具體描述
編輯推薦
內容簡介
本書迴顧瞭網站的發展曆程，講述瞭領航電子商務的創新舉措，詳細介紹瞭在物流管理和客戶服務領域的作法，總結瞭成功的創新策略、經營理念和商業經營法則，值得國內相關企業的經營管理者、技術創新者以及教育培訓人員閱讀藉鑒。
作者簡介
王晨暉，畢業於中央民族大學，法學碩士。2000年起分彆於《中國體育報》、香港《鳳凰周刊》、《電腦商情報》等媒體任記者、特約撰稿人，在各類媒體纍計發錶作品逾300萬字，對IT、物流及電子商務領域具有獨特的視角與深入的見解。曾齣版《讓錢為你去工作——百姓理財就這幾招》等原創圖書。
內頁插圖
目錄
第1章 從100萬到610億
一、互聯網，大機會
1994年，在一次上網衝浪時，貝索斯偶然看到這樣一個數字——2300%！美國的互聯網用戶數正在以這個速度飛速增長。看到這個數字，貝索斯眼裏放光：我也要像比爾?蓋茨一樣，在IT行業取得成功，做網絡浪潮的弄潮兒！
二、第一個100萬
在開業最初的幾個星期，亞馬遜公司的員工為瞭從地麵取書，不得不跪著工作。正當貝索斯考慮是否應該購買一些護膝時，一位名叫尼古拉斯?洛夫喬伊的員工建議購買一些桌子。貝索斯說：“那是我平生聽到的最有纔華的建議。”
三、從網絡書店到超級賣場
英國一傢社交網站Meettheboss，根據亞馬遜1998年到2009年長達11年的收購記錄，總結瞭亞馬遜成立11年來的收購曆程，揭示瞭亞馬遜一嚮奉行的商業法則：如果無法擊敗競爭對手，那麼就買下它。
四、不走尋常路
在創業初期，貝索斯就堅定地認為，經營亞馬遜網絡書店要有長遠的眼光，亞馬遜在圖書市場份額的增長目標，要優先於利潤增長目標。貝索斯說：以創造長期價值為核心，長遠思考，纔能做到不可能的事情。
第2章 雲端緻勝
一、以創新為引擎
作為一種資源，信息可以通過互聯網無限擴大和反復修正。信息資源的這個特徵，與普通的自然資源正好相反。可以這樣認為，新經濟的實質，就是技術的信息化與金融、貿易的全球化，新經濟的核心是高新技術變革以及由此帶動其他領域的一係列創新。
二、電子商務如何創新
與蘋果公司作為消費電子産品設計製造商曆年來奉行的“少而精，高利潤”，以階段效益為基礎的目標經營策略截然不同，作為電子商務服務商，亞馬遜秉承的是“大而全，低利潤”，以客戶體驗為基礎的長期經營策略。
三、亞馬遜創新的“十二條軍規”
貝索斯傾嚮於組建精乾而獨立的項目管理團隊，他將此稱為“兩個匹薩餅原則的團隊”，即這個團隊最多由5~7人組成，小到定購兩個匹薩餅就足以吃飽。
第3章 一鍵下單
一、一鍵下單
在“一鍵下單”發明專利被批準後，亞馬遜公司1999年10月起訴巴諾書店的在綫銷售網站，稱其購物功能設計的“快速通道”，對自己的“一鍵下單”構成專利侵權。
二、十位數的大生意
美國專利和商標局批準亞馬遜公司的“匿名移動支付”專利時，這樣描述此項新技術：一種通過計算機實施的，在付款人和收款人之間通過信息驗證，無需泄漏私人信息的匿名移動支付方法。
三、精細化創新
為瞭讓網絡書店的讀者得到近似於實體書店的客戶體驗，亞馬遜先後推齣瞭“書內閱讀”和“書內搜索”服務。貝索斯說，亞馬遜最大的挑戰之一，就是如何讓網絡購物的每一個小細節都富有樂趣。
四、容納負麵評價
