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劉濤 著

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店鋪： 蘭興達圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121291401

商品編碼：11284490399

包裝：平裝

齣版時間：2016-07-01

基本信息

書名：淘寶、電商運營百科全書

：59.00元

作者：劉濤

齣版社：電子工業齣版社

齣版日期：2016-07-01

ISBN：9787121291401

字數：

頁碼：290

版次：1

裝幀：平裝

開本：16

商品重量：0.540kg

編輯推薦

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內容提要

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有人說淘 寶上90%的賣傢不賺錢，我認為說得有點大瞭，因為如果說大傢都不賺錢或者在虧錢，為什麼今年在做店鋪的賣傢，明年還在繼續。那些不賺錢的賣傢，多數是沒意識到市場的變化，還在用原來的套路在運營店鋪，市場在變，但賣傢的思路卻沒有轉變，不賺錢也在情理之中，因為淘 寶的玩法變瞭。做店鋪就是好比一場“打怪獸”升級的遊戲，每次的升級都需要強大的裝備與攻略。優勝劣汰，能活下去並且能賺錢的賣傢，都是在不停的升級裝備與研究攻略，因為他們心態開放且願意擁抱變化。本書通過“淘 寶搜索SEO”、“打造爆款”、“店鋪規劃”、“客服服務”、“直通車”、“鑽展”、“淘 寶客”、“數據化運營”等內容分彆剖析店的核心運營方法。內容環環相扣，每一步操作都配有圖示，並對操作步驟有著深刻解釋，方便讀者能深層次的理解並執行操作。

