当代市场调研（原书第8版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李桂华 著

图书标签:

• 市场调研
• 营销学
• 消费者行为
• 数据分析
• 定量研究
• 定性研究
• 市场分析
• 商业
• 管理学
• 调研方法

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111364221

版次：8

商品编码：10887908

品牌：机工出版

包装：平装

丛书名： 营销教材译丛

开本：16开

出版时间：2011-12-01

用纸：胶版纸

页数：508

内容简介

《当代市场调研（原书第8版）》是国外最为流行的市场调研教材之一，两位作者均为国际知名的市场调研专家，既有很高的理论水平，又有丰富的实践经验。本书特色鲜明、语言生动，以“作真实的市场调研”为宗旨，从管理者使用和购买市场调研信息的角度介绍市场调研的思想，内容涵盖市场调研在管理决策中的作用、调研方案的设计、利用统计工具对数据资料进行分析，以及市场调研的实际应用等诸多方面。同时，本书将市场调研工作中的各种工具充分运用到具体的调研案例中，既有战略高度和理论深度，又有实践价值及现实意义。
《当代市场调研（原书第8版）》适用于营销学专业本科生、研究生及MBA学生，也可供企业营销管理人员参考之用。

作者简介

作者：（美国）小卡尔·麦克丹尼尔（CarlMcdanielJr.）（美国）罗杰·盖茨（RogerGates）译者：李桂华

目录

译者序
译者简介
前言
致谢
教学建议
第1章 市场调研概述
1.1 市场营销的实质
1.2 市场调研与决策制定
1.3 互联网对市场调研的深远影响
1.4 市场调研的发展
本章小结
复习思考题
调研实例1.1 我要我的卫星广播
调研实例1.2 年轻消费者在搜索银行业务时仍然想要人员接触
第2章 市场调研行业的道德抉择
2.1 市场调研行业的结构
2.2 顾客和工商业公司的市场调研部门
2.3 调研提供商
2.4 运用市场调研——公司视角
2.5 市场调研行业的现状
2.6 市场调研道德
本章小结
复习思考题
调研实例2.1 可口可乐公司活跃了市场调研
调研实例2.2 巴基特汽车出租公司
第3章 市场调研过程
3.1 正确定义问题的重要性
3.2 调研过程
3.3 调研过程的管理
3.4 市场调研计划书
本章小结
复习思考题
调研实例3.1 我会吃速冻比萨但是我不一定喜欢它
调研实例3.2 塞斯纳飞机
附录3A市场调研计划书
第4章 二手资料的应用
4.1 二手资料的实质
4.2 内部数据库
4.3 信息管理
本章小结
复习思考题
调研实例4.1 米歇尔的跑步用品店
调研实例4.2 完美的消毒
第5章 焦点小组座谈、深度访谈和其他非定量方法
5.1 定性调研的本质
5.2 日益重要的焦点小组座谈法
5.3 其他定性调研方法
5.4 定性调研的未来
本章小结
复习思考题
调研实例5.1 重新定位苏格兰
调研实例5.2 Fossil手表
第6章 询问调研法
6.1 询问调研流行的原因
6.2 询问调研中误差的类型
6.3 询问调研的类型
6.4 影响调研方法选择的因素
6.5 市场调研人员
本章小结
复习思考题
调研实例6.1 乳制品管理公司
调研实例6.2 派拉蒙主题乐园
第7章 互联网的应用
7.1 互联网的世界
7.2 利用互联网收集二手资料
7.3 互联网搜索策略
7.4 在线定性调研
7.5 网络问卷调研
7.6 商业在线小组
本章小结
复习思考题
调研实例7.1 杂货店的消费者只想省钱
调研实例7.2 懂得付出的品牌会得到好的回报
第8章 观察法
8.1观察调研法的本质
8.2人员观察
8.3机器观察
8.4在线实施观察调研法
8.5观察调研法与虚拟购物
本章小结
复习思考题
调研实例8.1佳能垃圾袋的一项重大突破
调研实例8.2大陆航空公司的在线广告
第9章 实验法
9.1 什么是实验法
9.2 证明因果关系
9.3 实验环境
9.4 实验的有效性