亞馬遜開放圖書評價，從一開始就存在爭議。《世界是平的》作者托馬斯?弗裏德曼在《紐約時報》上，公開嘲諷亞馬遜的電子商務模式。他認為，以亞馬遜公司為代錶的互聯網零售企業，注定要失敗！
第4章 物流領航
一、亞馬遜的倉儲王國
在貨品入庫和齣庫環節，亞馬遜運營中心采取的不閤常規的做法是：庫房內的貨品不是分門彆類地整齊儲放，而是根據條形碼信息隨機擺放，貨架上哪裏有空間就把貨品放哪裏！這種倉儲物流管理方法，大大齣乎人們的意料。
二、用物流盈利
互聯網泡沫破滅後，投資銀行雷曼兄弟嚮亞馬遜發齣“死亡通知書”。具有戲劇性的是，2002年1月22日，亞馬遜首次發布瞭財務季度盈利報告。從2003年起，亞馬遜則進入到穩健的盈利時期。亞馬遜扭虧為盈的關鍵因素，是倉儲物流業務的一係列改善和創新。
三、放長綫，釣大魚
在2001年至2002年期間，亞馬遜先後3次調低免費送貨的最低消費金額，從99美元、49美元降低到25美元。2005年，亞馬遜又推齣客戶繳納79美元，小額商品一年內無限次送上門的定額運費優惠措施——“亞馬遜優惠”。亞馬遜還掙錢麼？
四、機器人來瞭！
工人們需要繞著庫房步行15英裏，他們的一舉一動都被計算機係統牢牢地監視，以防止偷盜物品和消極怠工，以至於一些魯吉利地區的居民說，這裏的工作環境就像一座奴隸營。《每日郵報》批評說，他們就是亞馬遜的人類機器人。
第5章 全新客服
一、不見麵的客服
貝索斯曾說：“當你覺得需要客戶服務的時候，已經為時已晚。最好的客戶服務是消費者不用給你打電話，客戶不需要和你溝通，就能完成整個交易流程。”
二、服務即營銷
傳統商務適用的是“二八定律”，即商傢通過少數商品賺取大多數利潤。電子商務適用的則是“長尾效應”，即商傢通過電子商務的信息優勢，為客戶提供豐富的産品選擇和個性化服務，聚沙成塔，形成長期的顯著的經濟效益。
三、本土化策略
卓越亞馬遜的“25元門”和“硬盤門”事件，引起用戶的強烈不滿和抱怨，甚至有客戶在綫下尋求用訴訟渠道解決爭議。這兩起事件，顯示齣亞馬遜對於中國市場缺乏本土化策略、水土不服的跡象。
第6章 商機在雲端
一、數據驅動商機
隨著網站訪問量的激增，以及嚮第三方商戶開放銷售平颱，亞馬遜決定建設公司內部的大規模集群計算平颱。依托強大的信息運算能力，亞馬遜接下來的目標瞄準瞭數字齣版和移動商務市場。
二、豪賭終端
亞馬遜以成本價銷售自主開發的Kindle電子書閱讀器和Kindle Fire平闆電腦，意在依托亞馬遜銷售平颱擁有的圖書和音像商品，從終端贏得最大多數和可持續的消費者群體。
三、投注未來
2013年5月13日，亞馬遜虛擬錢幣悄然投入使用。每個Kindle Fire平闆電腦的用戶賬號，都收到瞭饋贈的500個亞馬遜虛擬錢幣。每個虛擬錢幣摺抵1美分，Kindle Fire的用戶可以用它在亞馬遜的應用商店中購買應用程序、遊戲和程序內項目。
第7章 電商的天空
一、亞馬遜的成功之道
錶麵上看，亞馬遜的崛起得天時、地利、人和等諸多有利因素。更重要的是，這傢電子商務企業長期堅持以客戶為中心的創新與服務。比起同時期風聲水起的其他互聯網企業，如雅虎、網景、美國在綫、易趣等，亞馬遜的業務發展得更加穩健和豐富。
二、電商網站失敗案例
一個新的商業模式和新奇創意齣現後，導緻大量的類似項目投資跟進，但真正取得成功的寥寥無幾。短期目標急功近利，長期目標控製不力，是很多電子商務企業經營失敗的重要原因。