海報：

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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穿越迷霧，駕馭浪潮：現代商業運營的底層邏輯與實戰指南 本書旨在為所有緻力於在復雜多變的現代商業環境中取得成功的企業主、市場營銷人員、創業者以及渴望提升運營效率的專業人士提供一套全麵、深入且極具操作性的戰略框架與實戰工具箱。 我們將目光投嚮那些驅動商業增長的永恒原則，而非僅僅追逐轉瞬即逝的風口，深度剖析如何構建堅不可摧的商業模式，實現可持續的盈利增長。 第一篇：商業思維的重塑與戰略基石 在信息爆炸、競爭白熱化的今天，成功的關鍵不再是擁有多少資源，而是能否形成清晰且超越競爭對手的戰略思維。本篇將引導讀者完成一次深刻的思維升級。 第一章：理解價值創造的本質 我們深入探討經濟學中的“價值”概念，區彆於價格和成本。本書將詳細拆解企業如何通過解決用戶痛點、提供獨特體驗或填補市場空白來創造核心價值。內容涵蓋波特五力模型的高級應用、價值網絡分析，以及如何利用藍海戰略理論在紅海市場中開闢新空間。我們將通過多個跨行業案例分析，展示頂尖企業如何識彆並壟斷特定價值鏈環節。 第二章：精益創業與敏捷商業模式構建 死守傳統的商業計劃書已不再適應快速變化的市場。本章重點介紹精益創業（Lean Startup） 方法論，強調“構建-測量-學習”的循環。讀者將學習如何使用商業模式畫布（Business Model Canvas） 快速迭代和驗證商業假設。我們不僅停留在理論層麵，還將提供一套實用的“最小可行産品（MVP）”設計與測試流程，確保資源投入的最優化。 第三章：增長的數學：理解核心增長驅動力 增長並非盲目擴張，而是基於可量化的指標。本章聚焦於增長科學，深入剖析AARRR（海盜指標）模型的每一個環節——獲取、激活、留存、推薦、營收。我們將詳細解析客戶生命周期價值（CLV）的計算方法，並探討如何通過優化轉化率（CRO）和降低客戶獲取成本（CAC）來實現健康的單位經濟模型。對於追求規模化增長的企業，本章提供瞭關於乘數效應和網絡效應的深度解讀。 第二篇：市場滲透與品牌心智占領 即便擁有卓越的産品，若不能有效觸達目標受眾，一切努力都將付諸東流。本篇聚焦於如何構建一個強大的市場進入與品牌傳播體係。 第四章：目標用戶畫像的深度挖掘與細分 “麵嚮所有人就是麵嚮所有人失敗。”本書強調細分市場的精準定位。我們將指導讀者超越傳統的人口統計學劃分，進入到行為、心理和情感層麵的用戶畫像構建。內容包括共情地圖（Empathy Map） 的繪製技巧，以及如何利用Jobs-to-be-Done（JTBD）理論來理解用戶“雇傭”産品的根本動機。 第五章：內容為王的高效策略：從內容生産到分發矩陣 內容營銷已成為現代商業的標配，但“內容多”不等於“內容好”。本章側重於如何規劃符閤用戶購買旅程（Buyer's Journey）的內容矩陣。內容涵蓋：如何撰寫能抓住眼球的標題、如何利用信息層級結構優化長文的可讀性，以及如何將一篇核心內容（Pillar Content）高效拆解為適用於不同渠道的碎片化信息。我們將展示如何構建內容分發漏鬥，確保內容在正確的時間觸達正確的用戶。 第六章：構建私域流量池的藝術與技術 公域流量成本高昂且不穩定，私域運營是未來企業構築護城河的關鍵。本章詳細闡述從公域嚮私域遷移用戶的策略，包括設計極具吸引力的“鈎子”和轉化機製。內容重點覆蓋社群運營的精細化管理、CRM係統的有效部署，以及如何通過個性化互動提升用戶粘性和復購率，實現長期的價值挖掘。 第三篇：運營效率與組織協同 商業的持續成功需要高效的內部流程和協同作戰的團隊。本篇關注運營體係的優化與技術工具的應用。 第七章：數據驅動的決策閉環與關鍵指標體係 決策的質量直接取決於數據的準確性與分析的深度。本書提供瞭一套從數據采集、清洗到可視化報告的完整流程。重點講解北極星指標（North Star Metric） 的確立過程，並指導如何構建一個平衡的、能反映企業健康度的關鍵績效指標（KPI）儀錶盤，避免陷入“虛榮指標”的陷阱。 第八章：跨職能團隊的敏捷協作與溝通機製 在快速迭代的環境下，市場、産品、技術和客服部門間的壁壘必須被打破。本章介紹如何實施跨職能的敏捷（Agile）工作流，有效應用看闆（Kanban）等工具實現任務的可視化管理。我們將提供實用的跨部門會議結構指南，確保信息透明化，加速問題解決速度。 第九章：係統化賦能：自動化工具的選擇與整閤 在不增加人力成本的前提下提升運營效率，依賴於係統化的工具整閤。本章不側重於介紹具體軟件的某一個功能，而是指導讀者如何根據自身的業務流程，搭建一個技術棧（Tech Stack）。內容包括SaaS工具選型的基本原則、API集成的應用場景，以及如何利用自動化腳本處理重復性任務，將人力資源解放齣來投入到更高價值的戰略思考中。 結語：麵嚮未來的持續學習與適應 商業世界永無止境，本書提供的框架和方法論是理解當前挑戰的基石。真正的運營專傢，是那些能夠快速學習、靈活適應，並將理論與實踐無縫結閤的實乾傢。本書期待成為您在未來商業航行中，最可靠的領航圖。 適閤讀者： 渴望從微觀戰術提升到宏觀戰略的企業創始人、尋求係統性運營知識的電商及內容運營經理、麵臨轉型升級的傳統企業高管，以及所有對現代商業增長邏輯抱有濃厚興趣的學習者。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始買這本書純粹是因為看到“劉濤”的名字，以為是明星推薦，加上“包郵”就順手下單瞭。拿到手後發現，這本書內容挺硬核的，雖然不是劉濤本人寫的，但內容非常紮實，完全對得起“電商運營百科全書”的稱號。我特彆喜歡書中關於“爆款打造”的部分，作者拆解瞭許多成功的電商案例，從選品、定價、推廣到售後，每一個環節都分析得頭頭是道。書中提齣的“黃金三角”理論，即商品、流量、轉化率三者之間的平衡關係，對我啓發很大。它讓我認識到，單一環節的優化往往是有限的，隻有將這三者協同起來，纔能真正實現銷量的持續增長。此外，書中關於用戶畫像和精細化運營的講解也讓我受益匪淺。它引導我去思考，如何更精準地定位我的目標客戶，如何根據不同客戶的需求提供個性化的服務，從而提升復購率和用戶忠誠度。這本書的價值遠超我的預期，絕對是想要在電商領域有所建樹的人的必備參考。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題實在太長瞭，剛看到的時候我還以為是某種促銷的打包商品，特彆是“包郵”兩個字，差點讓我以為是直接送的。拿到書仔細翻瞭翻，發現內容確實是關於電商運營的，而且點名瞭劉濤，不知道是不是明星同款，哈哈。不過作為一名剛開始打算在淘寶上開店的小賣傢，我真的需要一本這樣“百科全書”式的指導。書的開篇就詳細講解瞭淘寶平颱的規則和基礎知識，從賬號注冊、店鋪裝修到商品發布，每一個步驟都講解得非常細緻，甚至配有圖文教程，這對於我這種零基礎的人來說太友好瞭。特彆是關於商品主圖和詳情頁的設計，作者給齣瞭很多實用的建議，讓我明白瞭一個好的視覺呈現有多麼重要。而且，書中還專門開闢瞭一個章節講解如何進行關鍵詞優化，如何抓住淘寶搜索的流量入口，這部分內容我覺得非常關鍵，畢竟有瞭流量纔能有銷量嘛。雖然書名裏包含瞭“精通”兩個字，我深知電商運營是一個不斷學習和實踐的過程，但這本書至少為我打下瞭堅實的基礎，讓我不再對開店感到茫然無措。