9.5 实验符号
9.6 外生变量
9.7 实验设计、实验处理与实验影响
9.8 实验调研的限制因素
9.9 选择实验设计
9.10 市场测试
本章小结
复习思考题
调研实例9.1 Millennium市场调研公司——模拟市场测试
调研实例9.2 Healthco
第10章 测量
10.1 测量程序
10.2 第一步：确定调研所关心的概念
10.3 第二步：制定架构
10.4 第三步：定义组成性概念
10.5 第四步：定义操作性概念
10.6 第五步：制定测量量表
10.7 第六步：评估量表的信度和效度
本章小结
复习思考题
调研实例10.1 这是真的——并不是所有的男人、女人都一样
调研实例10.2 测量GE的顾客满意度
第11章 态度测量
11.1 态度、行为与营销效果
11.2 量表的定义
11.3 态度量表
11.4 选择量表需要考虑的一些基本因素
11.5 态度测量和管理决策
本章小结
复习思考题
调研实例11.1 风靡全球的咖啡文化
调研实例11.2 Frigidaire电冰箱公司
第12章 问卷设计
12.1 问卷的作用
12.2 一份优秀调研问卷的标准
12.3 问卷设计过程
12.4 互联网在问卷发展中的作用
12.5 问卷的软件发展
12.6 问卷在成本和获利性方面的应用
本章小结
复习思考题
调研实例12.1 了解消费者行为
调研实例12.2 单身族晚餐俱乐部
第13章 基本抽样问题
13.1 抽样的概念
13.2 设计抽样方案
13.3 抽样误差和非抽样误差
13.4 概率抽样方法
13.5 非概率抽样
13.6 互联网抽样
本章小结
复习思考题
调研实例13.1 市场调研集团
调研实例13.2 新墨西哥国家银行
第14章 样本容量的确定
14.1 概率抽样中样本容量的确定
14.2 正态分布
14.3 总体分布、样本分布
14.4 抽样分布
14.5 样本容量的确定
14.6 统计功效
本章小结
复习思考题
调研实例14.1 Millennium电信公司
调研实例14.2 健康生活
第15章 数据处理与数据分析
15.1 数据分析过程概述
15.2 第一步： 确认和编辑
15.3 第二步：编码
15.4 第三步：数据录入
15.5 第四步：数据自动清理
15.6 第五步：制表和统计分析
15.7 数据的图形化
15.8 描述性统计
本章小结
复习思考题
调研实例15.1 Taco Bueno公司
调研实例15.2 Tan Fans集团
第16章 差分统计检验
16.1 评估差分和变化
16.2 统计显著性
16.3 假设检验
16.4 常用的统计检验方法
16.5 拟合优度
16.6 关于一个平均数的假设检验
16.7 关于两个平均数的假设检验
16.8 关于比率的假设检验
16.9 方差分析
16.10 p值及显著性检验
本章小结
复习思考题
调研实例16.1 ICBIY酸奶连锁店
调研实例16.2 新墨西哥能量
第17章 二元变量相关和回归
17.1 二元变量相关分析
17.2 二元变量回归
17.3 相关分析
本章小结
复习思考题
调研实例17.1 Axcis运动鞋
调研实例17.2 有错吗
第18章 多元变量数据分析
18.1 多元变量分析
18.2 多元变量分析软件
18.3 多元回归分析
18.4 多元判别分析
18.5 聚类分析
18.6 因子分析
18.7 知觉图
18.8 联合分析
本章小结
复习思考题
调研实例18.1 比萨快客的满意度调研
调研实例18.2 Custom洗车系统
第19章 市场调研报告
19.1 研究报告
19.2 口头汇报
19.3 在互联网上展示汇报
本章小结
复习思考题
调研实例19.1 Zotech狗项圈
调研实例19.2 TouchWell跟踪研究
第20章 市场调研的计划、组织与控制
20.1 市场调研供应商管理
20.2 管理市场调研部门
本章小结
复习思考题
调研实例20.1 本森调研公司应付增长问题
调研实例20.2 麦克斯韦调研公司考虑向印度Cross.Tab公司发外包
术语表
注释