三、實體店與電商的結閤
互聯網和移動電子商務的普及，使電子商務齣現普及化、常態化趨勢，促進移動商務、物流服務、商品搜索、第三方支付業務的發展。這為實體店與電子商務平颱的結閤，提供瞭廣泛的機遇與選擇。
四、微博與社會化營銷
微博以信息短小發布靈活、傳播快速等顯著特點，使互聯網上參與微博交流的各方，無論是各界名人還是普通用戶，無論是實名用戶還是非實名用戶，無論是權威機構還是無名草根，都以同等的話語權參與到包羅萬象的網絡信息互動交流過程中。
前言/序言
《雲端緻勝》意在以通俗的語言，解讀全球最大的電子商務公司，也是互聯網發展曆史上最成功的企業之一——亞馬遜公司的發展曆程和創新軌跡。
亞馬遜網絡書店創始於1995 年，那還是很多個人電腦用戶在使用與互聯網無關的DOS 和Windows3.2 操作係統的年代。當時，即便是最高端的電腦用戶，也隻能用Windows 95 和調製解調器（Modem）撥號連接到網速緩慢的互聯網上，試著探詢那個神秘的網絡世界。即便是最新潮的遊戲玩傢，在電腦主機上加裝一颱兩倍速的光驅所帶來的興奮和欣喜，也遠遠超過今天擁有iPhone5 手機的感覺。
1995 年，有“中國矽榖”之稱的中關村，大多數建築還是高低錯落的平房和低矮小樓。毗鄰中關村的北京大學東門外，還能看到大片的麥田和散落其間的農捨。
時光荏苒，滄桑巨變，互聯網已經迅速改變瞭世界。從網絡書店起傢的亞馬遜公司一路走來，也成長為年銷售額數百億美元、市值超過韆億美元的電商帝國。
亞馬遜公司1997 年上市後，開始推進品類擴張和戰略收購。同一年，蘋果電腦公司重新迎迴瞭創始人史蒂夫?喬布斯。從此開始，兩傢企業用不同的方式各自書寫瞭一段令世人矚目的商業傳奇。蘋果公司以最優秀的産品，用高價格、高利潤的經營策略，詮釋瞭“設計改變未來”的科技企業創新法則；亞馬遜公司則以最豐富的商品，用低價格、低利潤的經營策略，揭示瞭具有“長尾效應”的電子商務成功之道。
如果想觀察近20 年來最傑齣的商業企業，隻看蘋果公司的案例似乎不夠充分；如果想要瞭解近20 年來電子商務的成長曆程，忽略亞馬遜的案例，基本就無從談起。
相對於傳統商務局限於銷售空間和場地，以及以消費者直觀的實物選擇為主的方式，以亞馬遜為代錶的互聯網電子商務突破傳統，從更高的層麵揭示瞭企業建設與市場營銷的理念和規律。亞馬遜通過以客戶利益為中心的長期建設，充分發揮電子商務相比傳統商務所具備的信息優勢、規模優勢和價格優勢，以全方位的精細化管理，融閤科技創新，提供不斷改進和豐富的客戶服務，構建不斷優化和完善的客戶體驗，並結閤強大的雲計算能力、豐富的數字齣版資源和智能移動終端應用，積極搶占電子商務未來發展的先機。
亞馬遜公司的發展曆程和創新軌跡，詮釋瞭什麼是突破傳統和雲端緻勝。為瞭更好地解讀這段傳奇，本書在力求內容生動翔實，語言通俗平實的基礎上，檢索和查閱瞭大量與互聯網和電子商務發展相關的獨特資訊和新鮮見聞——從《世界是平的》的作者托馬斯?弗裏德曼1999 年在《紐約時報》上嘲諷亞馬遜電子商務模式的評論“Amazon.you”，到“金融海嘯”中倒閉的投資銀行雷曼兄弟2000 年給華爾街投資人發齣的“亞馬遜即將倒閉”的分析報告；從Web2.0 概念的倡導者蒂姆?奧萊利對亞馬遜“一鍵下單”專利的指責，到亞馬遜收購倉儲機器人公司這一段時間，歐美媒體對於這傢企業倉儲員工的福利待遇和勞資糾紛的報道。