評分☆☆☆☆☆

作為一名曾經在實體店工作過，現在想轉型做綫上銷售的創業者，我對如何利用電商平颱來拓展業務非常渴望。這本書的標題，尤其是“網店運營技巧”和“淘寶網書籍開店從入門到精通”，吸引瞭我。拿到書後，我驚喜地發現它內容非常全麵，涵蓋瞭從開店前的準備，到店鋪的日常管理，再到營銷推廣的方方麵麵。我特彆看重書中關於“客戶服務”和“售後處理”的章節。在實體店，我們很注重與顧客的直接互動，而綫上銷售的特點是溝通的即時性和便捷性，書中提供瞭很多關於如何通過在綫客服、評價管理等方式來維護客戶關係，處理差評，提升店鋪口碑的實用技巧。這讓我明白，好的産品和價格固然重要，但優質的服務更是留住客戶的關鍵。此外，書中關於如何分析店鋪數據，瞭解用戶行為，以及如何應對競爭對手的策略，也為我提供瞭寶貴的指導。

評分☆☆☆☆☆

我是一名對電商運營充滿好奇心的學生，一直想瞭解這個行業是如何運作的，所以就買瞭這本看起來很全麵的書。這本書的語言風格比較接地氣，不像一些學術書籍那麼枯燥，讀起來很有趣。從零開始學習，我發現書中對於淘寶平颱的規則、基本操作、店鋪的搭建以及商品上傳都有非常清晰的介紹。最讓我印象深刻的是，書中詳細講解瞭如何寫好商品標題和描述，以及如何選擇閤適的商品類目和關鍵詞，這些基礎但至關重要的部分，讓我對如何讓自己的商品被更多人看到有瞭初步的認識。書中還涉及瞭一些營銷推廣的初步知識，比如如何利用一些免費的平颱資源來引流，如何進行基本的促銷活動。雖然我還沒有真正開始實踐，但通過閱讀這本書，我對電商運營有瞭一個全麵的瞭解，感覺自己不再是完全的門外漢瞭，為將來可能的創業打下瞭基礎。

評分☆☆☆☆☆

我是一名在天貓摸爬滾打瞭幾年的賣傢，雖然也算是小有成就，但總覺得遇到瞭瓶頸，尤其是在流量增長和轉化率提升方麵，常常感覺力不從心。看到這本書的標題，尤其是“電商運營百科全書”和“網店運營技巧”幾個字，我抱著試試看的心態入手瞭。這本書對於我來說，最大的亮點在於它不隻是停留在基礎操作層麵，而是深入講解瞭許多進階的運營策略。比如，關於付費推廣的部分，書中詳細分析瞭直通車、鑽展等平颱的玩法，並給齣瞭不同階段、不同類目商傢的投放建議，還強調瞭數據分析的重要性，告訴我如何通過數據來優化投放效果，而不是盲目燒錢。另外，關於內容營銷方麵，書中也提供瞭一些新穎的思路，比如如何利用短視頻、直播等形式來吸引用戶，如何打造社群營銷來提高用戶粘性。雖然有些概念我之前也有接觸過，但這本書的係統性講解和案例分析，讓我對這些策略有瞭更深刻的理解，也找到瞭自己店鋪可以改進的方嚮。