前言/序言

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《全球消费趋势洞察：洞悉消费者心智与行为的商业地图》 在这瞬息万变的商业浪潮中，洞察消费者，便是掌握先机。本书并非单纯罗列市场调研方法论的枯燥手册，而是旨在为每一位渴望理解并影响消费者行为的企业家、营销人、产品经理和战略规划师，绘制一张触及全球脉搏的商业地图。我们将深入剖析当代消费者心智的复杂运作机制，解构其瞬息万变的购买行为，并提供一套前瞻性的方法论，帮助您在激烈的市场竞争中，建立起坚实而持久的品牌根基。 第一部分：消费者心智的深层解码 在信息爆炸、选择过剩的时代，消费者不再是 passively 接受信息的群体。他们的决策过程，早已被潜意识、情感、社会文化因素以及不断演进的技术所深度塑造。本部分将带领您一同潜入消费者心智的幽深之处，揭示其决策的隐秘驱动力。 认知偏差与决策捷径： 人类大脑在处理信息时，往往会依赖一套“认知捷径”或“启发式方法”，这带来了效率，但也潜藏着系统性的偏差。我们将详细阐述常见的认知偏差，例如锚定效应（Anchoring Effect）、可得性启发（Availability Heuristic）、确认偏差（Confirmation Bias）等，并探讨这些偏差如何在消费者面对品牌、产品信息时，悄无声息地影响他们的判断。理解这些机制，能帮助您设计更具说服力的沟通策略，规避可能存在的误导。 情感的商业力量： 现代消费者，尤其是年轻一代，越来越倾向于那些能够触动他们情感，并与他们建立情感连接的品牌。本部分将深入探讨情感在消费者决策中的关键作用，从喜悦、好奇到归属感、安全感，我们将分析不同情感如何被品牌激活，以及如何通过叙事、体验和价值传递，在消费者心中播下情感的种子。您将学会如何量化和利用情感价值，将其转化为品牌忠诚度和购买意愿。 社会身份与群体认同： 消费者并非孤立的个体，他们的消费行为很大程度上受到其所属社会群体、文化价值观以及个人身份认同的影响。我们将探讨“亚文化”（Subcultures）、“参考群体”（Reference Groups）以及“身份政治”（Identity Politics）等概念如何塑造消费选择。您将了解，当代消费者是如何通过消费来表达自我、彰显身份，并寻求与志同道合者建立连接的。 技术重塑心智： 数字化浪潮以前所未有的力量改变着消费者的认知习惯和行为模式。社交媒体、推荐算法、虚拟现实等技术，不仅改变了信息的获取方式，更在潜移默化中影响着消费者的注意力分配、信息处理能力以及对“真实”的定义。本部分将聚焦于技术对消费者心智的影响，例如“信息茧房”（Information Bubbles）、“注意力经济”（Attention Economy）等现象，并探讨品牌如何在这种新的心智格局下，有效地与消费者建立深度连接。 第二部分：消费者行为的动态解析 消费者心智的活动最终会转化为可观察的行为。本部分将从更宏观和动态的视角，解析消费者在不同场景下的行为模式，以及驱动这些模式演变的深层逻辑。 触点旅程的重塑： 传统的线性消费者旅程模型已不再适用。消费者在触达品牌、产生兴趣、做出购买决策直至售后服务的过程中，会经历无数次跨平台、跨设备的互动。我们将重构“消费者旅程”（Customer Journey），强调其碎片化、非线性以及多触点的特性。您将学习如何识别、优化和整合关键的消费者触点，确保在每一个环节都能提供无缝、个性化且令人愉悦的体验。 “体验经济”的进化： 消费者购买的不再仅仅是产品或服务本身，更是其所代表的独特体验。从线下的沉浸式门店到线上虚拟空间的互动，体验已成为品牌差异化的核心竞争力。本部分将深入探讨“体验经济”（Experience Economy）的最新发展，分析不同类型的体验（例如娱乐型、教育型、逃避型体验），以及如何设计引人入胜的品牌体验，从而提升客户满意度和口碑传播。 个性化与定制化的需求： 在信息过载的背景下，消费者渴望被看见、被理解，并获得量身定制的解决方案。大数据、人工智能等技术的发展，使得大规模个性化（Mass Personalization）和高度定制化（Hyper-Customization）成为可能。我们将探讨品牌如何利用数据驱动的洞察，理解个体差异，并提供满足其独特需求的产品、服务和营销信息，从而建立起更深层次的客户关系。 