计划表
二、销售收款状况分析表
三、销售收款状况报告表
四、呆账统计表
五、呆账追踪补偿表
六、业务部应收账款月报表
七、赊领货款余额管理表
八、客户赊账回收计划表
第四节 账款回收管理规范化细节执行标准
一、账款回收计划实施工作流程
二、账款收取工作标准
三、避免吞款工作标准
四、票据管理工作标准
五、账款追逃工作标准
第17章 将客户满意进行到底--售后服务管理
第一节 售后服务管理工作要点
一、售后服务管理工作任务
二、顾客投诉管理工作内容
第二节 售后服务管理规范化制度
一、客户售后服务管理制度模板
二、客户投诉处理办法
三、商品售后服务细则
四、客户抱怨处理细则
五、客户投诉处罚规定
第三节 售后服务管理实用表单
一、客户投诉记录表
二、客户投诉处理表
三、客户投诉处理通知书
四、客户抱怨处理表
五、售后服务满意度调查表
六、客户提案表
目录ⅩⅩⅠⅩⅩⅡ市场营销管理制度表格流程规范大全
第18章 营销合同范本大全
一、一般商品销售合同
二、农副产品销售合同
三、工业品销售合同签约范本
四、工矿产品销售合同
五、房屋销售合同
六、商品房销售合同
七、二手房销售合同范本
八、采购办公用品及耗材销售合同
九、建材订货合同
十、汽车销售合同范本
十一、药品销售合同范本
十二、船舶销售合同
十三、一般货物运输合同
十四、铁路局包裹托运单
十五、海上运输合同
十六、包船运输合同
十七、航空运输合同
十八、售后服务协议

前言/序言

《市场营销管理实操宝典：从策略到执行的全方位指南》 本书并非一本教你如何填写表格、梳理流程的书籍，而是致力于为所有市场营销从业者，无论你是初入职场的新锐，还是经验丰富的管理者，提供一套系统、实操性的市场营销策略与执行的行动指南。它将带你深入理解市场营销的本质，掌握当下最前沿的营销理念，并教会你如何将这些理念转化为切实可行的市场行动，最终驱动业务增长。 第一部分：市场营销战略的基石——洞察与定位 在本章节，我们将抛开僵化的流程和表格，直接探讨营销成功的核心——深刻的洞察与精准的定位。 理解你的客户：深度用户研究的艺术与科学 我们不再满足于简单的用户画像，而是深入挖掘用户行为背后的心理动机、未被满足的需求以及潜在的痛点。我们将介绍如何运用定性研究（如深度访谈、焦点小组）和定量研究（如问卷调查、行为数据分析）相结合的方法，构建更具洞察力的用户模型。这不仅仅是数据堆砌，更是对人性的理解，是对用户真实需求的捕获。你将学会如何从海量信息中提炼出关键洞察，发现那些连用户自己都未意识到的需求。 竞争格局的透视：知己知彼，方能制胜 我们将剖析如何进行全面的竞争对手分析，不仅关注他们的产品和价格，更要深入理解他们的营销策略、品牌定位、渠道优势以及目标用户群体。本书将引导你掌握SWOT分析的精髓，以及如何利用波特五力模型等经典框架，识别行业内的关键力量和潜在威胁。更重要的是，我们将教你如何基于对竞争对手的深刻理解，找到属于你自身的差异化竞争优势，避免陷入同质化的泥潭。 构建坚实的品牌DNA：定位决定高度 品牌不仅仅是一个Logo或一句口号，它是用户心中形成的价值认知和情感连接。我们将深入探讨品牌定位的科学方法，如何通过价值主张、品牌个性、品牌承诺等核心要素，确立品牌在目标用户心中的独特地位。你将学会如何将品牌的愿景和使命转化为具体的传播策略，并确保品牌形象在所有营销触点上的一致性与说服力。本书将强调，成功的品牌定位是所有营销活动的基础，是赢得用户忠诚的关键。 第二部分：营销策略的实战演练——触点与互动 本章将聚焦于如何将战略理念转化为触达用户的具体营销活动，并建立有效的用户互动机制。 内容营销的魅力：创造价值，吸引流量 我们将颠覆“内容为王”的空泛论调，深入探讨如何创造真正有价值、有吸引力的内容。