商業的成功在於以人為本，隨機應變；知識的積纍在於集思廣益，從善如流。本書迴顧瞭亞馬遜網站的發展曆程，講述瞭亞馬遜一鍵下單、書內閱讀、書內搜索、開放客戶評論、匿名移動支付、虛擬貨幣等電子商務創新舉措，詳細介紹瞭亞馬遜在物流管理和客戶服務領域的做法，總結瞭亞馬遜成功的創新策略、經營理念和商業經營法則，值得國內電子商務企業、IT 創新企業、傳統商業企業、物流企業的經營管理者，以及從事電子商務、技術創新者、教育培訓人員閱讀。希望本書能對大傢解讀互聯網和電子商務有所幫助。
用戶評價
讀完這本書，我仿佛經曆瞭一場亞馬遜帝國的“朝聖之旅”。作者的筆觸細膩而富有洞察力，他不僅僅是簡單地羅列亞馬遜的成就，而是深入挖掘瞭那些促成其成功的關鍵要素。我尤其對書中關於亞馬遜如何平衡“創新”與“執行”的論述感到震撼。一方麵，亞馬遜鼓勵員工大膽嘗試，擁抱失敗，不斷推齣顛覆性的産品和服務；另一方麵，它又有著極強的執行力，能夠將這些創新想法落地，並快速擴大規模。書中對亞馬遜文化中“硬核”和“計算思維”的描述，讓我看到瞭一個企業是如何通過塑造獨特的文化基因，來驅動持續的競爭優勢。我還對作者對亞馬遜在雲計算（AWS）領域的戰略性布局分析印象深刻，它如何從一個內部服務，發展成為全球領先的雲計算平颱，並為亞馬遜電商業務提供瞭強大的技術支撐，這簡直是一步高棋。這本書讓我明白，一傢偉大的公司，不僅要有遠大的願景，更要有將願景轉化為現實的強大執行力和持續的學習能力。
評分坦白說，我一開始是被書名裏“財富密碼”四個字吸引的，覺得它可能是一本教你如何快速賺大錢的“秘籍”。然而，這本書所提供的遠比我最初的期待要深刻得多。它沒有提供什麼虛無縹緲的“密碼”，而是揭示瞭支撐亞馬遜如此龐大商業帝國背後的一整套嚴謹的商業邏輯和運營哲學。作者對亞馬遜的“飛輪效應”的解讀，簡直是讓我醍醐灌頂。那種通過用戶體驗的提升，帶來流量的增長，進而吸引更多第三方賣傢，再通過規模效應降低成本，最終迴饋給用戶，形成一個良性循環的機製，被闡述得淋灕盡緻。書裏對亞馬遜産品矩陣的演變，從最早的圖書銷售，一步步拓展到電子産品、雲計算、流媒體等各個領域，其背後有著怎樣的戰略考量和風險評估，都進行瞭詳細的解讀。我特彆喜歡作者對亞馬遜在數據分析和個性化推薦方麵的論述，它如何利用海量數據來理解用戶，預測需求，並不斷優化用戶界麵和購物流程，從而實現精準營銷。這本書讓我對“規模化”和“網絡效應”有瞭全新的認識，原來它們纔是構建強大電商壁壘的真正基石。
評分對於任何一個對電商行業感興趣的人來說，這本書都絕對是一本不容錯過的讀物。作者用一種抽絲剝繭的方式，將亞馬遜這個龐大的商業帝國剖析得體無完膚。我特彆欣賞作者對於亞馬遜“耐心資本”的解讀，他們如何願意為瞭長遠的戰略目標，而犧牲短期的利潤。這種長遠的眼光和對未來趨勢的判斷，是許多公司所缺乏的。書中關於亞馬遜在第三方賣傢生態係統建設的論述，也讓我大開眼界。它如何通過建立信任、提供工具、規範運營，吸引瞭數百萬商傢入駐，並與平颱共同成長，最終形成瞭一個強大的商業生態。我印象深刻的是作者對亞馬遜在“黑暗模式”下的運營策略分析，即那些在背後默默支撐，不為人所見，但卻至關重要的運營體係，如供應鏈管理、風險控製、技術架構等，它們如何協同工作，保證瞭整個帝國的平穩運行。這本書讓我認識到，支撐一個巨大商業成功的，是無數精細化、係統化的運營。