从“拥有”到“使用”的价值转移： 共享经济（Sharing Economy）和订阅模式（Subscription Models）的兴起，标志着消费者价值观念的转变。他们越来越关注“使用权”（Access）而非“所有权”（Ownership），并乐于为便利性、灵活性和可持续性付费。本部分将深入分析这种趋势背后的驱动因素，以及品牌如何调整商业模式，以适应这一新的消费范式，例如通过提供服务、租赁或订阅选项，解锁新的收入来源和客户增长点。 第三部分：前沿市场洞察与商业策略 洞察的最终目的是指导行动。本部分将结合最新的市场趋势和技术发展，为您提供一套切实可行的商业策略框架，帮助您将消费者洞察转化为可执行的市场行动。 数据智能与预测性分析： 在海量数据中挖掘有价值的洞察，是当代商业的基石。我们将介绍如何运用大数据、人工智能和机器学习等先进技术，进行更深度的消费者行为分析，预测未来趋势，并实现精准营销。您将了解如何构建强大的数据分析能力，将原始数据转化为可操作的商业智能。 社群与圈层营销的崛起： 消费者越来越倾向于通过社群和圈层来获取信息、建立信任和做出购买决策。本部分将探讨如何识别和激活有影响力的社群，利用KOL（Key Opinion Leader）、KOC（Key Opinion Consumer）以及品牌忠诚度计划，构建强大的品牌社群，并实现病毒式传播。 可持续性与价值观驱动的消费： 环保、社会责任和企业道德已成为当代消费者越来越重视的因素。本部分将深入分析“可持续消费”（Sustainable Consumption）和“价值观驱动的消费”（Value-Driven Consumption）的趋势，探讨品牌如何将可持续发展理念融入产品开发、供应链管理和品牌传播，从而赢得注重社会责任的消费者群体。 跨文化消费者洞察与全球化策略： 在全球化日益深入的今天，理解不同文化背景下的消费者差异至关重要。我们将提供一套跨文化洞察的方法论，帮助您识别不同市场的独特需求、消费习惯和沟通方式，从而制定更具本地化和文化敏感性的全球化市场策略。 未来消费者展望： 随着科技的飞速发展和社会的不断变迁，未来的消费者将呈现出怎样的特征？我们将基于当前的趋势进行大胆而审慎的预测，探讨例如元宇宙（Metaverse）中的消费行为、AI驱动的个性化服务、以及生物技术对消费品的影响等前沿话题，帮助您提前布局，迎接未来的商业挑战与机遇。 本书并非止步于理论探讨，而是通过大量的案例分析、方法论讲解和实践性建议，为您提供一套完整的“作战手册”。无论您身处哪个行业，无论您的企业规模大小，本书都将助您拨开迷雾，看清消费者，掌握市场脉搏，在时代的浪潮中，乘风破浪，实现持续增长。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是一场思维的盛宴，虽然我还没来得及深入品读每一个章节，但仅凭前几部分的预览，就足以让我感受到作者深厚的功力和对市场调研领域的深刻洞察。它不仅仅是一本教材，更像是一本战略手册，为我们这些身处瞬息万变的商业战场上的探索者指明了方向。那些关于市场细分、消费者行为分析的论述，虽然我尚未逐字逐句消化，但其逻辑严谨的架构和案例的启发性已经让我跃跃欲试。我相信，当我对内容有了更全面的理解后，会对如何发现潜在机遇、规避风险有更清晰的认识。这本书的语言风格，即使在初读时也显得专业而不失温度，没有那些枯燥乏味的理论堆砌，而是通过生动的描述和恰当的比喻，将复杂的概念变得易于理解。这让我对后续的学习充满了期待，仿佛已经看到了自己通过这本书的指引，在市场这片浩瀚海洋中扬帆远航的景象。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事方式和结构安排，给我留下了深刻的印象。我还没有机会深入阅读里面的每一页，但仅仅是初步浏览，就感受到了其独到之处。它似乎在努力打破传统的学术书籍的刻板印象，转而采取了一种更具启发性和实践性的方式。那些精美的插图和图表，虽然我还没有深入研究，但其设计感和信息承载力已经让我赞叹不已。我相信，这本书不仅仅是在传授知识，更是在引导我进行一种思维方式的转变。它所呈现的案例，虽然我还没有一一细致地分析，但其生动性和代表性，让我对书中即将展开的内容充满了期待。这本书的语言风格，即使在涉及专业概念时，也显得流畅自然，没有生硬的翻译腔，仿佛是一位经验丰富的导师在循循善诱。

