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内容简介

　　《职业教育市场营销专业精品教材：消费心理学基础与实务》从初识消费者心理开始，对消费者的心理活动过程进行分析；通过激活消费者的心理需求，拓展消费需求空间；洞察消费者的决策行为，促使消费者进行消费决策；经由分析影响消费者心理的主要因素，进而分析营销与消费心理的内在关联；最后通过提升营销者心理与行为，协调营销者与消费者的各种关系。

目录

项目一 初识消费者心理
导入案例
任务一 认识消费者心理
任务二 学会消费者心理研究方法
实训与练习

项目二 认清消费者心理活动过程
导入案例
任务一 把握消费者认知过程
任务二 分析消费者情感过程
任务三 明晰消费者意志过程
实训与练习

项目三 激活消费者心理需求
导入案例
任务一 拓展消费需求空间
任务二 激活消费动机
任务三 改变消费者异议和抱怨心理
实训与练习

项目四 洞察消费者的决策行为
导入案例
任务一 消费者个性心理特征
任务二 洞察消费者决策行为
任务三 如何进行消费决策
实训与练习

项目五 影响消费者心理的主要因素
导入案例
任务一 社会群体对消费者心理的影响
任务二 社会环境对消费者心理的影响
实训与练习

项目六 分析营销与消费心理
导入案例
任务一 分析商品因素与消费心理
任务二 分析价格与消费心理
任务三 分析营销促进与消费心理
任务四 分析营销场景与消费心理
任务五 分析网络营销与消费心理
实训与练习

项目七 提升营销者心理与行为
导入案例
任务一 协调营销者与消费者关系
任务二 训练营销者心理素质
实训与练习

前言/序言

　　消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律，是一门新兴学科。
　　随着我国社会主义市场经济体制的完善与发展，市场的供求关系、需求结构和消费结构都发生了明显的变化。在买方市场全面形成的环境下，消费者对商品及服务诉求越来越多、要求越来越高。因此，研究和把握消费者的需求心理，对工商企业开发、生产、销售适销对路的产品、增强企业的竞争能力，在多变的市场中求得生存与发展尤为关键。现实的需要是学科发展的契机与动力，消费心理学作为一门新兴的应用型学科，受到人们的关注、学习乃至研究，得到迅速发展、广泛普及从而充实提高也就不足为奇了。
　　本书具有以下特点：
　　（1）教材主体结构实现情境化。摆脱以往同类教材中孤立介绍理论知识而缺乏实现环境的做法，给教学内容以具体的应用情境，将消费心理学理论与企业的实际营销活动融为一体。
　　（2）以“任务驱动”思想重组教学单元结构。每个项目分为三部分：第一部分提出“项目导读”，具体包括知识目标与技能目标，让使用该教材的师生明确自己教学的目的和环境，为接下来具体任务开展做好思想准备；第二部分包括导入案例及案例分析、知识讲述、同步案例、等环节，给出具体的学习任务，方便师生执行和操作；第三部分是在学习任务完成后，通过“实训与练习”，巩固相关知识与技能，培养学生举一反三的能力和创新能力，真正实现“教学做”一体化。
　　（3）引导学生关注社会现实问题，一些案例提供了确凿的数据资料，使学生能够理论联系实际，关注社会热点问题，提高社会责任感。
　　（4）增强内容的知识性与趣味性，插入相关图形、图表与案例。书中大量的相关案例来源于报纸杂志、书籍文献及现代网络，以拓展学生的知识与视野，启迪学生的思维与智慧。
　　本课程教学时数为80学时，具体安排如下表（供参考）。
　　章节课程内容
　　学时数
　　合计讲授实训
　　第一章初识消费者心理
　　第二章认清消费者心理活动过程
　　第三章激活消费者心理需求
　　第四章洞察消费者的决策行为
　　第五章影响消费者心理的主要因素
　　第六章分析营销与消费心理
　　第七章提升营销者心理与行为
　　《消费心理学基础与实务》是市场营销专业系列教材之一，由南京市鼓楼中等专业学校汤向阳担任主编，通州中等专业学校王旭东担任副主编，参加本书编写的还有：孙梅、张二网、顾新芳、吴小玲、陈刚，全书由汤向阳总纂，车慈慧教授主审。
　　本书在编写过程中，得到了南京市职业教学研究室秦伟教研员和南京市商业学校领导的大力支持，在此一并表示感谢。
　　由于编写时间仓促，编写水平有限，缺点和疏漏在所难免，请广大读者提出宝贵意见，以便进一步修订完善。
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