从博客文章、社交媒体帖子到视频、播客，本书将为你提供一套系统的内容创作流程，包括选题策划、内容撰写、视觉设计、多平台分发以及效果评估。你将学会如何将内容与用户需求、产品卖点紧密结合，通过优质内容吸引目标用户，并引导他们进一步了解你的产品或服务。 社交媒体营销的精髓：连接、互动与转化 社交媒体不再是简单的信息发布平台，而是品牌与用户建立深度连接的桥梁。我们将为你解析不同社交媒体平台的特性，以及如何针对性地制定社交媒体营销策略。从内容创意、社群运营到KOL/KOC合作、危机公关，本书将为你提供详尽的实操指南。你将学会如何通过持续的互动，提升用户参与度，建立品牌忠诚度，并最终实现流量的有效转化。 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）：让你的品牌被看见 在信息爆炸的时代，如何让你的品牌在用户搜索时脱颖而出至关重要。我们将为你揭示SEO的底层逻辑，包括关键词研究、技术优化、内容建设以及外链策略。同时，我们也将深入讲解SEM的投放技巧，如何进行精准的广告定位、优化出价策略，以及如何通过数据分析，最大化广告ROI。本书将帮助你建立一套完善的搜索引擎营销体系，确保你的品牌在潜在客户的“必经之路”上闪耀。 电子邮件营销的艺术：精准触达，深度培育 电子邮件营销并非过时，而是精准营销的利器。我们将教你如何建立高质量的邮件列表，如何设计具有吸引力的邮件主题和内容，以及如何进行细分化营销和自动化营销。你将学会如何通过个性化的邮件沟通，建立与用户的长期信任关系，并引导用户完成购买或采取其他期望行动。 第三部分：营销效果的衡量与优化——数据与增长 没有衡量就没有进步。本章将带领你深入理解营销数据的价值，并学会如何利用数据驱动决策，实现持续的营销优化。 关键营销指标（KPI）的设定与追踪：让你的努力有迹可循 我们将摆脱对通用指标的盲目追求，而是帮助你根据具体的业务目标，设定最核心、最有效的KPI。从用户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（LTV）、转化率到品牌知名度、用户满意度，本书将为你提供一套量身定制的KPI体系。你将学会如何通过数据可视化工具，清晰地追踪这些指标，并及时发现营销过程中的问题。 数据分析与洞察：从数字中发现商业机会 数据本身并不能解决问题，关键在于如何从中提炼出有价值的洞察。我们将教你如何运用基础的数据分析方法，理解用户行为模式、营销活动的效果以及市场趋势。你将学会如何通过A/B测试等方法，验证营销策略的有效性，并基于数据分析结果，做出明智的决策，不断优化营销投入。 营销自动化与CRM：提升效率，深化关系 告别繁琐的手动操作，拥抱营销自动化和客户关系管理（CRM）的强大力量。我们将为你解析如何选择合适的营销自动化工具和CRM系统，并教你如何将它们应用于用户旅程的各个环节，实现个性化沟通、潜在客户培育以及客户服务的智能化。你将学会如何通过自动化工具，大幅提升营销效率，并将更多精力投入到战略思考和创意执行上。 持续迭代与增长黑客思维：永不止步的优化之路 市场在不断变化，用户的需求也在不断演进。本书将倡导一种持续迭代、拥抱变化的增长思维。我们将介绍“增长黑客”的核心理念，即以数据驱动、快速实验、跨职能协作的方式，寻找低成本、高效率的增长方法。你将学会如何进行小步快跑的实验，从每一次的尝试中学习，并不断优化营销策略，最终实现业务的指数级增长。 本书的价值不在于提供一套现成的“表格”或“流程”供你照搬，而在于启发你的思考，训练你的能力，让你成为一个真正懂得如何“做营销”的人。 我们相信，通过本书的学习，你将能够建立起一套属于自己的、极具竞争力的市场营销体系，让你的品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续的商业成功。