评分☆☆☆☆☆

这本书的编排方式给我留下了极其深刻的印象，它似乎在极力避免传统学术著作的刻板印象，转而采取了一种更具互动性和实操性的方法。虽然我还没有完全掌握其中的所有细节，但其清晰的章节划分和逻辑递进，让我在浏览过程中就已感受到了脉络的清晰。那些图表和案例分析，虽然我还没能一一细致研究，但从其呈现方式来看，显然是经过精心设计的，旨在帮助读者更好地理解抽象的概念。我尤其喜欢它在引导读者思考问题时所采用的方式，仿佛作者在和我进行一场对话，不断抛出问题，促使我去深入思考。这种“主动式学习”的模式，对于我这样希望将理论知识转化为实际应用的人来说，简直是福音。我相信，随着我深入阅读，一定会在其中找到解决工作中实际问题的灵感和方法。

评分☆☆☆☆☆

我迫不及待地想深入研究这本书中关于数据分析和解读的部分，虽然目前只是初步浏览，但我已经能感受到其深度和广度。那些提及的统计方法和模型，虽然我尚未深入学习，但其潜在的应用价值已经让我心潮澎湃。这本书不仅仅是停留在理论层面，更像是在为我们构建一套完整的市场洞察体系。我尤其期待的是，它如何将这些复杂的数据转化成 actionable insights，这对于我们决策者来说至关重要。我相信，通过这本书的引导，我能够更有效地从海量数据中提炼出有价值的信息，从而做出更明智的商业决策。它的语言风格，即使在讨论专业内容时，也显得流畅而富有逻辑，没有晦涩难懂的术语，而是用一种清晰易懂的方式呈现。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的整体感受是，它不仅仅是一本关于市场调研的学术著作，更是一本关于如何理解和驾驭市场的实践指南。虽然我还没有机会深入阅读其中的每一个字，但从其前瞻性的视角和丰富的案例来看，这本书绝对是值得反复品读的。我尤其欣赏它在讨论如何应对市场变化和不确定性时所展现出的智慧。那些关于创新、竞争优势的论述，虽然我尚未深入研究，但其蕴含的深刻见解已经让我受益匪浅。我相信，当我真正将其中的内容融会贯通后，一定能够在复杂的市场环境中游刃有余，抓住机遇，规避风险。这本书的语言风格，即使在讨论前沿话题时，也显得十分接地气，没有那些空洞的理论，而是充满了实实在在的智慧。

评分☆☆☆☆☆

由于于于于于于于于于于于于于

评分☆☆☆☆☆

正版，比实体店便宜些

评分☆☆☆☆☆

正版，作为指导用书，编排体例很好，有理论指导，有实例参考，还有小结、思考，不枯燥，对企业营销管理人员很有学习参考作用。

评分☆☆☆☆☆

由于于于于于于于于于于于于于

评分☆☆☆☆☆

实用，有具体案例分析

评分☆☆☆☆☆

书不错，像是教材，但有点帮助

评分☆☆☆☆☆

考试时用到的，非常不错

评分☆☆☆☆☆

很好的书，值得阅读与学习

评分☆☆☆☆☆

李桂华写的的书都写得很好，还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。当代市场调研（原书第8版），很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。书的内容直得一读，阅读了一下，写得很好，当代市场调研（原书第8版）是国外最为流行的市场调研教材之一，两位作者均为国际知名的市场调研专家，既有很高的理论水平，又有丰富的实践经验。本书特色鲜明、语言生动，以作真实的市场调研为宗旨，从管理者使用和购买市场调研信息的角度介绍市场调研的思想，内容涵盖市场调研在管理决策中的作用、调研方案的设计、利用统计工具对数据资料进行分析，以及市场调研的实际应用等诸多方面。同时，本书将市场调研工作中的各种工具充分运用到具体的调研案例中，既有战略高度和理论深度，又有实践价值及现实意义。当代市场调研（原书第8版）适用于营销学专业本科生、研究生及学生，也可供企业营销管理人员参考之用。，内容也很丰富。，一本书多读几次，。快递送货也很快。还送货上楼。非常好。当代市场调研（原书第8版），超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费不错，速度还真是快而且都是正版书。，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看，看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而，目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚，却自得其乐，还觉得很满足。经过几百年的探索和发展，人们对物质需求已不再迫切，但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之，我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取，寻找最大自由的精神。中国人讲虚实相生，天人合一的思想，于空寂处见流行，于流行处见空寂，从而获得对于道的体悟，唯道集虚。这在传统的艺术中得到了充分的体现，因此中国古代的绘画，提倡留白、布白，用空白来表现丰富多彩的想象空间和广博深广的人生意味，体现了包纳万物、吞吐一切的胸襟和情怀。让我得到了一种生活情趣和审美方式，伴着笔墨的清香，细细体味，那自由孤寂的灵魂，高尚清真的人格魅力，在寻求美的道路上指引着我，让我抛弃浮躁的世俗，向美学丛林的深处迈进。合上书，闭上眼，书的余香犹存，而我脑海里浮现的，是一个皎皎明月，仙仙白云，鸿雁高翔，缀叶如雨的冲淡清幽境界。愿我们身边多一些主教般光明的使者，有更多人能加入到助人为乐、见义勇为的队伍中来。社会需要这样的人，世界需要这样的人，只有这样我们才能创造