評分這本書帶給我的震撼，是那種對商業本質的深刻理解。它沒有賣弄華麗的辭藻，也沒有灌輸空洞的理論，而是通過亞馬遜這個鮮活的案例，展現瞭商業世界中最具生命力的法則。作者對於亞馬遜在“擁抱變化”和“保持敏銳”方麵的闡述，讓我看到瞭一個企業在快速變化的市場環境中，如何保持自身的競爭力和活力。我尤其對書中關於亞馬遜如何利用“微服務架構”來支撐其業務擴張的分析感到有趣，這種技術上的創新如何能夠有效地降低開發成本，提高響應速度，並支持其龐大業務體係的不斷迭代。書中對於亞馬遜在“物流配送網絡”建設的詳盡描述，讓我重新認識到瞭效率和規模的巨大力量，它如何通過優化每一個環節，將商品精準、快速地送達消費者手中。這本書讓我明白，一傢成功的企業，是能夠不斷地自我進化，並且在不斷變化的環境中找到屬於自己的“勝利之道”。
評分這本書給我帶來的驚喜遠不止一點點。在翻開第一頁之前，我其實對“雲端緻勝”這個概念並沒有一個特彆清晰的認知，總覺得它與電商運營之間隔著一層神秘的麵紗。但隨著閱讀的深入，作者以一種極為生動和接地氣的方式，層層剝開瞭亞馬遜電商帝國的成功奧秘。我特彆欣賞作者在描述亞馬遜早期發展階段時所展現齣的那種遠見卓識和冒險精神，他們是如何在那個剛剛興起的互聯網時代，就預見到電商的巨大潛力，並且不惜一切代價去構建自己的生態係統。書中對於“客戶至上”理念的闡述，並非流於錶麵的口號，而是通過具體的案例和決策過程，展現瞭亞馬遜如何將這一理念內化為企業文化的核心，並由此驅動瞭無數創新。我印象最深刻的是作者對亞馬遜物流體係的深度剖析，那不僅僅是簡單的倉儲和配送，而是貫穿整個用戶體驗的戰略布局，它如何將“快”和“準”轉化為核心競爭力，直接影響著消費者的購買決策和忠誠度。這本書讓我意識到，成功的電商帝國並非一蹴而就，它需要的是戰略的深度、執行的力度，以及對用戶需求的持續洞察。
評分京東買書，值得信賴，很快就到瞭，滿意
評分書不錯滿意
評分産品不錯，繼續支持京東，
評分售後真是差，買個書要發票很難嗎？你們怎麼這樣，工作本來就忙瞭，還這樣子，放假前都不用工作瞭嗎？要你們專員打電話這麼難？發票是報銷瞭依據，買瞭這麼多錢的書，你不給我正確的發票，我怎麼報銷？我的錢怎麼辦，你賠我？都打瞭這麼多電話，你們有重視這件事嗎，工作都是混日子的嗎？！！！
評分好評，買書都在京東買，活動多多
評分書不錯滿意
評分可能作者是記者齣生，專業是法律，對電子商務 網絡並沒有很深入的見解。
評分可以用來瞭解一下亞馬遜相關的知識，還沒深度，大概看瞭一下，還可以！
評分很棒，給老頭子，補補~
相關圖書
![大顛覆：從3D打印到3D製造 [The Great Disruption] pdf epub mobi 電子書 下載](https://pic.windowsfront.com/12284712/5a570d33N2e01c4af.jpg)
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.coffeedeals.club All Rights Reserved. 靜流書站 版權所有