评分☆☆☆☆☆

我一直以为，企业内部的管理制度，特别是市场营销部门的管理，应该是非常复杂和抽象的，需要多年的经验积累才能理解和掌握。然而，这本书却打破了我的固有认知。它将那些看似高深的管理制度，转化为了一系列可视化、易于理解的流程图和表格。我特别被其中关于“营销预算制定与审批流程”的部分所吸引。以往，我对预算的理解仅停留在“花多少钱”的层面，而这本书则详细地剖析了从预算申请、审批、执行到效果评估的整个生命周期。书中提供的“营销活动预算申请表”和“预算执行追踪表”，让我在脑海中构建了一个清晰的预算管理闭环。我能够想象，如果一个团队能够严格按照这些流程来执行，那么营销投入的每一分钱都会花得明明白白，并且能够追溯其效果。更重要的是，它强调了制度的执行性和标准化，这对于任何一个追求效率和规范的企业来说，都是至关重要的。这本书不仅仅是在提供工具，更是在传递一种管理哲学：通过清晰的制度和流程，实现营销资源的优化配置和价值最大化。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，简直像是在我这个市场营销新手眼中投下了一颗启明星。我一直对市场营销这块领域充满兴趣，但总感觉自己摸不着门道，面对堆积如山的信息和各种理论，常常感到无所适从。直到翻开这本书，我才发现，原来营销管理并非遥不可及的神秘学问，而是可以通过一系列清晰、系统化的表格和流程来指导实践的。开篇的几章，就以一种极其贴近实操的方式，为我勾勒出了一个完整的营销管理框架。从市场调研的细致步骤，到目标客户群体的画像构建，再到产品定价策略的制定，书中提供的表格模板简直是量身定制的指南。我尤其欣赏它在“客户细分”部分的设计，不再是枯燥的理论堆砌，而是通过具体的表格，一步步引导我去思考如何将庞杂的市场划分成可管理的、有价值的细分市场。每一个表格都配有详尽的填写说明和注意事项，让我在动手填写时，能够清晰地知道每一步的意义和目的。这不仅仅是模板，更是一种思维模式的训练，让我学会如何将零散的市场信息整合成有用的数据，并以此为基础做出更明智的决策。这种“接地气”的风格，让我这个初学者倍感亲切，也极大地提升了我学习和应用营销管理的信心。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在市场一线打拼了多年的营销人员，我深知在实际工作中，理论知识往往需要落地到具体的执行层面，而执行的效率和效果，很大程度上取决于是否有完善的流程和规范。这本书在这方面做得非常出色。它不是一本只讲“道”的书，而是更侧重于“术”。我翻阅到关于“营销活动策划与执行”的部分，书中提供的“营销活动策划方案模板”、“媒体投放计划表”、“活动效果评估报告”等，都精准地触及了日常工作的痛点。我曾几何时，在策划一场活动时，因为缺乏标准化的流程，而花费大量的时间在组织协调和信息沟通上，导致效果大打折扣。而这本书所提供的这些表格和流程，就像是为营销活动搭建了一个坚实的骨架，让我在策划、执行、评估的每一个环节都能够有章可循，事半功倍。尤其让我眼前一亮的是“危机公关预案”部分的表格设计，它提前预设了可能发生的危机情况，并提供了相应的应对策略和沟通流程，这对于任何一个希望在风云变幻的市场中保持稳健发展的企业来说，都具有极高的参考价值。

评分☆☆☆☆☆

我原本以为，这本书可能更多的是面向初学者，提供一些基础的营销管理知识。但随着我深入阅读，我发现它同样对有经验的营销管理者提供了极具价值的参考。书中关于“竞争对手分析”的部分，提供了一套非常系统和深入的分析框架，远不止于简单的SWOT分析。它引导我去思考竞争对手的产品策略、定价策略、渠道策略，甚至他们的品牌传播和用户口碑。通过书中提供的“竞争对手信息收集表”和“竞争对手优劣势对比表”，我能够更有条理地搜集和分析信息，并从中提炼出对自身战略有价值的洞察。我特别欣赏书中在“渠道管理”部分的讲解，它细致地梳理了不同类型渠道的特点、管理要点和风险控制措施，并配有相应的管理表格。这让我意识到，即使是老道的营销人员，也可能在某些管理细节上存在盲点，而这本书恰恰填补了这些空白。它以一种高度结构化的方式，帮助我梳理和优化现有的营销管理体系，发现潜在的问题，并提出切实可行的改进方案。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，就像是在一个信息爆炸的时代，为我提供了一张清晰的地图，让我不再迷失在市场营销的丛林中。我注意到书中关于“客户关系管理”的部分，它将CRM的理念和实践，以一种极其务实的方式呈现出来。不再是抽象的概念，而是通过“客户信息管理表”、“客户互动记录表”、“客户满意度调查表”等具体表格，让我能够具体地理解如何收集、分析和利用客户数据，来提升客户满意度和忠诚度。更令我惊喜的是，书中还包含了“营销绩效考核指标体系”的构建指南，为如何科学地评估营销团队和个人的绩效提供了详细的指导。我一直觉得，一个有效的绩效考核体系，是激发团队活力、提升整体效能的关键。这本书提供的框架，让我看到了实现这一目标的具体路径。总而言之，这本书并非一本简单的工具书，而是一本融合了理论、实践和管理智慧的宝典，能够帮助读者在市场营销的道路上，走得更稳、更远。

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新书刚收到，书纸张都散了，粘了又粘！内容很好，质量严重差，很失望

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比方向更重要的是态度，比态度更重要的是毅力。“任尔东南西北风，咬定青山不放松。”一天爱读书容易，一辈子爱读书不易。任何人都可以使梦想成为现实，但首先你必须拥有能够实现这一梦想的信念。有信念自有毅力，有毅力才能成功。有一位教育家说过，教师的定律，一言以蔽之，就是你一旦今日停止成长，明日你就将停止教学。身为教师，必须成为学习者。“做一辈子教师”必须“一辈子学做教师”。教师只有再度成为学生，才能与时俱进，不断以全新的眼光来观察和指导整个教育过程。使广大教师牢固树立终身学习的理念，创造性地开展教书育人工作。

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包装挺不错的，还没看

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很实用的书。但是很多表格感觉还没有自己做的全面。参考的时候要具体问题具体分析

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书到用时方恨少，事非经过不知难。终于在京东买的书送到了。很满意。

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搞活动买的书，送人了

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一般～～～～～～～～～

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帮同事买的，送货超快的，同事说服务很好！！

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朋友说很不错，慢慢看吧